【正文】 公司戰(zhàn)略（corporate strategy）這是企業(yè)的總體戰(zhàn)略，它從總體上設(shè)定了企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的基本途徑，它側(cè)重于兩個(gè)方面的問題：一是選擇企業(yè)所從事的經(jīng)營范圍和領(lǐng)域；二是在各事業(yè)部之間進(jìn)行資源配置。綜上所述，我們可以對(duì)戰(zhàn)略作如下解釋：戰(zhàn)略是組織對(duì)其發(fā)展目標(biāo)，達(dá)成目標(biāo)的途徑、手段等關(guān)乎全局的重大問題的籌劃和謀略。（3）明茨博格():戰(zhàn)略可以從五個(gè)不同的方面定義，即計(jì)劃(Plan)、計(jì)謀(Ploy)、模式(Pattern)、定位(Position)、觀念(Perspective)。戰(zhàn)略的涵義關(guān)于“戰(zhàn)略”的涵義，不同的學(xué)者從不同的角度給以不同的表述，這里介紹幾種有代表性的觀點(diǎn)：（1）錢德勒():戰(zhàn)略是決定企業(yè)的長期基本目標(biāo)與目的，選擇企業(yè)達(dá)到這些目標(biāo)所遵循的途徑，并為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)與途徑而對(duì)企業(yè)重要資源進(jìn)行分配?！皯?zhàn)略”一詞引入企業(yè)管理中來只有幾十年時(shí)間，最早出現(xiàn)在巴納德（）的著作《經(jīng)理的職能》中，但應(yīng)用并不廣泛。在我國，“戰(zhàn)略”一詞先是“戰(zhàn)”與“略”分別使用，“戰(zhàn)”指戰(zhàn)斗、戰(zhàn)爭，“略”指籌略、策略、計(jì)劃。本章首先介紹了生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的含義、內(nèi)容、戰(zhàn)略框架及競爭重點(diǎn)，接著在對(duì)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件分析的基礎(chǔ)上，闡述了生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略制定和實(shí)施的具體步驟。企業(yè)要在復(fù)雜多變的環(huán)境中求得生存與發(fā)展，就必須制定科學(xué)合理的企業(yè)戰(zhàn)略。這就要求我們從管理觀念、組織結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、方法手段和人員管理等多方面進(jìn)行探討和研究。如CAD、CAPP、CAM、MRPⅡ、GT、FMS和CIMS等，這些技術(shù)的潛在效力，是傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理無法比擬的。生產(chǎn)方式的這種轉(zhuǎn)變，使生產(chǎn)與運(yùn)作管理面臨著多品種、小批量生產(chǎn)與降低成本之間相悖的新挑戰(zhàn)，從而給生產(chǎn)與運(yùn)作管理帶來了從管理組織結(jié)構(gòu)到管理方法上的一系列變化。由此可見，在現(xiàn)代生產(chǎn)與運(yùn)作管理中，生產(chǎn)活動(dòng)和經(jīng)營活動(dòng)，生產(chǎn)與運(yùn)作管理和經(jīng)營管理之間聯(lián)系越來越密切，并相互滲透，朝著一體化方向發(fā)展。這是由于產(chǎn)品質(zhì)量、品種、成本、交貨期等生產(chǎn)與運(yùn)作管理的指標(biāo)結(jié)果直接地影響到產(chǎn)品的市場競爭力。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和管理科學(xué)的發(fā)展，以及整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)中第三產(chǎn)業(yè)所占的比重越來越大，生產(chǎn)與運(yùn)作管理的范圍已突破了傳統(tǒng)的制造業(yè)的生產(chǎn)過程和生產(chǎn)系統(tǒng)控制，擴(kuò)大到了非制造業(yè)的運(yùn)作過程和運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)上，從而形成對(duì)整個(gè)企業(yè)系統(tǒng)的管理?，F(xiàn)代生產(chǎn)與運(yùn)作管理的范圍比傳統(tǒng)的生產(chǎn)與運(yùn)作管理更寬 傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理著眼于生產(chǎn)系統(tǒng)的內(nèi)部，主要關(guān)注生產(chǎn)過程的計(jì)劃、組織和控制等。市場環(huán)境的不斷變化，生產(chǎn)與運(yùn)作管理學(xué)本身也在不斷地發(fā)生變化，特別是信息技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展和普及，更為生產(chǎn)與運(yùn)作管理增添了新的有力手段，也使生產(chǎn)與運(yùn)作管理學(xué)的研究進(jìn)入了一個(gè)新的階段，使其內(nèi)容更加豐富，體系更加完整。三、現(xiàn)代生產(chǎn)與運(yùn)作管理的特征 現(xiàn)代生產(chǎn)與運(yùn)作管理的概念及內(nèi)容與傳統(tǒng)生產(chǎn)與運(yùn)作管理已有很大不同。生產(chǎn)與運(yùn)作管理的制度化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化是科學(xué)管理的基礎(chǔ)，現(xiàn)代生產(chǎn)與運(yùn)作管理要求是科學(xué)化的管理。在管理制度上，由非制度化、非程序化、非標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)變?yōu)橹贫然⒊绦蚧蜆?biāo)準(zhǔn)化我國企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作是一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，非制度化、非程序化和非標(biāo)準(zhǔn)化成為我國傳統(tǒng)生產(chǎn)管理模式的特征之一。而當(dāng)今的企業(yè)必須面向用戶，適應(yīng)市場，并依據(jù)市場和用戶的需求變化進(jìn)行不斷地優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，最大限度地滿足用戶對(duì)產(chǎn)品品種、質(zhì)量、價(jià)格與服務(wù)的需求，這也是市場經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的客觀要求。生產(chǎn)品種方面，由少品種、大批量轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗥贩N、小批量生產(chǎn) 我國傳統(tǒng)生產(chǎn)管理模式是“以產(chǎn)品為中心”組織生產(chǎn)，“以調(diào)度為中心”控制進(jìn)度的管理方式，是與少品種大批量生產(chǎn)方式相適應(yīng)的。計(jì)算機(jī)技術(shù)具有巨大的潛力，它的應(yīng)用和普及將給企業(yè)帶來巨大的效益。對(duì)于市場預(yù)測、決策、生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的編制和控制、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝工裝和產(chǎn)品的生產(chǎn)制造等方面，仍然沒有普遍采用計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（CAD）、計(jì)算機(jī)輔助工藝過程設(shè)計(jì)（CAPP）計(jì)算機(jī)輔助制造（CAM）、制造資源計(jì)劃（MRPⅡ）、成組技術(shù)（GT）和柔性制造技術(shù)（FMS）技術(shù)等計(jì)算機(jī)管理的方法。目前，大多數(shù)企業(yè)處于從手工管理向計(jì)算機(jī)化管理的過渡時(shí)期，計(jì)算機(jī)還處于局部運(yùn)用當(dāng)中。這樣，可使生產(chǎn)計(jì)劃與生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃成為“一攬子”計(jì)劃，它克服了“以產(chǎn)品為中心”方式因其單位口徑不一致造成的“物流”和“信息流”的割裂和脫節(jié)，使得生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃之間的信息傳遞無障礙，從而使各生產(chǎn)階段之間及其內(nèi)部的“物流”和“信息流”都能受控于統(tǒng)一的控制中心，即整個(gè)生產(chǎn)過程受到嚴(yán)格、有序的控制。也因?yàn)楦魃a(chǎn)階段內(nèi)部的單位口徑不一致，產(chǎn)生了傳統(tǒng)生產(chǎn)管理模式的特性。生產(chǎn)組織方面，“以產(chǎn)品為中心”組織生產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙粤慵橹行摹苯M織生產(chǎn) 所謂“以產(chǎn)品為中心”組織生產(chǎn)，是指在整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)過程中，各生產(chǎn)階段之間的“物流”和“信息流”都是以產(chǎn)品為單位流動(dòng)和傳遞的，各生產(chǎn)階段內(nèi)的“物流”和“信息流”則是以零件為單位流動(dòng)和傳遞的。即企業(yè)的生產(chǎn)以市場需求為依據(jù)，準(zhǔn)時(shí)地組織各環(huán)節(jié)的生產(chǎn)，一環(huán)拉動(dòng)一環(huán)，消除整個(gè)生產(chǎn)過程中的一切松弛點(diǎn)，從而最大限度地提高生產(chǎn)過程的有效性和經(jīng)濟(jì)性，盡善盡美地滿足用戶需求。所以，更新我國傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理模式，對(duì)促進(jìn)我國企業(yè)生產(chǎn)與運(yùn)作管理以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，有著十分重要的意義。如果能抓住這個(gè)機(jī)遇，徹底改變傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理觀念，采用先進(jìn)的生產(chǎn)方式，構(gòu)造新的適合我國國情的生產(chǎn)與運(yùn)作管理模式，“跳躍”過“第一次生產(chǎn)方式革命”的階段，直接迎接“第二次生產(chǎn)方式革命”的挑戰(zhàn)。而廠級(jí)計(jì)劃是以產(chǎn)品為單位編制，對(duì)各車間以零件為單位的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃不能起到控制作用。企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃相脫節(jié)，計(jì)劃控制力弱 傳統(tǒng)生產(chǎn)管理模式在生產(chǎn)計(jì)劃的編制過程中，是以產(chǎn)品為單位進(jìn)行的，但又由于各生產(chǎn)階段內(nèi)部的“物流”和“信息流”是以零件為單位，因此，作為廠一級(jí)的生產(chǎn)計(jì)劃只能以產(chǎn)品為單位，按臺(tái)份下達(dá)到各生產(chǎn)階段，即有關(guān)車間，而不能下達(dá)到生產(chǎn)車間內(nèi)部。然而，隨著時(shí)代的變遷，科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步和人們生活條件的不斷改善，消費(fèi)者的價(jià)值觀念變化很快，消費(fèi)需求多樣化，從而引起產(chǎn)品的壽命周期相應(yīng)縮短，為適應(yīng)市場需求環(huán)境的變化，必將使多品種、中小批量混合生產(chǎn)成為企業(yè)生產(chǎn)方式的主流。然后，當(dāng)“長線”越長，“短線”越短時(shí)，使各種庫存不但不能起到協(xié)調(diào)生產(chǎn)，保證生產(chǎn)連續(xù)性的作用，反而適得其反，造成在制品積壓，流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)慢，生產(chǎn)周期長，給產(chǎn)品的質(zhì)量管理、成本管理、勞動(dòng)生產(chǎn)率，以及對(duì)市場的反應(yīng)能力等方面帶來極其不利的影響。由于生產(chǎn)是“多動(dòng)力源”的多級(jí)驅(qū)動(dòng)，加上沒有嚴(yán)格有效的計(jì)劃控制和全廠的同步化均衡生產(chǎn)的協(xié)調(diào)，各生產(chǎn)階段的產(chǎn)量必然會(huì)形成“長線”和“短線”。投入產(chǎn)品與調(diào)整產(chǎn)品對(duì)整個(gè)計(jì)劃影響較大，再加上企業(yè)生產(chǎn)的反饋信息比較慢，下月初才有上月末的生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)資料，無法實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)調(diào)整，生產(chǎn)嚴(yán)重滯后，導(dǎo)致生產(chǎn)系統(tǒng)速度慢。現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)組織必須適應(yīng)市場需求的多變性，要求在短時(shí)期內(nèi)，以最少的資源消耗，從一種產(chǎn)品的生產(chǎn)轉(zhuǎn)換為另一種產(chǎn)品的生產(chǎn)。從而可以看出，我國傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理模式是“以產(chǎn)品為中心”的組織生產(chǎn)，“以生產(chǎn)調(diào)度為中心”控制整個(gè)生產(chǎn)，與單一品種大批量生產(chǎn)方式相適應(yīng)的生產(chǎn)管理模式。美國、日本和歐洲第四節(jié) 現(xiàn)代生產(chǎn)與運(yùn)作管理的特征一、傳統(tǒng)生產(chǎn)管理模式及其弊端20世紀(jì)20年代開始出現(xiàn)了“第一次生產(chǎn)方式革命”，即單一品種（少品種）大批量生產(chǎn)方式替代手工制造單件生產(chǎn)方式，但隨后代之的是“多品種、小批量生產(chǎn)方式”，即“第二次生產(chǎn)方式革命”。如表1－3所示。其中一個(gè)重大的發(fā)展就是引用了線性規(guī)劃，由于計(jì)算機(jī)的發(fā)展使大規(guī)模線性規(guī)劃問題的解決成為可能。今天，由于對(duì)統(tǒng)計(jì)和概率論的普遍認(rèn)識(shí)并日益應(yīng)用于生產(chǎn)，以及計(jì)算機(jī)的運(yùn)用，與以往相比，現(xiàn)在的生產(chǎn)系統(tǒng)模型更加接近于現(xiàn)實(shí)了。多年來，人們?cè)噲D打破這種僵局，用單一的數(shù)字代表人們的產(chǎn)量或單個(gè)人——機(jī)系統(tǒng)化產(chǎn)量來解決一項(xiàng)作業(yè)獲多少產(chǎn)量，可見這個(gè)方法不適用于這種情況。在很長的一段時(shí)間里，泰羅的基本觀點(diǎn)很少變化，他所設(shè)想的本來意義上的生產(chǎn)管理科學(xué)發(fā)展極為緩慢。泰羅還做了許多著名的開創(chuàng)性的實(shí)驗(yàn)。他列舉出管理部門的四條新的職責(zé)，概述如下：（1）研究一個(gè)人工作的各個(gè)組成部分，以替代傳統(tǒng)的憑經(jīng)驗(yàn)的做法；（2）用對(duì)員工進(jìn)行科學(xué)的選拔、培訓(xùn)和提高，代替允許員工選擇自己的工作和盡他自己的能力來鍛煉自己的傳統(tǒng)做法；（3）在員工和管理部門之間發(fā)展誠心合作的精神，以保證工作在科學(xué)的設(shè)計(jì)程序下進(jìn)行；（4）在員工和管理部門之間按幾乎是均等的份額進(jìn)行工作分工，各自承擔(dān)最合適的工作，以代替過去員工負(fù)擔(dān)絕大部分工作和責(zé)任的狀況。W巴貝奇考察之后的年代里，勞動(dòng)分工繼續(xù)發(fā)展，并且在20世紀(jì)前半葉里發(fā)展更快了。在亞當(dāng)所以，除了亞當(dāng)巴貝奇注意到這些不同工序工資等級(jí)所付費(fèi)用，便指出，如果工廠按照每個(gè)人完成全部工序的操作來重新組織的話，就要對(duì)這些人按全部工序要求的最難的或者最好的技巧來支付工資。斯密忽略了一個(gè)重要的優(yōu)點(diǎn)。巴貝奇同意亞當(dāng)巴貝奇擴(kuò)大了斯密的觀察范圍，提出了許多關(guān)于生產(chǎn)組織和經(jīng)濟(jì)學(xué)方面帶有啟發(fā)性的觀點(diǎn)。在亞當(dāng)斯密觀察到這個(gè)現(xiàn)象，注意到了它三方面的優(yōu)點(diǎn)，并把它寫進(jìn)了《國富論》中。在工廠制度下，由于大量生產(chǎn)需要集中大量的人員，勞動(dòng)分工作為一個(gè)具有普遍意義的方法發(fā)展起來，協(xié)作的方法是有效的。斯密在1776年撰寫的《國富論》一書中，最早注意到了生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)學(xué)。今天的中國企業(yè)實(shí)際上也面臨類似的問題，西方國家的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)值得我們借鑒。尤其日美汽車工業(yè)之間的競爭和成敗是這方面的一個(gè)最好例子。在20世紀(jì)80年代，美國工商企業(yè)界的高層管理者們?cè)?jīng)把興趣更多地偏重于資本運(yùn)營、營銷手段的開發(fā)等，而對(duì)集中了企業(yè)絕大部分財(cái)力、設(shè)備、人力資源的生產(chǎn)系統(tǒng)缺乏應(yīng)有的重視，其結(jié)果導(dǎo)致整個(gè)生產(chǎn)活動(dòng)與市場競爭的要求相距越來越遠(yuǎn)。 從這個(gè)意義上來說，生產(chǎn)與運(yùn)作管理是企業(yè)競爭力的真正源泉。但消費(fèi)者和用戶只關(guān)心企業(yè)所提供的產(chǎn)品對(duì)他們的效用。哪個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量好，價(jià)格低，又能及時(shí)推出，就能在競爭中取勝。 （三）生產(chǎn)與運(yùn)作管理是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵內(nèi)容 在市場競爭條件下，企業(yè)競爭到底靠什么？不同的企業(yè)有各自不同的戰(zhàn)略和各自不同的成功經(jīng)驗(yàn)。例如，沒有資金，生產(chǎn)活動(dòng)就無法開始，也就談不上創(chuàng)造價(jià)值；又如，生產(chǎn)出來的有價(jià)值的產(chǎn)品，如果銷售不出去，價(jià)值也就無從實(shí)現(xiàn)。而能使這一切運(yùn)轉(zhuǎn)的，是人——企業(yè)的人力資源管理活動(dòng)。這五大活動(dòng)是有機(jī)聯(lián)系的一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過程，如圖1－4所示。而作為構(gòu)成社會(huì)基本單位的企業(yè)，其生產(chǎn)與運(yùn)作活動(dòng)是人類最主要的生產(chǎn)活動(dòng)，也是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值、服務(wù)社會(huì)和獲取利潤的主要環(huán)節(jié)。在今天，隨著生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，產(chǎn)品和生產(chǎn)技術(shù)的日益復(fù)雜，市場交換活動(dòng)的日益活躍，一系列連接生產(chǎn)活動(dòng)的中間媒介活動(dòng)變得越來越重要。三、生產(chǎn)與運(yùn)作管理的作用（一）生產(chǎn)與運(yùn)作是企業(yè)價(jià)值鏈的主要環(huán)節(jié) 從人類社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的角度來看，物質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)制造是除了天然合成（如糧食生產(chǎn)）之外，人類能動(dòng)地創(chuàng)造財(cái)富是最主要的活動(dòng)。假如企業(yè)上述兩項(xiàng)都不錯(cuò)，但財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)較弱，資金籌措和資金運(yùn)作能力很低，企業(yè)最終也會(huì)因?yàn)闆]有足夠的資金支持和資金使用效果低，而不能在市場競爭中把企業(yè)做大做強(qiáng)。如果企業(yè)營銷體系不健全，營銷政策不完整、銷售渠道不暢，即使企業(yè)擁有競爭力很強(qiáng)的產(chǎn)品，也難將產(chǎn)品銷售出去，更談不上取得市場地位、獲得競爭優(yōu)勢。（四）生產(chǎn)與運(yùn)作管理與企業(yè)管理系統(tǒng)的關(guān)系企業(yè)管理的目的是要在充分發(fā)揮市場營銷、生產(chǎn)與運(yùn)作與財(cái)務(wù)管理等職能作用的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)企業(yè)系統(tǒng)的整體優(yōu)化，創(chuàng)造最佳經(jīng)濟(jì)效益。從財(cái)務(wù)管理的角度看，企業(yè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)既要為生產(chǎn)與運(yùn)作活動(dòng)所需的物資及技術(shù)改造、設(shè)備更新等提供足夠的資金，又要控制生產(chǎn)與運(yùn)作中所需的費(fèi)用，加快資金周轉(zhuǎn)，提高資金利用效果。企業(yè)為進(jìn)行生產(chǎn)與運(yùn)作活動(dòng)通過借貸、籌集等方式獲得資金，先以貨幣資金形式存在于企業(yè)，當(dāng)企業(yè)采購生產(chǎn)所需的原材料、燃料等實(shí)物后，貨幣資金轉(zhuǎn)化為儲(chǔ)備資金；在生產(chǎn)過程中，儲(chǔ)備資金又轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)資金；當(dāng)轉(zhuǎn)化過程結(jié)束后，原材料加工成為成品，生產(chǎn)資金轉(zhuǎn)化為成品資金；產(chǎn)品在市場銷售后，其價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)，成品資金轉(zhuǎn)化為貨幣資金。企業(yè)的生產(chǎn)與運(yùn)作活動(dòng)是伴隨著資金運(yùn)動(dòng)同時(shí)進(jìn)行的。所以說，生產(chǎn)與運(yùn)作管理對(duì)市場營銷起保障作用，同時(shí)市場營銷為生產(chǎn)提供市場信息，是生產(chǎn)與運(yùn)作管理的產(chǎn)品價(jià)值實(shí)現(xiàn)的保證。（二）生產(chǎn)與運(yùn)作管理與市場營銷的關(guān)系生產(chǎn)與運(yùn)作管理與市場營銷是處在同一管理層次上，相對(duì)獨(dú)立，又有著十分緊密的協(xié)作關(guān)系。營銷就是要發(fā)現(xiàn)與發(fā)掘顧客的需求，讓顧客了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，并將這些產(chǎn)品和服務(wù)送到顧客手中。理財(cái)就是為企業(yè)籌措資金并合理地運(yùn)用資金。二、生產(chǎn)運(yùn)作管理與其它職能管理的關(guān)系生產(chǎn)運(yùn)作管理與其它職能管理的關(guān)系歸納如下：（一）生產(chǎn)與運(yùn)作職能是企業(yè)管理三大基本職能之一企業(yè)管理有三大基本職能：運(yùn)作、理財(cái)和營銷。所以，在市場經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)，在重視經(jīng)營管理的同時(shí)，決不能放松生產(chǎn)與運(yùn)作管理。對(duì)生產(chǎn)活動(dòng)管理不好，企業(yè)就很難按品種、質(zhì)量、數(shù)量、期限和價(jià)格向社會(huì)提供產(chǎn)品，滿足用戶要求，增強(qiáng)企業(yè)自身的競爭力。生產(chǎn)與運(yùn)作管理在企業(yè)管理中的地位，首先表現(xiàn)為生產(chǎn)與運(yùn)作管理是企業(yè)管理的一部分，從企業(yè)管理系統(tǒng)分層來看，生產(chǎn)與運(yùn)作管理處于經(jīng)營決策（領(lǐng)導(dǎo)層：上層）之下的管理層（中層），它們之間是決策和執(zhí)行的關(guān)系，生產(chǎn)與運(yùn)作管理在企業(yè)管理中起保證作用，處于執(zhí)行的地位。生產(chǎn)與運(yùn)作管理是把企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，通過產(chǎn)品的制造過程而轉(zhuǎn)化成為現(xiàn)實(shí)。準(zhǔn)時(shí)是在用戶要求的時(shí)間、數(shù)量內(nèi)，提供所需的產(chǎn)品和服務(wù)。高效是對(duì)時(shí)間而言，指能夠迅速地滿足用戶的需要，在當(dāng)前激烈的市場競爭條件下，誰的訂貨提前期短，誰就更可能爭取用戶；低耗是指生產(chǎn)同樣數(shù)量和質(zhì)量的產(chǎn)品，人力、物力和財(cái)力的消耗最少，低耗才能低成本，低成本才有低價(jià)格，低價(jià)格才能爭取用戶；靈活是指能很快地適應(yīng)市場的變化，生產(chǎn)不同的品種和開發(fā)新品種或提供不同的服務(wù)和開發(fā)新的服務(wù)。綜上所述，生產(chǎn)與運(yùn)作管理內(nèi)容如圖1－3所示。因此，要加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場的協(xié)調(diào)與組織，使生產(chǎn)現(xiàn)場做到安全、文明生產(chǎn)。生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)的維護(hù)與改進(jìn)包括設(shè)備管理與可靠性、生產(chǎn)現(xiàn)場和生產(chǎn)組織方式的改進(jìn)。生產(chǎn)與