6sigma與質(zhì)量管理體系的融合-文庫吧資料
2025-04-13 04:57本頁面
【正文】 ，這就是質(zhì)量保證體系與持續(xù)改善機(jī)制二者的關(guān)系，相互依存，相互作用。 第三個(gè)層次 支持保障層： 為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，在人才培養(yǎng)和發(fā)展、質(zhì)量信息、質(zhì)量成本、文化意識等方面的支持保障。 中期目標(biāo)： 聯(lián)想產(chǎn)品品質(zhì) 35 年內(nèi)，達(dá)到業(yè)內(nèi)一流水平。 那么，讓我們來看聯(lián)想的質(zhì)量管理體系框架：如下圖所示，共分三個(gè)層次：第一個(gè)層次 戰(zhàn)略規(guī)劃層： 明確企業(yè)質(zhì)量管理的戰(zhàn)略目標(biāo)： 以顧客為中心的質(zhì)量管理理念，體現(xiàn)在聯(lián)想的核心價(jià)值觀中： 服務(wù)客戶、精準(zhǔn)求實(shí)、誠信共享、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。 大家知道，持續(xù)改善是 ISO9000 ： 2000 版中特別提出的八大原則之一，但如何持續(xù)改善， ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)只給出了原則和要求，并沒有告訴我們應(yīng)該怎么做？而 6SIGMA 不僅告訴我們?nèi)绾纬珜?dǎo)持續(xù)改善的理念，如何形成持續(xù)改善文化，而且還告訴了我們?nèi)绾芜M(jìn)行持續(xù)改善，有系統(tǒng)的方法論，持續(xù)改善能夠給企業(yè)帶來什么好處。六西格瑪?shù)膶?shí)踐徹底打破了傳統(tǒng)的“提高質(zhì)量就意味著增加成本”的老觀念。 持續(xù)不斷地改善產(chǎn)品質(zhì)量和工作流程。 運(yùn)用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)潛在缺陷，依靠預(yù)防措施防止缺陷的發(fā)生。 關(guān)注客戶并得到全面的客戶滿意。 3 、6SIGMA的核心理念：客戶滿意、數(shù)據(jù)驅(qū)動、持續(xù)改善、追求卓越。6 SIGMA 解決問題遵循 DMAIC 的方法和思路（見圖二），即 D （定義）、 M （測量）、 A （分析）、 I （改進(jìn)）、 C （控制），形成持續(xù)改善的閉環(huán)，是一套系統(tǒng)的、科學(xué)的方法論，也可以說是目前國際上通用的標(biāo)準(zhǔn)化工作流程。把人（具有黑帶等資格的人）的力量、持續(xù)改善流程 DMAIC （見下圖二）的力量和技術(shù)方法的力量 “三流合一”緊密結(jié)合，成為一種持續(xù)改進(jìn)和突破的有效方法，當(dāng)然六西格瑪還有更重要的作用，那就是改變企業(yè)的文化，形成企業(yè)共同的語言和方法論，注入創(chuàng)新的、持續(xù)改善的“基因”，使企業(yè)持續(xù)保持活力。 無論你在企業(yè)內(nèi)部評價(jià)產(chǎn)品、工作還是不同的過程，或是比較現(xiàn)在和過去，都可以用 SIGMA 來評價(jià)你的質(zhì)量水平；它還可以是國家與國家之間、企業(yè)與企
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