【正文】 房地產(chǎn)團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)目的1. 認(rèn)識團(tuán)隊及高效團(tuán)隊的特征。2. 探討團(tuán)隊建設(shè)的原則、方法。3. 避免團(tuán)隊建設(shè)中的陷阱。 目錄一、 導(dǎo)言 二、 團(tuán)隊1. 團(tuán)隊的概念2. 團(tuán)隊規(guī)范3. 團(tuán)隊凝聚力4. 高效團(tuán)隊的特征三、 團(tuán)隊建設(shè)1. 團(tuán)隊建設(shè)的原則2. 團(tuán)隊建設(shè)的階段3. 團(tuán)隊建設(shè)的方法團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)原則四、 團(tuán)隊建設(shè)的陷阱及克服建議五、 總結(jié)一、 導(dǎo)　言 導(dǎo)入 每個項目都有一個或者是兩個業(yè)務(wù)能手，如果我們把他們組合在一個項目和公司的冠軍項目部在下個月進(jìn)行銷售競賽，那么他們哪個會成為最后的冠軍。沒錯，為什么？（學(xué)員通常會說到冠軍項目配合好、有集體榮譽(yù)感、隊員之間長期協(xié)作相互熟悉等，新組建的個人名氣大，整體配合時間不長，相對協(xié)作差等。） 大家說得很好。在很多情況下，一個相互協(xié)作，為共同目標(biāo)奮斗的團(tuán)隊強(qiáng)于一群每個人看似強(qiáng)大的群體。近年來“團(tuán)隊”一詞變得時髦，以團(tuán)隊的作為基層的銷售單位，將建立三高團(tuán)隊作為改善短期績效，建立長期競爭優(yōu)勢的有效途徑，發(fā)揮團(tuán)體優(yōu)勢，改變銷售以往單兵作戰(zhàn)、散兵游甬的方式。二、 團(tuán)隊一團(tuán)隊的概念提問：就你的理解，什么是團(tuán)隊？在英文中，團(tuán)隊是用TEAM work來表示的，TEAM代表什么呢？—T（Together一起） E(Each other相互協(xié)作) A(Aim目標(biāo)) M(Member成員)我很喜歡的一個定義是“團(tuán)隊即是樂意地為既定的目標(biāo)相互協(xié)作，提供自己的知識和技能的一群人。”具體而言，即是一群人以任務(wù)為中心，互相合作，每個人都樂意把個人的智慧、能力和力量貢獻(xiàn)給自己正在從事的工作。進(jìn)一步解釋：①一群人不等于一個團(tuán)隊。例：大樓突發(fā)火災(zāi)，眾人紛紛救火。有共同的目標(biāo)，且自發(fā)參與，但他們稱不上是團(tuán)隊，僅僅是一群人，他們?nèi)钡氖墙M織和協(xié)作。②當(dāng)然，我們定義的是理想團(tuán)隊，在現(xiàn)實生活中很少存在，現(xiàn)實團(tuán)隊到理想團(tuán)隊需要一個建設(shè)過程。例：中國共產(chǎn)黨是一個最好的團(tuán)隊，在新中國創(chuàng)建過程中，其成員樂意奉獻(xiàn)知識和技能，甚至生命。③樂意是團(tuán)隊建設(shè)的基礎(chǔ)，而隊員是否樂意取決于工作環(huán)境、人際環(huán)境、以及公司價值觀中是否與個人需要一致的更多。換句話，重合部分越多，團(tuán)隊成員越樂意奉獻(xiàn)。我們在團(tuán)隊建設(shè)中應(yīng)注重人的協(xié)調(diào)而不僅僅依靠制度?，F(xiàn)實環(huán)境中制度不可能涵蓋每一個領(lǐng)域與細(xì)節(jié)，經(jīng)常會有很多的制度盲點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)不可能事必躬親，所以隊員樂意奉獻(xiàn)其知識與技能顯得尤為重要。④關(guān)于協(xié)作、分工： 足球隊是根據(jù)隊員的特長進(jìn)行分工，有時會出現(xiàn)空位，但其他隊員會及時補(bǔ)位，充分體現(xiàn)了團(tuán)隊的分工與協(xié)作。我們在日常的操作中會涉及到收購、談判、資源采集、后勤事務(wù)、客戶把握等一系列具體的工作，那么就需要店員之間有分工和協(xié)作。⑤目標(biāo) 一致的目標(biāo)是團(tuán)隊成功的必要條件。1994年，巴西和意大利兩支足球隊爭奪世界杯冠軍。但在比賽前勝局似乎就已經(jīng)定了。意大利隊在入場時由隊長帶隊入場，每個人表情嚴(yán)肅，雙手交叉抱在胸前。而巴西隊是在隊長的帶領(lǐng)下手拉手進(jìn)入球場。前者像是由才華橫溢的個體組成的群體，后者則儼然是有共同目標(biāo)的團(tuán)隊。 當(dāng)我們的團(tuán)隊面對競爭時，團(tuán)隊內(nèi)部同樣存在競爭，但我們要清楚地知道：內(nèi)部競爭是為了發(fā)揮出我們最大的潛能，而團(tuán)隊更具競爭力，這是我們共同的目標(biāo)，這就需要我們團(tuán)結(jié)合作。提問：為什么要使用團(tuán)隊？ 使用團(tuán)隊是因為團(tuán)隊具有巨大的潛力，以團(tuán)隊為基礎(chǔ)的工作方式已經(jīng)取得了比任何人所預(yù)言的都要深遠(yuǎn)的效果。團(tuán)隊工作大大改善了公司的經(jīng)營狀況，并增強(qiáng)了員工的凝聚力。管理學(xué)家們提出：創(chuàng)造團(tuán)結(jié)精神（集體精神）。 團(tuán)隊的成員希望也要求相互幫助和支持，以團(tuán)隊方式開展工作，促進(jìn)了成員之間的合作并提高了員工的士氣。通過以下幾種方式可以激發(fā)團(tuán)隊精神：讓隊員了解他們?yōu)楹螘贿x中擔(dān)任被賦予的工作；樹立一個共同的團(tuán)隊目標(biāo)和幾個特殊目標(biāo)，以激發(fā)團(tuán)隊力量；鼓勵團(tuán)隊開展交流，并始終采用獎勵的辦法；向團(tuán)隊征求建議，并讓隊員們目睹采納建議的行動；花時間詳細(xì)地回答來自團(tuán)隊的報告和信息。在動物界中螞蟻是團(tuán)體精神的象征—一個螞蟻的力量是微乎其微的，但一群螞蟻能夠?qū)⑺麄凅w重幾十倍甚至上百倍的事物從遠(yuǎn)處抬回家中，靠的就是團(tuán)結(jié)—聯(lián)合起來才有力量。使管理層有時間進(jìn)行戰(zhàn)略性思考。 采用團(tuán)隊形式，使管理者得以脫身去做更多的戰(zhàn)略規(guī)劃。當(dāng)改變以往救火隊長的形象，把精力轉(zhuǎn)而主要集中在諸如長期發(fā)展計劃等重大問題上來。提高決策速度 團(tuán)隊有一定決策權(quán)，能使公司在作出決策方面具有更大的靈活性。團(tuán)隊成員更接近市場，離問題更近。因此，采用團(tuán)隊形式，決策常常更迅速得多。促進(jìn)員工隊伍多元化 “三個臭皮匠頂一個諸葛亮”，有不同背景不同經(jīng)歷的個人組成的群體，看問題的廣度要比一個人更大。同樣，由風(fēng)格各異的個體組成的團(tuán)隊所作出的決策要比單個個體的決策更有創(chuàng)意。提高績效 團(tuán)隊的工作績效明顯高于單個個體的工作績效，同時，工作團(tuán)隊方式可以減少浪費(fèi)，減輕官僚主義作風(fēng)，積極提工作改進(jìn)建議并提高工作質(zhì)量。 團(tuán)隊與工作群體的區(qū)別我們經(jīng)常稱團(tuán)隊是一個大家庭，很多新員工入司聽到這樣的稱謂也很親切，但很快會發(fā)現(xiàn)，情況沒想象那么好。不知各位有沒有這樣的感受，我們很多所謂的團(tuán)隊不過是一群一起工作的人，也稱工作群體（work group）。那團(tuán)隊和工作群體有什么不一樣？帶著這些疑問，我們先分析團(tuán)隊與群體的差別。群體是兩個或兩個以上相互作用和相互依賴的個體，為了順持某個目標(biāo)而結(jié)合在一起，成員們共享信息，作出決策，每個成員承擔(dān)起自己的責(zé)任。團(tuán)隊則不同，它通過其成員的共同努力能夠產(chǎn)生積極協(xié)同作用，技能互補(bǔ)，有組織有計劃的去完成共同認(rèn)可的目標(biāo)。并受到相應(yīng)的獎勵和懲罰。 當(dāng)然，我們真正意義上要組建的是團(tuán)隊，值得注意的是在工作群體向團(tuán)隊轉(zhuǎn)化過程中，存在很多風(fēng)險，其中之一就是成為偽團(tuán)隊——一群人被別人稱為團(tuán)隊或自稱為團(tuán)隊，也具有團(tuán)隊潛力，但就是在實際工作時根本不協(xié)作或根本沒有集體責(zé)任感。許多高級管理團(tuán)隊就是如此，盡管他們的成員稱其為團(tuán)隊，但他們只單純地干自己的活，或僅與自己所在的部門聯(lián)系，僅僅關(guān)心自己的責(zé)任。這只不過是名義上的團(tuán)隊，是偽團(tuán)隊。潛在團(tuán)隊是介于工作群體和真正團(tuán)隊之間的群體。這樣的群體已認(rèn)識到有必要改善其表現(xiàn)，并確想有所行動。但由于缺乏明確的共同目標(biāo)，也由于他們?nèi)园压ぷ髦攸c(diǎn)放在個人責(zé)任上而沒有形成協(xié)作的風(fēng)氣，因此阻礙了發(fā)展。如果有合適的領(lǐng)導(dǎo)和恰當(dāng)?shù)墓芾恚鼈兡芎芸燹D(zhuǎn)變成真正的團(tuán)隊。真正的團(tuán)隊是由較少的具有互補(bǔ)性技能的人組成的，他們?yōu)橹粋€目的工作，有共同的目標(biāo)，團(tuán)隊中的每個成員共同對團(tuán)隊所要達(dá)到的目的負(fù)責(zé)，也對團(tuán)隊采用的總的工作方法負(fù)責(zé)。他們在一起工作，他們創(chuàng)造出的東西比以工作群體為基礎(chǔ)，或者各自為政創(chuàng)造出的東西多得多。表現(xiàn)出眾的團(tuán)隊是把團(tuán)隊潛力發(fā)揮到極致的團(tuán)隊。表現(xiàn)出眾的團(tuán)隊的成員不僅對自己團(tuán)隊的成功負(fù)責(zé)，也關(guān)心其他人的成長和發(fā)展。這種團(tuán)隊經(jīng)常能達(dá)到看起來不可能達(dá)到的目標(biāo)。二團(tuán)隊規(guī)范 俗話說，沒有規(guī)矩，不成方圓，在一起生活、工作的人總會有一些自己的行為規(guī)范和價值觀念。規(guī)范是觸摸不到的，也難以用語言表達(dá)，但卻是真實存在的。規(guī)范能夠使群體成員之間采取積極、一致的行動。 團(tuán)隊價值觀中包含著團(tuán)隊具有共同的任務(wù)，并且每個人的工作都對整個目標(biāo)做出貢獻(xiàn)的思想。所以，每個人的工作都被看作會對別人的工作發(fā)生直接影響。