物業(yè)管理公司總體思路-文庫吧資料
2025-04-13 23:17本頁面
【正文】 信息反饋 綜合檢查 擬 定 各設(shè)備、設(shè)施主管 新 的 業(yè)主意見或建議 抽 工 查 作 質(zhì) 計 維修、保養(yǎng)質(zhì)量分析改進 量 劃 維修、保養(yǎng)過程信息反饋 結(jié) 果 擬定糾正/預(yù)防措施設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)流程圖 根據(jù)年計劃、月 計劃下達(dá)指令 組織實施 實施 各設(shè)備、設(shè)施主管 各崗位領(lǐng)班及員工 維修保養(yǎng)結(jié)果 檢 工 程 查 管 理 各崗位領(lǐng)班 部 按 實 綜合 抽查 各設(shè)備、設(shè)施主管 際 情 況 驗 調(diào) 收 整 質(zhì) 年 量 月 計 維修、保養(yǎng)質(zhì)量分析改進 劃 維修、保養(yǎng)過程信息反饋 結(jié) 果 擬定糾正/預(yù)防措施，保存記錄業(yè)主報修工作流程 業(yè) 主 報 修 各種方式物管部客服中心 登記、指令工 程 管 理 部 核實處理、開維修單維 修 班 檢查驗收 上門提供服務(wù)（維修） 維 修 領(lǐng) 班 服 務(wù) 結(jié) 果 業(yè)主驗收質(zhì)量，確認(rèn)費用 維 修 主 管 抽查 服 務(wù) 結(jié) 果 物 管 辦 公 室 業(yè) 主 財 務(wù) 收 款工程管理部應(yīng)急預(yù)案◇ 發(fā)生停電事故時應(yīng)急預(yù)案◇ 發(fā)生漏水事故時應(yīng)急預(yù)案◇ 供電所一路供電斷開時應(yīng)急預(yù)案◇ 發(fā)生停水事故時應(yīng)急預(yù)案◇ 發(fā)生電梯系統(tǒng)故障時應(yīng)急預(yù)案工程管理部相應(yīng)文件◇ 崗位職責(zé)◇ 各種設(shè)備、設(shè)施操作程序◇ 各崗位交接班規(guī)定◇ 設(shè)備、設(shè)施管理總則◇ 設(shè)備、設(shè)施巡檢制度◇ 各種設(shè)備、設(shè)施臺帳◇ 年度維修保養(yǎng)計劃◇ 安全操作規(guī)程◇ 裝修工程管理制度◇ 報修服務(wù)規(guī)程◇ 各項抽查制度◇ 不合格服務(wù)控制有關(guān)規(guī)定 質(zhì)量記錄：根據(jù)物業(yè)項目設(shè)備、設(shè)施管理和服務(wù)實際具體制定。A、 建檔要求：◇ 按建檔流程，完善檔案管理制度◇ 明確建檔內(nèi)容，實行系統(tǒng)收集、集中管理◇ 對使用率高的檔案實行受控制管理◇ 推行現(xiàn)代化、系統(tǒng)化、規(guī)范化、經(jīng)常化管理B、 建檔流程：收集 整理 分類 編號 登記 檢查 使用 入柜 輸入電腦C、 檔案分類：◇ 物業(yè)公司管理文件檔
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