百貨商場經(jīng)營管理中存在的問題分析報(bào)告-文庫吧資料
2025-03-31 06:28本頁面
【正文】 不足出現(xiàn)了現(xiàn)階段的危機(jī)，但同時(shí)百貨商場在我國已有了上百年的歷史，長期以來一直以優(yōu)質(zhì)低價(jià)在消費(fèi)者中有著良好的口碑和品牌效應(yīng)，這些都為百貨商場的發(fā)展提供了有利的機(jī)遇，但也要求百貨商場自身必須轉(zhuǎn)變觀念，從以下五大方面實(shí)現(xiàn)自身改革： （一）準(zhǔn)確地進(jìn)行市場定位，實(shí)施差異化經(jīng)營戰(zhàn)略，突出個(gè)性目前百貨業(yè)存在定位不明，目標(biāo)顧客不清的問題。 (四）管理不善 百貨商場內(nèi)部普遍存在管理不善的問題。 （三) 單店經(jīng)營缺乏規(guī)模，市場觀念差 百貨商場都采取單店經(jīng)營的形式，缺乏規(guī)模，因而就不能通過連鎖的形式做到統(tǒng)一店面，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一配貨、統(tǒng)一廣告、統(tǒng)一促銷、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一人事、統(tǒng)一服務(wù)以保障較低的經(jīng)營成本。不能很好滿足消費(fèi)者求新求異的消費(fèi)心理。 （二) 百貨商場市場定位不明 各百貨店裝潢設(shè)計(jì)，柜臺(tái)擺設(shè)，燈光布置等大同小異。百貨商店、連鎖店、便民店、超級(jí)市場、專賣店、倉儲(chǔ)商店等以各自不同的特色吸引廣大的消費(fèi)者，擠占市場 份額。（一）不同業(yè)態(tài)競相發(fā)展，競爭激烈隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的逐步深入，市場經(jīng)濟(jì)體制的建立以及對(duì)外開放幅度的加大，大量的外商獨(dú)資，臺(tái)資和合資零售企業(yè)相繼進(jìn)入我國市場。百貨商場在多向發(fā)展、豐富硬性資源的同時(shí)，不可避免地陷入了經(jīng)營同質(zhì)化、服務(wù)大眾化、營銷雷同化的困境。加之消費(fèi)環(huán)境的限制，今后百貨零售企業(yè)的經(jīng)營難度進(jìn)一步加大。一方面，城鎮(zhèn)居民消費(fèi)已到了新的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，主要耐用消費(fèi)品的擁有量已經(jīng)趨于飽和，不再追求攀比式的消費(fèi) 隨著居民收人差距的不斷擴(kuò)大，新一輪高檔次消費(fèi)如私人轎車、住房、家用電腦等只限于高收人家庭消費(fèi)的高檔耐用消費(fèi)品未形成市場熱點(diǎn)。加之居民購買力多渠道大量分流，商品消費(fèi)需求在近幾年內(nèi)將會(huì)逐步減弱。因此，進(jìn)行經(jīng)營模式的創(chuàng)新已經(jīng)成了百貨業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。沒有專為老年消費(fèi)者服務(wù)的銀發(fā)商廈，為15—20歲青年人服務(wù)的專業(yè)商廈也少得可憐，更沒有孕婦商店、嬰兒商店。國內(nèi)百貨業(yè)更是如此，經(jīng)營方式很少創(chuàng)新，造成競爭力不斷下降。管理方面大多沿用進(jìn)銷一體、兩級(jí)管理三級(jí)核算的傳統(tǒng)管理模式，不僅管理成本高、效率低，而且漏洞大、利潤流失大。（二）經(jīng)營管理缺乏創(chuàng)新經(jīng)營理念、管理模式落后盡管不斷新建或擴(kuò)建大型百貨商場，但對(duì)經(jīng)營百貨公司最重要的經(jīng)營理念與管理技術(shù)卻一直在原地踏步，頂多是在擴(kuò)大面積、升級(jí)裝修上做做文章。同業(yè)競爭的加劇，在一定程度上使容量相對(duì)穩(wěn)定的消費(fèi)品市場被更多商家瓜分。從近幾年的發(fā)展情況看，多數(shù)城市的百貨零售企業(yè)建設(shè)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了居民實(shí)際購買力的增長水平，經(jīng)營必然困難。由于外資零售業(yè)的沖擊，國內(nèi)百貨業(yè)的市場占有率不斷下降,企業(yè)的效益增長遠(yuǎn)低于銷售額的增長，減虧效果也不甚理想。價(jià)格競爭無優(yōu)勢(shì)，經(jīng)濟(jì)效益日益下滑 百貨商場是一種相對(duì)古老的零售業(yè)態(tài)，其單店面積通常為12萬平方米，百貨商場對(duì)顧客提供的服務(wù)是比較全面周到的，因此勞動(dòng)成本高，加上百貨業(yè)對(duì)地點(diǎn)的要求、品種的繁多、管理復(fù)雜程度，總成本很難降低，商品價(jià)格較貴。為了擴(kuò)大銷售、提高市場份額，各商家大打價(jià)格戰(zhàn)，從而使商業(yè)發(fā)展陷入惡性循環(huán)。幾種主要的業(yè)態(tài)按銷售利潤高低依次是：大賣場、便利店、超市、百貨，其中百貨的利潤率是最低的，做得最好的，也不過是2％—5％。（一）同行業(yè)競爭過度 業(yè)態(tài)生命呈老化，同業(yè)過度擴(kuò)張競爭任何一種業(yè)態(tài)都有自己的生命周期，零售業(yè)也必
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