【正文】 常新穎，給公眾耳目一新的感受。名人效應(yīng)，是公共關(guān)系傳播常用的一種行之有效的傳播方式，它主要是借助某些權(quán)威人士、社會(huì)名流或影視名人已取得的知名度、美譽(yù)度，以及在社會(huì)上的巨大影響，來(lái)擴(kuò)大本組織的知名度，美譽(yù)度。經(jīng)過(guò)多次接觸，田亮對(duì)安利公司的發(fā)展歷史、品牌形象有了深入了解，對(duì)安利的企業(yè)文化、紐崔萊的健康理念也有強(qiáng)烈的認(rèn)同感，所以愉快地接受了安利的邀請(qǐng)，成為安利紐崔萊的形象代言人。2001年“全國(guó)十佳運(yùn)動(dòng)員”評(píng)選中，他更是被評(píng)為最受歡迎的男運(yùn)動(dòng)員。一番考慮之后，2000年悉尼奧運(yùn)會(huì)跳水冠軍田亮脫穎而出。在中國(guó)，紐崔萊以其卓越的品質(zhì)，連續(xù)成為2000年悉尼奧運(yùn)會(huì)和2004年雅典奧運(yùn)會(huì)中國(guó)體育代表團(tuán)惟一專用營(yíng)養(yǎng)晶，良好的聲譽(yù)由此得到進(jìn)一步確立。 六、案例分析(10分) 繼中國(guó)跳水皇后伏明霞之后，紐崔萊又一次和中國(guó)奧運(yùn)冠軍、體育明星的名字聯(lián)系在一起——著名跳水運(yùn)動(dòng)員田亮日前正式與安利公司簽約，成為安利紐崔萊營(yíng)養(yǎng)保健食品的形象代言人。⑧安排好記者活動(dòng)。 ⑦準(zhǔn)備輔助工具。⑥會(huì)議主持人的準(zhǔn)備工作。組織在記者招待會(huì)召開前一定要認(rèn)真選擇會(huì)場(chǎng)，會(huì)場(chǎng)外部交通方便，環(huán)境干擾少。報(bào)道提綱應(yīng)包括主要發(fā)言的基本內(nèi)容，并附有背景材料，有關(guān)資料，圖表照片等等。④準(zhǔn)備報(bào)道提綱和答案要點(diǎn)。③選擇主要發(fā)言人。②統(tǒng)一宣傳口徑。記者招待會(huì)邀請(qǐng)記者的范圍要根據(jù)會(huì)議的主題而定，如果事件影響僅限于一個(gè)地區(qū)，只邀請(qǐng)本地各媒體記者就可以了。 3．舉辦新聞發(fā)布會(huì)要做好哪些準(zhǔn)備工作?(8分)答：組織新聞發(fā)布會(huì)，是公關(guān)部門經(jīng)常性的業(yè)務(wù)工作。一個(gè)組織如果希望員工能夠時(shí)時(shí)處處自覺地維護(hù)組織的形象，就應(yīng)該時(shí)時(shí)處處尊重自己的成員，將它們作為重要的公共關(guān)系對(duì)象，努力培養(yǎng)他們對(duì)組織的認(rèn)同感、歸屬感，不斷增強(qiáng)員工對(duì)組織的向心力和凝聚力。在對(duì)外交往中，每一位組織成員都是非常重要的公共關(guān)系行為主體。一個(gè)組織的對(duì)外影響力有賴于全體成員的努力和配合。要爭(zhēng)取員工的理解和支持，就要將員工視作傳播溝通的首要對(duì)象，尊重員工分享信息的優(yōu)先權(quán)，使員工在信息分享中與組織融為一體，形成信任與和諧的內(nèi)部氣氛。一個(gè)組織如果其形象得不到自己成員的認(rèn)可，就很難贏得社會(huì)的認(rèn)可；一個(gè)組織如果其目標(biāo)得不到自己成員的配合與支持，就很難贏得社會(huì)的支持。建立良好的員工關(guān)系，可以培養(yǎng)組織成員的認(rèn)同感和歸屬感，形成向心力和凝聚力。（8）如果對(duì)問卷沒有把握，可以先在小范圍內(nèi)進(jìn)行測(cè)試，請(qǐng)部分公眾回答問題，分析問卷，看看其中是否有不妥之處。（6）避免使用帶傾向性的措辭。（4）不要用雙重提問，即一個(gè)問題最好只有一個(gè)答案。 B．講大話吹噓自己C．一味吹拍對(duì)方 D．幽默式E．借用式15．人際溝通的禁忌包括( ABCDE )。A．總結(jié)式 B．聲淚俱下型C．懸念吸引型 D．新聞界的報(bào)道方式不同E．應(yīng)用范圍不同13．從演講的風(fēng)格看，常見的開場(chǎng)白有( ACDE )。A．直接目的不同 B．公眾選擇余地小C．接收方式不靈活 D要簡(jiǎn)明扼要E．要突出變化點(diǎn)和趣味點(diǎn) 11．電視作為大眾傳播媒介的缺點(diǎn)包括( ABCE )。A．要有新聞根據(jù) B．報(bào)紙的缺點(diǎn)C．雜志的缺點(diǎn) D被動(dòng)性9．記錄性較差的大眾傳播媒介是( AE )。A．普遍性 B．地域互鄰性C．利益相關(guān)性 D．文化角色心理7．社區(qū)關(guān)系的特征有( BCD )。A．性別角色心理 C．休假日． B．住房、交通 5．員工的物質(zhì)需求包括( ABD )。 D．公眾行為檢測(cè)法E．領(lǐng)導(dǎo)檢查法 A．內(nèi)外觀察法 B．自我傳播C．人際傳播 D．實(shí)報(bào)實(shí)銷法E．領(lǐng)導(dǎo)決策法3．傳播渠道二分法包括( BD )。A．會(huì)議討論法 B．實(shí)際形象分析C．歷史形象分析 D．階梯式四、多項(xiàng)選擇題(每小題1分，共15分)1．組織形象分析的三個(gè)環(huán)節(jié)是( ABD )。A．正拐式 B．鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)C．環(huán)形網(wǎng)絡(luò) D．祝賀廣告9．組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒有中心人物的傳播網(wǎng)絡(luò)是( C )。A．組織廣告 B．并列結(jié)構(gòu)C．順時(shí)結(jié)構(gòu) D．電視7．把重點(diǎn)事實(shí)和主要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實(shí)的重要性排列事件是( A )。A．報(bào)紙 B．政府公眾C．社區(qū)公眾 D．大眾傳播5．( B )是所有傳播溝通對(duì)象中最具社會(huì)權(quán)威性的對(duì)象。A．公關(guān)廣告 B．社區(qū)公眾 C．消費(fèi)者公眾 D．形象要素差距圖3．( A )是公關(guān)工作對(duì)象中最敏感、最重要的一部分。A．組織形象象限圖 B．較為安全、穩(wěn)定C．不良三、單項(xiàng)選擇題(每小題2分，共20分)1．高美譽(yù)度、低知名度屬于公共關(guān)系哪一種狀態(tài)：( B )。( √ )9．人際傳播的情感影響力往往要超過(guò)大眾傳播，主要得力于說(shuō)話人的表情和目光。( √ )7．與人際傳播、組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性。( √ )5．員工是組織最重要的內(nèi)部公眾，良好的員工關(guān)系，可培養(yǎng)組織成員的認(rèn)同感和歸屬感，形成組織的向心力和凝聚力。( √ )3．服務(wù)型模式以提供各種實(shí)惠的服務(wù)工作為主，目的是以實(shí)際行動(dòng)獲得社會(huì)公眾的好評(píng)，樹立組織的良好形象。二、判斷正誤并更正(每小題2分，共20分)( )1．在公關(guān)調(diào)查中，隨機(jī)抽樣法是一種準(zhǔn)確率高，但又省時(shí)、省力、省錢的好方法。其直接形式是會(huì)議，屬于人際傳播，但參加會(huì)議的記者又都是代表某個(gè)新聞機(jī)構(gòu)，他們可以把在記者招待會(huì)上獲得的信息拿到自己的媒介上去發(fā)表，使組織的信息轉(zhuǎn)變成了大眾傳播。4．新聞發(fā)布會(huì)：新聞發(fā)布會(huì)又稱記者招待會(huì)，是一個(gè)組織集中發(fā)布新聞、擴(kuò)大社會(huì)影響、搞好媒介關(guān)系的一種重要方法。這種關(guān)系含有雙重人格關(guān)系：其一，大眾傳播是社會(huì)組織與其他公眾信息溝通的“中介”環(huán)節(jié)；其二，大眾傳播本身也是社會(huì)組織的目標(biāo)公眾。 2．進(jìn)攻型公關(guān)：進(jìn)攻型公關(guān)是指社會(huì)組織與環(huán)境發(fā)生某種沖突、磨擦的時(shí)候，為了擺脫被動(dòng)局面，開創(chuàng)新的局面，采取的出奇制勝、以攻為守的策略。其具體內(nèi)容包括：各種招待會(huì)、座談會(huì)、宴會(huì)、茶會(huì)、慰問、專訪、接待、個(gè)人信函、電話等等。被國(guó)外企業(yè)運(yùn)用得非常成熟的“危機(jī)公關(guān)”，國(guó)內(nèi)的應(yīng)該多加學(xué)習(xí)的企業(yè)不止恒升一家。恒升贏了官司，但輸?shù)袅巳藲?。特別是不能以影響商家的生意為目的。作為消費(fèi)者的王洪在發(fā)生問題時(shí)，如果尋求依法解決問題的途徑，就不會(huì)造成今天的被動(dòng)局面。王洪因維權(quán)不當(dāng)被判9萬(wàn)元賠償，甚至因“拒不履行判決”而被司法機(jī)關(guān)拘留了數(shù)日。2．不恰當(dāng)?shù)木S權(quán)方式，會(huì)把我們推到一個(gè)被動(dòng)的境地。于是，恒升方面認(rèn)為自己企業(yè)的名譽(yù)權(quán)受到了侵害，把王洪和兩家媒體告上了法庭。以這個(gè)主頁(yè)為陣地，王洪發(fā)表了一些文章，對(duì)恒升筆記本電腦表示了不滿。商家以各種理由拒絕免費(fèi)保修，這惹惱了王洪。消費(fèi)者王洪從一家商家購(gòu)買了一臺(tái)恒升筆記本電腦。 2000年年底，備受業(yè)界關(guān)注的“王洪—恒升筆記本案”終于水落石出，二審判決結(jié)果顯示：王洪依然敗訴，但是賠款金額卻由一審的50萬(wàn)元降到了9萬(wàn)元。六、案例分析(10分)這一階段的特點(diǎn)是公共關(guān)系普及，流傳地域廣，從業(yè)人員多且社會(huì)地位高，公共關(guān)系協(xié)會(huì)等組織發(fā)展快。20世紀(jì)20年代，公共關(guān)系傳入歐洲。（5）當(dāng)代公共關(guān)系的普及階段。美國(guó)學(xué)者卡特里普和森特在1952年合作出版了一本公共關(guān)系學(xué)方面的權(quán)威著作《有效的公共關(guān)系》，他們提出的“雙向?qū)ΨQ”的公關(guān)模式。（4）在現(xiàn)代公共關(guān)系成熟階段，美國(guó)學(xué)者愛德華伯尼斯以其杰出的研究，成為公共關(guān)系學(xué)的創(chuàng)始人，從此，公共關(guān)系進(jìn)入到了科學(xué)化階段。他從事公關(guān)工作的原則是“共沖必須迅速被告知