【正文】 所有的團隊成員都支持這一觀點是很重要的，否則，他們不大可能在彼此相反的工作目標(biāo)中進行工作，無法調(diào)和基本沖突。 鼓動性價值觀 這些觀點必須是團隊成員相信并且愿意努力工作去順持的。 建立一支有效團隊的一個首要任務(wù)是在團隊成員之間就其應(yīng)用于工作中的共同價值觀和原則達成一致，形成團隊共識。在這一模式中，團隊管理最基本的特征是：形成明確的“任務(wù)說明”，由所有參加團隊的人進行協(xié)商。進行角色定義明確每個人對自己的期待、整個群體的規(guī)范以及不同成員所分擔(dān)的責(zé)任運用團隊每個人的角色作為起點，其團隊建設(shè)的原則：，又擔(dān)任一種團隊角色，以及按照各種相關(guān)力量進行調(diào)整的程度，這取決于他們的個性與智力、平衡的團隊角色時，才能充分發(fā)揮其技術(shù)資源優(yōu)勢形成價值觀團隊要形成明確的價值觀，要得到全體成員的共同承認(rèn)，并因此能夠以一種一貫的、合作的方式指導(dǎo)并影響個人的行為。這將有助于人們共同工作。其基本原則是：開放而公正地對關(guān)系、矛盾、“地下議程”進行討論，產(chǎn)生相互信賴的氣氛，并因此建立起有效的團隊。良好的人際關(guān)系強調(diào)團隊工作中的人際特征。此刻，要運用系統(tǒng)思考，綜觀全局，并保持危機意識，持續(xù)學(xué)習(xí)，持續(xù)成長，避免老化。此時期是否轉(zhuǎn)型成功，是能否長遠(yuǎn)發(fā)展的重要關(guān)鍵。激化期：團隊成員可以公開發(fā)表不同意見項目經(jīng)理努力建立開放的氛圍，允許成員提出不同的意見與看法，甚至鼓勵建設(shè)性的沖突，目標(biāo)由項目經(jīng)理制定轉(zhuǎn)變?yōu)閳F隊成員的共同愿景，團隊關(guān)系從保持距離，客客氣氣變成互相依賴，坦誠相間，規(guī)范由外在限制，變成內(nèi)在承諾，此時期團隊成員成為一體，愿意為團隊奉獻智慧，創(chuàng)意源源不斷。此時期的領(lǐng)導(dǎo)重點是在可掌握的情況下，對于較為短期的目標(biāo)與日常事務(wù)，能授權(quán)部屬直接進行，只要定期檢查，與維持必要的監(jiān)督。但是隊員對項目經(jīng)理的依賴很重，主要的決策與問題，需要項目經(jīng)理的指示才能進行，項目經(jīng)理一般非常辛苦，如果其他事務(wù)繁忙，極有可能耽誤決策的進度。凝聚期：開始產(chǎn)生共識與積極參與經(jīng)過一段時間的努力，團隊成員逐漸了解項目經(jīng)理的想法與公司的目標(biāo)，相互之間也因為熟悉而產(chǎn)生默契，對于公司的規(guī)矩也漸漸了解，違規(guī)的事項逐漸減少。）此階段的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格要采用控制型，不能放任，目標(biāo)由領(lǐng)導(dǎo)設(shè)定，清晰直接的告知想法與目標(biāo)，不能讓成員自己想象或猜疑，否則容易走樣。此階段團隊關(guān)系方面要強調(diào)相互支持，相互幫忙，此時期人與人之間關(guān)系尚未穩(wěn)定，因此不能太過坦誠。另外，還應(yīng)注重培養(yǎng)和表現(xiàn)你的溝通、團隊建設(shè)和其他人際交往能力。表現(xiàn)出你的才能。你信任那些你可以信賴和依靠的人，因此，如果別人告訴你一些秘密，他們必須確信你不會泄漏這些秘密。因此，應(yīng)該讓人們充分了解信息，解釋你作出某項決策的原因，對于現(xiàn)存問題則坦誠相告，并充分展示與之相關(guān)的信息。開誠布公。說出你的感覺。在進行績效評估時，亦應(yīng)該客觀公平、不偏不倚。公平。思考一下你的價值觀和信念，讓它們在你的工作中起指引作用。表明指導(dǎo)你進行決策的基本價值觀是一貫的。成為團隊的一員，用言論和行動來支持你的工作團隊。培養(yǎng)信任感的方法有： 表明你既是在為自己的利益而工作，又是在為別人的利益在工作。 建立內(nèi)部激勵機制 前面曾提到，對團隊的激勵可以促進團隊凝聚力的形成，而內(nèi)部競爭是為了發(fā)揮出我們最大的潛能，而團隊更具競爭力，團隊主管可以考慮除了公司根據(jù)個人業(yè)績貢獻進行評估和獎勵之外，用隊員對團隊的其他貢獻進行團隊評估、激勵及其他方面的措施，來強化隊員的團隊精神。在團隊中起粘合劑的作用外交家—RI的分?jǐn)?shù)高，消息靈通人士，引入遠(yuǎn)端信息，與外部談判完成者—FI的分?jǐn)?shù)高，強調(diào)任務(wù)的時間性并完成任務(wù)，追求完美團隊每個角色都非常重要，就象在足球隊中，門將與前鋒的作用同等重要，各個位置的隊員通力合作，為自己球隊的勝利作出貢獻。測試：團隊角色自測 大家的分?jǐn)?shù)是怎樣的？自己所有得分中最高的是？團隊角色：主席—CO的分?jǐn)?shù)高，協(xié)調(diào)員，決策型人才，善于將目標(biāo)分類，進行角色、職責(zé)與義務(wù)的分配；連接群體結(jié)論推動者—SH的分?jǐn)?shù)高，實施型人才，尋求群體討論的方式，促使群體達成一致并做出決策智多星—PL的分?jǐn)?shù)高，做事原則求新求好，往往標(biāo)新立異，喜歡提出進一步的建議及新思想，洞察行為過程，在團隊中起出謀劃策的作用監(jiān)督員—ME的分?jǐn)?shù)高，習(xí)慣從另一個角度分析復(fù)雜的問題與看法，評估別人的貢獻，在團隊中不斷糾正方向?qū)嵏杉摇狢W的分?jǐn)?shù)高，將思想和語言轉(zhuǎn)化為實踐行動，凝聚者—TW的分?jǐn)?shù)高，真正的團隊工作者，給予個人支持并幫助別人，傾向于了解所有人的看法，他們盡力在所有團隊成員之間建立起合作關(guān)系。分配團隊成員角色團隊一詞容易使人想起運動員在接力賽中的形象，或者足球隊在球場踢球的形象。但在團隊形成之初，并不需要以上3方面的成員全部具備。對具有不同技能的人進行合理搭配是極其重要的。第三，團隊需要善于凝聽、反饋、解決沖突及其他人際關(guān)系技能的成員。第一，需要具有技術(shù)專長的成員。具體的目標(biāo)可以促進溝通與合作。當(dāng)然，成功的團隊會把他們的共同目標(biāo)轉(zhuǎn)變成具體的可以衡量的現(xiàn)實可行的績效目標(biāo)。 成功團隊的成員通常會用大量的時間和精力來討論、修改和完善一個被大家接受的目標(biāo)。 你的團隊是否具有其成員渴望順持的有意義的目標(biāo)？這種目標(biāo)是一種遠(yuǎn)見，比具體目標(biāo)更寬泛。三、 團隊建設(shè)一 團隊建設(shè)原則該原則包含五項內(nèi)容：樹立共同目標(biāo)、完善成員技能、分配團隊成員角色、建立內(nèi)部激勵機制、培養(yǎng)相互信任精神。其中包括適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，一套易于理解的員工績效評估系統(tǒng)，以及一個起支持作用的人力資源系統(tǒng)。高效團隊的領(lǐng)導(dǎo)往往擔(dān)任的是教練和后盾的角色，他們對團隊提供指導(dǎo)與支持，但并不試圖去控制它。這就需要成員具備充分的談判技能，面對和應(yīng)付團隊中時常變換的問題和關(guān)系。更深層次的溝通，分享共同的，即團隊的價值觀。溝通的信息包括：工作信息、能力、技術(shù)信息、成功與績效信息，讓所有團隊成員對團隊都有一副清晰的圖畫，并且承認(rèn)他們自己的貢獻和他人的貢獻。此外，項目經(jīng)理與團隊成員之間健康的信息反饋也是良好溝通的重要特征，它有助于項目經(jīng)理指導(dǎo)團隊成員的行動，消除誤解。對于團隊建設(shè)的凝聚力，溝通是唯一最有效的因素。其表現(xiàn)為對團隊目標(biāo)的奉獻精神，愿意為順持這一目標(biāo)而調(diào)動和發(fā)揮自己的最大潛能。如果我們崇尚開放、誠實、協(xié)作的辦事原則，同時鼓勵員工的參與和自主性，它就比較容易形成信任的環(huán)境。相互的信任 成員間相互信任是高效團隊的顯著特征，即是說，每個成員對其他人的品行和能力都確信不疑。他們具有順持組織目標(biāo)所必須的技術(shù)和能力，而且相互之間有能夠良好合作的個性品格，從而出色完成任務(wù)。在有效的團隊中，成員愿意為團隊目標(biāo)作出承諾，清楚地知道自己做什么以及怎樣共同完成任務(wù)。四高效團隊的特征清晰的目標(biāo) 高效團隊對所要達到的目標(biāo)有清楚的了解，并堅信這一目標(biāo)富有意義和價值。在我們公司，標(biāo)準(zhǔn)銷售團隊的規(guī)模是 人（含項目經(jīng)理）。一般說來，如果團隊成員很多，就難以形成凝聚力、忠誠感和相互信賴感。如果團隊成員多于12人，他們就很難順利開展工作。所以，當(dāng)團隊面臨壓力和威脅時，團體精神就回迸發(fā)出來。在這次搬遷之后，兩個“幫派”中的營員們開始有意無意地相互尋找話題進行溝通，最后幫派界限消失了，小營員們忘卻了他們之間的不快，并且更加深了他們之間的友誼。在困難面前，需要兩個幫派共同努力，團結(jié)一致，才能解決問題。在一