【正文】 4） 郵件內(nèi)容默認(rèn)為以超文本方式顯示，相應(yīng)圖標(biāo)為，點(diǎn)擊該圖標(biāo)，可切換至文本方式，相應(yīng)圖標(biāo)為，點(diǎn)擊該圖標(biāo)，可切換至超文本方式。6） 客戶郵件如果沒(méi)有必要回復(fù)，點(diǎn)擊。這樣，郵件就不會(huì)出現(xiàn)在待處理中。1）用郵件回復(fù)，對(duì)郵件進(jìn)行回復(fù)。（2） 可以選擇抄送人以及秘密抄送人，點(diǎn)擊。設(shè)置后可以進(jìn)行選擇。2）用其他方式回復(fù)，是指除了郵件以外（如果有傳真系統(tǒng)，除郵件和傳真以外）的方式回復(fù)，需要跟進(jìn)聯(lián)系輸入。進(jìn)入，括號(hào)中顯示陌生客戶件數(shù)。（2） 不需要建立檔案的客戶，直接進(jìn)行處理（例如訊盤(pán)郵件）。2） 如果郵件需要轉(zhuǎn)發(fā)給客戶或者有需要的人，點(diǎn)擊，轉(zhuǎn)發(fā)功能是把陌生客戶轉(zhuǎn)發(fā)給其他業(yè)務(wù)員處理。4） 沒(méi)有價(jià)值的郵件內(nèi)容直接點(diǎn)擊，該郵件會(huì)保留在垃圾箱中。6） 如果以后不想再接收該地址的郵件，點(diǎn)擊即可進(jìn)行設(shè)置。點(diǎn)擊后，出現(xiàn)建檔界面。只需選擇好客戶，點(diǎn)擊確定。此時(shí)的轉(zhuǎn)發(fā)是把該客戶郵件交由其他業(yè)務(wù)員處理。（4） 刪除，直接刪除郵件。右邊顯示的是郵件具體內(nèi)容，如下圖所示：點(diǎn)擊最后聯(lián)系主題內(nèi)容，可以查看詳細(xì)郵件信息。（2）取消跟進(jìn)提醒，選擇，該條提醒記錄就會(huì)從客戶跟進(jìn)提醒列表中被刪除?；貜?fù)方法同上。（5）用其他方式回復(fù)，選擇。如下圖所示：（1） 包括五個(gè)部分，客戶信息、客戶聯(lián)系人、郵件分類、聯(lián)系情況、快速過(guò)濾功能以及點(diǎn)擊主題后出現(xiàn)的郵件詳細(xì)內(nèi)容。（3） 客戶聯(lián)系人是指同一個(gè)公司多個(gè)聯(lián)系人的具體資料查看。比方說(shuō)想看郵件往來(lái)情況，選中“”，系統(tǒng)就會(huì)過(guò)濾出所有發(fā)出的郵件?？梢栽谧远x分類中建立目錄,然后把郵件手動(dòng)移到指定目錄下.查看內(nèi)容后，選擇跟進(jìn)方式。回復(fù)方法同上。選中，右邊顯示的是具體內(nèi)容，如下圖所示：點(diǎn)擊客戶名稱，可以詳細(xì)看到與客戶的聯(lián)系情況，進(jìn)行處理。點(diǎn)擊檔案，可以詳細(xì)查看客戶檔案資料。查看內(nèi)容后，選擇跟進(jìn)方式?；貜?fù)方法同上。 選擇客戶類型、客戶等級(jí)、客戶來(lái)源，點(diǎn)擊?？梢园匆韵聨追N方式查詢： 點(diǎn)擊“”，然后選擇一個(gè)地區(qū)，比方說(shuō)選擇。 點(diǎn)擊客戶名稱，可以詳細(xì)看到與客戶的聯(lián)系情況，進(jìn)行處理。 點(diǎn)擊檔案，可以詳細(xì)查看客戶檔案資料。（1）郵件回復(fù)，選擇。（2）其他方式回復(fù)，選擇。（2） 可以直接在此對(duì)郵件進(jìn)行操作1） 內(nèi)部抄送，是把該封郵件抄送給其他業(yè)務(wù)員。3） 如果是新客戶，建檔，客戶檔案建立。寫(xiě)好郵件，點(diǎn)擊。 在發(fā)送郵件時(shí)，就可以使用。 點(diǎn)擊，出現(xiàn)以下對(duì)話框： 點(diǎn)擊，完成設(shè)置。 主要用于接收郵件情況不好，可以手動(dòng)接收。客戶代碼和名稱同時(shí)選擇好。下次跟進(jìn)時(shí)間填寫(xiě)“”，這樣到聯(lián)系時(shí)間，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提醒。 跟進(jìn)方式、銷售員、聯(lián)系方向、聯(lián)系目的、主題、分類以及經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的選擇填寫(xiě)。 完成后，點(diǎn)擊。 郵件分發(fā)中的郵件是指系統(tǒng)郵箱收到的新郵件,首先需要郵件管理員進(jìn)行處理。 具體操作（1） 選擇，把該郵件分發(fā)給某個(gè)業(yè)務(wù)員。（3） 選擇，建立新的客戶檔案。屬于垃圾郵件，也可以進(jìn)行以下處理：選中郵件，進(jìn)行處理（1） 點(diǎn)擊，郵件就出現(xiàn)在垃圾箱（2） 點(diǎn)擊，郵件就徹底刪除，不在垃圾箱里，而是在系統(tǒng)回收站。（4） 點(diǎn)擊，效果與（1）相同。一般郵件收發(fā)如果向多個(gè)地址發(fā)送郵件，收到郵件的客戶，會(huì)看到所有發(fā)送的地址，但是郵件群發(fā)功能可以做到讓客戶只看到自己的郵件地址。 點(diǎn)擊，選擇郵件群發(fā)的客戶。 業(yè)務(wù)員發(fā)出去的郵件需要上級(jí)或者另一個(gè)人審核時(shí)使用的設(shè)置。 設(shè)置完后，點(diǎn)擊完成。點(diǎn)擊，進(jìn)行天數(shù)設(shè)置。外貿(mào)經(jīng)理了解業(yè)務(wù)員的工作情況，幫助業(yè)務(wù)員與客戶跟進(jìn)聯(lián)系的工作模塊。（按業(yè)務(wù)員） 進(jìn)入，出現(xiàn)和跟進(jìn)管理差不多的界面。 選擇業(yè)務(wù)員完成后，界面中出現(xiàn)的就是該業(yè)務(wù)員的客戶跟進(jìn)情況。右邊出現(xiàn)具體待處理詳細(xì)條目。c) 查看最近聯(lián)系情況，點(diǎn)擊，右邊查看具體內(nèi)容。e) 查看某個(gè)區(qū)域客戶情況，點(diǎn)擊，然后選中一個(gè)國(guó)家查看。g) 快速查詢，選擇客戶類型、客戶等級(jí)、客戶來(lái)源以及經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，點(diǎn)擊。 查看后，可以幫助處理某些郵件，；提醒業(yè)務(wù)員跟進(jìn)客戶。 進(jìn)入，選擇一個(gè)業(yè)務(wù)員，出現(xiàn)以下界面：6．統(tǒng)計(jì)分析 客戶信息的統(tǒng)計(jì)分析，給企業(yè)經(jīng)營(yíng)提供科學(xué)依據(jù)。 點(diǎn)擊，可以查看條形圖表，看到不同類型之間不同。 如果需要查看詳細(xì)客戶資料,點(diǎn)擊 進(jìn)入，系統(tǒng)會(huì)統(tǒng)計(jì)出不同區(qū)域的客戶個(gè)數(shù)。 進(jìn)入，系統(tǒng)會(huì)統(tǒng)計(jì)出不同行業(yè)客戶數(shù)目。 進(jìn)入，系統(tǒng)會(huì)統(tǒng)計(jì)出客戶感興趣產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)情況。 統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示如下： 發(fā)送方式：（1）自定義——自己選擇發(fā)送對(duì)象，可以多次選擇，對(duì)象間系統(tǒng)自動(dòng)用分號(hào)隔開(kāi)。寫(xiě)完消息，點(diǎn)擊。 可以刪除消息，選中要?jiǎng)h除的消息，點(diǎn)擊。 點(diǎn)擊，會(huì)出現(xiàn)如下頁(yè)面，點(diǎn)“高級(jí)”，會(huì)出現(xiàn)一下頁(yè)面，在這里，我們可以設(shè)置郵件在服務(wù)器上是否刪除以及郵件在服務(wù)器上的保留天數(shù)，同時(shí)也可以進(jìn)行加密郵箱的設(shè)置。 個(gè)人郵箱刪除點(diǎn)擊，完成個(gè)人郵箱刪除操作。對(duì)個(gè)人使用的系統(tǒng)做個(gè)性化設(shè)置。有些選項(xiàng)使用者可以根據(jù)實(shí)際情況修改：主要有以下幾點(diǎn)：最近剛處理的客戶天數(shù)設(shè)置，可以修改自己需要的天數(shù)，點(diǎn)擊，寫(xiě)入數(shù)字，點(diǎn)擊完成設(shè)置。郵件查看字體大小設(shè)置，方法同上。跟進(jìn)管理左邊選項(xiàng)顯示選項(xiàng)設(shè)置，方法同上。點(diǎn)擊，出現(xiàn)以下對(duì)話框： 點(diǎn)擊“”，完成設(shè)置。（2）可以把其中要修改的項(xiàng)選中，如下圖所示，然后點(diǎn)擊。 需要修改的代碼群主要有以下幾個(gè)，方法同上。進(jìn)入，出現(xiàn)以下界面 點(diǎn)擊 ，制定公共郵件模板。 點(diǎn)擊，查看未分發(fā)郵件內(nèi)容，可以進(jìn)行處理。 點(diǎn)擊，可以查看業(yè)務(wù)員徹底刪除的郵件詳細(xì)內(nèi)容。 可以快速找到需要的郵件，如下圖所示：設(shè)置業(yè)務(wù)員只能用指定的電腦登陸系統(tǒng),方法如下進(jìn)入,點(diǎn),出現(xiàn)以下界面 , 輸入網(wǎng)卡物理地址,就只有agent的帳號(hào)才能在該電腦上登陸。2. 初次使用時(shí)系統(tǒng)主操作界面的展開(kāi)式菜單會(huì)出現(xiàn)下圖1所顯示的圖象，這是因?yàn)橄到y(tǒng)的功能圖標(biāo)被3721上網(wǎng)助手或者M(jìn)SN工具欄等軟件惡意攔截了，解決這個(gè)問(wèn)題的辦法是在上網(wǎng)助手設(shè)置欄里將攔截設(shè)置為“不攔截當(dāng)前站點(diǎn)廣告”如圖2圖1圖23721一類的軟件會(huì)攔截諸如系統(tǒng)消息一類的系統(tǒng)彈出提示框，這樣會(huì)延誤你查收系統(tǒng)消息的時(shí)間。3. 當(dāng)在使用系統(tǒng)發(fā)送郵件時(shí)如果出現(xiàn)‘郵箱帳號(hào)密碼錯(cuò)誤，郵件發(fā)送失敗’或者郵箱收信正常但是發(fā)送時(shí)出現(xiàn)這樣的警告，就要檢查下自己的郵箱中參數(shù)設(shè)置是否正確，請(qǐng)?jiān)趥€(gè)人功能的個(gè)人郵箱參數(shù)設(shè)置對(duì)郵箱參數(shù)進(jìn)行修改，如果是公司郵箱發(fā)送時(shí)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題請(qǐng)聯(lián)系系統(tǒng)管理員查看系統(tǒng)郵箱參數(shù)設(shè)置是否正確。4. 如果在外出差或者在家使用系統(tǒng)時(shí)發(fā)現(xiàn)登陸后頁(yè)面提示：您無(wú)權(quán)通過(guò)外網(wǎng)訪問(wèn)系統(tǒng)，等提示信息時(shí)請(qǐng)聯(lián)系您的系統(tǒng)管理人，這說(shuō)明您只具有在公司內(nèi)部使用系統(tǒng)的權(quán)限，而不具備在公司以外的地點(diǎn)使用系統(tǒng)的權(quán)限。5. 系統(tǒng)在剛安裝完成后需要將防火墻和路由器設(shè)置相應(yīng)的端口，以供在外網(wǎng)使用系統(tǒng)時(shí)可以訪問(wèn)，具體的設(shè)置方法可以參考不同的防火墻軟件使用說(shuō)明設(shè)置。7. 在第一次使用時(shí)請(qǐng)將本系統(tǒng)的登陸地址添加到IE瀏覽器的安全站點(diǎn)中；具體的操作步驟是：復(fù)制系統(tǒng)登陸地址224?！甶nternet選項(xiàng)’224。點(diǎn)‘受信任站點(diǎn)’224。在彈出的可信任站點(diǎn)框中將系統(tǒng)地址粘貼進(jìn)去224。去掉對(duì)話框下面的‘對(duì)該區(qū)域中的所有站點(diǎn)要求服務(wù)器驗(yàn)證’224。重新打開(kāi)IE登陸系統(tǒng)。9. 當(dāng)您發(fā)現(xiàn)在外網(wǎng)輸入系統(tǒng)登陸地址后顯示‘該頁(yè)面無(wú)法打開(kāi)’時(shí)請(qǐng)確認(rèn)您輸入的地址是完整并且大小寫(xiě)正確的，系統(tǒng)地址前綴的:// 是必不可少的部分。如果這些地方?jīng)]有設(shè)置好，系統(tǒng)將無(wú)法正常接收郵件。1在新客戶建檔如果系統(tǒng)出錯(cuò),則是您的帳號(hào)沒(méi)有設(shè)置區(qū)域分管的權(quán)限,在客戶管理里設(shè)置好該員工的分管區(qū)域就可以建立客戶檔案了。85 / 8