【正文】 作人員，應(yīng)請(qǐng)其出示相關(guān)證件并仔細(xì)查驗(yàn)如有懷疑請(qǐng)立即通知服務(wù)中心。如有可疑人員，請(qǐng)立即通知服務(wù)中心或安保人員。請(qǐng)注意是否有陌生人跟隨。服務(wù)中心門崗安保、巡邏安保會(huì)查詢一切進(jìn)出園區(qū)的陌生人員，請(qǐng)向親朋好友解釋此乃為加強(qiáng)園區(qū)安全所采取的必要措施．若有失敬或不便之處，望諒解。及時(shí)維修或更新?lián)p壞的房屋建筑、公共設(shè)施、共用設(shè)備(屬維修基金處理范圍的不在此列)；園區(qū)內(nèi)供電、供水能正常運(yùn)行(水電部門原因暫停供應(yīng)除外)；公共設(shè)施設(shè)備，如：水泵、水系循環(huán)等能按規(guī)定的時(shí)間正常運(yùn)行；提供園區(qū)報(bào)警系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)。第三部分 服務(wù)指南一、公共服務(wù)項(xiàng)目秩序維護(hù)服務(wù)協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序和安全防范工作，實(shí)行24小時(shí)門崗值勤、定時(shí)巡邏、義務(wù)消防和園區(qū)車輛交通管理服務(wù)；24小時(shí)安保監(jiān)控服務(wù)；消防設(shè)施、設(shè)備定期檢查、維護(hù)；保潔、綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)公共設(shè)施、共用部位保潔；生活垃圾收集和清運(yùn)； “四害”消殺；確保共用雨、污水排放管道及公共雨、污水井處于正常的可排放狀態(tài)；公共綠地養(yǎng)護(hù)、公共部位綠化保養(yǎng)服務(wù)。如發(fā)生水浸時(shí)，應(yīng)切斷電氣電源，并及時(shí)通知管理處。四、防煤氣泄漏當(dāng)煤氣泄漏時(shí)，請(qǐng)勿使用室內(nèi)各種電子電氣設(shè)施設(shè)備，禁止開、關(guān)、撥、插等與電有關(guān)的設(shè)施，煤氣膠管燃燒時(shí)，不要驚慌，應(yīng)關(guān)閉總閥，打開門窗，迅速離開現(xiàn)場(chǎng)并通知管理處。3. 臺(tái)風(fēng)到來，住戶盡可能不要出門，如確要外出，不可靠近陽臺(tái)、大樹和玻璃墻下。三、防臺(tái)風(fēng)的應(yīng)急指引1. 臺(tái)風(fēng)來臨之前，住戶應(yīng)留意電臺(tái)、電視播發(fā)的有關(guān)風(fēng)暴進(jìn)展消息，提前關(guān)閉門窗，及時(shí)采取其他防風(fēng)措施，以防意外。同時(shí)在消防梯中應(yīng)聽從疏散人員的指揮有序地逃離。逃生住戶千萬不要進(jìn)入電梯或等待電梯逃生，而要立即走消防樓梯離開。在確定火災(zāi)擴(kuò)大時(shí)，盡可能關(guān)閉所有門窗以及電和燃?xì)忾_關(guān)，立即從消防樓梯逃生。5. 案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)如有住戶受傷，其他人員應(yīng)首先設(shè)法送其到醫(yī)院救治或現(xiàn)場(chǎng)搶救。3. 當(dāng)事住戶及鄰近住戶要注意觀察，看清案犯人數(shù)、衣著、外貌、身體特征以及交通工具的牌號(hào)、特征等，并及時(shí)報(bào)告物業(yè)管理公司或公安機(jī)關(guān)。突發(fā)事件應(yīng)急指引一、盜竊的應(yīng)急指引1. 當(dāng)發(fā)現(xiàn)盜竊案件時(shí)，當(dāng)事住戶要保持鎮(zhèn)靜，首先要保護(hù)自身和他人的人身安全，同時(shí)尋找機(jī)會(huì)通過通訊設(shè)備或其他手段呼叫求援，再設(shè)法制服罪犯。園區(qū)內(nèi)不得從事非法活動(dòng)，不得容留身份不清、來路不明人員。住戶應(yīng)保持警惕，發(fā)揚(yáng)主人翁精神，互相監(jiān)督，大膽檢舉揭發(fā)違法亂紀(jì)行為。嚴(yán)禁非法攜帶槍支、管制刀具、彈藥、易燃、易爆物品進(jìn)入園區(qū)。發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人，業(yè)主有責(zé)任上前詢問，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)報(bào)告物業(yè)服務(wù)處。園區(qū)治安管理規(guī)定業(yè)主必須提高安全意識(shí)。1嚴(yán)禁將頂層的電梯機(jī)房私自封閉，占為己有，一旦發(fā)生事故由違規(guī)封閉業(yè)主承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)損失，造成重大事故的將追究法力責(zé)任。乘電梯時(shí)，不準(zhǔn)將身體倚靠轎廂門。電梯人貨負(fù)載總重不得超過800公斤，長(zhǎng)度、寬度不超過1米，限乘8人。進(jìn)入電梯禁止吸煙、吐痰、涂污、亂扔雜物和大聲喧鬧。七、嚴(yán)禁將易燃易爆、危險(xiǎn)化學(xué)品、有毒有害放置在公共樓道或儲(chǔ)藏室、車庫(kù)及居室等。五、任何單位、個(gè)人有責(zé)任維護(hù)消防設(shè)施，嚴(yán)禁損壞和擅自挪用消防設(shè)備、器材。四、園區(qū)業(yè)主用電設(shè)計(jì)不能超過負(fù)荷。二、任何單位、個(gè)人不得擅自更改室內(nèi)強(qiáng)、弱電線路走向、布置，不得亂拆、亂動(dòng)液化氣管道、表閥。支持配合物業(yè)公司做好園區(qū)的管理工作，為管理、服務(wù)工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。伸張正義，見義勇為，敢于同壞人壞事作斗爭(zhēng)。講正氣，樹新風(fēng)。做好防火、防盜工作；不非法攜帶槍械、彈藥；不攜帶、收藏、傳播、使用毒品和淫穢物品；不參與賭博。愛護(hù)綠化、講究衛(wèi)生，共同美化家居環(huán)境。熱心公益事業(yè)，愛護(hù)豐泰苑園區(qū)的公共財(cái)產(chǎn)和公共設(shè)施。1小區(qū)內(nèi)停車位、地下停車場(chǎng)實(shí)行有償使用。所有進(jìn)出小區(qū)的車輛必須服從管理人員管理。自行車、電動(dòng)車及摩托車在小區(qū)內(nèi)一律減速行駛，須停入車庫(kù)。汽車在小區(qū)內(nèi)行駛時(shí)速不得超過5公里，禁止鳴笛。小區(qū)主入口全天開放。來訪人員車輛可停入園區(qū)臨時(shí)停車位，按規(guī)定繳納臨時(shí)停車泊位服務(wù)費(fèi)。除雨、雪天氣或載有貨物等特殊情況，出租車一律不得進(jìn)入小區(qū)。嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)燃放爆竹、燃燒紙錢、搞迷信活動(dòng)。小區(qū)智能化防范系統(tǒng)，如攝像機(jī)探頭等，禁止任何人破壞、亂動(dòng)。生活垃圾和建筑垃圾分開清理。摩托車、電瓶車、自行車必須停入車庫(kù)。凡被允許在小區(qū)內(nèi)作廣告宣傳的，必須在指定地點(diǎn)進(jìn)行。未經(jīng)批準(zhǔn)，任何單位和個(gè)人不得在小區(qū)內(nèi)任何地方亂寫、亂畫、張貼通知、散發(fā)廣告等。公共走道、樓梯口及公共廣場(chǎng)、草坪、道路等嚴(yán)禁晾曬、擺放任何物品，花盆不得擺放在無保護(hù)措施的地方。 園區(qū)飼養(yǎng)家畜、家禽及寵物管理規(guī)定本小區(qū)內(nèi)禁止飼養(yǎng)雞、鵝、豬、貓、肉鴿等家禽、家畜；飼養(yǎng)觀賞鳥類應(yīng)注意不得占用樓道、天臺(tái)等共用地方，不得在外墻和窗外部掛放鳥籠，不得妨礙他人休息和生活，不污染環(huán)境；養(yǎng)犬類須嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定辦理“養(yǎng)犬許可證”、“犬類免疫證”及其它相關(guān)證件，嚴(yán)禁無證無牌及違反規(guī)定養(yǎng)犬，無證無牌犬不得出入本小區(qū)，個(gè)人攜帶犬只到戶外活動(dòng)，必須遵守下列規(guī)定：；；、看管；；（有證、無證）犬類，禁止攜帶犬只進(jìn)入幼兒園、廣場(chǎng)等公共場(chǎng)所；，犬吠影響他人正常工作和休息時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取有效措施給予制止；，飼養(yǎng)人應(yīng)當(dāng)立即帶傷者到附近衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)或醫(yī)院治療及注射狂犬病疫苗，并將犬只送市獸醫(yī)防疫部門留驗(yàn)觀察，傷者的有關(guān)醫(yī)療費(fèi)、交通費(fèi)及精神損失費(fèi)由飼養(yǎng)人承擔(dān)；園區(qū)容貌管理規(guī)定不準(zhǔn)亂搭、亂建、違規(guī)裝修；不得超過外墻安裝有礙外觀統(tǒng)一的設(shè)施。不得將裝修垃圾堆放在樓梯口、過道。嚴(yán)禁焚燒垃圾。傾倒垃圾時(shí)，不得出現(xiàn)灑、滴、漏現(xiàn)象。不得將建筑垃圾及大件廢品投入生活垃圾桶。 園區(qū)垃圾管理規(guī)定生活垃圾一律實(shí)行袋裝化。不能用少量廢水沖洗，否則糞便易堵塞管道，使污水溢出；不得往樓下、室外拋棄垃圾、雜物，應(yīng)將垃圾袋裝后投入垃圾箱內(nèi)；不準(zhǔn)在樓梯間、通道、平臺(tái)等公用地方堆放雜物；嚴(yán)禁將易燃易爆、危險(xiǎn)化學(xué)品、有毒有害放置在公共樓道或儲(chǔ)藏室、車庫(kù)及居室等。 園區(qū)綠化管理規(guī)定不得改變綠化帶功能，禁止種植蔬菜、瓜果等農(nóng)作物；不得在綠化帶內(nèi)私自種植花草，改變綠化帶原有樣貌、布局；嚴(yán)禁踩踏綠化帶，不得在綠化帶內(nèi)停放車輛或放置物品；不準(zhǔn)擅自擴(kuò)建花園圍欄，不得在柵欄外占用園區(qū)公共場(chǎng)地和綠地等。十一、維修人員要文明施工，進(jìn)入住戶室內(nèi)要穿鞋套，施工結(jié)束后及時(shí)打掃維修垃圾。九、住戶需維修服務(wù)，應(yīng)按規(guī)定程序報(bào)修；維修人員接報(bào)后應(yīng)按規(guī)定及時(shí)安排維修。八、住戶因維修發(fā)生糾紛時(shí)，應(yīng)協(xié)商解決。六、住宅共用部位和共用設(shè)備，凡屬人為損壞的由責(zé)任人負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。 四、住宅自用部位及自用設(shè)備（戶內(nèi)的部位和設(shè)備，包括水電氣表、自用陽臺(tái)、室內(nèi)管線等）保修期外的維修費(fèi)用，由業(yè)主承擔(dān)。三、住戶室內(nèi)設(shè)施在保修期后，由物業(yè)服務(wù)公司實(shí)行有償維修。 園區(qū)房屋維修管理規(guī)定為了加強(qiáng)房屋的維修管理，保護(hù)業(yè)主的正當(dāng)權(quán)益，參照建設(shè)部《中華人民共和國(guó)建筑法》，結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況，特制定本規(guī)定：一、物業(yè)服務(wù)公司積極認(rèn)真地為小區(qū)的住戶提供房屋維修服務(wù)。第二十三條 業(yè)主有義務(wù)將本管理規(guī)定告知裝修公司，并讓裝修公司承諾讓裝修人員了解本公司的規(guī)定，避免發(fā)生違規(guī)行為，如有違反《裝修裝飾管理規(guī)定》行為導(dǎo)致房屋質(zhì)量問題均有業(yè)主和裝修單位負(fù)責(zé)，物業(yè)公司、開發(fā)單位不再承擔(dān)任何維修和賠償責(zé)任。第二十二條 業(yè)主有義務(wù)告知裝修人員在裝修中必須符合消防要求，在裝修現(xiàn)場(chǎng)禁用明火或國(guó)家明文規(guī)定禁用的電器、工具等，以避免造成不必要的損失。裝修單位必須約束其屬下工人按國(guó)家規(guī)定及本規(guī)定的約定進(jìn)行裝修施工，對(duì)其在本區(qū)域內(nèi)的一切行為負(fù)責(zé)，并承擔(dān)全部責(zé)任。第二十一條 為保證物業(yè)的裝修質(zhì)量和業(yè)主的權(quán)益，業(yè)主應(yīng)選擇有資質(zhì)證書的裝修公司進(jìn)行裝修。第十九條 業(yè)主承諾物業(yè)服務(wù)中心安保人員有權(quán)對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查和裝修人員證件檢查。造成電梯轎箱污染或損壞的由責(zé)任人負(fù)責(zé)。業(yè)主裝修時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守區(qū)域電梯使用規(guī)定。第十七條 注意文明施工和安全施工。其中廢棄木材應(yīng)用繩全部扎成捆，磚塊、木材分類清運(yùn)，堆放到指定的位置。第十五條 空調(diào)室外機(jī)應(yīng)安裝在預(yù)留位置或物業(yè)服務(wù)中心指定的位置，妥善將冷凝水管接入預(yù)留管道，并充分注意室外機(jī)的安全性。物業(yè)公司、開發(fā)商不承擔(dān)任何責(zé)任；第十三條 裝修時(shí)應(yīng)查看相關(guān)電路圖紙，避免造成隱蔽線路損壞；不得改變室內(nèi)配電箱位置和智能系統(tǒng)線路，如確需更改，必須符合有關(guān)規(guī)定，并向物業(yè)服務(wù)中心備案，亦可由物業(yè)服務(wù)中心聯(lián)系原安裝單位進(jìn)行更改；禁止將電線直接埋入地面、墻面的粉刷層內(nèi)，電線必須穿PVC護(hù)套。第十一條 為維護(hù)全體業(yè)主的共同利益，業(yè)主、使用人、裝修單位在裝修房屋時(shí)如發(fā)現(xiàn)有下列行為的，物業(yè)公司有權(quán)責(zé)令其立即整改，停工，影響其他業(yè)主房屋損壞的要予以修復(fù)、賠償，必要時(shí)將追究法律責(zé)任：拆改原房屋的承重墻、柱、樓板主體結(jié)構(gòu)部件；使用氣泵和大錘敲打墻體或在樓板上猛力擊打，震松樓下粉刷層而引發(fā)塌頂事故；改動(dòng)、改變房屋及配套設(shè)施的使用功能，隨意改動(dòng)燃?xì)夤芫€走向、改動(dòng)水、電等管線走向，擅自拆改、移動(dòng)水表，封閉上述設(shè)備及管線未遵守有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作，不留檢修孔；改動(dòng)、損壞衛(wèi)生間、廚房間的防水層，吊頂時(shí)不留檢修孔；將洗衣機(jī)排水管接入雨水管；私自封閉陽臺(tái)，安裝外伸晾衣架、花架、庭院或陽臺(tái)圍欄，安裝外置式防盜窗（網(wǎng)）及太陽能熱水器等任何建筑設(shè)計(jì)之外的構(gòu)筑物；不得在飄窗和窗戶安裝外置防盜網(wǎng)，不得改變?cè)械娘h窗結(jié)構(gòu)，以任何借口封閉露臺(tái)；擴(kuò)大或縮小原有門窗尺寸，另建門窗或封閉門窗，更換門窗和原門窗式樣、顏色的；在庭院、平臺(tái)、屋頂、通道及其他場(chǎng)所搭建建筑物、構(gòu)筑物；占用公共通道和其他公用部位進(jìn)行裝修活動(dòng)；1損壞住宅的共用部位、共用設(shè)備設(shè)施或移裝共用設(shè)備設(shè)施；1侵占綠地，毀壞綠地，任意堆放雜物，亂倒垃圾，高空拋物；1隨意設(shè)置或改變?cè)照{(diào)安裝位置，破壞物業(yè)外觀或放置空調(diào)、熱水器外機(jī)不當(dāng)將會(huì)導(dǎo)致他人生活、行走不便的；1法律法規(guī)禁止的其他行為。違反規(guī)定的，物業(yè)服務(wù)中心有權(quán)責(zé)令停工，因此而引起的工程延期，由裝修單位承擔(dān)責(zé)任。第八條 裝修施工人員必須持臨時(shí)出入證進(jìn)出小區(qū)，并隨時(shí)接受物業(yè)服務(wù)中心管理人員的檢查；運(yùn)送材料的車輛，須經(jīng)安保人員的檢查登記；攜帶物品（包括裝修物件）離開小區(qū)的，須事先至管理處開具的出門證。對(duì)于未按規(guī)定辦理裝修申請(qǐng)的裝修單位，物業(yè)服務(wù)中心有權(quán)要求其停工整改，補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)后方可入場(chǎng)施工。臨時(shí)出入證的有效期不超過三個(gè)月，過期作廢。第六條 業(yè)主、使用人因故不能本人前來辦理裝修手續(xù)的，可委托他人辦理，但須出具書面委托書和委托人身份證，被委托人必須出具本人身份證原件?！堆b修開工單》的取得并不意味著管理處對(duì)該單元的施工圖紙、方式的認(rèn)可和承諾。相關(guān)施工人員必須辦理本區(qū)域的“臨時(shí)出入證”，裝修現(xiàn)場(chǎng)必須配備必要的滅火器材，以確保消防安全。第三條 若因擅自裝修造成不良后果的，由業(yè)主承擔(dān)責(zé)任。提供各類有關(guān)的住宅裝修設(shè)計(jì)圖、施工方案等書面材料，交物業(yè)服務(wù)中心備案。裝飾裝修管理規(guī)定第一條 為加強(qiáng)豐泰苑（以下簡(jiǎn)稱本區(qū)域）裝修管理，保證物業(yè)的合理、安全、正常使用，維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本區(qū)域物業(yè)的實(shí)際情況，制訂本規(guī)定，全體業(yè)主、使用人、裝修單位施工人員須共同遵守。第十三條 生效日期本規(guī)約自本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的首套物業(yè)銷售之日起生效。業(yè)主、使用人若因本規(guī)約