【摘要】酒店基礎(chǔ)概念 1)酒店的含義 對酒店或酒店一詞的解釋可追溯到千年以前,早在1800年《國際詞典》一書中寫到:酒店是為大眾準備住宿、飲食與服務(wù)的一種建筑或場所;一般來說就是給賓客提供歇宿和飲食的場所。具體地說酒店是以它的建筑物為憑證,通過出租客房、餐飲及綜合服務(wù)設(shè)施向客人提供服務(wù)而獲得經(jīng)濟收益的組織?! ?)可將飯店劃分為哪幾種類型? u根據(jù)客房數(shù)量可將飯店劃分為:
2025-06-24 01:18
【摘要】人才測評試題1.我很明了本測驗的說明:A、是的B、不一定C、不是的2、我對本測驗的每一個問題,都能做到誠實地回答:A、是的B、不一定C、不同意3、如果我有機會的話,我愿意:A、到一個繁華的城市去旅行B、介于A與C之間C、瀏覽清靜的山區(qū)4、我有能力應(yīng)付各種困難:A、是的B、不一定
2025-04-01 23:44
【摘要】中小學教育資源站中小學教育資源站動詞的語態(tài)△基本型用所給動詞的適當形式填空1.Alotofwater_________(waste)everyyear.It’saseriousproblem.
2024-11-19 05:08
【摘要】拓展訓練“拓展訓練”英文為OutwardBound,意為一艘小船駛離平靜的港灣,義無反顧地投向未知的旅程,去迎接一次次挑戰(zhàn),去戰(zhàn)勝一個個困難!一段歷史:這種訓練起源于二戰(zhàn)期間的英國。當時大西洋商務(wù)船隊屢遭德國人襲擊,許多年輕海員葬身海底。人們從生還者身上發(fā)現(xiàn),他們并不一定都是體能最好的人,但卻都是求生意志最頑強的人。于是漢恩等人創(chuàng)辦了
2024-09-23 11:28
【摘要】完美WORD格式資料自我測試???第1~9題:請從下面的問題中,選擇一個和自己最切合的答案,但要盡可能少選中性答案。????1.我有能力克服各種困難:??
2025-06-25 21:33
【摘要】安全技能評價試題庫(變電部分)出題依據(jù):《北京市電力公司電力安全工作規(guī)程(變電部分)》一、單選題,工作人員的()應(yīng)合格、齊備。答案:A《變電安規(guī):》A.勞動防護用品B.工作票C.安全工器具2.各類作業(yè)人員應(yīng)()相應(yīng)的安全生產(chǎn)教育和崗位技能培訓,經(jīng)考試合格上崗。答案:B《變電安規(guī):》A.參加B.接受C.學
2025-06-15 23:59
【摘要】培訓手冊目錄 第一章簡介 第二章酒店基本知識 第三章酒店意識 第四章服務(wù)心理 第五章行為規(guī)范 第六章請您熟記 第七章安全消防常識及食品衛(wèi)生知識 第八章電話接聽與服務(wù)
2025-07-03 11:10
【摘要】酒店婚禮策劃方案 、地點、儀式及婚宴方式、伴娘、證婚人 、證婚人 、家具 (冷光) 、紅包、喜字 、拉花、噴物、酒、飲料、花生、瓜子、茶葉 、膠卷
2025-05-20 18:48
【摘要】蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃袀肅羄芃蚃罿羃蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀蒄聿肁艿蝕羅肀莂蒃袁聿蒄蚈袇肈芄蒁螃肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀膄莃螃蚆膃蒅薆羄膂膅螁羀膁莇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁蒅羇膈莃蟻袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂肄芄蒀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈羆莁薅蚄羅薃袀肅羄芃蚃罿羃蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀蒄聿肁艿蝕羅肀莂蒃袁聿蒄蚈袇肈芄蒁螃肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀膄
2024-10-14 10:23
【摘要】:企業(yè)經(jīng)營理念是提升企業(yè)管理水平的重要基礎(chǔ),本文試圖通過論述企業(yè)經(jīng)營理念在促進企業(yè)管理中的重要性,分析創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營理念的三個關(guān)鍵環(huán)節(jié),著重從四個方面闡釋創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營理念以提升企業(yè)核心競爭力的途徑。關(guān)鍵詞:企業(yè)經(jīng)營理念企業(yè)核心競爭力創(chuàng)新一、創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營理念的重要性企業(yè)經(jīng)營理念是指在特定的社會經(jīng)濟條件下通過社會實踐所形成的企業(yè)全體成員所恪守的企業(yè)使命、企業(yè)愿景、經(jīng)營思想
2025-01-24 16:02
【摘要】前廳部規(guī)章制度第一節(jié)概述及組織結(jié)構(gòu)一、概述前廳部是酒店為賓客提供服務(wù)的中心環(huán)節(jié),是酒店各種業(yè)務(wù)活動的神經(jīng)中樞,主要負責為賓客辦理入住登記手續(xù)、問訊服務(wù)、委托代辦服務(wù)、商務(wù)服務(wù)、外幣兌換及電話接轉(zhuǎn)服務(wù)等。另外,酒店設(shè)立行政樓層,方便商務(wù)客人的住宿,為商務(wù)客人提供特別服務(wù)。大堂要為客人提供“金鑰匙”服務(wù),以滿足客人的一切合理需求,充分體現(xiàn)酒店的管理特色。前廳部的管理水平與服務(wù)質(zhì)量
2025-04-14 13:11
【摘要】帝都大酒店培訓手冊1董事長致詞親愛的員工朋友:熱忱歡迎您加入帝都大酒店!帝都大酒店提供充分展示個人能力的良機和發(fā)展的平臺,您的才能、進取精神將與酒店的培訓指導緊密結(jié)合,使您的職業(yè)生涯伴隨酒店
2024-11-25 21:12
【摘要】秘書手冊(試講稿)目錄前言…………………………………………………………………3第一章秘書必備的素質(zhì)……………………………………………4第二章秘書的重要職業(yè)技能………………………………………5第一部分日常事務(wù)處理…………………………………5
2024-08-15 21:21
【摘要】《星級酒店培訓指南》摘抄▲.入職培訓 1、什么是定崗位? 定位是使員工熟悉本酒店系統(tǒng)、他(或她)的部門、本職工作、周圍環(huán)境,最重要的是熟悉酒店的所有人的過程。這個過程是一個會帶來生產(chǎn)率和服務(wù)高利潤的投資。 2、誰進行定崗位? 人事/培訓經(jīng)理(如果酒店有)負責帶領(lǐng)新雇員進行這一過程。在沒有人事/培訓經(jīng)理的酒店,員工的部門經(jīng)理應(yīng)進行這一計劃?! ?、什么時候定崗位?
2025-04-12 03:43
【摘要】C2-01-1單位工程施工組織設(shè)計工程名稱:伸馬托斯卡納三期二標段7#樓、8#樓工程施工單位:黑龍江省東偉建筑安裝工程有限公司編制日期:2017年6
2025-07-06 19:40