酒店基礎(chǔ)概念p-文庫吧資料
2025-06-24 01:18本頁面
【正文】 店4座，委托管理。品牌為凱悅、君悅、柏悅?！ 凱悅(Hyatt)國際集團 根據(jù)統(tǒng)計，凱悅(美)有酒店818座、房間147157間，列第9位。包括麗晶、麗笙、麗亭、麗怡、麗柏等。2006年列第9位，酒店881座、房間147624間。在華酒店為委托管理、特許經(jīng)營及有選擇的帶資管理。%，%，%。酒店738座、房間229247間?！ 最佳西方BestWesternInternational，Inc國際集團 美國最佳西方國際集團(BestWesternInternational，Inc.) ，是全球單一品牌最大的酒店連鎖集團，擁有4100多家成員酒店，酒店分布在88個國家和地區(qū)，4200間酒店，33萬間客房。酒店392座，房間98689間。索菲特爾和諾富特以委托管理為主?！ 雅高ACCOR酒店管理集團 ?。?法國雅高ACCOR集團在歐洲處于業(yè)界主導地位，在世界140個國家有145,000名雇員,是全球最大的酒店、旅游集團。華美達完全實行特許經(jīng)營。集團以經(jīng)營及特許經(jīng)營的方式管理萬豪、JW萬豪、麗思卡爾頓(RitzCarlton)、萬麗(Renaissance)、Residence Inn、萬怡(Courtyard)、Towne Place Suites、Fairfield Inn、Spring Hill Suites以及Bulgari酒店品牌。2006年列第3位，酒店2718座、房間490564間。2005年10月初，勝騰酒店集團成為全球范圍內(nèi)華美達品牌新主人。2006年列第2位，酒店6402座、房間518747間。進入中國的有洲際(R)酒店、皇冠假日(R)酒店、假日(R)酒店、假日快捷(R)酒店4個品牌。洲際酒店集團亞太地區(qū)酒店數(shù)量位居國際酒店公司之首。集團同時管理著全球最大的酒店忠實客戶計劃優(yōu)悅會(R)，該計劃在全球擁有超過2500萬名會員。英國洲際酒店集團 PLC (倫敦股票交易所：IHG，紐約股票交易所：IHG(ADRs))，擁有多個酒店品牌，包括洲際(R)酒店、皇冠假日(R)酒店、假日(R)酒店、假日快捷(R)酒店、Staybridge Suites(R)、Candlewood Suites(R) 和 Hotel Indigo(TM)。洲際集團(英)在100多個國家有酒店3540座、房間534202間?！ ?5) 一星級飯店為低檔或經(jīng)濟型飯店?！ ?2) 四星級飯店是豪華飯店，突出其設(shè)施與設(shè)備的完備，服務精良，滿足經(jīng)濟地位較高的消費者的求。必須有一個高級餐廳(盡管這個餐廳的等級不一定與該飯店等同，但必須提供一日兩次的客房服務)：大堂美觀，通常裝飾精美的古董：若飯店大樓四周有空地環(huán)繞，則必須精心布置并設(shè)置園林，使每一個客人都覺得自己在這個飯店享受著貴賓的待遇。但無論飯店的設(shè)施與裝飾多么豪華，若有任何形式的賓客投訴，就不能評為四星級飯店。四星級飯店的臥室比一般的大，要求有高質(zhì)量的家具，最主要的是額外服務要齊全，全體員工必須經(jīng)過良好的培訓，要有禮貌，能夠主動幫助客人解決困難或解決客人希望解決的問題。三星級飯店應當為客人提供十分舒適和愉快的旅居服務。 (3)三星級飯店或汽車飯店一般應包括三星級飯店可能具備的設(shè)施及服務。所有房間裝有電視：直拔電話或24小時服務的接線電話：客房送餐服務和游泳池?！ ?2)二星級飯店提供的服務比一星級飯店多，應具有如下部分設(shè)施服務(但不一定要求全部提供)：質(zhì)量較高的家具。 6) 我國旅游飯店星級標準體系的簡要內(nèi)容是什么? (1)一星級飯店要求清潔、舒適、價格合理?！ ?) 我國是采用什么標準體系來劃分飯店等級的? u 我國采用星級標準體系來確定飯店等級，將飯店劃分成五個等級，以星(*)表示，即一星、二星、三星、四星、五星：星越多，等級越高，以五星為最高。⑤飯店服務質(zhì)量和管理水平。③飯店設(shè)備設(shè)施維修程度?！ ?) 國內(nèi)星級酒店的六項標準 ?、亠埖杲ㄖO(shè)備設(shè)施條件?！ 二星酒店：設(shè)備一般，除具備客房、餐廳等基本設(shè)備外，還有賣品部、郵電、理發(fā)等綜合服務設(shè)施，服務質(zhì)量較好，屬于一般旅行等級。 u 三星酒店：設(shè)備齊全，不僅提供食宿，還
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