【正文】 （2） “”如果該客戶需要幾天以后再聯(lián)系，可以在這邊設(shè)置一個(gè)跟進(jìn)天數(shù)，那么系統(tǒng)會(huì)在幾天后“跟進(jìn)提醒”提醒你與該客戶聯(lián)系，當(dāng)設(shè)置為‘0’天時(shí)系統(tǒng)不提醒跟進(jìn)。具體的類別設(shè)置將會(huì)在詳細(xì)跟進(jìn)記錄中講到。（5） 郵件處理1） 如果需要回復(fù)郵件，點(diǎn)擊，系統(tǒng)默認(rèn)不抄送；點(diǎn)擊，如果有抄送，系統(tǒng)同時(shí)默認(rèn)將郵件回復(fù)給抄送人。3） 如果想把郵件作為附件發(fā)送出去，點(diǎn)擊。6） 需要把郵件打印出來，點(diǎn)擊。但是在保存之前把“”選中?？梢灾苯釉谟袡n客戶待處理匯總中直接操作。進(jìn)入后，如下圖所示：1） 選擇聯(lián)系目的、填寫下次聯(lián)系時(shí)間以及備注信息可以方便自己保存與客戶聯(lián)系的郵件資料。3） “”是模板選擇和常用語選擇。4） “”，選中后，在收件人收到郵件的時(shí)候，會(huì)跳出是否發(fā)送已讀回執(zhí)的信息提示框。6） 寫好郵件，點(diǎn)，這封郵件就會(huì)提交給郵件審核人，如果沒有設(shè)置郵件審核人，那么提交審核的按鈕是灰掉的，這時(shí)候我們可點(diǎn)擊，完成郵件發(fā)送操作。（3） 內(nèi)部抄送，是指將該郵件復(fù)制一份給公司內(nèi)部其他人員。右邊顯示的是郵件具體內(nèi)容，如下圖所示： 點(diǎn)擊主題內(nèi)容，可以查看詳細(xì)郵件信息，如下圖所示：（1） 看完郵件內(nèi)容后，是客戶郵件需要建立檔案。1） 如果需要回復(fù)郵件，點(diǎn)擊，系統(tǒng)默認(rèn)不抄送；點(diǎn)擊，如果有抄送，系統(tǒng)默認(rèn)發(fā)給抄送人一份。3） 需要把郵件打印出來，點(diǎn)擊。5） 如果想要徹底刪除郵件，點(diǎn)擊，該郵件將會(huì)在系統(tǒng)中徹底刪除。進(jìn)入，括號(hào)中顯示需要跟進(jìn)客戶數(shù)。跟進(jìn)聯(lián)系回復(fù)（1）延遲跟進(jìn)時(shí)間，選擇，此時(shí)會(huì)跳出跟進(jìn)聯(lián)系延遲頁(yè)面，如下圖所示：設(shè)定好時(shí)間后，點(diǎn)擊，那么該條提醒記錄就會(huì)從客戶跟進(jìn)提醒列表中被刪除，同時(shí)在設(shè)定的日期會(huì)出現(xiàn)在客戶跟進(jìn)提醒列表中。（3）用郵件回復(fù)，選擇。（4）用傳真回復(fù)，選擇。點(diǎn)擊，系統(tǒng)顯示的是最近7天客戶跟進(jìn)情況。經(jīng)理也可以按照以下分類，很容易找到自己需要查找的客戶跟進(jìn)情況。也可以根據(jù)客戶代碼、客戶名稱、聯(lián)系電話、電子郵件、傳真、備用郵箱、助記碼、聯(lián)系人、聯(lián)系人郵箱、聯(lián)系人傳真進(jìn)行模糊查找。 選擇業(yè)務(wù)員后，界面中出現(xiàn)的就是該業(yè)務(wù)員的客戶跟進(jìn)情況。右邊出現(xiàn)具體待處理詳細(xì)條目。（3） 查看最近聯(lián)系情況，點(diǎn)擊，右邊查看具體內(nèi)容。（5） 查看某個(gè)區(qū)域客戶情況，點(diǎn)擊，然后選中一個(gè)國(guó)家查看。（7） 快速查詢，選擇客戶類型、客戶等級(jí)以及客戶來源，點(diǎn)擊。 查看后，可以幫助處理某些郵件，提醒業(yè)務(wù)員及時(shí)跟進(jìn)客戶。比如：點(diǎn)擊修改按鈕，出現(xiàn)以下對(duì)話框：說明是對(duì)修改方法的詳細(xì)指導(dǎo)。系統(tǒng)管理員給業(yè)務(wù)員設(shè)置帳號(hào)，點(diǎn)擊進(jìn)入。員工名稱是員工中文名字。點(diǎn)擊選擇，選中相應(yīng)的員工。經(jīng)理可以對(duì)帳號(hào)信息修改，點(diǎn)擊帳號(hào)對(duì)應(yīng)的修改按鈕。3. 功能權(quán)限設(shè)置該權(quán)限設(shè)置是指給已經(jīng)設(shè)置帳號(hào)的員工配置模塊，決定他們?cè)谙到y(tǒng)中可以使用什么功能。員工模塊：客戶管理（新客戶建檔、客戶檔案維護(hù)、客戶查詢），如下圖： 跟進(jìn)聯(lián)系（跟進(jìn)管理、跟進(jìn)聯(lián)系輸入、跟進(jìn)查詢），如下圖：個(gè)人功能（全部）， 該權(quán)限設(shè)置信息類別分管，包括客戶資料管理、郵件管理以及文檔管理權(quán)限的授予。二級(jí)權(quán)限是屬于一些高級(jí)權(quán)限，可以先把所有權(quán)限都首先授權(quán)給經(jīng)理。外網(wǎng)訪問權(quán)限授權(quán)可以查看、修改所有客戶資料以及擁有業(yè)務(wù)檢查權(quán)限。系統(tǒng)日志是指帳號(hào)出入系統(tǒng)的記錄操作日志帳號(hào)在系統(tǒng)進(jìn)行的所有操作記錄。如果需要把以前的客戶郵件導(dǎo)入到系統(tǒng)中，可以使用此功能。 ,分別命名為inbox和sendbox。 ,。管理員發(fā)送消息給其余有帳號(hào)的員工。（2）組發(fā)——針對(duì)一組人發(fā)送（3）在線廣播——系統(tǒng)所有在線員工都可以收到（4）廣播——所有員工都可以收到（5）系統(tǒng)管理員——給系統(tǒng)管理員的消息（6）文件對(duì)傳——業(yè)務(wù)員之間文件對(duì)傳1） 瀏覽上傳2） 選擇文件對(duì)傳后，瀏覽上傳即可，最大不超過5M 接收方式：自動(dòng)——在系統(tǒng)就系統(tǒng)接收，不在系統(tǒng)的手機(jī)接收頁(yè)面——只是系統(tǒng)接收手機(jī)——只是手機(jī)接收郵箱——只是郵箱接收 需要回執(zhí)：選中：要求對(duì)方回消息 發(fā)送消息是有字符限制，系統(tǒng)實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)字符。查看以前消息來往的記錄。 可以刪除消息，選中要?jiǎng)h除的消息，點(diǎn)擊。第三章 功能操作說明“基本信息”是系統(tǒng)軟件運(yùn)行的基礎(chǔ)，包括對(duì)部門、員工、區(qū)域設(shè)置。進(jìn)入。填寫好相關(guān)信息后，點(diǎn)擊。選中，然后點(diǎn)擊繼續(xù)操作。（3） 刪除部門，需要把部門選中，然后點(diǎn)擊完成。進(jìn)入點(diǎn)擊設(shè)置員工的部門，如下圖點(diǎn)擊，出現(xiàn)該部門下所有員工。需要修改時(shí)，可點(diǎn)擊修改按鈕；也可直接點(diǎn)擊，然后重新設(shè)置員工。區(qū)域設(shè)置是指根據(jù)客戶分布情況，把客戶區(qū)域設(shè)置完成。如果還需要增加國(guó)家，選中該國(guó)家的洲，比方說，然后點(diǎn)擊，出現(xiàn)以下對(duì)話，填寫完相關(guān)內(nèi)容后，點(diǎn)擊。點(diǎn)擊，出現(xiàn)以下對(duì)話框：所屬地區(qū)選擇時(shí)，點(diǎn)擊，出現(xiàn)以下對(duì)話框， 選擇好區(qū)域后，點(diǎn)擊?！啊庇脕順?biāo)注必輸項(xiàng)。“”是客戶公司的備用郵箱，可以輸入多個(gè)郵箱地址，中間用“；”隔開。若沒在選擇框內(nèi)打勾，那么該客戶將會(huì)在客戶檔案維護(hù)中出現(xiàn)，也參加客戶的相關(guān)統(tǒng)計(jì)。一個(gè)客戶可以有多個(gè)聯(lián)系人?！啊薄Ｒ粋€(gè)客戶可由多人分管。指對(duì)客戶資料的修改，補(bǔ)充，整理。如下圖所示： 點(diǎn)擊修改按鈕，可以對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行修改更新。快速查詢某客戶資料時(shí)，可以通過以下方式，選擇“分管人”，或者直接輸入該客戶的相關(guān)信息，點(diǎn)擊。 指客戶區(qū)域分管設(shè)置點(diǎn)擊進(jìn)入。只要你的公司是沒有嚴(yán)格的區(qū)域限制，那么就可以按系統(tǒng)默認(rèn)的不嚴(yán)格按區(qū)域分管設(shè)置就可以。 點(diǎn)擊，進(jìn)入客戶分管設(shè)置頁(yè)面，如下圖所示，可以按“地區(qū)”和“業(yè)務(wù)員”來分類顯示客戶。選擇按地區(qū)顯示時(shí)，對(duì)于具體客戶，可以設(shè)置具體負(fù)責(zé)人，如下圖所示： 點(diǎn)擊該用戶下的分管圖標(biāo)“”，出現(xiàn)了所有在該區(qū)域有權(quán)人的名字。選擇按業(yè)務(wù)員顯示時(shí)，對(duì)于具體客戶，也可改變分管人。也可以對(duì)多個(gè)客戶進(jìn)行分管設(shè)置，先選擇好要分管的客戶，然后點(diǎn)擊，選擇好分管人后，點(diǎn)擊，完成操作。具體可進(jìn)行以下操作：選擇一個(gè)地區(qū)，比方選擇杭州市，點(diǎn)擊。 比方說點(diǎn)擊，出現(xiàn)以下對(duì)話框，選擇“開發(fā)一號(hào)”后，點(diǎn)擊“關(guān)閉”就完成。添加方法與有權(quán)人相同。是指上一級(jí)區(qū)域把分管設(shè)置下發(fā)給下一級(jí)區(qū)域，可以快速方便設(shè)置。進(jìn)入 ，出現(xiàn)以下對(duì)話框：客戶查詢首先是查詢條件的選擇：“”是指查詢內(nèi)容，包括員工代碼、員工姓名、客戶代碼、客戶名稱、分管日期以及最新分管標(biāo)記；“”是指填寫的值與真實(shí)值之間的關(guān)系，包括等于、大于、大于等于、小于、小于等于、不等于、模糊等；“”是填寫的值“”是兩次查詢之間的關(guān)系，包括“并且”和“或者”兩種。 （2）如果想查詢員工代碼是在0006到0010之間的員工。 （3）然后再查詢。是指查詢內(nèi)容以后還需要用，可以把查詢內(nèi)容保存。是指對(duì)現(xiàn)在查詢的內(nèi)容，希望下次打開“客戶分管查詢”就能顯示出來。 指當(dāng)公司出現(xiàn)銷售員之間客戶資料移交時(shí)進(jìn)行的操作。選擇部門，比如，然后選擇“”，點(diǎn)擊完成。選擇完成后，點(diǎn)擊，實(shí)現(xiàn)客戶移交。 點(diǎn)擊，出現(xiàn)以下界面：填寫好郵件地址，系統(tǒng)默認(rèn)“撤消”，點(diǎn)擊后就是取消該郵件地址自動(dòng)分發(fā)，以后該郵箱地址的郵件就出現(xiàn)在未分發(fā)郵件。跟進(jìn)聯(lián)系是業(yè)務(wù)員與客戶所有往來包括郵件、傳真以及電話等資料的處理中心。具體使用操作有以下幾個(gè)部分： 進(jìn)入跟進(jìn)管理，系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)進(jìn)入，括號(hào)中顯示有檔客戶新郵件數(shù)。作為客戶信息進(jìn)行保存。（8） “”表示該客戶郵件已經(jīng)處理，那么該郵件就不會(huì)出現(xiàn)在客戶待處理中等待處理。2） 如果郵件需要轉(zhuǎn)發(fā)給客戶或者有需要的人，點(diǎn)擊。