濟南佳寶乳業(yè)公司管理提升咨詢項目流程相關(guān)知識培訓(xùn)-文庫吧資料
2025-06-03 18:27本頁面
【正文】 流程診斷與改進 今日議題 為什么要求做流程改進或重組？ 企業(yè)管理僵化的主要原因及特征 ?因為上司掌握員工的地位、薪酬，每個員工可以冷落顧客，但絲毫不敢怠慢其領(lǐng)導(dǎo)。 業(yè)務(wù)流程 流程及業(yè)務(wù)流程重組定義 流程圖基本元素介紹 流程畫法 流程診斷與改進 今日議題 元素介紹及格式規(guī)定（標題 20號 ) 部門名稱 10號宋體 標注 ,虛線 ,橫線 部門名稱 10號宋體 部門名稱 10號宋體 部門名稱 10號宋體 白色底板 兩行文字的 動作*,10號 * 是 判斷 * 流程 ,1* 1* CM表單 存檔 *3CM 多表單 ,自由調(diào)整 可選動作 ,1* *,動作 否 動作介紹－以質(zhì)量檢測流程為例 車間 品控中心 采樣 檢測理化指標 是否達到理化指標？ 是 否 加工處理 生產(chǎn) ,入庫 ,每批 產(chǎn)品檢測 監(jiān)控抽檢 合格否？ 是 否 擴大比例復(fù)檢 合格否？ 是 否 下達合格結(jié)論 銷售公司 封停、撤換 出庫 是否出庫？ 產(chǎn)品報廢 要求銷售部處理 是否到達客戶 手中？ 是 否 售后服務(wù)流程 是 否 檢測時間 巴氏奶：４８小時 酸奶：２４小時 滅菌奶：５～７天 是否巴氏奶？ 否 是 檢測結(jié)果 合格結(jié)論 抽檢 表單介紹－以質(zhì)量檢測流程為例 車間 品控中心 采樣 檢測理化指標 是否達到理化指標？ 是 否 加工處理 生產(chǎn) ,入庫 ,每批 產(chǎn)品檢測 監(jiān)控抽檢 合格否？ 是 否 擴大比例復(fù)檢 合格否？ 是 否 下達合格結(jié)論 銷售公司 封停、撤換 出庫 是否出庫？ 產(chǎn)品報廢 要求銷售部處理 是否到達客戶 手中？ 是 否 售后服務(wù)流程 是 否 檢測時間 巴氏奶：４８小時 酸奶：２４小時 滅菌奶：５～７天 是否巴氏奶？ 否 是 檢測結(jié)果 合格結(jié)論 檢測結(jié)果 ,化驗報告 判斷符介紹－以質(zhì)量檢測流程為例 車間 品控中心 采樣 檢測理化指標 是否達到理化指標？ 是 否 加工處理 生產(chǎn) ,入庫 ,每批 產(chǎn)品檢測 監(jiān)控抽檢 合格否？ 是 否 擴大比例復(fù)檢 合格否？ 是 否 下達合格結(jié)論 銷售公司 封停、撤換 出庫 是否出庫？ 產(chǎn)品報廢 要求銷售部處理 是否到達客戶 手中？ 是 否 售后服務(wù)流程 是 否 檢測時間 巴氏奶：４８小時 酸奶：２４小時 滅菌奶：５～７天 是否巴氏奶？ 否 是 檢測結(jié)果 合格結(jié)論 存檔介紹－以質(zhì)量檢測流程為例 車間 品控中心 采樣 檢測理化指標 是否達到理化指標？ 是 否 加工處理 生產(chǎn) ,入庫 ,每批 產(chǎn)品檢測 監(jiān)控抽檢 合格否？ 是 否 擴大比例復(fù)檢 合格否？ 是 否 下達合格結(jié)論 銷售
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