【正文】 國際電子商務(wù)中心正式成立，并于 1997年創(chuàng)建中國國際電子商務(wù)網(wǎng) ? 1998年全球最大的華人門戶網(wǎng)站新浪網(wǎng)站開通； ? 1998年 2月 28日南京焦點(diǎn)科技開發(fā)有限公司注冊 Madein， 推出中國制造網(wǎng)； ? 1999年，馬云與另外 17人在中國杭州市創(chuàng)辦了阿里巴巴網(wǎng)站，為中小型制造商提供了一個(gè)銷售產(chǎn)品的貿(mào)易平臺(tái)； ? 1999年全球最大的中文網(wǎng)上書店當(dāng)當(dāng)網(wǎng)開通； ? 2022年阿里巴巴集團(tuán)投資成立淘寶網(wǎng)。 2022/3/13 52 1993年后電子商務(wù)的火爆發(fā)展 ? 1993年，美國白宮和聯(lián)合國總部接入 Inter； ? 1994年，第一家網(wǎng)上銀行 First Virtual開始營業(yè) ； ? 1994年，美國硅谷的 20家大 IT公司開始共同建立 Commerce Net公司； ? 1995年， Yahoo! 公司創(chuàng)立； ? 1995年， ； ? 1995年， 。 ? 電子商務(wù)的一些實(shí)踐比較早，如： 20世紀(jì) 60年代的 EDI，如果電話、電報(bào)的商業(yè)應(yīng)用也算就更早了。 2022/3/13 50 電子商務(wù)學(xué)科體系 電 子 商 務(wù) 學(xué)電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)電子商務(wù)設(shè)計(jì)學(xué)電子商務(wù)法律學(xué)電子商務(wù)系統(tǒng)學(xué)電子商務(wù)管理 學(xué)電子商務(wù)工程 學(xué)金 融 電 子 商 務(wù) 學(xué)旅 游 電 子 商 務(wù) 學(xué)電 子 商 務(wù) 營 銷 學(xué)電 子 商 務(wù) 運(yùn) 營 學(xué)…………智能電子商務(wù)學(xué)安全電子商務(wù)學(xué)移動(dòng)電子商務(wù)學(xué)… …圖 1 3 電 子 商 務(wù) 學(xué) 科 框 架 體 系按 領(lǐng) 域 按 職 能2022/3/13 51 電子商務(wù)的產(chǎn)生 ? 美國是電子商務(wù)的發(fā)源地。 ? 從電子商務(wù)應(yīng)用職能角度，電子商務(wù)學(xué)可以有不同職能領(lǐng)域的電子商務(wù)學(xué)，如：電子商務(wù)營銷學(xué)、電子商務(wù)運(yùn)營學(xué)等。電子商務(wù)學(xué)可分成不同角度的電子商務(wù)學(xué)，如：電子商務(wù)系統(tǒng)學(xué)、電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)、電子商務(wù)法律學(xué)、電子商務(wù)管理學(xué)、電子商務(wù)設(shè)計(jì)學(xué)和電子商務(wù)工程學(xué)等。 2022/3/13 48 電子商務(wù)學(xué)科體系 ? 盡管電子商務(wù)與涉及到計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、商業(yè)、藝術(shù)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、法律等很多領(lǐng)域，但是，作為一個(gè)獨(dú)立學(xué)科，電子商務(wù)應(yīng)該有一個(gè)相對獨(dú)立的學(xué)科體系，而不是相關(guān)學(xué)科知識(shí)的簡單拼湊。 ? 電子商務(wù)學(xué)在本質(zhì)上是一門基于網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)新服務(wù)學(xué)，是關(guān)于如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)為價(jià)值創(chuàng)造進(jìn)行商務(wù)創(chuàng)新的學(xué)問。 2022/3/13 47 電子商務(wù)學(xué)是一門交叉學(xué)科 ? 經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、行為學(xué)、人文科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、信息科學(xué)、管理科學(xué)、計(jì)算科學(xué)、智能科學(xué)等是電子商務(wù)學(xué)的學(xué)科基礎(chǔ) 。 ? 在上述定義中，我們強(qiáng)調(diào)了電子商務(wù)學(xué)是一門交叉學(xué)科。 ? 在上述定義中，我們強(qiáng)調(diào)了電子商務(wù)學(xué)的研究對象是技術(shù)與商業(yè)創(chuàng)新的方法、規(guī)律和現(xiàn)象本質(zhì)。電子商務(wù)學(xué)關(guān)注的是指導(dǎo)電子商務(wù)應(yīng)用實(shí)踐對相關(guān)科學(xué)領(lǐng)域知識(shí)的需要。 ? 根據(jù)對電子商務(wù)本質(zhì)和學(xué)科內(nèi)涵的理解，我們給出電子商務(wù)學(xué)的一般定義：電子商務(wù)學(xué)是關(guān)于電子商務(wù)應(yīng)用中技術(shù)與商業(yè)創(chuàng)新方法、規(guī)律和現(xiàn)象本質(zhì)的科學(xué)。 ? 在很多學(xué)科領(lǐng)域，都有與電子商務(wù)的相關(guān)研究，如：電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)研究、電子商務(wù)管理研究、電子商務(wù)法律研究、電子商務(wù)安全研究，等等。隨著支持電子商務(wù)的電子信息技術(shù)的不斷發(fā)展，將會(huì)不斷出現(xiàn)一些新的電子商務(wù)形式或電子商務(wù)類型，比如：移動(dòng)商務(wù)、對等網(wǎng)絡(luò)商務(wù)、智能商務(wù)和網(wǎng)格商務(wù)等。 2022/3/13 44 電子商務(wù)的分類 ? 上述四種分類方法外，還有按電子商務(wù)的運(yùn)作水平分類 (分為黃頁型、簡單型、綜合型電子商務(wù) )、按電子商務(wù)的服務(wù)范圍分類 (分為本地型、遠(yuǎn)程型、全球型電子商務(wù) )等一些分類方法。這類電子商務(wù)反映了企業(yè)主要依賴于提高企業(yè)交易或服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量、穩(wěn)定性、應(yīng)用方便性等方面，提高本企業(yè)電子商務(wù)競爭力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)的目標(biāo)。這類電子商務(wù)反映了企業(yè)主要依賴于提高企業(yè)業(yè)務(wù)部門的協(xié)作水平與細(xì)化規(guī)范交易流程，提高本企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的競爭力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)的目標(biāo)。例如，電視臺(tái)收費(fèi) IPTV頻道（網(wǎng)絡(luò)電視）、律師事務(wù)所的網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)。 2022/3/13 43 按照商務(wù)活動(dòng)功能目標(biāo)分類 ? 內(nèi)容型電子商務(wù)。 ? 還有一些電子商務(wù)模式參與交易的對象有時(shí)可能是不是人或組織。這類電子商務(wù)是組織向員工傳遞服務(wù)、信息或產(chǎn)品。比如，向員工銷售產(chǎn)品、在線培訓(xùn)和合作設(shè)計(jì)等。 2022/3/13 42 企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)（ Intrabusiness EC）以及企業(yè)與員工間的電子商務(wù)（ B2E） ? 企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)（ Intrabusiness EC）。這里所指的個(gè)人可以是自然人也可以是商家商務(wù)代表。 2022/3/13 41 消費(fèi)者與消費(fèi)者間的電子商務(wù)（ C2C） ? 這類電子商務(wù)是指消費(fèi)者與消費(fèi)者之間進(jìn)行的電子商務(wù)或網(wǎng)上事務(wù)合作活動(dòng)。 ? 例如：企業(yè)與政府之間進(jìn)行的各種手續(xù)的報(bào)批，政府通過因特網(wǎng)發(fā)布采購清單、企業(yè)以電子化方式響應(yīng)。 ? 企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)經(jīng)營額大，所需的各種硬軟件環(huán)境較復(fù)雜，但在 EDI商務(wù)成功的基礎(chǔ)上發(fā)展得最快。 2022/3/13 39 企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（ B2B） ? 這類電子商務(wù)是電子商務(wù)應(yīng)用中最重要和最受企業(yè)重視的形式。目前，在因特網(wǎng)上有許許多多各種類型的虛擬商店和虛擬企業(yè)，提供各種與 商品銷售有關(guān)的服務(wù)。 ? 企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)（ Intrabusiness EC）； ? 企業(yè)與員工間的電子商務(wù)（ Business to Employee，即B2E）； ? 其他不同對象間的電子商務(wù) 2022/3/13 38 企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（ B2C） ? 這類電子商務(wù)是消費(fèi)者利用因特網(wǎng)直接參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的形式，類同于商業(yè)電子化的零售商務(wù)。 ? 例如在北京圖書大廈，客戶通過大廈主頁可以查閱和購買北京圖書大廈經(jīng)營的幾十萬種圖書。 ? 在因特網(wǎng)上可以進(jìn)行各種形式的電子商務(wù)業(yè)務(wù)，所涉及的領(lǐng)域廣泛，全世界各個(gè)企業(yè)和個(gè)人都可以參與，正以飛快的速度在發(fā)展，其前景十分誘人，是目前電子商務(wù)的主要形式。 2022/3/13 35 基于因特網(wǎng)的電子商務(wù) ? 基于因特網(wǎng)的電子商務(wù)。 2022/3/13 34 基于 EDI的電子商務(wù) ? 這類電子商務(wù)是按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議，將商務(wù)活動(dòng)中涉及的文件標(biāo)準(zhǔn)化和格式化，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，在貿(mào)易伙伴的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和自動(dòng)處理。 ? 所有可能的組合方案共同形成了八個(gè)立方體，每個(gè)立方體上都有三個(gè)維度。 ? 根據(jù)產(chǎn)品（服務(wù)）、過程與銷售代理的數(shù)字化程度分類 ? 根據(jù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)類型分類 ? 按參與電子商務(wù)交易涉及的對象分類 ? 按照商務(wù)活動(dòng)功能目標(biāo)分類 2022/3/13 31 根據(jù)產(chǎn)品（服務(wù)）、過程與銷售代理的數(shù)字化程度分類 ? 根據(jù)所銷售的產(chǎn)品 (服務(wù) )、銷售過程和銷售代理（或中間商）的數(shù)字化（從實(shí)物到數(shù)字的轉(zhuǎn)變）程度的不同，可以將電子商務(wù)分為完全的電子商務(wù)與不完全的電子商務(wù)。不同的電子商務(wù)類型常常與不同的電子商務(wù)理念相對應(yīng)。 ? 商業(yè)理念創(chuàng)新是電子商務(wù)內(nèi)在的技術(shù)和商務(wù)創(chuàng)新動(dòng)力。在電子商務(wù)中的“技術(shù)”和“商務(wù)”已經(jīng)不再是原來的“技術(shù)”和“商務(wù)”了。電子商務(wù)應(yīng)用實(shí)踐崔生新的電子商務(wù)技術(shù)，電子商務(wù)技術(shù)創(chuàng)新又可支持企業(yè)的電子商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用實(shí)踐。 ? 電子商務(wù)創(chuàng)新是在企業(yè)戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)下基于電子商務(wù)應(yīng)用的不斷創(chuàng)新過程。 2022/3/13 28 服務(wù)創(chuàng)新是電子商務(wù)的靈魂 ? 成功的電子商務(wù)應(yīng)用，本身就意味著一種服務(wù)創(chuàng)新。 ? 從技術(shù)層面說，我們可以說，電子商務(wù)是商業(yè)領(lǐng)域的高科技，因?yàn)殡娮由虅?wù)的成功總離不開創(chuàng)新的商務(wù)技術(shù)。 ? 商務(wù)技術(shù)是基于 IT的商務(wù)支持技術(shù)，在線商務(wù)活動(dòng)需要與離線商務(wù)活動(dòng)不一樣的商務(wù)支持技術(shù)。電子商業(yè)模式的正確選擇對電子商務(wù)成功十分重要。 ? 其次，用什么商業(yè)模式支持創(chuàng)新的商業(yè)關(guān)系。 ? 首先，必須形成商業(yè)關(guān)系創(chuàng)新的理念。 2022/3/13 26 電子商務(wù)本質(zhì)內(nèi)涵 的實(shí)踐指導(dǎo)意義 ? 網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)和創(chuàng)新是電子商務(wù)的核心理念。 ? 所以，我們可從更一般意義上定義電子商務(wù)：電子商務(wù)是運(yùn)用電子化網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為不同商業(yè)活動(dòng)主體創(chuàng)造價(jià)值而創(chuàng)新商業(yè)關(guān)系的商務(wù)活動(dòng)方式。 ? 這種創(chuàng)新的商業(yè)關(guān)系，無論對客戶還是對企業(yè)，都會(huì)創(chuàng)造新的價(jià)值。企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的重點(diǎn)是建立起與傳統(tǒng)商務(wù)不一樣的商業(yè)關(guān)系，新的商業(yè)關(guān)系可能是從無到有的創(chuàng)造，也可能是傳統(tǒng)基礎(chǔ)上的變革。 ? 加拿大 Commerce Net對電子商務(wù)下的定義與上述定義有所不同：電子商務(wù)即是用互相連接的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)去創(chuàng)造和變革商業(yè)關(guān)系。 ? 對非商業(yè)性的機(jī)構(gòu)和組織， Ebusiness譯為“電子業(yè)務(wù)”比較合適。 2022/3/13 22 對 EBusiness與 ECommerce的理解 ? 如果把客戶的概念內(nèi)部化，電子商務(wù)（ Emerce）的概念有時(shí)也可以泛指運(yùn)用電子化信息技術(shù)支持企業(yè)與內(nèi)部員工間的信息交流與服務(wù)互動(dòng)；這時(shí)，電子商務(wù)概念的范圍就很接近電子商業(yè)；但這兩個(gè)概念的角度還是不一樣的。企業(yè)不可能用完全傳統(tǒng)的商業(yè)活動(dòng)和商業(yè)模式參與電子商務(wù)。但企業(yè)要參與電子商務(wù)，必須考慮電子商業(yè) ―― 如何運(yùn)用電子信息技術(shù)工具來支持自身以及與外部主體間的業(yè)務(wù)活動(dòng)。 ? 電子商務(wù)的角度可以是一個(gè)交易主體之外的角度，電子商務(wù)是一個(gè)相對宏觀視野下的商務(wù)行為（方式）。 ? 電子商業(yè)（ Ebusiness）強(qiáng)調(diào)電子化信息技術(shù)企業(yè)主體商業(yè)活動(dòng)的支持，是指企業(yè)如何運(yùn)用電子信息技術(shù)工具來支持自身以及與外部主體間的業(yè)務(wù)活動(dòng)，這種活動(dòng)，可以是企業(yè)方方面面的活動(dòng)。弗羅斯特 (Raymond Frost)給出了如下關(guān)于電子商業(yè)和電子商務(wù)的公式： EB=EC+BI+CRM+SCM+ERP 其中， BI－商業(yè)智能， CRM－客戶關(guān)系