qc小組培訓(xùn)資料-文庫(kù)吧資料
2025-04-12 00:44本頁(yè)面
【正文】 行鑒別，把確實(shí)影響問(wèn)題的主要原因找出來(lái)，將目前狀態(tài)良好、對(duì)存在問(wèn)題影響不大的原因排除掉，以便為制定對(duì)策提供依據(jù)。各小組在活動(dòng)過(guò)程中，可根據(jù)所存在問(wèn)題的情況以及對(duì)方法的熟悉、掌握的程度選用。、恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用統(tǒng)計(jì)方法。分析原因常用的方法是針對(duì)某一方面的原因，通過(guò)反復(fù)思考“為什么“，把它一層一層地展開(kāi)分析下去，從原因類(lèi)別展開(kāi)到第一層原因，再展開(kāi)到第二層原因，再到第三層原因。如果要分析的是管理問(wèn)題，則常從影響它的各管理系統(tǒng)展開(kāi)分析。分析原因要從各種角度把有影響的原因都找出來(lái)，盡量避免遺漏。如果已經(jīng)找到癥結(jié)所在而棄之不管，又回到針對(duì)課題的總問(wèn)題來(lái)分析原因，則同樣會(huì)出現(xiàn)邏輯上的混亂，也會(huì)使分析的原因針對(duì)性不強(qiáng)。 在分析原因時(shí)要注意以下四個(gè)問(wèn)題：。這和醫(yī)生看病的道理是一樣的。如果是指令性課題和目標(biāo)，而現(xiàn)存問(wèn)題不明確，則在分析原因之前，先要把現(xiàn)狀與目標(biāo)值之間的差距調(diào)查分析清楚。這里的分析是要說(shuō)明現(xiàn)實(shí)情況與指令性目標(biāo)之間的差距如何，差距的癥結(jié)所在，以便針對(duì)它進(jìn)一步分析原因。能用事實(shí)、數(shù)據(jù)說(shuō)明更好。制定目標(biāo)，既要有一定的挑戰(zhàn)性，又要是經(jīng)過(guò)努力可以實(shí)現(xiàn)的。不能量化的目標(biāo)，一般不能把它設(shè)為目標(biāo)。如某小組以改變服務(wù)態(tài)度為目標(biāo)，沒(méi)有設(shè)定量化的目標(biāo)值，通過(guò)對(duì)策實(shí)施，出現(xiàn)了一批好人好事，有的事跡很感人，但服務(wù)態(tài)度到底改變到什么程度？說(shuō)不清楚。所謂明確表示，就是要有用數(shù)據(jù)表達(dá)的目標(biāo)值。目標(biāo)不要設(shè)定得太多，以免把問(wèn)題復(fù)雜化，通常以1個(gè)為宜，最多不要超過(guò)2個(gè)。 設(shè)定目標(biāo)要注意以下三個(gè)問(wèn)題：a、目標(biāo)要與問(wèn)題相對(duì)應(yīng)。沒(méi)有自信心，就不可能去努力奮斗，克服困難。QC小組搞質(zhì)量改進(jìn)，解決課題也是如此。企業(yè)在每年年初要制定企業(yè)年度方針，以及在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上到年底要達(dá)到什么樣的水平。這種說(shuō)法是錯(cuò)誤的。也是為檢查活動(dòng)的效果提供依據(jù)。選題常用的工具：分層法、調(diào)查表、排列圖、簡(jiǎn)易圖及直方圖、控制圖、散布圖、流程圖、水平對(duì)比法。不僅收集已有記錄的數(shù)據(jù)，更需親自到現(xiàn)場(chǎng)去觀察，去測(cè)量，去跟蹤，直接掌握第一手資料，以掌握問(wèn)題的實(shí)質(zhì)。如從某個(gè)角度分類(lèi)的數(shù)據(jù)來(lái)看，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)異常情況，就可把在這個(gè)角度產(chǎn)生問(wèn)題的可能性予以排除；而從另一角度分類(lèi)的數(shù)據(jù)看，發(fā)現(xiàn)了異常，就說(shuō)明在該角度上存在問(wèn)題的。 、分類(lèi)，進(jìn)行分層分析，以便找到問(wèn)題的癥結(jié)所在。要收集最近時(shí)間的數(shù)據(jù)，才能真實(shí)反映現(xiàn)狀，因?yàn)榍闆r是會(huì)隨時(shí)間的變化而不斷變化的，時(shí)間相隔長(zhǎng)的數(shù)據(jù)就不能反映現(xiàn)狀。不可比的數(shù)據(jù)不能作為說(shuō)明采取對(duì)策有效的證據(jù)。或者從收集的數(shù)據(jù)中只挑選對(duì)自己有利的數(shù)據(jù)而忽略其他數(shù)據(jù)。如果在選題時(shí)已收集了一定程度的數(shù)據(jù)，可在這基礎(chǔ)上再收集有關(guān)的數(shù)據(jù)，以便更詳細(xì)、準(zhǔn)確地掌握實(shí)際情況。用數(shù)據(jù)來(lái)表示事實(shí)，非常重要。 現(xiàn)狀調(diào)查常用的方法有：調(diào)查表、簡(jiǎn)易圖表、排列圖、直方圖、控制圖、散布圖、分層法等。現(xiàn)狀調(diào)查做得好，就給解決課題打下一個(gè)扎實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)對(duì)調(diào)查收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析，把癥結(jié)找出來(lái)。選題常用的工具：分層法、調(diào)查表、排列圖、簡(jiǎn)易圖、頭腦風(fēng)暴法及控制圖、散布圖、親和圖。，應(yīng)明確選此課題的目的和必要性，不要長(zhǎng)篇大論地陳述背景。這里的“提供特殊服務(wù)”、“應(yīng)用正交實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)”、“采用PC機(jī)改造設(shè)備”都是對(duì)策。”其實(shí)，其內(nèi)容乃是他們的產(chǎn)品一次合格率低于國(guó)內(nèi)同行業(yè)平均水平，造成很高的返修費(fèi)用，經(jīng)他們努力改進(jìn)后，產(chǎn)品一次合格率達(dá)到了前列水平，因而，課題名稱如叫“提高產(chǎn)品一次合格率”就很簡(jiǎn)潔明了。第一種是為了讓大家印象深刻和說(shuō)明課題的重要程度，把課題名稱抽象化并加上一頂“大帽子”。課題名稱應(yīng)直接明確要解決什么問(wèn)題，如“降低不合格率”、“降低消耗”、“提高效率”，簡(jiǎn)潔、明了、針對(duì)性強(qiáng)。小課題易于取得成果，活動(dòng)周期短，能更好地鼓舞小組成員的士氣；小課題短小精干，大部分對(duì)策都能由本小組成員自己來(lái)實(shí)施，更能發(fā)揮本組成員的創(chuàng)造性；小課題大部分是在本小組的生產(chǎn)（工作）現(xiàn)場(chǎng)、是自己身邊存在的問(wèn)題，通過(guò)自己的努力，得到改進(jìn)，取得的成果也是自己受益，能更好地調(diào)動(dòng)小組成員的積極性。（下工序也是用戶）不滿意的問(wèn)題中去選題。QC小組在自選課題時(shí)可考慮以下3點(diǎn)：、目標(biāo)在本部門(mén)落實(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)來(lái)選題。以上兩種課題，在某種程度上不能充分體現(xiàn)QC小組活動(dòng)的自主性和靈活多樣性，也不能充分發(fā)揮QC小組成員的積極性和聰明才智。14 / 14第四章 QC小組的活動(dòng)程序自定目標(biāo)值的課題活動(dòng)程序 指令性目標(biāo)值的課題活動(dòng)程序 創(chuàng)新型課題的活動(dòng)程序設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)分析原因確定主要原因制訂對(duì)策實(shí)施對(duì)策檢查效果是否達(dá)到目標(biāo)制訂鞏固措施選擇課題現(xiàn)狀調(diào)查可行性分析分析原因確定主要原因制訂對(duì)策實(shí)施對(duì)策檢查效果是否達(dá)到目標(biāo)制訂鞏固措施選擇課題設(shè)定目標(biāo)提出各種方案并確定最佳方案制訂對(duì)策表按對(duì)策表實(shí)施確認(rèn)效果是否達(dá)到目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化總結(jié)與今后打算選擇課題總結(jié)和下一步打算總結(jié)和下一步打算PPPDDDCCCAAAYYYNNN一、選擇課題課題的類(lèi)型：?jiǎn)栴}解決型（包括現(xiàn)場(chǎng)型、攻關(guān)型、管理型、服務(wù)型）和創(chuàng)新型；課題來(lái)源 課題主要來(lái)自三個(gè)方面：第一方面是“指令性課題”，這種類(lèi)型課題，是上級(jí)布置給下級(jí)的任務(wù)，對(duì)QC小組來(lái)說(shuō)，也不存在有多大的選擇余地，是需努力完成的工作。簡(jiǎn)單圖表：柱狀圖、餅分圖、折線圖、雷達(dá)圖。 統(tǒng)計(jì)工具：老七工具：排列圖、因果圖、直方
高考資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1