【正文】 客戶(hù)名稱(chēng) ： 證件類(lèi)型 | 1 公民身份證 證件號(hào)碼 ： 電話客戶(hù)號(hào)密碼 ： ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ [屏幕說(shuō)明 ]： 電話客戶(hù)號(hào)、證件號(hào)碼 必輸其一； 需 驗(yàn)證電話客戶(hù)號(hào)密碼。 18 4． 671040－ 個(gè)人客戶(hù)取消客戶(hù)號(hào) 客戶(hù)不想使用電話銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)，可 到 柜臺(tái)申請(qǐng)取消簽約，柜員 根據(jù)簽約客戶(hù) 填寫(xiě)的 《福建省農(nóng)村信用社電話銀行申請(qǐng)書(shū) (個(gè)人客戶(hù) )》 其他申請(qǐng)事項(xiàng)取消客戶(hù)號(hào)信息， 驗(yàn)證客戶(hù)有效證件，使用 本 交易操作 。 [打印輸出 ]： 交易代碼 +交易日期 +電話客戶(hù)號(hào) +客戶(hù)名稱(chēng) +證件類(lèi)型、號(hào)碼 +流水號(hào) +機(jī)構(gòu)號(hào) +經(jīng)辦柜員號(hào) +交易名稱(chēng) +交易內(nèi)容 [業(yè)務(wù)規(guī)則 ]： 取 消 賬戶(hù)簽約： 個(gè)人簽約客戶(hù)持欲終止的簽約賬戶(hù)（卡、折）、身份證件至全省任一農(nóng)信社網(wǎng)點(diǎn) → 填寫(xiě)《福建省農(nóng)村信用社電話銀行申請(qǐng)書(shū)》 并簽名 → 網(wǎng)點(diǎn)按《申請(qǐng)書(shū)》 上 取消簽約賬戶(hù) 內(nèi)容維護(hù) → 客戶(hù)核對(duì)打印的 “業(yè)務(wù)憑證” 無(wú)誤后簽字確認(rèn) → 完成取消簽約賬戶(hù) 本交易一次只能取消一個(gè)賬戶(hù)，若客戶(hù)取消多個(gè)簽約賬戶(hù)，柜員可按 F9 鍵重復(fù)錄入；若客戶(hù)欲取消所有簽約賬戶(hù)，也可使用 671040－個(gè)人客戶(hù)取消客戶(hù)號(hào) 交易操作。 簽約客戶(hù)可隨時(shí)到省內(nèi)任意信用社柜臺(tái)申請(qǐng)取消本人名下賬戶(hù)， 操作成功后，取消簽約的 賬 戶(hù) 不能 在 電話銀行業(yè)務(wù)系 統(tǒng) 上 進(jìn)行業(yè)務(wù)操作 。 本 交易一次只能追加一個(gè)賬戶(hù)，若 客戶(hù)提供多個(gè)簽約 賬 戶(hù)，柜員可按 F9 鍵重復(fù)錄入； 柜 員 需要 核對(duì)客戶(hù)出示的存折（或卡），要求刷卡 /刷折進(jìn)行 賬號(hào)驗(yàn)證， 同時(shí)校驗(yàn) 客戶(hù)號(hào)密碼及 賬戶(hù) 密碼。 客戶(hù) 可將本人名下的一個(gè)或多個(gè)賬戶(hù)設(shè)為簽約賬戶(hù)，并可隨時(shí)到 信用社柜臺(tái) 進(jìn)行賬戶(hù)的追加簽約 ，柜員根據(jù)客戶(hù)填寫(xiě)的簽約賬戶(hù)（申請(qǐng) ）追加簽約 。 客戶(hù)要開(kāi)通 /關(guān)閉 自助循環(huán)貸 款功能， 應(yīng) 在《福建省農(nóng)村信用社電話銀行申請(qǐng)書(shū) (個(gè)人客戶(hù) )》“賬號(hào)或卡號(hào)”欄填寫(xiě)賬號(hào)外，還需 在賬號(hào)后 注明“開(kāi)通 /關(guān)閉自助循環(huán)貸款”字樣。 [屏幕輸入 1]： 個(gè)人客戶(hù)追加簽約賬戶(hù) [6710211] ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 電話客戶(hù)號(hào) ： 證件類(lèi)型 | 1 公民身份證 證件號(hào)碼 ： ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 15 [屏幕輸入 2]： 個(gè)人客戶(hù)追加簽約賬戶(hù) [6710201] ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 電話客戶(hù)號(hào) ： 客戶(hù)名稱(chēng) ： 證件類(lèi)型 | 1 公民身份證 證件號(hào)碼 ： 電話客戶(hù)號(hào)密碼： 賬 號(hào)類(lèi)型 ： (0折 /單 ,1卡 ) 賬 號(hào) ： 賬 戶(hù)名稱(chēng) ： 賬 號(hào)開(kāi)戶(hù)行 ： 密碼 ： 功能 ： 查詢(xún) ： 1 (0關(guān)閉 ,1開(kāi)通 ) 轉(zhuǎn)入 ： 1 (0關(guān)閉 ,1開(kāi)通 ) 轉(zhuǎn)出 ： 1 (0關(guān)閉 ,1開(kāi)通 ) 任意轉(zhuǎn) 賬 ： (0關(guān)閉 ,1開(kāi)通 ) 自助循環(huán)貸款： (0關(guān)閉 ,1開(kāi)通 ) ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ [屏幕說(shuō)明 ]： 客戶(hù)號(hào) /證件類(lèi)型、證件號(hào) 必輸其一； 查詢(xún)、轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出功能系統(tǒng)默認(rèn)開(kāi)通， 柜員應(yīng)根據(jù)客戶(hù)在申請(qǐng)書(shū)上 注明 是否開(kāi)通各賬戶(hù)的任意轉(zhuǎn)賬 、自助循環(huán)貸款功能 選擇關(guān)閉、開(kāi)通 。 2． 671020－ 個(gè)人客戶(hù)追加簽約賬戶(hù) 671020－ 個(gè)人客戶(hù)追加簽約賬戶(hù) 交易 是 柜員根據(jù) 簽約客戶(hù) 填寫(xiě)的 《福建省農(nóng)村信用社電話銀行申請(qǐng)書(shū) (個(gè)人客戶(hù) )》 多個(gè) 簽約賬戶(hù)信息， 核對(duì) 客戶(hù)出示的身份證件、存折（或卡 /單）無(wú) 誤后，使用 本 交易操作。 除當(dāng)日累計(jì)交易總限 額、任意轉(zhuǎn)賬當(dāng)日累計(jì)總限額、交易指定電話等重要信息 只能在柜臺(tái)維護(hù)外 ，客戶(hù) 也 可以通過(guò) 撥打 96336 客服短號(hào) ， 通過(guò) 自助語(yǔ)音或人工服務(wù)修改簽約信息。 [打印輸出 ]： 交易代碼 +交易日期 +電話客戶(hù)號(hào) +客戶(hù)名稱(chēng) +證件類(lèi)型、號(hào)碼 +流水號(hào) +機(jī)構(gòu)號(hào) +經(jīng)辦柜員號(hào)+交易名稱(chēng) +交易內(nèi)容 [業(yè)務(wù)規(guī)則 ]： 個(gè)人簽約客戶(hù)憑有效身份證件和 電話客戶(hù)號(hào) 密碼到柜臺(tái)修改簽約信息。 客戶(hù)要開(kāi)通自助循環(huán)貸款功能， 應(yīng) 在《福建省農(nóng)村信用社電話銀行申請(qǐng)書(shū) (個(gè)人客戶(hù) )》“賬號(hào)或卡號(hào)”欄 內(nèi) 填寫(xiě)賬號(hào)外，還需 在賬號(hào)后 注明“開(kāi)通自助循環(huán)貸款”字樣。 簽約客戶(hù) 應(yīng)設(shè)置客戶(hù)號(hào) 密碼和 電話 交易密碼 ，應(yīng)提醒客戶(hù)最好按密碼等級(jí)注意區(qū)分，盡量不與賬戶(hù)密碼一致 。 簽約流程： 持本人身份證件及相關(guān)萬(wàn)通卡、存折至全省任一農(nóng)信社網(wǎng)點(diǎn) → 填寫(xiě)《福建省農(nóng)村信用社電話銀行申請(qǐng)表（個(gè)人客戶(hù)）》 并簽名 → 輸入賬戶(hù)密碼、客戶(hù)號(hào)密碼、電話銀行交易密碼 → 客戶(hù)核對(duì)網(wǎng)點(diǎn)打印的 “業(yè)務(wù)憑證” 無(wú)誤后簽字確認(rèn) → 《協(xié)議》書(shū) 、業(yè)務(wù)憑證加蓋銀行公章后，一聯(lián)交客戶(hù) → 成為個(gè)人簽約客戶(hù) [注意事項(xiàng) ]： 客戶(hù) 撥打 96336 電話銀行 做轉(zhuǎn) 賬 /匯款交易時(shí)，單筆交易金額不 能 超過(guò)系統(tǒng) 單筆限額 ，當(dāng)日 累計(jì)交易 總 金額 、任意轉(zhuǎn)賬當(dāng)日累計(jì)總限額 不 得 超過(guò)系統(tǒng)和客戶(hù)設(shè)定 的累計(jì) 金額，如 果客戶(hù)未設(shè)定 累計(jì) 金額， 則 默認(rèn)為系統(tǒng)設(shè)定 限額 。 電話銀行 客戶(hù)號(hào)與證件類(lèi)型 +證件號(hào)為一一對(duì)應(yīng)關(guān)系， 電話銀行系統(tǒng) 以客戶(hù)的身份證件號(hào)為唯一標(biāo)識(shí)，不能重復(fù)簽約。 [屏幕輸入 1]： 個(gè)人客戶(hù)簽約 [6710181] ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 選 項(xiàng) ： 1 (1： 新簽約 ； 2： 查詢(xún) ； 3： 修改 ； ) ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ [屏幕輸入 2]： 個(gè)人客戶(hù)新簽約 [6710111] ━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 賬 號(hào)類(lèi)型 ： (0折 /單 ,1卡 ) 賬號(hào) ： 密碼 ： 賬 號(hào)開(kāi)戶(hù)行 ： 證件類(lèi)型 |1 公民身份證 證件號(hào)碼 ： 姓名 ： 性別 ： 出生年月 ： 國(guó)家代碼 ： 民族 ： 學(xué)歷 ： 交易電話 1： 交易電話 2： 交易電話 3： 住宅電話 ： 手機(jī) 1： 手機(jī) 2： 郵政編碼 ： 聯(lián)系地址 ： 電子信箱 ： 單位名稱(chēng) ： 單位地址 ： 單位電話 ： 行業(yè)分類(lèi) ： 11 職業(yè) ： 技術(shù)職 稱(chēng) ： 職級(jí) ： 使用語(yǔ)言 ： ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ [屏幕輸入 3]： 個(gè)人客戶(hù)簽約 [6710112] ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 賬號(hào)類(lèi)型 ： 賬號(hào) ： 電話客戶(hù)號(hào)密碼 ： 交易密碼 ： 不設(shè)置金額為系統(tǒng)默認(rèn) ： 日累計(jì)限額 ： 任意轉(zhuǎn) 賬 日限額 ： 查詢(xún)功能 ： 1 (0關(guān)閉 ,1開(kāi)通 ) 轉(zhuǎn)入功能 ： 1 (0關(guān)閉 ,1開(kāi)通 ) 轉(zhuǎn)出功能 ： 1 (0關(guān)閉 ,1開(kāi)通 ) 任意轉(zhuǎn) 賬 ： (0關(guān)閉 ,1開(kāi)通 ) 自助循環(huán)貸款： (0關(guān)閉 ,1開(kāi)通 ) ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━ [屏幕說(shuō)明 ]： 校驗(yàn) 賬戶(hù)是否 個(gè)人結(jié)算戶(hù)標(biāo)志 ， 校驗(yàn)簽約 賬 戶(hù)密碼 ， 校驗(yàn)證件類(lèi)型及證件號(hào)碼，如 賬戶(hù)證件信息不符，柜員應(yīng)使用 181500—— 客戶(hù)號(hào) /證件號(hào)碼變更 維護(hù) 證件信息 后再簽約 ； 手機(jī) 1 為 必輸 項(xiàng)，可輸入客戶(hù)手機(jī)或小靈通 ； 客戶(hù)客戶(hù)日累計(jì)最高限額 、 任意轉(zhuǎn)賬日限額 按客戶(hù)填寫(xiě) 金額 錄入 ， 如客戶(hù)不填寫(xiě)則 柜員可直接回車(chē)，此時(shí) 默認(rèn)為系統(tǒng) 限定最高 金額 即日累計(jì)最高限額 20 萬(wàn)元、任意轉(zhuǎn)賬日限額5000 元； 交易電話 根據(jù) 客戶(hù) 填寫(xiě)錄入 ， 固定電話要求填定區(qū)號(hào)； 若 客戶(hù)沒(méi)填寫(xiě)則柜員可不 輸，此 時(shí) 客戶(hù)用任一電話撥打 都 允許 進(jìn)行資金類(lèi) 交易，若輸入交易電話， 則只允許 客戶(hù) 使 用指定電話撥打 短號(hào) 進(jìn)行 資金類(lèi) 交易 ； 12 查詢(xún)、轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出功能系統(tǒng)默認(rèn)開(kāi)通，任意轉(zhuǎn) 賬 、自助循環(huán)貸款 功能是否 開(kāi)通 由客戶(hù)選擇 ； 其中 開(kāi)通自助循環(huán)貸款功能只代表該簽約賬戶(hù)可進(jìn)入電話銀行－自助循環(huán)貸款語(yǔ)音流程， 能否 進(jìn)行 自助貸款、還款取決于該賬戶(hù)是否為自助循環(huán)貸款賬 戶(hù)所 對(duì)應(yīng) 存款 結(jié)算賬戶(hù)。 1． 671010－ 個(gè)人 客戶(hù) 簽約 個(gè)人客戶(hù)簽約是指客戶(hù)持有效身份證件和在信用社開(kāi)立的憑密支付的個(gè)人結(jié)算賬戶(hù) （萬(wàn)通卡、活期結(jié)算存折）， 在 信用社任 一 網(wǎng)點(diǎn)的柜臺(tái) 填寫(xiě) 《福建省農(nóng)村信用社電話銀行申請(qǐng)書(shū) (個(gè)人客戶(hù) )》。 （ 一 ） 個(gè)人簽約客戶(hù) 柜 面 系統(tǒng)主要有以下幾個(gè)交易組成： 671010－ 個(gè)人客戶(hù)簽約 、 671020－ 個(gè)人客戶(hù)追加簽約賬戶(hù)、 671030－ 個(gè)人客戶(hù)取消簽約 賬 戶(hù)、 671040－ 個(gè)人客戶(hù)取消客戶(hù)號(hào)、 671050－ 個(gè)人客戶(hù)密碼重置、 671079－ 個(gè)人客戶(hù)約定 賬 號(hào)維護(hù)、 671060－ 個(gè)人客戶(hù) 賬 號(hào)查詢(xún)、 671090－ 個(gè)人客戶(hù)狀態(tài)轉(zhuǎn)正常、 671080－ 非簽約客戶(hù)重置密碼 、 671200－個(gè)人客戶(hù)簽約賬號(hào)維護(hù) 。 （ 13） 開(kāi)戶(hù)機(jī)構(gòu) ：個(gè)人客戶(hù)簽約時(shí)提供的 首個(gè) 簽約賬戶(hù)的所在開(kāi)戶(hù)網(wǎng)點(diǎn)。 （ 11） 任意轉(zhuǎn)賬 /匯款當(dāng)日累計(jì)限額 ：指客戶(hù)當(dāng)日通過(guò)農(nóng)信社電話銀行將資金轉(zhuǎn)到任意賬戶(hù)的交易限額，該 限額不得超過(guò) 系統(tǒng) 規(guī)定的限額控制，不 填為系統(tǒng)最高限額 5000 元。 （ 10） 當(dāng)日累計(jì)交易總限額 ： 當(dāng)日累計(jì)交易總限額指客戶(hù)當(dāng)日在農(nóng)信社電話銀行進(jìn)行資金交易的總限額， 該限額不得超過(guò) 系統(tǒng) 規(guī)定的限額控制 ，不填為系統(tǒng)最高限額 20 萬(wàn)元 。 （ 9） 單筆最高限額： 由 系統(tǒng) 設(shè)定的單筆轉(zhuǎn)出最高限額。 約定賬戶(hù)只能作為電話銀行的轉(zhuǎn)入賬戶(hù) （可為定期一本通、萬(wàn)通卡、活期結(jié)算賬戶(hù)，目前定期賬戶(hù)不能轉(zhuǎn)入）。 該簽約賬戶(hù)如為 自助循環(huán)貸款賬戶(hù)所對(duì)應(yīng)存款結(jié)算賬戶(hù) ，則可在其授信額度內(nèi)自助貸款、還款操作。 服務(wù)方式 服務(wù)種類(lèi) 個(gè)人簽約客戶(hù) 公司簽約客戶(hù) 個(gè)人非簽約客戶(hù) 公眾 自助 人工 自 助 人工 自助 人工 自助 人工 咨詢(xún)、投訴與建議 ? ? ? ? 賬戶(hù)查詢(xún) ? ? ? ? ? ? 口頭 掛失 ? ? ? ? ? ? 個(gè)人賬戶(hù)轉(zhuǎn) 賬賬 ? ? 自助循環(huán)貸款 ? ? 資料修改 ? ? ? ? ? 金融信息查詢(xún) ? ? ? ? 傳真 ? ? ? ? ? ? 9 （ 6） 簽約賬戶(hù) ： 指簽約個(gè)人客戶(hù)本人名下在柜臺(tái)簽約 /追加的 賬戶(hù) ， 簽約 /追加時(shí)需出示可用于電話銀行 查詢(xún)、 轉(zhuǎn)賬 的 賬戶(hù)（ 支取方式為憑密碼支取的定期存單、定期一本通、萬(wàn)通儲(chǔ)蓄卡、活期 結(jié)算賬戶(hù) ）。 與賬號(hào)相對(duì)應(yīng)，個(gè)人非簽約客戶(hù)在首次撥打 96336 客服短號(hào)時(shí)，系統(tǒng)提示其設(shè)置的電話銀行密碼。一個(gè)客戶(hù)號(hào)只對(duì)應(yīng)一個(gè)客戶(hù)號(hào)密碼。 （ 3） 電話客戶(hù)號(hào)密碼