【總結(jié)】教材系列：品保功能/中階2目錄教材內(nèi)容關(guān)于客訴客訴處理的意義客訴處理三步曲客訴處理的技巧客訴處理人的心理調(diào)節(jié)典型案例分析3關(guān)于客訴4什么叫客訴？客戶對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)等產(chǎn)生不滿而引起的抱怨。5客訴的實(shí)質(zhì)表像：即客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的不滿與責(zé)難本質(zhì)：客戶對(duì)企
2025-03-08 05:02
【總結(jié)】客訴處理手冊(cè)內(nèi)部資料務(wù)必妥善保管一、客訴定義1二、客訴產(chǎn)生原因
2025-07-07 12:33
【總結(jié)】----客訴處理作業(yè)辦法文件類別：作業(yè)指導(dǎo)書文件編號(hào)：W－0515－110撰寫單位:方便食品事業(yè)群品保中心版本:第3版機(jī)密等級(jí):□機(jī)密□一般
2025-07-13 16:08
【總結(jié)】8D﹝Disciplines﹞簡(jiǎn)介8-Ds就是8個(gè)DISCIPLINES。最早系由美國(guó)福特汽車公司遇到不知道『真正肇因﹝ROOTCAUSE﹞』的問題時(shí)，用來解決問題的方法。因爲(wèi)功效卓著，廣爲(wèi)美國(guó)企業(yè)接受，隨著美國(guó)COMPAQ電腦公司對(duì)外採(cǎi)購的增加，COMPAQ公司會(huì)要求其協(xié)力廠商運(yùn)用此一方法來解決所遭遇到的各種問題
2025-02-25 17:17
【總結(jié)】客訴及驗(yàn)收異常處理流程1.流程說明該流程描述了兩種業(yè)務(wù)情況：驗(yàn)收異常和完款后客訴。驗(yàn)收異常：服務(wù)在組裝現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問題后，填寫客訴單。根據(jù)客訴單，由驗(yàn)收異常處理人員或服務(wù)接單人員在系統(tǒng)中創(chuàng)建驗(yàn)收異常通知單。查詢?cè)l(fā)貨單及至交易申請(qǐng)書的信息進(jìn)行責(zé)任分析。經(jīng)責(zé)任分析后，將驗(yàn)收異常通知單轉(zhuǎn)至相關(guān)部門，進(jìn)行處理方式咨詢后反饋給客戶，并在驗(yàn)收異常單中作相應(yīng)的狀態(tài)和內(nèi)容更新。處
2025-04-08 22:42
【總結(jié)】大友富萬科項(xiàng)目組講師：潘繼勝2023年03月客戶投訴處理流程和技巧大友富東海灣·十二宴講師：潘繼勝-2023年08月24日-什么叫投訴？客戶對(duì)項(xiàng)目的產(chǎn)品、服務(wù)或投訴處理過程本身不滿意的表示，其中明確或隱含地期望得到回應(yīng)或解決。
【總結(jié)】三包政策培訓(xùn)CynthiaGao課程大綱?微型計(jì)算機(jī)商品“三包”條例?典型案例分析?重大客訴處理流程微型計(jì)算機(jī)商品“三包”篇?《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》以下簡(jiǎn)稱“三包”。全文共三十五條，附件三個(gè)。?借此機(jī)會(huì)可以使大家系統(tǒng)詳細(xì)的了解國(guó)家“三包”條例
2025-01-15 11:12
【總結(jié)】 第1頁共23頁 客訴處理流程及注意事項(xiàng) 摘要。在前段時(shí)間斷斷續(xù)續(xù)有總結(jié)供應(yīng)商管理，制造過程的 質(zhì)量管理，今天思考客訴處理流程及對(duì)應(yīng)。一方面對(duì)自己質(zhì)量管 理知識(shí)的沉淀及系統(tǒng)化，另外一方面希望...
2024-08-27 15:18
【總結(jié)】迪樂國(guó)際實(shí)業(yè)公司倉庫盤點(diǎn)作業(yè)流程圖版本：文件名稱：DCOP03修訂日期：11月11日修訂者：頁次：2OF1作業(yè)說明財(cái)務(wù)部系統(tǒng)操作其他部門財(cái)務(wù)部/倉庫備注此流程圖適用于:倉庫盤點(diǎn)作業(yè).，召開盤點(diǎn)說明會(huì)，宣布盤點(diǎn)日期，制定盤點(diǎn)計(jì)劃后交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批通過方
2025-06-06 16:19
【總結(jié)】******電子科技有限公司物料課運(yùn)作管理規(guī)范1、物料課部門職責(zé)：按照財(cái)務(wù)核算要求做好物料的出、入庫帳務(wù)處理。按照生產(chǎn)計(jì)劃要求做好物料的收、儲(chǔ)、發(fā)、庫存信息提供工作。做好各種防患工作，確保公司資產(chǎn)保管和作業(yè)的安全。2、物料課整體運(yùn)作流程：其他類物料自制類物料委外加工類物料外購類物料其他入庫單產(chǎn)品入庫單
2025-04-07 21:17
【總結(jié)】制定日期：事故處理鑒定流程文件編號(hào)：實(shí)施日期：版次：1.總則目的：建立并保持用來報(bào)告、調(diào)查與處理已經(jīng)發(fā)生和正在發(fā)生的事故的程序。明確事故調(diào)查的程序、處理的原則和方法，以滿足職業(yè)健康安全管理體系的運(yùn)行要求,特制訂本程序。使用范圍：本程序適用于全公司。名詞解釋：事故：造成人員傷害、死亡、職業(yè)病、財(cái)產(chǎn)損失或其它損失的意外事件。
2025-04-07 22:57
【總結(jié)】......職業(yè)暴露報(bào)告及處理流程實(shí)施部門感染管理科流程編號(hào)單元臨床科室感染管理科檢驗(yàn)科感染管理科節(jié)點(diǎn)ABCDABCDEF暴露源明確的，對(duì)感染源做病毒載量測(cè)
2025-04-08 02:30
【總結(jié)】....文件編號(hào)GDSY-GZZD001共頁第1頁共3頁編制部門人事行政部銷售退貨作業(yè)流程生效日期2018年月日1.目的?：為規(guī)范銷售退貨業(yè)務(wù)操作，加強(qiáng)對(duì)銷售退貨管理的控制，合理地解決客戶的退貨問題，以
2025-04-08 06:43
【總結(jié)】范文范例參考暴雨應(yīng)急流程圖暴雨警報(bào)氣象臺(tái)懸掛紅色預(yù)警信號(hào)時(shí)氣象臺(tái)懸掛黃色預(yù)警信號(hào)時(shí)氣象臺(tái)懸掛橙色預(yù)警信號(hào)時(shí)完成橙色色預(yù)警信號(hào)時(shí)所有工作完成黃色預(yù)警信號(hào)時(shí)所有工作張貼溫馨提示全體人員到崗主任堅(jiān)守崗位對(duì)外發(fā)布信息檢查排水設(shè)施、化糞池、關(guān)閉門窗等相關(guān)崗位加派人員加強(qiáng)巡視
2025-04-27 13:04
【總結(jié)】......生產(chǎn)異常處理辦法A版匯簽：
2025-04-08 00:54
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