公共關(guān)系期末考試資料整理-文庫吧資料
2025-04-02 00:39本頁面
【正文】 越高，美譽(yù)度越好，定位越準(zhǔn)，無形資產(chǎn)的價(jià)值就越大，增值率就越高。誰擁有了良好的組織形象，誰就能贏得公眾的支持，誰就擁有了市場(chǎng)，并獲得了源源不斷的利潤(rùn)，且能使產(chǎn)品和組織在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。組織形象一旦形成，都會(huì)在一定時(shí)空條件下，在一定公眾的心目中形成一種心理定勢(shì)，它不會(huì)隨著組織行為的某些變化而馬上改變塑造組織形象的意義 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本特征是競(jìng)爭(zhēng)。組織形象的可塑性，使公共關(guān)系工作的組織形象的塑造成為必要和可能。組織形象的可塑性有兩層含義：一是組織的形象是可以塑造的。 （2）、組織形象的主觀性。（3）、以顧客或服務(wù)對(duì)象為主要公眾進(jìn)行雙向信息溝通。（2）、密切配合市場(chǎng)營(yíng)銷組織公共關(guān)系活動(dòng)。二、社會(huì)組織的特征1系統(tǒng)性 2協(xié)調(diào)性 3開放性 4目的性5變動(dòng)性三，社會(huì)組織的分類贏利性組織主要特征是：（1）、以經(jīng)濟(jì)效益為中心開展工作。第二，民主管理之所以需要公共關(guān)系，還在于作為管理者決策依據(jù)的民意的搜集和整理離不開公共關(guān)系工作的支持。第五，在商品經(jīng)濟(jì)條件下，品牌形象日益重要，樹立和維護(hù)良好的品牌形象，需要公共關(guān)系。第四，在商品經(jīng)濟(jì)條件下，消費(fèi)者從滿足基本需求向滿足選擇性需求轉(zhuǎn)化。第二，在商品經(jīng)濟(jì)條件下，促進(jìn)生產(chǎn)部門之間的橫向聯(lián)合需要公共關(guān)系。其次．現(xiàn)行的政治體制存在的弊端也影響著公共關(guān)系的順利發(fā)展再次，中國(guó)公共關(guān)系的發(fā)展還面臨著社會(huì)文化心理的障礙。但是由于一些客觀條件的制約，我國(guó)的公共關(guān)系在進(jìn)一步發(fā)展中仍面臨不少困難和問題，亟待我們解決。2000正規(guī)化職業(yè)教育啟動(dòng)。1992年中國(guó)公共關(guān)系職業(yè)道德準(zhǔn)則正式通過。1985年新華社成立第一家公關(guān)公司——中國(guó)環(huán)球公關(guān)公司1985年深圳大學(xué)率先創(chuàng)辦國(guó)內(nèi)第一個(gè)公共關(guān)系專業(yè)。到1985年底，該會(huì)已有60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的760名會(huì)員。二戰(zhàn)以后，美軍進(jìn)駐日本，把公共關(guān)系也帶人日本。美國(guó)公共關(guān)系專家卡特李普和森特于1952年合著出版了《有效公共關(guān)系》，提出了“雙向?qū)ΨQ”的模式，較為典型地概括了現(xiàn)代公共關(guān)系的本質(zhì)特點(diǎn)在美國(guó)．自艾維 “投公眾所好”是伯尼斯公共關(guān)系思想的又一重要部分。同年，他在紐約大學(xué)首次開設(shè)并主講公共關(guān)系課程。３、伯尼斯時(shí)期1913年，伯尼斯曾受聘于美國(guó)福特汽車公司擔(dān)任公關(guān)部經(jīng)理。李的工作有藝術(shù)而無科學(xué)。李時(shí)期的咨詢工作仍有很大的局限性，他主要是憑經(jīng)驗(yàn)和直覺來進(jìn)行工作，缺乏對(duì)公眾輿論嚴(yán)密的和大量的科學(xué)調(diào)查。李被譽(yù)為“現(xiàn)代公共關(guān)系之父”。他提出的“說真話”，“公眾必須被告知”的命題將“公共利益與誠(chéng)實(shí)”帶進(jìn)了公共關(guān)系領(lǐng)域，使公共關(guān)系這門學(xué)科從對(duì)一些簡(jiǎn)單問題的探討上升為探求某些規(guī)律性的原則和方法，大大推動(dòng)了這門學(xué)科的發(fā)展。李向新聞界發(fā)表了著名的《原則宣言》，明確闡述了他的事務(wù)所的宗旨：“我們的計(jì)劃，是代表企業(yè)單位及公眾組織，對(duì)與公眾有影響且為公眾樂聞的課題，向報(bào)界和公眾提供迅速而準(zhǔn)確的消息。該事務(wù)所一成立就頗受公眾歡迎，其客戶包括當(dāng)時(shí)美國(guó)的許多大企業(yè)甚至紐約市市長(zhǎng)。李開辦第一家公關(guān)事務(wù)所，提供宣傳和傳播服務(wù)并收取費(fèi)用。后來，羅斯福稱這些新聞?dòng)浾邽椤碧图S者”，而聲勢(shì)浩大的新聞揭丑運(yùn)動(dòng)則史稱“扒糞運(yùn)動(dòng)”。專門揭露壟斷寡頭們的不法行徑，使他們聲名狼藉。李時(shí)期19世紀(jì)末20世紀(jì)初，美國(guó)進(jìn)人壟斷資本主義時(shí)期，壟斷寡頭們不僅掌握經(jīng)濟(jì)命脈，而且還控制政府?？傊?，這一時(shí)期的公共關(guān)系活動(dòng)可以說是現(xiàn)代公共關(guān)系活動(dòng)萌芽。伊頓在耶魯大學(xué)發(fā)表題為《公共關(guān)系與法律職業(yè)的責(zé)任》的演講。這與公共關(guān)系的宗旨背道而馳，成為公共關(guān)系史上不光彩的一頁，有人稱之為“公共關(guān)系的黑暗時(shí)期”。巴納姆即是這一時(shí)期最有代表性的報(bào)刊宣傳代理人。１、巴納姆時(shí)期（報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng)）19世紀(jì)70年代，風(fēng)行美國(guó)的“報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng)”成為現(xiàn)代公共關(guān)系的開端。二、現(xiàn)代公共關(guān)系時(shí)期現(xiàn)代公共關(guān)系起源于１９世紀(jì)的近代美國(guó)。矯正型公共關(guān)系：特點(diǎn)是重于危機(jī)事件處理，重于組織行為調(diào)整，重于不良影響糾正，重于優(yōu)良形象重塑。防御型公共關(guān)系：特點(diǎn)則是“未雨綢繆”、“防患于未然”。一般采用高姿態(tài)的傳播方式。征詢型公共關(guān)系工作的特點(diǎn)是以信息輸人為主導(dǎo)，以把握輿情民意為中心，具有較強(qiáng)的研究性和參謀性；能向公眾傳播社會(huì)組織求真務(wù)實(shí)的優(yōu)良作風(fēng)，提高社會(huì)組織的美譽(yù)度和可信度。征詢型公共關(guān)系 征詢型公共關(guān)系工作是指以開展調(diào)查研究、意見征詢活動(dòng)為途徑，向公眾采集各種公共關(guān)系信息，并在此過程中傳播社會(huì)組織求真務(wù)實(shí)精神的公共關(guān)系工作。社會(huì)型公共關(guān)系工作的具體形式有：贊助文化、教育、科研、體育、衛(wèi)生等公益事業(yè)，支持社區(qū)福利和社區(qū)重大社會(huì)活動(dòng)，
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