【正文】 重大活動(dòng)推廣：A、熟練掌握活動(dòng)內(nèi)容和道具、宣傳品的安放。與經(jīng)銷商溝通拜訪結(jié)果，并就存在問題的解決方案達(dá)成共識(shí)，并簽字確認(rèn)留檔（四）、店鋪認(rèn)證工作流程：詳見《店鋪認(rèn)證流程》工作二：在公司工作流程：督導(dǎo)出差回公司后，除正常的調(diào)休外，其余時(shí)間必須完成以下工作：每日日常工作：A、了解所轄店鋪的銷售業(yè)績、天氣情況、銷售趨勢等相關(guān)信息；B、主動(dòng)和珠寶飾品主管溝通，了解珠寶飾品情況，掌握店鋪珠寶飾品庫存；C、抽查所轄店鋪績效的執(zhí)行情況；D、督促所轄店鋪各項(xiàng)工作的合理有效的執(zhí)行；E、和商品部一起分析，業(yè)績波動(dòng)店鋪出現(xiàn)的原因，并提出解決的辦法；F、幫助店鋪處理、解決問題（包括：珠寶飾品、營業(yè)用品、人員等）；G、及時(shí)了解公司新的制度、規(guī)定、方針政策等，以避免當(dāng)客戶詢問時(shí)，自己一無所知的尷尬境地。根據(jù)時(shí)間的安排，如當(dāng)時(shí)安排在該店日程為兩天以上，則在次日在店鋪里對昨日輔導(dǎo)的內(nèi)容進(jìn)行觀察，是否完全按照我們的要求執(zhí)行，如還未能完全掌握，則同樣再根據(jù)“我做你看、你我同做、你做我看”三步曲進(jìn)行再次培訓(xùn)，并分步再次進(jìn)行訓(xùn)練。B、一般性督導(dǎo)工作流程：到達(dá)店鋪，向店長、店員問候，說明拜訪目的進(jìn)行店鋪檢查：填寫《店鋪檢查表》；根據(jù)《店鋪檢查表》檢查內(nèi)容進(jìn)行評(píng)估：（1）、首先對達(dá)標(biāo)項(xiàng)目予以肯定并給于鼓勵(lì)；（2）、再將不達(dá)標(biāo)項(xiàng)目告知相關(guān)人員并給于建議；（3）、雙方對不達(dá)標(biāo)部分及改進(jìn)建議、行動(dòng)方案取得共識(shí)。銷售和管理表格：公司要求填寫表格的“店鋪報(bào)表系統(tǒng)”的電子文檔、《店鋪檢查表》培訓(xùn)、日志：培訓(xùn)記憶卡片、工作筆記本/日歷/日程安排，日/周/季度工作計(jì)劃工作重點(diǎn)。（三）、一般性督導(dǎo)（專項(xiàng)服務(wù)流程、專項(xiàng)陳列、專項(xiàng)店鋪檢查或其他專項(xiàng)督導(dǎo)）工作流程：A、督導(dǎo)前的準(zhǔn)備工作：督導(dǎo)每次出差前需準(zhǔn)備以下五個(gè)基本工具客戶檔案資料：本次拜訪的客戶的資料卡（店鋪論證資料）、銷售排行榜、店面布局圖、貨架陳列圖，、客戶歷史銷售數(shù)據(jù)、客戶聯(lián)絡(luò)名單、本次督導(dǎo)任務(wù)單等。進(jìn)行實(shí)地演練。組織員工現(xiàn)場實(shí)習(xí)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)和銷售技巧，便于開業(yè)當(dāng)天能忙而不亂的開展工作。組織所有員工協(xié)同客戶對公司所發(fā)貨物進(jìn)行清點(diǎn)，包括道具、輔料、宣傳品、珠寶飾品等的核對，如完全正確，可讓客戶現(xiàn)場確認(rèn)；如反復(fù)清點(diǎn)后數(shù)目不符，可將情況即時(shí)反饋珠寶飾品管理員，并進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。現(xiàn)場裝修完畢后對裝修結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收，如發(fā)現(xiàn)問題即進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)整。溝通后做好開業(yè)現(xiàn)場工作倒計(jì)時(shí)。 B、新店督導(dǎo)工作流程：開業(yè)前七日協(xié)助商品科一起按照新開店的圖紙、公司存貨確定首批上貨和適宜的“促銷方案”交客戶確認(rèn)。銷售和管理表格：公司要求填寫表格的“店鋪報(bào)表系統(tǒng)”的電子文檔、《店鋪檢查表》、《競爭品牌信息表》、當(dāng)季櫥窗方案。（二）、新店督導(dǎo)工作流程：A、督導(dǎo)前的準(zhǔn)備工作：督導(dǎo)每次出差前需準(zhǔn)備以下五個(gè)基本工具客戶檔案資料：新店店面布局圖、貨架陳列圖、客戶聯(lián)絡(luò)名單、本次督導(dǎo)任務(wù)單等。1與經(jīng)銷商溝通拜訪結(jié)果，并就存在問題的解決方案達(dá)成共識(shí)，經(jīng)銷商在《業(yè)績提升督導(dǎo)方案書》簽字確認(rèn)留檔。根據(jù)時(shí)間的安排，如當(dāng)時(shí)安排在該店日程為兩天以上，則在次日在店鋪里對昨日輔導(dǎo)的內(nèi)容進(jìn)行觀察，是否完全按照我們的要求執(zhí)行，如還未能完全掌握，則同樣再根據(jù)“我做你看、你我同做、你做我看”三步曲進(jìn)行再次培訓(xùn)，并分步再次進(jìn)行訓(xùn)練。并鼓勵(lì)員工進(jìn)而改變。培訓(xùn)輔導(dǎo)：（1）、視情況采取分班培訓(xùn)或安排在晚上打烊時(shí)間，在店鋪現(xiàn)場，根據(jù)《業(yè)績提升督導(dǎo)方案書》，進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)輔導(dǎo)；也就是我們發(fā)現(xiàn)的欠缺彌補(bǔ)和公司推廣的推行。并告知整改方法和步驟，并一一進(jìn)行跟蹤和前期實(shí)行，并給老板制定后期跟進(jìn)的工作計(jì)劃?！熬x推薦”指引牌與計(jì)劃部、銷售部以及總代理和公司相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通店鋪日常情況，包括業(yè)績完成情況、庫存率等B、督導(dǎo)工作流程：到達(dá)店鋪：（1）、先到店鋪周邊了解競爭品牌狀況 填寫《競爭品牌信息表》相關(guān)內(nèi)容（2）、回到店鋪觀察戶外門頭/燈箱/廣告/櫥窗/招貼畫等 （必要時(shí)拍照留檔）（3）、進(jìn)入店鋪并向店長、店員問候，說明拜訪目的并做好溝通，主要跟老板或店長溝通，溝通前一定是對店鋪優(yōu)秀方面總結(jié)并給予贊美。 培訓(xùn)、日志：（16）、培訓(xùn)記錄（17）、工作筆記本/日歷/日程安排，（18）、日/周/季度工作計(jì)劃工作重點(diǎn)、銷售進(jìn)度計(jì)劃與實(shí)際達(dá)成資料等。講課資料：須攜帶電腦，并帶以下資料：（5）〈店員專業(yè)培訓(xùn)〉〈店鋪標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)〉；〈店鋪管理〉；（6）、及各項(xiàng)店鋪需求表和分析表（7）、〈標(biāo)準(zhǔn)陳列手冊〉；（8）、〈每波陳列指引〉；（9）〈當(dāng)季導(dǎo)購手冊〉。三、督導(dǎo)工作流程：分：業(yè)績提升督導(dǎo)任務(wù)、新店督導(dǎo)、一般性督導(dǎo)、店鋪認(rèn)證、試銷。試銷：公司要求進(jìn)行試銷時(shí)由員工下到店鋪進(jìn)行季節(jié)性產(chǎn)品前期的預(yù)銷售，并配合店鋪認(rèn)真填寫表格以及顧客反饋問題。一般性督導(dǎo)：如進(jìn)行陳列、服務(wù)、店務(wù)等單項(xiàng)或幾項(xiàng)以標(biāo)準(zhǔn)化營運(yùn)為目的的督導(dǎo)任務(wù)。臨時(shí)性業(yè)績提升督導(dǎo)任務(wù)：在每季的營運(yùn)中，根據(jù)目前客戶營運(yùn)情況，如客戶業(yè)績下滑或業(yè)績需要進(jìn)一步提升，由客戶或公司提出督導(dǎo)任務(wù)。維護(hù)客戶方面主要工作方向是提升終端維護(hù)的認(rèn)識(shí)，打造完善的終端維護(hù)體系。你需要了解的客戶珠寶飾品情況，發(fā)貨情況，終端銷售偏向和存在問題。逐步整改剩下的店鋪。在目前總公司的角度來看待督導(dǎo)，督導(dǎo)人員下終端一定要使用二八原則。從長遠(yuǎn)來看市場會(huì)逐步傾向于品牌銷售。. .. .