【正文】 ，一 個 看到的是泥巴，另一 個則 看到星星。 該 地夏天 酷熱難耐 ， 風(fēng) 沙多且早晚 溫差變化 大，更糟的是部落中的印地安人都不懂英語， 連 日常的 溝 通交流都有 問 題。 ? 第九只狐貍因?yàn)槌圆坏狡咸褮鈽O發(fā)瘋，蓬頭垢面，口中念念有詞： ? 吃葡萄不吐葡萄皮 ……” ? 另有幾只狐貍來到一個更高的葡萄架下，經(jīng)過友好協(xié)商，利用疊羅漢的方法，成果共享， 皆大歡喜！ 正視壓力 活在 當(dāng) 下 ? 讓 自己的生活 變 得明亮，是要 采取漸進(jìn)的方式 ? 不要 執(zhí)著于過 去 : 老和尚抱女人 過 河的故事 ? 不要 憂慮未來 : 生命的 階段 目 標(biāo) ? 活在 當(dāng) 下 : 你看 , 狐貍在葡萄 園 內(nèi)吃得多快 樂 呀 ! ^_^ 正視壓力 面 對 逆境 : 泥土或星星 有一個美國青年軍官接到調(diào)動命令 ， 任命書 上 將 他 調(diào)派到一處接近沙漠邊緣的基地。 ? 第七只狐貍抱著 ? 我得不到的東西也決不讓別人得到 ? 的陰暗心理，一把火把葡萄園燒了，遭到其他狐貍的共同圍剿。 ? 第五只狐貍想： ? 連個葡萄都吃不到，活著還有什么意義呀！ ? 于是找個樹藤上吊了。 狐貍和葡萄的故事 ? 第三只狐貍高喊著 ? 下定決心，不怕萬難，吃不到葡萄死不瞑目 ? 的口號，一次又一次跳個沒完，最后累死在葡萄架下。 第三節(jié) 職業(yè)壓力應(yīng)對方法 ? 正視壓力 ? 與人傾談 ? 營造積極心態(tài) ? 適度宣泄 ? 運(yùn)動、飲食、養(yǎng)生 ? 音樂與呼吸 ? 情緒管理 ? 時間管理 ? 回歸自然 一、正視壓力 ? 壓力無處不在，只要你活著，就壓力 ? 別人給你的壓力，還是自己制造的壓力？ ? 正視壓力，將其化解于無形之中 創(chuàng)造力 合理解決問題 變化 滿意 融會貫通 成就感 無聊 疲憊 挫折 不滿 高 學(xué)習(xí)表現(xiàn) 低 低 壓力程度 高 壓力適當(dāng)論（ Anderson, 1987） 缺乏壓力 最高活動區(qū) 過高壓力 不合理的解決問題 耗竭 疾病 低自尊 應(yīng)對方式： 增加壓力 應(yīng)對方式： 減少壓力 ? 第一只狐貍跳了幾下摘不到，從附近找來一個梯子，爬上去滿載而歸。 ? ⑥產(chǎn)生挫折感，嫉妒情緒突出。 ? ④悲觀、長時間的情緒低落。 ? ②空虛、自卑，覺得自己好似掏空了一般，無法給任何人任何東西。 ? ④工作熱情減退，表現(xiàn)消極，喪失理想，缺乏動機(jī)，認(rèn)為自己無能為力，不相信努力會有結(jié)果，從而減少心理上的投入。 ? ②自我效能感下降，包括常常懷疑自己、自尊降低、退縮、感到無能和失敗。 ? ⑤飲食習(xí)慣或體重驟然改變。 ? ③身心癥狀，如失眠、頭痛、腸胃不適等。 ? 1．生理方面 ? ①身體能量的耗竭感、持續(xù)的精力不濟(jì)、極度疲乏、虛弱。 ? 4． 危險期：在這個階段中 ， 個人可能因工作倦怠的癥狀而產(chǎn)生困擾 ， 以致于使個體自己無法勝任工作 ， 導(dǎo)致嚴(yán)重的悲觀主義 、 自我懷疑 ， 而且對些問題顯得相當(dāng)固執(zhí) 。 ? 2．動力缺乏期：此階段包括工作缺乏效率的早期癥狀，如疲倦、睡眠失調(diào)及因?yàn)樘颖墁F(xiàn)實(shí)而產(chǎn)生的酗酒行為等。 ? 第三級是高度倦?。?severe） 有生理上的疾病，如潰瘍、慢性疼痛、偏頭痛、頭痛等癥狀。 Caputo（ 1980）曾將工作倦怠的癥候類型分為三級： ? 第一級是輕度倦怠（ mild） 呈現(xiàn)出急躁不安、疲倦、容易分心及易遭挫折等暫時現(xiàn)象。 （三）成就感低落（ reduced personal acplishment） 對自己的表現(xiàn)不滿，感到沮喪、失敗和能力不足，對自己有消極負(fù)面的評價。 （一）情緒耗竭（ emotional exhaustion） 在與他人互動的工作過程中，因身體和心理不能達(dá)到環(huán)境的要求而感到精疲力竭、精神耗損、無力感與失去興趣等情緒耗竭的現(xiàn)象。 亞健康的四大成因 ? 過度緊張和壓力 ? 不良生活方式和習(xí)慣 ? 生活環(huán)境的不良影響 ? 不良精神、心理因素刺激 一個人在職業(yè)方面社會期望值、個體內(nèi)在的期望值過高而客觀實(shí)際又達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)的情況下所產(chǎn)生的失望的情緒、疲憊的心態(tài)的一種心理現(xiàn)象。 ? 職業(yè)分布多見于高級知識分子、大中學(xué)生、企業(yè)管理者、腦力勞動強(qiáng)度大的白領(lǐng)階層；大城市、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、生活節(jié)奏快的地區(qū)和行業(yè)，亞健康狀態(tài)發(fā)生率越高。 亞健康典型表現(xiàn) ? 心病不安 驚悸少眠 出汗津津 經(jīng)常感冒 ? 舌赤苔垢 口苦便燥 面色有滯 目圍灰暗 ? 四肢發(fā)脹 目下臥蠶 指甲成像 變化異常 ? 潮前胸脹 乳生結(jié)節(jié) 口吐粘物 呃逆脹滿 ? 體溫異常 倦怠無力 視力模糊 頭脹頭疼 亞健康現(xiàn)狀 ? 在我國，約有 15％的人是健康的， 15％的人非健康， 70％的人呈亞健康狀態(tài)。 第二節(jié) 亞健康與職業(yè)倦怠 ? 健康概念： 人在軀體上、精神上、和社會上的完滿狀態(tài)，而不僅僅是沒有疾病和衰弱狀態(tài) 自測：你是否存在亞健康？ ,有較多的頭發(fā)脫落 、失眠、健忘 ,經(jīng)常發(fā)呆，不知道生活的目的是什么 ,害怕走進(jìn)單位 ,覺得工作令人厭倦 、成績明顯下降，做什么事均無興趣 ,進(jìn)餐甚少 ,經(jīng)常味如嚼蠟 ,自己稍不注意就感冒 ,格外渴望清幽、寧靜的自然環(huán)境 ,有自閉癥式的渴望 ，無名的火氣很大 ,又沒有精力工作 上述 10項(xiàng)中符合 5項(xiàng)及以上者屬于亞健康狀態(tài)！ 亞健康概念： 人體介于健康與疾病之間的邊緣狀態(tài)，無器質(zhì)性病變，但有功能性改變，它與腦疲勞有密切關(guān)系，也稱“疲勞綜合癥”。 短期壓力與表現(xiàn)（績效）的關(guān)系 長期壓力與表現(xiàn)（績效）關(guān)系 起初，我們都有足夠的能量去面對挑戰(zhàn)，所以表現(xiàn)不受影響。 ? 抵抗期 ? 這是壓力源持續(xù) 48小時后所形成的適應(yīng)反應(yīng)，個體的能量開始下降，但仍竭盡全力地與壓力源抗衡，并試圖恢復(fù)原有的正常狀態(tài)，此時，個體感到肌肉緊縮，疾病很容易乘虛而入，若壓力源此時中斷，機(jī)體也可較快地恢復(fù)正常。 需求：生存、安全、愛與歸屬、自尊、自我實(shí)現(xiàn) ? Hans Selye 提 出 一 般 適 應(yīng) 綜 合 癥（ General Adaptation Syndrome ） 人體面對壓力源刺激的全身性 、 非特異性反應(yīng) ， 涉及身體的各個系統(tǒng) ， 主要是神經(jīng)內(nèi)分泌系統(tǒng)的反應(yīng) 分為三個階段： 警戒反應(yīng)期 、 抗拒期 、 衰竭期 四、對壓力的反應(yīng) ? 警戒期 ? 這是個體剛接觸到壓力源時的反應(yīng)。 ? 據(jù)美國心理健康材料中心的統(tǒng)計(jì)，近年來美國產(chǎn)業(yè)界有關(guān)人員因在競爭中心理壓力大導(dǎo)致生產(chǎn)力下降，每年損失平均達(dá) 170億美元！ ? （ 一 ） 社會生活 ? 社會的急劇變化 ? 知識的急劇膨脹 ? 財富的急劇增長和財富極差的拉大 ? 復(fù)雜的人際關(guān)系 三 、 壓力的成因 壓力源 ? （ 二 ） 自我期望 ? （ 三 ） 成就動機(jī) ? （ 四 ） 生涯發(fā)展 ? 當(dāng)今和未來的社會 ， 將是人員流動異常頻繁的社會 ，遷徙的自由度 、 選擇工作的自由度將日益增大 ， 相伴而至的是工作崗位和人員的變化加劇 。 雙輸 ? 據(jù)統(tǒng)計(jì)，在中國處于第三狀態(tài)的人已經(jīng)超過七億，占全國總?cè)丝诘?60%以上。楊邁在中國任職 8年期間，對愛立信在中國的業(yè)務(wù)發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)，并積極推動中國成為愛立信全球生產(chǎn)和研發(fā)中樞。 1996楊邁被任命為愛立信 (中國 )有限公司副總裁兼無線系統(tǒng)部總經(jīng)理，負(fù)責(zé)愛立信公司在中國 (包括香港和澳門 )地區(qū)的無線系統(tǒng)業(yè)務(wù)。 4月 8日晚上 6點(diǎn) 30分，愛立信 (中國 )有限公司總裁楊邁剛剛從上海出差回來，接連忙碌了幾個星期的楊邁終于給自己安排了去健身房健身的時間，然而連日超負(fù)荷的工作讓他的心臟已不能承受如此劇烈的運(yùn)動，于是悲劇發(fā)生了。 他擔(dān)任董事長的峨山公司是倡導(dǎo)韓國企業(yè)在朝鮮投資興建項(xiàng)目的領(lǐng)軍企業(yè)。他是最受父親寵愛的孩子，他有美國 MBA的學(xué)歷，頭腦冷靜、精于謀劃。極度壓力下的男性死于中風(fēng)的可能性是對照組的兩倍。研究人員通過對 13600名中年男性和女性進(jìn)行多年跟蹤研究， 發(fā)現(xiàn)那些長期處于壓力下的人比一般人更易患致命或不致命的心臟病或中風(fēng)。 測試結(jié)果 ? 指數(shù)范圍為 ~，指數(shù)越高，抑郁程度越重。 80(最高總分 )，即用總粗分除以 80，既得標(biāo)準(zhǔn)分。 下面列出了有些人可能會有的問題請您仔細(xì)閱讀每一條，然后根據(jù)最近一星期以內(nèi)下述情況影響您的實(shí)際感覺，在 4個答題中選擇一個。 工作壓力對個人和組織的負(fù)面影響 工作壓力 ?身心健康受損 ?引發(fā)身心疾病 ?工作效率降低 ?生活滿意感下降 ?免疫系統(tǒng)減弱 ?出現(xiàn)各種異常行為 對個人的影響 ?缺勤率增加 ?離職率增加 ?士氣降低 ?人力資源管理開支提高 對組織的影響 二 、 壓力的危害 面對壓力的反應(yīng) 類 型 具 體 表 現(xiàn) 生理 方面 生理反應(yīng)：心跳加速，腎上腺素增加、需氧量增加、血管收縮、血流量增加、淋巴細(xì)胞減少、胃腸加速分泌胃酸、胃停止蠕動 疾病癥狀：癌癥、胃痛、背痛、頭痛、關(guān)節(jié)炎、氣喘、中風(fēng)、高血壓、腹瀉、心悸、抽筋、感冒、骨頭僵硬 認(rèn)知 方面 學(xué)習(xí)反應(yīng)：學(xué)習(xí)效率低、精神無法集中、學(xué)習(xí)反應(yīng)遲緩、認(rèn)知條理混亂、測試情緒低落 記憶力：減弱、易遺忘、訊息編碼錯誤 行為 方面 行為反應(yīng)：攻擊、謾罵、破壞、逃家、追求刺激、飚車、抽煙、酗酒、嘮叨 反向行為：退縮、吸毒、自閉、自殺 情緒 方面 挫折、妄想、 抑郁 、倒退、白日夢 憤怒、怨恨、恐懼、嫉妒、焦慮、憂悶、悲傷、沮喪、自卑 抑郁自評量表（ SDS） 一、我感到情緒沮喪 ,郁悶 ? 沒有或偶爾有 ? 有時有 ? 經(jīng)常有 ? 幾乎天天有 二、我感到早晨心情最好 ? 沒有或偶爾有 ? 有時有 ? 經(jīng)常有 ? 幾乎天天有 三、我要哭或想哭 ? 沒有或偶爾有 ? 有時有 ? 經(jīng)常有 ? 幾乎天天有 抑郁自評量表共有 20道題