單一業(yè)主物業(yè)管理模式初探-文庫(kù)吧資料
2025-04-13 20:44本頁面
【正文】 務(wù)，要從下三個(gè)方面入手，即管好事、管好錢、管好人。 服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)一管理服務(wù)質(zhì)量涉及人員素質(zhì)、儀容儀表、作業(yè)形式、設(shè)施配備和作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)五個(gè)方面，全面質(zhì)量管理不能簡(jiǎn)單的從作業(yè)的角度考慮。 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用直接管理傳統(tǒng)的物管方式，基本上以包干制為主，雙方簽訂合同，規(guī)定服務(wù)費(fèi)用，而從物業(yè)企業(yè)的角度來說，追求利潤(rùn)是企業(yè)的天性，企業(yè)必然想方設(shè)法降低成本，從而影響服務(wù)質(zhì)量。物業(yè)公司從專業(yè)化的角度提出建議報(bào)告共業(yè)主參考，同時(shí)物業(yè)公司派出專業(yè)項(xiàng)目管理人員參與項(xiàng)目管理部的工作中，進(jìn)行專業(yè)化管理。單一業(yè)主采用酬金制服務(wù)模式，不能簡(jiǎn)單按照一般的酬金制模式，要有自身的特殊性，具體管理方式主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 共同組建物業(yè)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)：傳統(tǒng)的物管方式，業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作為甲方，物業(yè)公司作為乙方，項(xiàng)目管理是物業(yè)公司組建項(xiàng)目管理部，自行制定計(jì)劃、組織人員、安排工作，甲方僅僅是監(jiān)督。酬金制服務(wù)模式是解決這一矛盾的有效方法。然而對(duì)于單一業(yè)主來說，服務(wù)內(nèi)容并非傳統(tǒng)意義的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的特約服務(wù)也不能隨意開展；在業(yè)務(wù)管理上，不是物業(yè)企業(yè)自己決定，要服從業(yè)主的決策；服務(wù)內(nèi)容以及相關(guān)利益界定，在合同中也很難明細(xì)；在目前的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成中，企業(yè)管理費(fèi)用、利潤(rùn)是多少?zèng)]有明確規(guī)定。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。物業(yè)管理?xiàng)l例第四十一條、四十二條有明確規(guī)定：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則，區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照國(guó)務(wù)院價(jià)格主管部門會(huì)同國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門制定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)辦法，在物業(yè)服務(wù)合同中約定。（三）委托性物業(yè)管理所有活動(dòng)的開展都是以物業(yè)管理企業(yè)接受業(yè)主或使用人的委托，經(jīng)過雙方商議后，
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