【正文】 點(diǎn)擊主題內(nèi)容，可以查看詳細(xì)郵件信息，如下圖所示：（1） 看完郵件內(nèi)容后，是客戶郵件需要建立檔案。3）內(nèi)部抄送，是指將該郵件復(fù)制一份給公司內(nèi)部其他人員。（4） 寫好郵件，點(diǎn)擊完成。（3） 是模板選擇和常用語(yǔ)選擇。進(jìn)入后，如下圖所示：（1） 選擇聯(lián)系目的、填寫下次聯(lián)系時(shí)間以及備注信息可以方便自己保存與客戶聯(lián)系的郵件資料。可以直接在有檔客戶待處理匯總中直接操作。但是在保存之前確定已經(jīng)把“”選中。5） 需要把郵件打印出來，點(diǎn)擊。3） 如果想把郵件作為附件發(fā)送出去，點(diǎn)擊。（9） 郵件處理1） 如果需要回復(fù)郵件，點(diǎn)擊，系統(tǒng)默認(rèn)不抄送；點(diǎn)擊，如果有抄送，系統(tǒng)同時(shí)默認(rèn)將郵件回復(fù)給抄送人。（7） “”是指該客戶需要幾天后聯(lián)系然后填寫上數(shù)字，系統(tǒng)會(huì)在幾天后“跟進(jìn)提醒”提醒你與該客戶聯(lián)系，當(dāng)設(shè)置為‘0’天時(shí)系統(tǒng)不提醒跟進(jìn)。右邊顯示的是郵件具體內(nèi)容，如下圖所示：點(diǎn)擊主題內(nèi)容，可以查看詳細(xì)郵件信息，如下圖所示：（6） 看完郵件后，在處理郵件之前，可以在郵件下方的聯(lián)系目的、郵件類別以及經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品產(chǎn)品進(jìn)行填寫。進(jìn)入跟進(jìn)聯(lián)系模塊，點(diǎn)擊跟進(jìn)管理，出現(xiàn)比較清晰的界面。選擇好銷售員，點(diǎn)擊，表示該郵件地址的郵件由該銷售員處理。 指客戶的郵件地址分發(fā)給相關(guān)的業(yè)務(wù)員，以后該地址的郵件就由移交的業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)或者當(dāng)郵件分發(fā)操作中選錯(cuò)了接收人時(shí)也可以使用該功能撤消?！啊保到y(tǒng)默認(rèn)是撤消分管，表示銷售員A的客戶全部撤消；如果需要把銷售員A的客戶移交到銷售員B，以后銷售員A的客戶都由銷售員B負(fù)責(zé)，點(diǎn)擊，選擇銷售員B。 進(jìn)入，出現(xiàn)以下對(duì)話框：，點(diǎn)擊。是清除原先查詢的內(nèi)容進(jìn)行新的查詢。點(diǎn)擊后出現(xiàn)以下對(duì)話框，名稱寫入，點(diǎn)擊 是指把增加查詢里已經(jīng)存在的查詢?nèi)〕?。“條件列”是選擇“員工代碼”，“關(guān)系符”選擇“小于等于”，“值”選擇“0010”，同時(shí)這時(shí)要選擇“組合關(guān)系”里的“并且”，然后點(diǎn)擊，得到結(jié)果如下圖所示：是指對(duì)查詢條件的方式以及內(nèi)容的修改，點(diǎn)擊后出現(xiàn)以下對(duì)話框，如需要可以對(duì)其進(jìn)行修改。在“條件列”選擇“員工代碼”，“關(guān)系符”選擇“大于等于”，“值”是“0006”，點(diǎn)擊。 具體操作如下: （1）知道某個(gè)員工的具體情況，可以選擇條件和關(guān)系符，填寫值，點(diǎn)擊完成。查詢業(yè)務(wù)員分管客戶的情況。是指下一級(jí)區(qū)域需要繼承上一級(jí)區(qū)域的分管設(shè)置。如下圖所示： 默認(rèn)分管是指有權(quán)對(duì)該地區(qū)客戶資料進(jìn)行維護(hù)和修改的人。 “”是指在該地區(qū)有權(quán)建立客戶檔案的人，點(diǎn)擊有權(quán)人后面的圖標(biāo)選擇圖標(biāo)選擇在該區(qū)域下有權(quán)建檔的業(yè)務(wù)員。 點(diǎn)擊，進(jìn)入客戶分管設(shè)置頁(yè)面，如下圖所示，如果公司需要嚴(yán)格區(qū)分區(qū)域，那么就需要對(duì)不同的地區(qū)進(jìn)行分管設(shè)置。具體操作如下：點(diǎn)擊，選擇要改變分管人的一個(gè)或多個(gè)客戶，拖動(dòng)客戶到，那么這些客戶的分管人就會(huì)變?yōu)?。然后你進(jìn)行選擇，選擇完成后點(diǎn)擊。如果點(diǎn)擊，然后點(diǎn)擊，系統(tǒng)就會(huì)顯示杭州市的客戶，如果點(diǎn)擊，然后點(diǎn)擊，系統(tǒng)就會(huì)顯示業(yè)務(wù)員0101有分管權(quán)限的客戶。當(dāng)然所有的前提是每個(gè)業(yè)務(wù)員只能看到區(qū)域下自己的客戶。系統(tǒng)默認(rèn)客戶不嚴(yán)格按區(qū)域分管設(shè)置，也就是每一個(gè)業(yè)務(wù)員都有權(quán)在任何區(qū)域下建立自己的客戶。點(diǎn)擊，出現(xiàn)以下分類搜索，可根據(jù)客戶類型、客戶等級(jí)、客戶來源、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品、客戶行業(yè)進(jìn)行搜索。點(diǎn)擊刪除按鈕，可以把已無業(yè)務(wù)往來的客戶刪除掉。點(diǎn)擊， 然后點(diǎn)中，系統(tǒng)就會(huì)把西湖區(qū)的所有客戶信息列出。填寫完后，點(diǎn)擊 。點(diǎn)擊，出現(xiàn)以下對(duì)話框，選擇員工后（可以選擇多個(gè)業(yè)務(wù)員），點(diǎn)擊。填寫好相關(guān)內(nèi)容后，點(diǎn)擊。客戶聯(lián)系人信息輸入，聯(lián)系人能代表客戶進(jìn)行郵件往來等日常聯(lián)系，該地址發(fā)來的郵件，系統(tǒng)會(huì)顯示聯(lián)系人的名字同時(shí)也會(huì)把該郵件歸并到對(duì)應(yīng)的客戶名下?！啊保粼谶x擇框內(nèi)打勾，那么該客戶將不會(huì)在客戶檔案維護(hù)中出現(xiàn)，也不參加客戶的相關(guān)統(tǒng)計(jì)?！啊笔强蛻艄镜闹饕]箱，輸入必須完全正確，系統(tǒng)才可以把客戶郵件歸并到正確的客戶名下?！啊笔窍到y(tǒng)按順序自動(dòng),防止業(yè)務(wù)員建檔時(shí)出現(xiàn)重復(fù)的代碼?？蛻糍Y料的管理，包括客戶的建檔以及客戶檔案的維護(hù)，以及客戶區(qū)域分管設(shè)置及分管轉(zhuǎn)移。點(diǎn)擊，系統(tǒng)已經(jīng)把五大洲下重要國(guó)家都已經(jīng)設(shè)置好。 快速查找功能以及在職、離職顯示。3 、然后點(diǎn)擊，出現(xiàn)以下對(duì)話框:4 、填寫完相關(guān)內(nèi)容后，點(diǎn)擊，該員工就出現(xiàn)在該部門下。作為公司主管，需要把員工信息資料進(jìn)行存檔，也是以后進(jìn)行人事調(diào)整后需要修改。（2） 對(duì)部門修改，點(diǎn)擊按鈕，修改完成后，點(diǎn)擊。注意：（1） 需要在部門下設(shè)置部門，比方說開發(fā)部下設(shè)置開發(fā)一部、開發(fā)二部。公司根據(jù)實(shí)際情況可以增加部門，點(diǎn)擊。 如下圖所示：公司部門設(shè)置是根據(jù)公司情況設(shè)置部門，部門設(shè)置是其他員工設(shè)置以及客戶設(shè)置的基礎(chǔ)。點(diǎn)擊安全退出，系統(tǒng)就退出管理員操作界面。 查看最近7天收到的消息（系統(tǒng)默認(rèn)設(shè)定，消息在7天之內(nèi)自動(dòng)刪除）。寫完消息，點(diǎn)擊。 發(fā)送方式：（1）自定義——自己選擇發(fā)送對(duì)象，可以多次選擇，對(duì)象間系統(tǒng)自動(dòng)用分號(hào)隔開。點(diǎn)擊手工接收郵件，可以手動(dòng)接收郵件。把收件箱中的郵件放到inbox,發(fā)出去的郵件放到sendbox。方法如下:。存檔日志記錄存檔備份?？梢圆榭礃I(yè)務(wù)員個(gè)人郵箱來往郵件實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)使用情況的監(jiān)控。需要授權(quán)的目錄如下（授權(quán)對(duì)象主要是經(jīng)理）系統(tǒng)郵件管理授權(quán)，授權(quán)的員工有分發(fā)郵件，查看系統(tǒng)所有郵件的權(quán)限。具體操作如下：點(diǎn)擊管理權(quán)限設(shè)置，出現(xiàn)以下對(duì)話框：選中某個(gè)權(quán)限，然后點(diǎn)擊。具體操作如下：點(diǎn)擊，然后點(diǎn)擊員工名字，出現(xiàn)以下對(duì)話框：經(jīng)理模塊：所有模塊功能選中，如選中。修改信息后，點(diǎn)擊完成。其余信息填寫后，點(diǎn)擊完成。員工號(hào)是指員工設(shè)置后的員工號(hào)。如下圖所示：點(diǎn)擊，系統(tǒng)出現(xiàn)以下對(duì)話框：帳號(hào)可以用業(yè)務(wù)員的英文名，口令可以先預(yù)設(shè)（以后業(yè)務(wù)員可以修改）。如上圖，我們可以知道郵件附件大小限制可以修改，只需要把當(dāng)前值修改為需要的值即可。第二章 管理員功能操作說明管理員帳號(hào)（admin）進(jìn)入系統(tǒng)，如下圖所示：點(diǎn)開后面修改，就可以看到每個(gè)選項(xiàng)的詳細(xì)說明。也可以直接輸入客戶名稱，點(diǎn)擊。（6） 查看所有郵件往來情況，點(diǎn)擊。（4） 查看所有客戶情況，點(diǎn)擊查看。（2） 點(diǎn)擊“”，可以查看到需要聯(lián)系客戶最后的聯(lián)系記錄。（1） 查看業(yè)務(wù)員郵件待處理完成情況，點(diǎn)擊和。作為主管需要了解業(yè)務(wù)員的工作情況進(jìn)入，如下圖所示： 在左上方有業(yè)務(wù)員選擇，如下圖所示，選擇好一位業(yè)務(wù)員。系統(tǒng)也有快速查詢功能，選擇客戶類型、客戶等級(jí)、客戶來源以及經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，然后點(diǎn)擊。經(jīng)理可以方便查看自己的客戶跟進(jìn)情況。（5）用其他方式回復(fù)，選擇?；貜?fù)方法同上。（2）取消跟進(jìn)提醒，選擇，該條提醒記錄就會(huì)從客戶跟進(jìn)提醒列表中被刪除。右邊顯示的是郵件具體內(nèi)容，如下圖所示：點(diǎn)擊最后聯(lián)系主題內(nèi)容，可以查看詳細(xì)郵件信息。6） 如果以后不想接收該地址的郵件，點(diǎn)擊即可進(jìn)行設(shè)置。4） 沒有價(jià)值的郵件內(nèi)容直接點(diǎn)擊，該郵件將會(huì)被保留在垃圾箱中。2） 如果郵件需要轉(zhuǎn)發(fā)給客戶或者有需要的人，點(diǎn)擊，轉(zhuǎn)發(fā)功能是把陌生客戶轉(zhuǎn)發(fā)給其他業(yè)務(wù)員處理。（2） 不需要建立檔案的客戶，直接進(jìn)行處理（例如訊盤郵件）。進(jìn)入，括號(hào)中顯示陌生客戶件數(shù)。（2） 用其他方式回復(fù)，是指除了郵件以外的方式回復(fù)，需要跟進(jìn)聯(lián)系輸入。5） “”，設(shè)定好發(fā)送時(shí)間后，郵件會(huì)保存在發(fā)件箱中，到了指定的時(shí)間，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送 郵件。設(shè)置后可以進(jìn)行選擇。2） 可以選擇抄送人以及秘密抄送人，點(diǎn)擊。（1） 用郵件回復(fù)，對(duì)郵件進(jìn)行回復(fù)。這樣，郵件就不會(huì)出現(xiàn)在待處理中。7） 客戶郵件如果沒有必要回復(fù)，點(diǎn)擊。4） 翻譯郵件,點(diǎn)擊