在線客服操作手冊-文庫吧資料
2024-10-30 13:59本頁面
【正文】 文件管理 客服在與訪客對話中，可以通過文件管理，發(fā)送文件給對方。 WEB 端登錄 進(jìn)入群英官網(wǎng)： ， 在用戶登錄區(qū)輸入 CC 帳號和密碼，登錄成功后，點(diǎn)擊右上角“ 我的企業(yè) ”即可進(jìn)入到“ CC 在線客服 ”。如圖： 圖 2 離開提示信息框 客服在離線狀態(tài)提示中，可以選擇讓訪客稍等時(shí)間，也可以把該會話任務(wù)交于其他客服人員。即：“ ”會員訪客、“ ”最新訪客、“ ”意向訪客、“ ”舊訪客。點(diǎn)擊“ ”開啟離線手機(jī)對話，點(diǎn)擊“ ”即可關(guān)閉離線手機(jī)對話。 CC 在線客服產(chǎn)品介紹頁 在線客服基礎(chǔ)設(shè)置 登錄企業(yè)帳號 客戶端登錄 登錄 CC2020 企業(yè)通訊，點(diǎn)擊企業(yè)應(yīng)用欄的在線客服圖標(biāo)“ ”，即可進(jìn)入在線客服迷你頁，看見您的在線客服相關(guān)信息，點(diǎn)擊任何一個(gè)連接均可登錄在線客服，無需另外輸入登錄信息，如圖： 圖 1 在線客服登錄管理窗口 進(jìn)入 CC2020 在線客服迷你頁面，我們要關(guān)注幾個(gè)重點(diǎn)信息。在線購買流程用戶 可以按照操作提示來完成。 2） 如果您是企業(yè)員工，可通過企業(yè)賬號加入所在企業(yè)，點(diǎn)擊 [加入企業(yè) ] 創(chuàng)建企業(yè) 第一步：在激活成功頁面或登錄后進(jìn)入用戶中心點(diǎn)擊 [創(chuàng)建企業(yè) ]： 第二步： 進(jìn)入創(chuàng)建企業(yè)頁面，填寫真實(shí)資料后點(diǎn)擊 [開始創(chuàng)建 ]：： 第三步：創(chuàng)建企業(yè)成功： 第四步：您可以按提示 [添加員工賬號 ]和劃分 [組織架構(gòu) ]。 第四步：激活成功！可以開始使用我們的產(chǎn)品。） 2）郵箱驗(yàn)證：進(jìn)入您注冊時(shí)輸入的郵箱，點(diǎn)擊驗(yàn)證郵件中的激活鏈接，即可驗(yàn)證成功。 網(wǎng)絡(luò) 無限制 插件 無 產(chǎn)品購買途徑 在線客服在線購買官網(wǎng)地址： 購買流程 注冊企業(yè)帳號 注冊 CC 賬號： 第一步：打開群英主 站： 點(diǎn)擊注冊按鈕： 第二步：進(jìn)入注冊頁面后，填寫 [注 冊 ]信息： 第三步：進(jìn)入注冊成功頁面，進(jìn)入驗(yàn)證流程： 1）手機(jī)驗(yàn)證：點(diǎn)擊 [獲取短信校驗(yàn)碼 ]，您的手機(jī)就會收到驗(yàn)證短信，正確輸入校驗(yàn)碼，點(diǎn)擊 [點(diǎn)此驗(yàn)證 ]即可驗(yàn)證手機(jī)成功。 在線客服 操作手冊 群英企業(yè)云計(jì)算服務(wù)平臺 廣東群英科技有限公司 2020221 目錄 第一章 關(guān)于在線客服系統(tǒng) ............................................................................................... 3 產(chǎn)品介紹 ............................................................................................................ 3 產(chǎn)品購買途徑 ..................................................................................................... 3 購買流程 ............................................................................................................ 3 注冊企業(yè)帳號 ............................................................................................ 3 購買在線客服產(chǎn)品 ..................................................................................... 8
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