上海方舟大廈物業(yè)管理制度-文庫(kù)吧資料
2025-04-13 22:41本頁(yè)面
【正文】 l 簡(jiǎn)福飴測(cè)量行（上海）有限公司中介代理部所開(kāi)具的進(jìn)戶單l 租戶公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照及復(fù)印件l 租戶公司法人之身份證及復(fù)印件l 法人授權(quán)書（若委托代表收樓）l 被委托人之身份證及復(fù)印件l 租戶應(yīng)交之物業(yè)管理費(fèi)用二． 租戶向管理處付清所有應(yīng)付之物業(yè)管理費(fèi)用。7. KF管理與服務(wù)特點(diǎn)l 以人為本，推行KF“管家式服務(wù)”理念，設(shè)專人對(duì)口服務(wù)住戶，入住一周跟進(jìn)制度,以便及時(shí)了解客戶的要求與想法，快速反映，使住戶感受溫馨的服務(wù)。5. 加強(qiáng)清潔衛(wèi)生管理，垃圾、廢物的及時(shí)收集清運(yùn)、大堂等公共部位的保潔工作、水箱、外墻的定期清洗，保障大廈的環(huán)境美觀整潔。3. 確定財(cái)務(wù)收費(fèi)程序，保障各項(xiàng)費(fèi)用及時(shí)回收。保障大廈正常運(yùn)作。3. KF安保特點(diǎn)：l 保安員執(zhí)行KF的規(guī)范流程、規(guī)范語(yǔ)言和規(guī)范行為l 定期對(duì)保安員進(jìn)行KF的專業(yè)培訓(xùn)。1. 保安的職責(zé)范圍為:管安全、管秩序、管環(huán)境、非辦公時(shí)間訪客進(jìn)出登記、大件（或貴重）物品攜出物業(yè)需確認(rèn)、消防設(shè)施點(diǎn)檢、裝修管理等。簡(jiǎn)福飴測(cè)量行（上海）有限公司提供物業(yè)管理，旨在為租戶提供一個(gè)“安全、整潔,秩序、便利、”的辦公和營(yíng)業(yè)環(huán)境，全方位滿足住戶各種需要，提高大樓租售業(yè)績(jī)。方舟大廈物業(yè)管理簡(jiǎn)介 方舟大廈一萬(wàn)余平方米，是全裝修內(nèi)銷商辦房。6．加收滯納金：為保證租戶能及時(shí)付清各項(xiàng)應(yīng)付款項(xiàng)，管理處特制定加收滯納金制度。租戶可付現(xiàn)金、支票或轉(zhuǎn)帳，物業(yè)管理公司帳號(hào)為： 簡(jiǎn)福飴測(cè)量行（上海）有限公司 中國(guó)建設(shè)銀行靜安支行華僑辦 055083062610079764．專人負(fù)責(zé)：各項(xiàng)費(fèi)用必須交至管理處財(cái)務(wù)部，除財(cái)務(wù)部，管理公司職員均禁止收任何款項(xiàng)。租金和電費(fèi)，租戶可付現(xiàn)金，支票或轉(zhuǎn)帳，發(fā)展商帳號(hào)如下： 上海諾亞置業(yè)有限公司 066027－－00123110002 交行虹支川分3．管理費(fèi)：租戶入住，須繳納相當(dāng)于一個(gè)月管理費(fèi)的押金，租戶于15日前（包括15日）入住，當(dāng)月管理費(fèi)按一個(gè)月計(jì)算；租戶16日后（包括16日）入住，當(dāng)月管理費(fèi)按半個(gè)月計(jì)算。2．電費(fèi)：方舟大廈公共照明及中央空調(diào)用電在管理費(fèi)中開(kāi)支，辦公房每套安裝獨(dú)立電表，室內(nèi)用電須另行收費(fèi)。以后管理處將于每月25日前發(fā)出下月租金帳單，并持發(fā)展商開(kāi)具的收據(jù)進(jìn)行收費(fèi)。方舟大廈收費(fèi)制度物業(yè)公司日常工作的一個(gè)重要方面是收費(fèi)工作，為了確保能及時(shí)、足額收進(jìn)各項(xiàng)應(yīng)收款項(xiàng)，方舟管理處特制定如下收費(fèi)制度：1．租金：我管理處受發(fā)展商委托代收租金。在任何情況下，對(duì)所有客人都應(yīng)該彬彬有禮。以免錯(cuò)誤回復(fù)，有損公司形象。5． 所有口頭投訴，應(yīng)由有關(guān)部門主管以口頭作出回復(fù)。管理處文員將投訴記錄于投訴登記表上并知會(huì)物業(yè)經(jīng)理，由物業(yè)經(jīng)理會(huì)同有關(guān)部門主管作出處理3． 所有書面投訴必須交物業(yè)經(jīng)理作回復(fù)。所有投訴三天內(nèi)應(yīng)給客戶答復(fù)。請(qǐng)管理處各部員工遇客戶建議或投訴時(shí)，謹(jǐn)守下列程序：1． 每周四上午為物業(yè)經(jīng)理接待日，凡有客戶投訴或建議，除記錄在案外，應(yīng)盡量采取措施在三天內(nèi)解決問(wèn)題。 對(duì)整改情況進(jìn)行檢查，并對(duì)整改情況作出定論。3. 接管善后階段 接照接管原則與表格，將不合格部分進(jìn)行匯總，并通知發(fā)展商進(jìn)行整改。 接管完畢，填寫表格，重要現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)進(jìn)行照相，一式二份，一份交發(fā)展商，一份由管理公司存檔備案。七、 接管工作程序1. 接管工作準(zhǔn)備階段 熟悉接管各層面的情況 接管工作應(yīng)備文件 方舟大廈接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（詳見(jiàn)附件一） 方舟大廈接管驗(yàn)收表格（詳見(jiàn)附件二）a. 辦公樓單元接管表b. 電梯井接管表c. 設(shè)備房和監(jiān)控房（待定）接管表d. 衛(wèi)生間接管表e. 消防通道接管表f. 辦公樓大堂接管表（待定）g. 商場(chǎng)接管表（待定）h. 大廈外環(huán)境接管表（待定）2. 接管工作運(yùn)作階段 進(jìn)入接管層面現(xiàn)場(chǎng)，由物業(yè)公司、發(fā)展商及有關(guān)人員共同進(jìn)行。a. 對(duì)8──20F的衛(wèi)生間進(jìn)行驗(yàn)收（7天）b. 對(duì)大堂及8──20F各單元進(jìn)行驗(yàn)收（7天）c. 對(duì)大廈設(shè)備房進(jìn)行驗(yàn)收（7天）2. 正式接管工作分為二個(gè)階段。四、 物業(yè)接管工作組織構(gòu)成： 1. 上海諾亞置業(yè)有限公司 2. 簡(jiǎn)福飴測(cè)量行（上海）有限公司方舟大廈物業(yè)管理處3. 有關(guān)工作人員五、 接管驗(yàn)收原則以發(fā)展商和管理公司共同簽署有關(guān)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，方可有效。10. 圖紙會(huì)審記錄，設(shè)施變更通知和技術(shù)核定單；11. 關(guān)于建筑物、構(gòu)筑物的使用注意事項(xiàng)說(shuō)明；12. 有關(guān)該工程項(xiàng)目的其它重要技術(shù)決定和文件；13. 所有工程項(xiàng)目通過(guò)國(guó)家部門驗(yàn)收或技術(shù)鑒定的證明或證書，如水、電、電話、空調(diào)、電梯、高低壓配電房等。各種應(yīng)交接的物業(yè)竣工圖紙及資料齊全，接管工作由管理公司進(jìn)行，預(yù)計(jì)二階段相隔時(shí)間為二個(gè)月，如發(fā)展商能夠加快商場(chǎng)及外環(huán)境的施工進(jìn)度，并將第一階段中存在的需整改項(xiàng)目按照有關(guān)規(guī)定妥善解決，則相隔時(shí)間也可相應(yīng)縮短。方舟大廈交樓流程表籌備用戶入伙程序安排接收各層單位鑰匙跟進(jìn)工程進(jìn)度及檢驗(yàn)大廈設(shè)備接收前安排清潔公共地方管理公司制定各類手冊(cè)、程序設(shè)定管理預(yù)算開(kāi)支設(shè)立管理處辦公室安排員工進(jìn)駐及巡視大廈方舟大廈接管驗(yàn)收方案一、 依照業(yè)主方──上海諾亞置業(yè)有限公司之要求，根據(jù)中華人民共和國(guó)建設(shè)部1991年2月4日發(fā)布，1991年7月1日實(shí)施的《中華人民共和國(guó)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)──房屋接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》中的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合方舟大廈實(shí)際情況，我司建議對(duì)方舟大廈接管驗(yàn)收工作分為二部分：A 辦公層區(qū)域（8～20）和
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