上海某大廈物業(yè)管理制度-文庫吧資料
2025-04-13 22:41本頁面
【正文】 l 簡福飴測量行（上海）有限公司中介代理部所開具的進戶單l 租戶公司營業(yè)執(zhí)照及復印件l 租戶公司法人之身份證及復印件l 法人授權(quán)書（若委托代表收樓）l 被委托人之身份證及復印件l 租戶應(yīng)交之物業(yè)管理費用二． 租戶向管理處付清所有應(yīng)付之物業(yè)管理費用。7. KF管理與服務(wù)特點l 以人為本，推行KF“管家式服務(wù)”理念，設(shè)專人對口服務(wù)住戶，入住一周跟進制度,以便及時了解客戶的要求與想法，快速反映，使住戶感受溫馨的服務(wù)。5. 加強清潔衛(wèi)生管理，垃圾、廢物的及時收集清運、大堂等公共部位的保潔工作、水箱、外墻的定期清洗，保障大廈的環(huán)境美觀整潔。3. 確定財務(wù)收費程序，保障各項費用及時回收。保障大廈正常運作。3. KF安保特點：l 保安員執(zhí)行KF的規(guī)范流程、規(guī)范語言和規(guī)范行為l 定期對保安員進行KF的專業(yè)培訓。1. 保安的職責范圍為:管安全、管秩序、管環(huán)境、非辦公時間訪客進出登記、大件（或貴重）物品攜出物業(yè)需確認、消防設(shè)施點檢、裝修管理等。簡福飴測量行（上海）有限公司提供物業(yè)管理，旨在為租戶提供一個“安全、整潔,秩序、便利、”的辦公和營業(yè)環(huán)境，全方位滿足住戶各種需要，提高大樓租售業(yè)績。方舟大廈物業(yè)管理簡介 方舟大廈一萬余平方米，是全裝修內(nèi)銷商辦房。6．加收滯納金：為保證租戶能及時付清各項應(yīng)付款項，管理處特制定加收滯納金制度。租戶可付現(xiàn)金、支票或轉(zhuǎn)帳，物業(yè)管理公司帳號為： 簡福飴測量行（上海）有限公司 中國建設(shè)銀行靜安支行華僑辦 055083062610079764．專人負責：各項費用必須交至管理處財務(wù)部，除財務(wù)部，管理公司職員均禁止收任何款項。租金和電費，租戶可付現(xiàn)金，支票或轉(zhuǎn)帳，發(fā)展商帳號如下： 上海諾亞置業(yè)有限公司 066027－－00123110002 交行虹支川分3．管理費：租戶入住，須繳納相當于一個月管理費的押金，租戶于15日前（包括15日）入住，當月管理費按一個月計算；租戶16日后（包括16日）入住，當月管理費按半個月計算。2．電費：方舟大廈公共照明及中央空調(diào)用電在管理費中開支，辦公房每套安裝獨立電表，室內(nèi)用電須另行收費。以后管理處將于每月25日前發(fā)出下月租金帳單，并持發(fā)展商開具的收據(jù)進行收費。方舟大廈收費制度物業(yè)公司日常工作的一個重要方面是收費工作，為了確保能及時、足額收進各項應(yīng)收款項，方舟管理處特制定如下收費制度：1．租金：我管理處受發(fā)展商委托代收租金。在任何情況下，對所有客人都應(yīng)該彬彬有禮。以免錯誤回復，有損公司形象。5． 所有口頭投訴，應(yīng)由有關(guān)部門主管以口頭作出回復。管理處文員將投訴記錄于投訴登記表上并知會物業(yè)經(jīng)理，由物業(yè)經(jīng)理會同有關(guān)部門主管作出處理3． 所有書面投訴必須交物業(yè)經(jīng)理作回復。所有投訴三天內(nèi)應(yīng)給客戶答復。請管理處各部員工遇客戶建議或投訴時，謹守下列程序：1． 每周四上午為物業(yè)經(jīng)理接待日，凡有客戶投訴或建議，除記錄在案外，應(yīng)盡量采取措施在三天內(nèi)解決問題。 對整改情況進行檢查，并對整改情況作出定論。3. 接管善后階段 接照接管原則與表格，將不合格部分進行匯總，并通知發(fā)展商進行整改。 接管完畢，填寫表格，重要現(xiàn)場應(yīng)進行照相，一式二份，一份交發(fā)展商，一份由管理公司存檔備案。七、 接管工作程序1. 接管工作準備階段 熟悉接管各層面的情況 接管工作應(yīng)備文件 方舟大廈接管驗收標準（詳見附件一） 方舟大廈接管驗收表格（詳見附件二）a. 辦公樓單元接管表b. 電梯井接管表c. 設(shè)備房和監(jiān)控房（待定）接管表d. 衛(wèi)生間接管表e. 消防通道接管表f. 辦公樓大堂接管表（待定）g. 商場接管表（待定）h. 大廈外環(huán)境接管表（待定）2. 接管工作運作階段 進入接管層面現(xiàn)場，由物業(yè)公司、發(fā)展商及有關(guān)人員共同進行。a. 對8──20F的衛(wèi)生間進行驗收（7天）b. 對大堂及8──20F各單元進行驗收（7天）c. 對大廈設(shè)備房進行驗收（7天）2. 正式接管工作分為二個階段。四、 物業(yè)接管工作組織構(gòu)成： 1. 上海諾亞置業(yè)有限公司 2. 簡福飴測量行（上海）有限公司方舟大廈物業(yè)管理處3. 有關(guān)工作人員五、 接管驗收原則以發(fā)展商和管理公司共同簽署有關(guān)驗收報告，方可有效。10. 圖紙會審記錄，設(shè)施變更通知和技術(shù)核定單；11. 關(guān)于建筑物、構(gòu)筑物的使用注意事項說明；12. 有關(guān)該工程項目的其它重要技術(shù)決定和文件；13. 所有工程項目通過國家部門驗收或技術(shù)鑒定的證明或證書，如水、電、電話、空調(diào)、電梯、高低壓配電房等。各種應(yīng)交接的物業(yè)竣工圖紙及資料齊全，接管工作由管理公司進行，預計二階段相隔時間為二個月，如發(fā)展商能夠加快商場及外環(huán)境的施工進度，并將第一階段中存在的需整改項目按照有關(guān)規(guī)定妥善解決，則相隔時間也可相應(yīng)縮短。方舟大廈交樓流程表籌備用戶入伙程序安排接收各層單位鑰匙跟進工程進度及檢驗大廈設(shè)備接收前安排清潔公共地方管理公司制定各類手冊、程序設(shè)定管理預算開支設(shè)立管理處辦公室安排員工進駐及巡視大廈方舟大廈接管驗收方案一、 依照業(yè)主方──上海諾亞置業(yè)有限公司之要求，根據(jù)中華人民共和國建設(shè)部1991年2月4日發(fā)布，1991年7月1日實施的《中華人民共和國行業(yè)標準──房屋接管驗收標準》中的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合方舟大廈實際情況，我司建議對方舟大廈接管驗收工作分為二部分：A 辦公層區(qū)域（8～20）和
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