【正文】 造成的計劃失效。上級領導最好沒時間，綜合部門最好不負責任，那么，直接歸檔，事情就算過去了，繼續(xù)玩下個階段的“太極拳”。至于完成不了的，講講客觀原因或者一筆帶過?！蹦敲矗偨Y和考核了怎么辦？好辦?！笔?、二點來了，在自己的“領地”晃了兩晃，邀三五哥們找地方吃飯去，吃完返回辦公室簽幾份文件，下午兩、三點鐘又不見蹤影了。一個月下來，一張考勤卡出奇的工整，可是每個月都不知道在忙活什么，部門的工作計劃執(zhí)行得怎么樣、下屬遇到什么問題都是只知頭不知尾，下屬有什么疑難前來請示，“這么一點小問題就不用來問我了”，草草打發(fā)了事；上司發(fā)現(xiàn)了問題過來詢問，把當事人拉過來答話；客戶來找麻煩，把下屬推到前面擋著……。但是我們目前大部分的主管沒有這個習慣，“計劃書我已經(jīng)每人復印一份了，考核的工作有公司綜合部門負責，用不著我花什么功夫。三、跟蹤不到位造成的計劃失效。對于具體執(zhí)行部門來說，在公司整體工作計劃成文之前就應該積極溝通，對與部門能力不匹配的條文、事項，應實事求是提出來，因為計劃一旦下發(fā)，在執(zhí)行過程中是不允許隨意調整的。二、執(zhí)行不嚴肅造成的計劃失效。在我們公司，很多部門主管平時沒有計劃工作的概念，工作喜歡隨想隨做，做到哪算哪，遇到問題才來想辦法，只不過為了應付上級領導和行政人事部門，勉強折騰一份出來撐場面，至于可行性如何，依據(jù)在哪里，卻是另外一碼事，反正計劃是計劃，變化是變化，計劃不如變化快，領導查究起來，大把客觀原因可以擺。問題之六：計劃失效一、編制無依據(jù)造成的計劃失效。很多人說房地產(chǎn)就是資本運作，玩錢，玩時間差，這話不無道理，中國政策一年幾變，動不動拿房地產(chǎn)行業(yè)開刀，因此，房地產(chǎn)企業(yè)往往要馱著幾億甚至幾十億的資金風險跟政策賽跑，講究的就是定位準、速度快，如果不能高效運作，夜長必夢多，一個巨浪就能把你打得人仰馬翻，不但難以確保利潤和品牌，甚至還可能給企業(yè)造成深不可測的財務黑洞。小結：相對于管理工作的高效而言，低效造成的隱性浪費是非常大的，原來一個人可以承擔的工作需要兩個以上人員來完成，應該按計劃完成的任務反復拖延，工作過程不斷返工、重做、糾正等等，這些情況在我們的眼中也許已經(jīng)司空見慣。當前的房地產(chǎn)市場可謂一日一變，現(xiàn)在的消費者也是越來越聰明，所以，任何人都有責任不斷更新知識，提高應變能力，假如總守著過去的老一套來應付千變萬化的內外環(huán)境，不僅將導致工作效率低下，甚至會拖公司的后腿，成為公司發(fā)展的絆腳石?！睙o論是否真的不用管他，主管是不應該不耐煩的，一個稱職的、理性的管理者，不能過于自負，以自己的經(jīng)驗去堵塞言路，這種做法會嚴重挫傷員工積極性，限制員工的創(chuàng)新思維和想象力，最后變成一個部門只有一個腦瓜和一張嘴。四、思想僵化造成的低效運作。從某種意義上講，在臺面上積壓的已經(jīng)不是單純的合同，而是一大筆的資金。這就是由于跟蹤不力造成的低效運作。舉個例子，**灣項目開盤至今，一直存在售出房子資金回籠緩慢的情況，其原因之一就是客戶繳交按揭所需資料時間拖延太長，相關部門、相關人員為了房子的解押問題緊鑼密鼓做了大量工作，到此卻遭遇了瓶頸。三、跟蹤不力造成的低效運作?，F(xiàn)在時代不同，市場日漸規(guī)范，假如我們的操盤手還不能在用人方面與時俱進，還把當年某些賴以成功的偶然因素以及慣用做法當作企業(yè)的核心競爭力，那么結果將是非常危險的。二、用人不當造成的低效運作。拿破侖有一句話：一頭獅子帶一群羊和一頭羊帶一群獅子是完全不一樣的。稱職的主管不但要經(jīng)常給員工上課，還會經(jīng)常走出辦公室在各個崗位對員工進行隨時隨地地觀察、糾正、指導、教育，使他們知道在實際操作中什么是對的、什么是錯的、應該如何改善，并且在管理上壓力和動力相結合，使員工完成任務的質量、效率不斷提高，除此之外，還要以身作則，以個人的行為去帶動和感染下屬，給下屬樹立一個樂業(yè)敬業(yè)的榜樣。人不是標準化產(chǎn)品，人員的素質必然參差不齊，但是作為中層管理者，我們有責任想辦法加強部門整體的危機意識，迫使員工不斷學習、提高自身素質，但是我們的慣用做法通常會走向兩個極端：要么聽之任之一味縱容，要么二話不說不斷換人。在我們公司，某些部門的整體工作效率始終無法提高，而很多主管往往喜歡把所有責任歸咎于個別素質較低的員工身上，員工的低素質導致部門低效率，這算是個理由，但不是一個絕對的理由，應該說，我們的主管是有主要責任的。問題之五：低效運作一、團隊疲弱造成的低效運作。但是如果有令不行、有章不循，凡事講人情給面子，人緣好則處處綠燈甚至互相包庇，人緣不好則處處設卡甚至暗中拆臺，這種管理上的無序更是非常的糟糕。這就是由部門割裂所造成的無序。所以，目前很多部門在配合上存在著一些比較嚴重的問題：只考慮本部門有沒有責任，不考慮項目能不能做好；只考慮本部門的崗位職責，不考慮哪些職責需要與其他部門進行配合；不是部門支持流程的運轉，而是流程圍繞著部門在轉動；不是以公司大政方針為中心，而是以部門利益為中心。五、部門割裂造成的無序。搞“人情化管理”，把公司的規(guī)章制度束之高閣，隨心所欲，以小恩小惠籠絡下屬，不按制度進行管理，不以實際業(yè)績進行考核，下屬之間相互攀比，只問誰跟領導關系好，不問誰的業(yè)務水平高，一切全憑感情，上司下屬稱兄道弟，平時一起風花雪月，領導無原則，下屬無紀律，領導威信下降，下屬無所顧忌，出了問題誰來頂？只能相互掩蓋，大事化小。上述這些過程，都使得原來的有序變成無序，人為地增加了從無序再次恢復到有序的時間和管理成本。三、草率交接造成的無序。關于這一點，我們平時已經(jīng)聽到了太多員工的怨言。在很多部門，你每天都可以看到有些人整天很忙，而有些人整天沒什么事，我們也習慣了用“能者多勞”來安慰那些特別忙的人，但是往往無法自圓其說，因為他們的職位及工資待遇是一樣的，這就是無序。不用多久，責任部門反而愛理不理甚至放任不管，這也是一種無序。這就是職責不清，造成某項工作好像兩個部門都管，卻糾纏不休，整天扯皮，使原來的有序反而變成無序。 一、職責不清造成的無序。問題之四：管理無序小結：也許公司目前的資源閑置情況還不止以上五種，但通過以上的闡述，我們可以感覺到資源閑置的嚴重性和危害性，希望我們對于這方面的問題，不要司空見慣，不要漠然視之，任何人，要想日后在職場中瀟灑的行走，起碼應該做到一點，無論去到哪里，都應把企業(yè)的成敗當成自己事業(yè)的成敗，這不是短期獲得利益最大化的問題，而是自身職業(yè)價值最大化的問題。試問這樣的惡性循環(huán)，公司的利益、老板的利益將置于何處？作為“效率決定生存”的房地產(chǎn)企業(yè)，如果不徹底改變這種“地球沒有我就不轉”的管理現(xiàn)狀，想在如此激烈的市場競爭中立足是很難的。然而我們公司很多主管的毛病就在于太熱衷于樹立個人形象，熱衷于用自己人，熱衷于搞政治，這是一個漩渦！每一個部門每一任主管剛來公司的時候都會躊躇滿志地表態(tài)“我是來做事的，而不是來搞關系的”，但是隨著時間的推移，不知不覺地他們已經(jīng)到了漩渦的中心，欲罷不能。在我們公司，某些簡單、重復的日常事務，上級本來簽不簽字都可以正常辦理，但往往由于過分強調復雜的程序，沒有上級的簽字，再簡單的事務也無法辦理，導致待辦事務因上級不在而階段性閑置。五、業(yè)務的閑置。但總的來講，本職工作無小事，職能之存在必有其合理性，倘若在操作當中發(fā)現(xiàn)可有可無，則應盡快裁撤該項職能，甚至可以壓縮職能、裁減冗員、撤并機構，因為職能的閑置是一種嚴重的浪費。關于這一點，老板在一次會議上曾經(jīng)不無憂慮地指出：我們的某些同志眼里永遠只有“大事”，沒有“小事”，很多細節(jié)沒人去問沒人去管……。舉個例子，公司根據(jù)需要設置了“管線副總”，他們除了有所管部門的具體職能，還有“副總”的職能，即一方面他是部門的負責人，另一方面他還是公司的領導，但是其他機構的員工往往沒有這個習慣，只認同他所管部門的職能而忽略他“副總”的職能，導致了領導職能被閑置，導致他需要其他部門配合某項工作的時候，還是得經(jīng)過更高領導才能協(xié)調，這就是職能的閑置。四、職能的閑置。所以，去年我們的財務費用是銷售總收入的50%，僅是財務費用而以！所以，為什么人家用相對較少的一部分資金就可以滾出一個樓盤，我們已經(jīng)花幾個億還在這里跟施工隊扯皮？我們錯在哪里？正是錯在各職能部門對內外信息的漠然和無知上，由于我們對重要信息的漠然和無知，導致了公司重大決策的失誤。這本是一個很科學的資本運作模式，然而我們卻沒有加以利用，因為我們不知道。對于這一點，公司很多領導應該深有體會。我們公司一直以來在信息收集和處理方面存在明顯的缺陷，多數(shù)部門主管平時不重視信息的收集、保存和利用，同時，部門過于本位也是造成信息無法在公司內部流通的原因，一個部門掌握著與其他部門息息相關的信息，個別主管居然可以把其當成部門私密刻意扣壓，上級領導出面協(xié)調了還甚不情愿，也許這里面還可能涉及到很多復雜的問題，但問題再大，都不能大于公司經(jīng)營發(fā)展的大局問題，阻礙其他部門業(yè)務的正常開展就是損害公司利益，試問：公司利益受損，你的高薪如何保證？所以，客觀因素加上人為因素，造成了大部分事關公司發(fā)展的重要信息被長期閑置甚至流失，浪費十分嚴重。信息是無處不在的，財務部門定期統(tǒng)計的各方面數(shù)據(jù)本身就是關系到企業(yè)如何更好運作的重要信息，人與人之間的溝通也是一種信息的交流，地方政府對本區(qū)域內房地產(chǎn)行業(yè)、房地產(chǎn)市場所出臺的相關規(guī)定更是不可不了解的信息。信息是企業(yè)的重要資源之一，現(xiàn)代管理十分強調有效地利用信息資源以提高經(jīng)濟效益。三、信息的閑置?！叭嗽被钴S。由于喜歡用自己人，直接導致了“人手”過剩，自己人聽話，而聽話的人往往沒有多大想象力，于是，員工完全依賴主管就變得很正常，一個部門只有一個腦袋在考慮問題，假如主管也是靠聽話混起來的，那么整個部門就真是屁股指揮大腦了?！叭瞬拧北緛砭筒欢啵由喜簧僦鞴芟矚g用自己人，想做事的員工被莫名其妙地定性為“我的人”或“他的人”，是我的人，不能用也用，不是我的人，能用也不用，人為地造成了“人才”的閑置。他們有一個突出的特點就是個性強，自負，帶有一定的“個人英雄主義”色彩，平時容易忽略別人的作用，不原意主動、平等地與人溝通，往往導致公司很多內外事務無法正常協(xié)調，而且，從某種程度上也會對員工造成誤導，以為能管幾個人的就是“人物”，而且一定要在表情上怎么樣，大家相互仿效，以至于一旦有機會管幾個人，馬上自我膨脹了，也開始在表情上怎么樣起來，時間一長，和諧、務實的企業(yè)管理氛圍必將蕩然無存。本來真正的人物只有一個，就是公司的締造者，即老板。以上四類人搭配的比例必須處于“可控”范圍之內，否則將造成混亂，并導致其他問題相繼出現(xiàn)，最終影響企業(yè)的命運?！叭耸帧敝傅木褪撬揭话愕欠男院玫娜?，雖然缺少一點創(chuàng)新思維，但不可或缺，只要上面把解決問題的方式完整地告訴他，他必能把活干得一絲不茍，唯一遺憾之處在于，這種類型的人可塑性不強?！叭宋铩辈灰颂?，有一到兩個就足夠了，因為人物都是通過自身的感染力和號召力來統(tǒng)率自己的隊伍，決策、用人、指揮是其強項，假如誰都把自己當人物，那就沒有人去做實事了，所以人物一般存在于決策層比較合理。但是既然不得不說，那就干脆多說幾句。二、人才的閑置。這個時候我們就要檢討了：什么原因導致這么高的閑置率？以樣板房的擺設來講，這次由資產(chǎn)組負責拿出來低價處理的家具在去年采購時價格相當之高，而我們完全沒有辦法進行再利用，以至必須像廢舊物品一樣處理。經(jīng)資產(chǎn)管理部門初步統(tǒng)計。問題之三：資源閑置一、資產(chǎn)的閑置。房地產(chǎn)項目具有業(yè)務綜合性強、涉及領域廣、資金密度高、收益周期長、政策制約性明顯、市場風險難測等特點，故項目運作要取得成功，必須有方方面面的支持，最大限度地利用社會資源，各外聯(lián)人員在協(xié)調這些關系的時候，務必具備一定的公關技巧，而更為重要的是必須始終堅持公司利益至上、個人利益從屬公司利益的原則，否則，公司的整體利益必將受個人行為影響甚至破壞。直向管治多于橫向協(xié)調，部門之間各自為政，甚至制約多于協(xié)調，拆臺多于補臺，其結果是既增加管理成本，也影響工作效率。因此，部門之間能否相互協(xié)調非常關鍵。這就說明公司內部存在協(xié)調上的障礙，業(yè)務流程已經(jīng)趨向折向運行而不是正常的橫向流轉。四、對業(yè)務流程協(xié)調不力。所以，部門主管有責任教育員工，任何人都無權隨心所欲處置與公司發(fā)展有關的信息，很多時候，浪費一條信息尤甚于浪費一套房子，例如坐公司樓巴的時候，我們也許會聽到一些業(yè)主、看樓者對公司某項管理規(guī)定、服務細節(jié)的評價，無論有沒有涉及到本部門，都必須匯報主管，由主管反饋給公司進行核實和分析，因為這里面也許就包含著有價值的信息，同樣，任何部門的人員在辦理業(yè)務的時候都必須留心各方面的信息。但我們往往只關心與本部門有關的信息，其他的信息放在一邊，不管哪個部門需要，記性好就送過去，記性不好忘了也就忘了，哪天無意中翻出來，新聞已經(jīng)變成歷史。我們也許都能意識到信息對于企業(yè)生存、發(fā)展和壯大的重要性，但是因部門間的協(xié)調不力、渠道不暢，直接導致信息積壓甚至浪費的情況有多么嚴重卻講不清楚。這樣下去，公司決策的操作性、適用性、持續(xù)性很難保證。很多企業(yè)都提出工作過程中允許創(chuàng)造性犯錯，可是我們犯的往往是常識性的低級錯誤，而且明知有錯也無法及時得到改良，原因在于我們的中層沒有很好發(fā)揮協(xié)調的功能，不能真正起到承上啟下的作用，在臺上一面擺好、放大成績、淡化矛盾、隱瞞問題，在臺下又對著老板埋怨員工、對著員工埋怨老板。二、對公司決策協(xié)調不力。我們以前經(jīng)常聽到很多一線部門的辦事人員在埋怨，有些比較急的工作在兩個部門甚至幾個部門之間轉來轉去十幾天，就是拍不了板。但無論如何必須想辦法予以控制，否則，潛移默化，大家一起混日子一起打哈哈，再強大的企業(yè)都可能垮臺。其實并不是沒有時間溝通或者部門與部門無法溝通，只是我們不大習慣就工作的問題進行有效溝通，假如細心觀察，你可以發(fā)現(xiàn)，我們的很多主管都是哥們一樣的關系，平時吃飯喝酒唱歌跳舞摟摟抱抱怎么樣都可以，為什么一遇到工作上的問題就溝通不了了呢？于是一到開會便事無大小雞毛蒜皮一說一大堆。六、等待開會。問題一出，首先想到的是，反正老板了簽名，大不了把那個具體經(jīng)辦者揪出來處理。體現(xiàn)為：任務雖已布置，但不下基層，不接觸客戶，不面對業(yè)主，沒有檢查，沒有核實，沒有監(jiān)督。” 于是業(yè)主發(fā)贆：“老是這么拖我，