【摘要】1.流程圖： 2.流程說明.銷售公司或相關(guān)單位受理客訴案件時(shí)，不論是函件或電話，都由銷售公司初步判斷后，對于可回復(fù)解決者應(yīng)立即處理；若此事涉及相關(guān)單位，需其配合或征詢其意見的，以“客訴處理單”詳細(xì)內(nèi)容提請相關(guān)單位澄清，此處相關(guān)單位是指質(zhì)檢科，生產(chǎn)工廠及其它當(dāng)事單位。必要時(shí)銷售公司及相關(guān)單位可派員實(shí)地查證。.由各單位會(huì)簽意見后判定責(zé)任歸屬，若不是本公司原因造成的，則由業(yè)
2025-04-18 00:47
【摘要】上海新易泰物流有限公司標(biāo)題：異常情況處理流程文號：NET-111701異常情況處理流程1、主題異常情況處理流程2、目的及時(shí)、有效地為顧客提供滿意的解決方案，有效地消除誘發(fā)問題產(chǎn)生的根源，彌補(bǔ)工作的失誤。
2024-11-16 03:40
【摘要】供應(yīng)商考核表供貨商名稱聯(lián)系人地址及郵編電??話項(xiàng)目配?分考核內(nèi)容及方法得?分考核人價(jià)???格最高為40分，標(biāo)準(zhǔn)分為20分根據(jù)市場最高價(jià)、最低價(jià)、平均價(jià)、自行估價(jià)制定一標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格，標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格對應(yīng)分?jǐn)?shù)為20分。每高于標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格1%，標(biāo)準(zhǔn)分扣2分，每低于標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格1%，標(biāo)準(zhǔn)分加2分。同一
2024-08-30 06:08
【摘要】天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632第八章-SM08_客訴及驗(yàn)收異常處理流程1.流程說明該流程描述了兩種業(yè)務(wù)情況：驗(yàn)收異常和完款后客訴。驗(yàn)收異常：服務(wù)在組裝現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題后，填寫客訴單。根據(jù)客訴單，由驗(yàn)收異常處理人員或服務(wù)接單人員在系統(tǒng)中創(chuàng)建驗(yàn)收異常通知單。查詢原發(fā)貨單及至交易申請書的信息進(jìn)行責(zé)任分析。經(jīng)責(zé)任分析后，將驗(yàn)收異常
2024-09-04 19:15
【摘要】客訴處理流程與技巧營銷總公司一、客訴的定義顧客（消費(fèi)者、客戶、國家相關(guān)職能部門）對產(chǎn)品或服務(wù)所提出的不滿。為什么會(huì)有客訴產(chǎn)生?三、客訴處理流程：接到客訴了解實(shí)際狀況并向投訴者表示關(guān)心采取適當(dāng)?shù)膽?yīng)急措施回饋相關(guān)部門改善追蹤找出雙方滿意的
2025-03-12 04:38
【摘要】佛山市固特家居制品有限公司文件編號GT-LC-001標(biāo)題品質(zhì)客訴及退貨處理流程文件版次A/0發(fā)文部門品質(zhì)部生效日期2017年3月17日第5頁共5頁注：1、此份為程序文件。該文件負(fù)責(zé)人為品質(zhì)部負(fù)責(zé)人，主要內(nèi)容為規(guī)范公司客訴及退貨處理流程。2、若在運(yùn)行過程中遇到運(yùn)作不暢等情況時(shí)，請及時(shí)知悉人事行政部；3、運(yùn)行過程中若同變革前文
2024-08-18 04:54
【摘要】海量免費(fèi)資料盡在此第八章-SM08_客訴及驗(yàn)收異常處理流程1.流程說明該流程描述了兩種業(yè)務(wù)情況：驗(yàn)收異常和完款后客訴。驗(yàn)收異常：服務(wù)在組裝現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題后，填寫客訴單。根據(jù)客訴單，由驗(yàn)收異常處理人員或服務(wù)接單人員在系統(tǒng)中創(chuàng)建驗(yàn)收異常通知單。查詢原發(fā)貨單及至交易申請書的信息進(jìn)行責(zé)任分析。經(jīng)責(zé)任分析后，將驗(yàn)收異常通知單轉(zhuǎn)至相關(guān)部門，進(jìn)行處理方式咨詢后反饋給客戶，并
2025-04-14 22:41
【摘要】產(chǎn)品入庫作業(yè)流程----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------業(yè)務(wù)流程圖編號：業(yè)務(wù)名稱：產(chǎn)品入庫業(yè)務(wù)流程-------------
2025-04-14 11:08
【摘要】教材系列：品保功能/中階2目錄教材內(nèi)容關(guān)于客訴客訴處理的意義客訴處理三步曲客訴處理的技巧客訴處理人的心理調(diào)節(jié)典型案例分析3關(guān)于客訴4什么叫客訴？客戶對產(chǎn)品、服務(wù)等產(chǎn)生不滿而引起的抱怨。5客訴的實(shí)質(zhì)表像：即客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的不滿與責(zé)難本質(zhì)：客戶對企
2025-03-12 05:29
【摘要】文件名稱文件編號客訴處理流程及管控辦法版本/次實(shí)施日期XXXX年XX月XX日頁數(shù)共10頁制定審核批準(zhǔn)文件修改履歷序號修訂日期頁次版次修訂說明備注1XXXXXX全部1.更改部
2024-08-23 17:36
【摘要】第6章事務(wù)處理流程圖6·1概述6·1·1事務(wù)與事務(wù)處理1．事務(wù)處理與事務(wù)處理系統(tǒng)事務(wù)：事務(wù)是具有特定目標(biāo)的任務(wù)，它通常聯(lián)系企事業(yè)單位中的管理工作。事務(wù)可大同小，但必須具有"將定目標(biāo)"。例如，庫房管理中的"入庫"是一個(gè)事務(wù)，其目標(biāo)就是記錄檢驗(yàn)過的貨物已進(jìn)入倉庫成為庫存。這樣的特定目標(biāo)應(yīng)該是明確的，表達(dá)應(yīng)該
2025-04-21 22:12
【摘要】流程名稱：公文處理流程流程編號：BG09一、目的：明確公司公文處理的基本程序，規(guī)范公文處理工作二、原則：過程清晰，涉及部門職責(zé)明確三、適用范圍：適用于公司公
2025-03-17 23:02
【摘要】......盤點(diǎn)作業(yè)流程一、盤點(diǎn)流程盤點(diǎn)作業(yè)流程規(guī)劃的縝密與否，直接關(guān)系到盤點(diǎn)結(jié)果的真實(shí)性。否建立盤點(diǎn)制度及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行組織落實(shí)責(zé)任區(qū)域劃分盤點(diǎn)前的準(zhǔn)備及培訓(xùn)盤點(diǎn)作業(yè)盤點(diǎn)結(jié)果重盤進(jìn)行調(diào)整和結(jié)算追查責(zé)任
2025-04-15 05:22
【摘要】浙江今潮家具有限公司采購作業(yè)流程圖序號流程圖責(zé)任單位相關(guān)表單1需求單位單位主管材料需求單2物控主管材料需求單采購申請單3
2024-11-15 04:05
【摘要】第四章作業(yè)流程分析指導(dǎo)教授:盧淵源教授組員:陳國禮學(xué)號:9122404055江泳杰學(xué)號:9222404073舒毓聖學(xué)號:9222404029王重智
2025-03-17 20:38
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