公司產(chǎn)品質(zhì)量賠償管理程序-文庫(kù)吧資料
2025-04-13 12:59本頁(yè)面
【正文】 此費(fèi)用由申訴方或應(yīng)訴方法預(yù)付，處理終結(jié)時(shí)由敗訴方承擔(dān)。 質(zhì)量賠償 質(zhì)量賠償原則：(1) 按照總成和分總成質(zhì)量負(fù)責(zé)制原則，賠償在供(需)雙方(即上、下工序)之間進(jìn)行；(2) 按照整車(chē)裝配調(diào)整質(zhì)量負(fù)責(zé)制原則，整車(chē)入庫(kù)驗(yàn)收、售時(shí)換件和售后服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量賠償，屬于裝配調(diào)整質(zhì)量，直接向整車(chē)總裝配方索賠；非裝配調(diào)整質(zhì)量的索賠直接向責(zé)任方索賠；(3) 發(fā)生不合格經(jīng)供(需)雙方確認(rèn)的原則，確認(rèn)要依據(jù)需方提供的可追溯性的證據(jù)來(lái)確定；(4) 重復(fù)發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題，需方對(duì)于重復(fù)發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題除按質(zhì)量賠償向供方索賠外，可采取減少供貨量或取消供貨資格予以處理。需方只負(fù)責(zé)換件，并保存待供方確認(rèn)退回供方。 不合格品的處理 不合格品處理的原則：(1) 查清質(zhì)量問(wèn)題的原因，確定可能對(duì)用戶(hù)造成損失的程度；(2) 采取應(yīng)急措施，使損失和不良影響降到最低限度；(3) 分析原因，積極采取糾正和預(yù)防措施。5 工作流程與控制要點(diǎn) 簽訂質(zhì)量協(xié)議 供(需)雙方必須簽訂質(zhì)量協(xié)議，明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)方法以及其他需要明確的事宜。 質(zhì)量部負(fù)責(zé)質(zhì)量賠償?shù)墓芾硪约氨O(jiān)督本程序的貫徹執(zhí)行；負(fù)責(zé)質(zhì)量賠償爭(zhēng)議的裁決，仲裁質(zhì)量職責(zé)按**司發(fā)[1999]218號(hào)文件執(zhí)行。(1) 進(jìn)貨檢驗(yàn)連續(xù)三批不合格或年度累計(jì)大于10%批次不合格；(2) 由于供方的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任導(dǎo)致發(fā)生公司級(jí)質(zhì)量事故(見(jiàn)QS1302程序)；(3) 例行抽檢(包括國(guó)家、行業(yè)及**公司抽查)發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題，未按期采取糾正措施或改進(jìn)不力而重復(fù)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題時(shí)； 有關(guān)職能部門(mén)的職責(zé) 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部負(fù)責(zé)質(zhì)量賠償費(fèi)用的結(jié)算劃撥與質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)。 需方有權(quán)就供方不履行質(zhì)量協(xié)議以及由供方的責(zé)任所造成的損失提出索賠或申訴。 需方的責(zé)任 需方應(yīng)按照QS1001建立并運(yùn)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，履行質(zhì)量協(xié)議中規(guī)定的進(jìn)貨檢驗(yàn)要求。供方應(yīng)做好出廠(chǎng)產(chǎn)品的服務(wù)工作，建立定期會(huì)簽制。 供方的職責(zé) 供方必須按照合同要求組織生產(chǎn)，為需方提供合格產(chǎn)品。加強(qiáng)質(zhì)量法制建設(shè)，開(kāi)展以經(jīng)濟(jì)賠償為特征的質(zhì)量保證承諾活動(dòng)。 標(biāo)準(zhǔn)價(jià)：指****公司現(xiàn)行的產(chǎn)品結(jié)算價(jià)格。 直接損失：指不合格品本身和由其引起的相關(guān)產(chǎn)品報(bào)廢的損失。 質(zhì)量賠償：指由于供(需)方的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，需(供)方依照本程序向?qū)Ψ劫r償損失的過(guò)程。2 術(shù)語(yǔ) 質(zhì)量協(xié)議：指供(需)雙方按國(guó)家有關(guān)法規(guī)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)簽訂的產(chǎn)品質(zhì)量契約，是供貨合同的一部分。**公司產(chǎn)品質(zhì)量賠償管理程序1 目的與范圍 目的為提高產(chǎn)品質(zhì)量，落實(shí)以整車(chē)為屬性的質(zhì)量責(zé)任，保護(hù)供需雙方的合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律，結(jié)合**公司的具體情況，特制訂本程序。 適用范圍本程序適用于**公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)過(guò)程及售時(shí)、售后的責(zé)任劃分與賠償。 產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任：指因產(chǎn)品質(zhì)量不符合合同規(guī)定的質(zhì)量要求，而應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。 質(zhì)量損失：指由于產(chǎn)品質(zhì)量不符合質(zhì)量協(xié)議要求所造成的損失，它分為直接損失和附加損失。 附加損失：指不合格品從流入需方生產(chǎn)過(guò)程中到被發(fā)現(xiàn)時(shí)為止所造成的連帶損失，即指南損失中除直接損失以外的損失。 其它術(shù)語(yǔ)：應(yīng)用GB/T65831994《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證術(shù)語(yǔ)》3 相關(guān)文件文件編號(hào) 文件名稱(chēng)中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法中華
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