【正文】 所有的團(tuán)隊(duì)成員都支持這一觀點(diǎn)是很重要的，否則，他們不大可能在彼此相反的工作目標(biāo)中進(jìn)行工作，無法調(diào)和基本沖突。 鼓動(dòng)性價(jià)值觀 這些觀點(diǎn)必須是團(tuán)隊(duì)成員相信并且愿意努力工作去順持的。 建立一支有效團(tuán)隊(duì)的一個(gè)首要任務(wù)是在團(tuán)隊(duì)成員之間就其應(yīng)用于工作中的共同價(jià)值觀和原則達(dá)成一致，形成團(tuán)隊(duì)共識(shí)。在這一模式中，團(tuán)隊(duì)管理最基本的特征是：形成明確的“任務(wù)說明”，由所有參加團(tuán)隊(duì)的人進(jìn)行協(xié)商。進(jìn)行角色定義明確每個(gè)人對(duì)自己的期待、整個(gè)群體的規(guī)范以及不同成員所分擔(dān)的責(zé)任運(yùn)用團(tuán)隊(duì)每個(gè)人的角色作為起點(diǎn)，其團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則：，又擔(dān)任一種團(tuán)隊(duì)角色，以及按照各種相關(guān)力量進(jìn)行調(diào)整的程度，這取決于他們的個(gè)性與智力、平衡的團(tuán)隊(duì)角色時(shí)，才能充分發(fā)揮其技術(shù)資源優(yōu)勢(shì)形成價(jià)值觀團(tuán)隊(duì)要形成明確的價(jià)值觀，要得到全體成員的共同承認(rèn)，并因此能夠以一種一貫的、合作的方式指導(dǎo)并影響個(gè)人的行為。這將有助于人們共同工作。其基本原則是：開放而公正地對(duì)關(guān)系、矛盾、“地下議程”進(jìn)行討論，產(chǎn)生相互信賴的氣氛，并因此建立起有效的團(tuán)隊(duì)。良好的人際關(guān)系強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作中的人際特征。此刻，要運(yùn)用系統(tǒng)思考，綜觀全局，并保持危機(jī)意識(shí)，持續(xù)學(xué)習(xí)，持續(xù)成長(zhǎng)，避免老化。此時(shí)期是否轉(zhuǎn)型成功，是能否長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要關(guān)鍵。激化期：團(tuán)隊(duì)成員可以公開發(fā)表不同意見項(xiàng)目經(jīng)理努力建立開放的氛圍，允許成員提出不同的意見與看法，甚至鼓勵(lì)建設(shè)性的沖突，目標(biāo)由項(xiàng)目經(jīng)理制定轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)成員的共同愿景，團(tuán)隊(duì)關(guān)系從保持距離，客客氣氣變成互相依賴，坦誠(chéng)相間，規(guī)范由外在限制，變成內(nèi)在承諾，此時(shí)期團(tuán)隊(duì)成員成為一體，愿意為團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)智慧，創(chuàng)意源源不斷。此時(shí)期的領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)是在可掌握的情況下，對(duì)于較為短期的目標(biāo)與日常事務(wù)，能授權(quán)部屬直接進(jìn)行，只要定期檢查，與維持必要的監(jiān)督。但是隊(duì)員對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的依賴很重，主要的決策與問題，需要項(xiàng)目經(jīng)理的指示才能進(jìn)行，項(xiàng)目經(jīng)理一般非常辛苦，如果其他事務(wù)繁忙，極有可能耽誤決策的進(jìn)度。凝聚期：開始產(chǎn)生共識(shí)與積極參與經(jīng)過一段時(shí)間的努力，團(tuán)隊(duì)成員逐漸了解項(xiàng)目經(jīng)理的想法與公司的目標(biāo)，相互之間也因?yàn)槭煜ざa(chǎn)生默契，對(duì)于公司的規(guī)矩也漸漸了解，違規(guī)的事項(xiàng)逐漸減少。）此階段的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格要采用控制型，不能放任，目標(biāo)由領(lǐng)導(dǎo)設(shè)定，清晰直接的告知想法與目標(biāo)，不能讓成員自己想象或猜疑，否則容易走樣。此階段團(tuán)隊(duì)關(guān)系方面要強(qiáng)調(diào)相互支持，相互幫忙，此時(shí)期人與人之間關(guān)系尚未穩(wěn)定，因此不能太過坦誠(chéng)。另外，還應(yīng)注重培養(yǎng)和表現(xiàn)你的溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和其他人際交往能力。表現(xiàn)出你的才能。你信任那些你可以信賴和依靠的人，因此，如果別人告訴你一些秘密，他們必須確信你不會(huì)泄漏這些秘密。因此，應(yīng)該讓人們充分了解信息，解釋你作出某項(xiàng)決策的原因，對(duì)于現(xiàn)存問題則坦誠(chéng)相告，并充分展示與之相關(guān)的信息。開誠(chéng)布公。說出你的感覺。在進(jìn)行績(jī)效評(píng)估時(shí)，亦應(yīng)該客觀公平、不偏不倚。公平。思考一下你的價(jià)值觀和信念，讓它們?cè)谀愕墓ぷ髦衅鹬敢饔?。表明指?dǎo)你進(jìn)行決策的基本價(jià)值觀是一貫的。成為團(tuán)隊(duì)的一員，用言論和行動(dòng)來支持你的工作團(tuán)隊(duì)。培養(yǎng)信任感的方法有： 表明你既是在為自己的利益而工作，又是在為別人的利益在工作。 建立內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制 前面曾提到，對(duì)團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力的形成，而內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)是為了發(fā)揮出我們最大的潛能，而團(tuán)隊(duì)更具競(jìng)爭(zhēng)力，團(tuán)隊(duì)主管可以考慮除了公司根據(jù)個(gè)人業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)之外，用隊(duì)員對(duì)團(tuán)隊(duì)的其他貢獻(xiàn)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)評(píng)估、激勵(lì)及其他方面的措施，來強(qiáng)化隊(duì)員的團(tuán)隊(duì)精神。在團(tuán)隊(duì)中起粘合劑的作用外交家—RI的分?jǐn)?shù)高，消息靈通人士，引入遠(yuǎn)端信息，與外部談判完成者—FI的分?jǐn)?shù)高，強(qiáng)調(diào)任務(wù)的時(shí)間性并完成任務(wù)，追求完美團(tuán)隊(duì)每個(gè)角色都非常重要，就象在足球隊(duì)中，門將與前鋒的作用同等重要，各個(gè)位置的隊(duì)員通力合作，為自己球隊(duì)的勝利作出貢獻(xiàn)。測(cè)試：團(tuán)隊(duì)角色自測(cè) 大家的分?jǐn)?shù)是怎樣的？自己所有得分中最高的是？團(tuán)隊(duì)角色：主席—CO的分?jǐn)?shù)高，協(xié)調(diào)員，決策型人才，善于將目標(biāo)分類，進(jìn)行角色、職責(zé)與義務(wù)的分配；連接群體結(jié)論推動(dòng)者—SH的分?jǐn)?shù)高，實(shí)施型人才，尋求群體討論的方式，促使群體達(dá)成一致并做出決策智多星—PL的分?jǐn)?shù)高，做事原則求新求好，往往標(biāo)新立異，喜歡提出進(jìn)一步的建議及新思想，洞察行為過程，在團(tuán)隊(duì)中起出謀劃策的作用監(jiān)督員—ME的分?jǐn)?shù)高，習(xí)慣從另一個(gè)角度分析復(fù)雜的問題與看法，評(píng)估別人的貢獻(xiàn)，在團(tuán)隊(duì)中不斷糾正方向?qū)嵏杉摇狢W的分?jǐn)?shù)高，將思想和語言轉(zhuǎn)化為實(shí)踐行動(dòng)，凝聚者—TW的分?jǐn)?shù)高，真正的團(tuán)隊(duì)工作者，給予個(gè)人支持并幫助別人，傾向于了解所有人的看法，他們盡力在所有團(tuán)隊(duì)成員之間建立起合作關(guān)系。分配團(tuán)隊(duì)成員角色團(tuán)隊(duì)一詞容易使人想起運(yùn)動(dòng)員在接力賽中的形象，或者足球隊(duì)在球場(chǎng)踢球的形象。但在團(tuán)隊(duì)形成之初，并不需要以上3方面的成員全部具備。對(duì)具有不同技能的人進(jìn)行合理搭配是極其重要的。第三，團(tuán)隊(duì)需要善于凝聽、反饋、解決沖突及其他人際關(guān)系技能的成員。第一，需要具有技術(shù)專長(zhǎng)的成員。具體的目標(biāo)可以促進(jìn)溝通與合作。當(dāng)然，成功的團(tuán)隊(duì)會(huì)把他們的共同目標(biāo)轉(zhuǎn)變成具體的可以衡量的現(xiàn)實(shí)可行的績(jī)效目標(biāo)。 成功團(tuán)隊(duì)的成員通常會(huì)用大量的時(shí)間和精力來討論、修改和完善一個(gè)被大家接受的目標(biāo)。 你的團(tuán)隊(duì)是否具有其成員渴望順持的有意義的目標(biāo)？這種目標(biāo)是一種遠(yuǎn)見，比具體目標(biāo)更寬泛。三、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)一 團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則該原則包含五項(xiàng)內(nèi)容：樹立共同目標(biāo)、完善成員技能、分配團(tuán)隊(duì)成員角色、建立內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制、培養(yǎng)相互信任精神。其中包括適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，一套易于理解的員工績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)，以及一個(gè)起支持作用的人力資源系統(tǒng)。高效團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)往往擔(dān)任的是教練和后盾的角色，他們對(duì)團(tuán)隊(duì)提供指導(dǎo)與支持，但并不試圖去控制它。這就需要成員具備充分的談判技能，面對(duì)和應(yīng)付團(tuán)隊(duì)中時(shí)常變換的問題和關(guān)系。更深層次的溝通，分享共同的，即團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀。溝通的信息包括：工作信息、能力、技術(shù)信息、成功與績(jī)效信息，讓所有團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)都有一副清晰的圖畫，并且承認(rèn)他們自己的貢獻(xiàn)和他人的貢獻(xiàn)。此外，項(xiàng)目經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)成員之間健康的信息反饋也是良好溝通的重要特征，它有助于項(xiàng)目經(jīng)理指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的行動(dòng)，消除誤解。對(duì)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的凝聚力，溝通是唯一最有效的因素。其表現(xiàn)為對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的奉獻(xiàn)精神，愿意為順持這一目標(biāo)而調(diào)動(dòng)和發(fā)揮自己的最大潛能。如果我們崇尚開放、誠(chéng)實(shí)、協(xié)作的辦事原則，同時(shí)鼓勵(lì)員工的參與和自主性，它就比較容易形成信任的環(huán)境。相互的信任 成員間相互信任是高效團(tuán)隊(duì)的顯著特征，即是說，每個(gè)成員對(duì)其他人的品行和能力都確信不疑。他們具有順持組織目標(biāo)所必須的技術(shù)和能力，而且相互之間有能夠良好合作的個(gè)性品格，從而出色完成任務(wù)。在有效的團(tuán)隊(duì)中，成員愿意為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)作出承諾，清楚地知道自己做什么以及怎樣共同完成任務(wù)。四高效團(tuán)隊(duì)的特征清晰的目標(biāo) 高效團(tuán)隊(duì)對(duì)所要達(dá)到的目標(biāo)有清楚的了解，并堅(jiān)信這一目標(biāo)富有意義和價(jià)值。在我們公司，標(biāo)準(zhǔn)銷售團(tuán)隊(duì)的規(guī)模是 人（含項(xiàng)目經(jīng)理）。一般說來，如果團(tuán)隊(duì)成員很多，就難以形成凝聚力、忠誠(chéng)感和相互信賴感。如果團(tuán)隊(duì)成員多于12人，他們就很難順利開展工作。所以，當(dāng)團(tuán)隊(duì)面臨壓力和威脅時(shí)，團(tuán)體精神就回迸發(fā)出來。在這次搬遷之后，兩個(gè)“幫派”中的營(yíng)員們開始有意無意地相互尋找話題進(jìn)行溝通，最后幫派界限消失了，小營(yíng)員們忘卻了他們之間的不快，并且更加深了他們之間的友誼。在困難面前，需要兩個(gè)幫派共同努力，團(tuán)結(jié)一致，才能解決問題。在一