整合營銷傳播與傳統(tǒng)市場營銷的區(qū)別-文庫吧資料
2025-04-07 23:48本頁面
【正文】 廣，除了廣告，直銷、公關及事件營銷以外。例如對一個擅長競爭的品牌來說，營銷目標就可能是以下三個方面：激發(fā)消費者試用本品牌產(chǎn)品；消費者試用過后積極鼓勵繼續(xù)使用并增加用量；促使他牌的忠態(tài)者轉(zhuǎn)換品牌并建立起本品牌的忠誠度。目前最重的是決定如何，何時與消費者接觸，以及采用什么樣的方式與消費者接觸。 ③接觸管理 所謂接觸管理就是企業(yè)可以在某一時間、某一地點或某一場合與消費者進行溝通，這是90年代市場營銷中一個非常重要的課題，在以往消費者自己會主動找尋產(chǎn)品信息的年代里，決定說什么要比什么時候與消費者接觸重要。在整合營銷傳播中，可以將消費者分為三類：對本品牌的忠誠消費者；他品牌的忠誠消費者和游離不定的消費者。整合營銷傳播和傳播營銷溝通的最大不同在于整合營銷傳播是將整個焦點置于消費者、潛在消費者身上，因為所有的廠商、營銷組織，無論是在銷售量或利潤上的成果，最終都依賴消費者的購買行為。同時消費者心理學又假定:在消費者的頭腦中對一切事物都會形成一定的概念,假使能夠令傳播的品牌概念與消費者已有的概念產(chǎn)生一定的關聯(lián),必然可以加深消費者對該種概念的印象,并達到建立品牌網(wǎng)絡和形成品牌聯(lián)想的目的。IMC 從廣告心理學入手,強調(diào)與顧客進行多方面的接觸,并通過接觸點向消費者傳播一致的清晰的企業(yè)形象。整合營銷傳播( IMC) 這一觀點是在20 世紀80 。廣義的整合營銷傳播是指企業(yè)或品牌通過發(fā)展與協(xié)調(diào)戰(zhàn)略傳播活動，使自己借助各種媒介或其他接觸方式與員工、骨科、其他利益相關者以及普通公眾建立建設性的關系，從而建立和加強與他們之間互利關系的過程。整合營銷傳播一方面把廣告、促銷、公關、直銷、CI、包裝、新聞媒體等一切傳播活動都涵蓋于營銷活動的范圍之內(nèi)，另一方面則使企業(yè)能夠?qū)⒔y(tǒng)一的傳播資訊傳達給顧客。整合營銷傳播（integrated marketing munication，簡稱IMC）。整合營銷是從解決人們不看、不信、不記憶廣告問題找到的方法。策略性地控制或影響所有相關的訊息，鼓勵企業(yè)組織與消費者及利益關系人的雙向?qū)υ?，籍以?chuàng)造互惠的關系。二、整合營銷傳播整合營銷傳播是適應信息多元化與品牌中心時代的新型溝通體系。正是由于這些原因，所以它們表現(xiàn)在具體的服務中缺乏特色、缺乏力度，有時甚至是敷衍了事。③一線服務缺乏力度，整體服務形象不醒目在傳統(tǒng)企業(yè)傳統(tǒng)營銷形態(tài)中，由于缺乏服務思想的整體貫徹，由于缺乏必要的服務章程，所以通常在其服務系統(tǒng)的人力資源系統(tǒng)中，往往缺乏專業(yè)化的一線服務人員。在這個節(jié)目中，群體的參與者每一個都用擋板隔開，帶上耳機，由第一位嘉賓開口說話，做動作，按照題板上的題目進行表演，結(jié)果最后復制下來的結(jié)果非?？膳?，第一個表演者的語言、動作全都變了形。追根溯源到生產(chǎn)型企業(yè)，其最后所表現(xiàn)出來的服務在綜合測評指數(shù)上則比較低。這就決定了在整個漫長的通路線上，對服務概念的理解不一樣，對服務體系建設的重視程度不一樣，在服務體系的建設過程中所使用手段、方法均不一樣。這兩種服務最后轉(zhuǎn)化成為現(xiàn)實，轉(zhuǎn)化成為消費者可以親身感受到的實實在在的服務，都必須有通路經(jīng)銷商的有序配合才能夠很好地去完成。②服務流程長，服務效果差在傳統(tǒng)營銷形態(tài)所包含的服務體系中，通常有兩方面的情況：一方面是生產(chǎn)型企業(yè)本身所提供的各項服務。這種服務狀況的出現(xiàn)對企業(yè)的發(fā)展事實上是非常不利的，因為服務思想會滲透到立體服務流程的每一個環(huán)節(jié)中去，會滲透到為顧客提供服務過程中的每一個崗位、每一個執(zhí)行體中去。由于在產(chǎn)品的制造、設計和流通過程中滲透了人們的意識、責任和情感，產(chǎn)品本身和整個營銷過程就變得充滿了服務精神。這一經(jīng)營哲學產(chǎn)生于資本主義國家由“賣方市場”向“買方市場”的①服務思想急待提升，服務體系不完整服務思想事實上是一種意識，是一種責任，更是一種情感。
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