【正文】 管理， SCM— 供應鏈管理， ERP— 企業(yè)資源規(guī)劃。 ? 朱迪 卡拉科塔（ Ravi Kalakota）與瑪西亞 電子商務是通過各種各樣的計算機網絡，實現(xiàn)產品、服務和信息的買賣、營銷與服務。奧布賴恩（ James A. O’Brien）和喬治 電子商務可能會伴隨電子業(yè)務發(fā)生但不同于電子商業(yè)。 2022/3/13 18 國外對 Ebusiness與 Emerce的的認識也不盡一致 ? 大衛(wèi) 國內一些學者把 Ebusiness也譯為電子商務，不是非常合適，因為 Ebusiness與 ECommerce在英文中是有區(qū)別的。 ? 國外很多學者認為電子商務是電子商業(yè)的子集；國內很多學者把 Ebusiness也譯為電子商務。 ? 要點 1：互聯(lián)網、內部網 、增值網 ? 要點 2：電子交易方式進行交易和相關服務 ? 要點 3：各環(huán)節(jié)的電子化、網絡化 2022/3/13 17 Ebusiness與 Emerce的區(qū)別 ? 電子商業(yè)（ Ebusiness）和電子商務（ Emerce）是目前社會用得最多的兩個“ E化”術語。 ? 從服務的角度看，電子商務是設法達成企業(yè)、消費者與管理層在改善客戶服務水平和提高交付速度同時削減服務成本愿望的一種工具。 ? 從在線的角度定義，電子商務提供在互聯(lián)網上購買與銷售商品和信息的能力或其他在線服務。以現(xiàn)代擴展型企業(yè)為信息技術基礎結構，由電子商務、電子商業(yè)和電子消費為基本組成，構成電子世界。 ? HP所描述的電子世界（ Eworld）不僅僅是一種理想的企業(yè)運作和經營模式，同時展示了在未來高度信息化的社會環(huán)境下人們的工作和生活方式。電子商業(yè)不僅能夠有效地增強現(xiàn)有業(yè)務進程的實施，而且能夠對市場等動態(tài)因素做出快速響應并及時調整當前業(yè)務進程。 2022/3/13 13 HP公司提出電子商務相關概念 ? 對電子商務（ Emerce）的定義是：通過電子化手段來完成商業(yè)貿易活動的一種方式、電子商務使我們能夠以電子交易為手段完成物品和服務等的文換、是商家和客戶之間的聯(lián)系紐帶。 ? 它所強調的是在網絡計算環(huán)境下的商業(yè)化應用。 ? 企業(yè)與消費者之間的電子商務：以 Inter為主要服務提供手段，實現(xiàn)公眾消費和服務提供方式以及相關的付款方式的電子化。 2022/3/13 11 通用電氣對電子商務 (EC)的定義 ? 電子商務是通過電子方式進行商業(yè)交易，分為企業(yè)與企業(yè)間的電子商務和企業(yè)與消費者之間的電子商務。 ? 它涉及許多方面的活動，包括貨物電子貿易和服務、在線數(shù)據傳遞、電子資金劃撥、電子證券交易、電子貨運單證、商業(yè)拍賣、合作設計和工程、在線資料、公共產品獲得等。 2022/3/13 10 歐洲議會對電子商務給出的定義 ? 電子商務是通過電子方式進行的商務活動。 2022/3/13 9 政府對電子商務 (EC)的定義 ? 美國政府在其 《 全球電子商務綱要 》 中，比較籠統(tǒng)地指出 : 電子商務是通過 Inter進行的各項商務活動，包括廣告、交易、支付、服務等活動，全球電子商務將涉及世界各國。 2022/3/13 8 國際組織對電子商務 (EC)的定義 1997年國際商會舉行的世界電子商務會議關于電子商務的權威闡述： ? 電子商務是指對整個貿易活動實現(xiàn)電子化。 ? 這種交易的方式不受地理位置、資金多少或零售渠道的所有權影響，公有、私有企業(yè)、公司、政府組織、各種社會團體、一般公民、企業(yè)家都能自由地參加廣泛的經濟活動，其中包括農業(yè)、林業(yè)、漁業(yè)、工業(yè)、私營和政府的服務業(yè)。 ? 聯(lián)合國國際貿易法律委員會對電子商務的定義：電子商務是采用電子數(shù)據交換（ EDI）和其它通信方式增進國際貿易的職能。 ? 不同國家對電子商務的描述有所不同，不同企業(yè)對電子商務的理解也有差別。 ? 對電子商務的具體定義通常有很多。 ? 廣義的電子商務，就是運用電子化信息技術手段開展的商務活動形式。電子商務導論 Introduction to Electronic Commerce 吳清烈 東南大學電子商務系 Email： 手機： 13337835398 歡迎關注新浪微博 ： 學在東大； 大學農民 2022/3/13 2 教材 電子商務導論 作者： 吳清烈 出版社： 東北財經大學出版社 出版日期： 2022年 10月 2022/3/13 3 第 1章 電子商務概述 電子商務概念與內涵 電子商務的分類方法 電子商務學科框架體系 電子商務產生與發(fā)展現(xiàn)狀 電子商務發(fā)展未來趨勢 2022/3/13 4 學習目標 ? 掌握電子商務的概念與內涵； ? 掌握電子商務的創(chuàng)新本質； ? 了解電子商務的主要分類方法； ? 理解電子商務學科的框架體系； ? 了解電子商務的產生與發(fā)展現(xiàn)狀； ? 了解電子商務發(fā)展的未來趨勢。 2022/3/13 5 電子商務的概念 ? 什么是電子商務？在概念上，電子商務有廣義與狹義之分。 ? 狹義的電子商務，一般是指是通過互聯(lián)網來實現(xiàn)商品、服務和 /或信息的購買、銷售與交換。電子商務的英文是Electronic Commerce, 簡記 ECommerce或 EC。 2022/3/13 6 國際組織對電子商務 (EC)的定義 ? 聯(lián)合國經濟合作和發(fā)展組織 (OECD)對電子商務的定義： 電子商務是發(fā)生在開放網絡上的包含企業(yè)之間 (business to business)、企業(yè)和消費者之間 (business to consumer)的商業(yè)交易。 2022/3/13 7 國際組織對電子商務 (EC)的定義 全球信息基礎設施委員會 (GHC)電子商務工作委員會對電子商務定義： ? 電子商務是運用電子通信作為手段的經濟活動，通過這種方式人們可以對帶有經濟價值的產品和服務進行宣傳、購買和結算。 ? 電子商務能使產品在世界范圍內交易并向消費者提供多種多樣的選擇。 ? 從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業(yè)交易； ? 從技術方面可以定義為：電子商務是一種多技術的集合體，包括交換數(shù)據（如電子數(shù)據交換、電子郵件）、獲得數(shù)據（共享數(shù)據庫、電子公告牌）以及自動捕獲數(shù)據（條形碼）等。 ? 加拿大電子商務協(xié)會給出較為嚴格的電子商務定義： 電子商務是通過數(shù)字通信進行商品和服務的買賣以及資金的轉賬，它還包括公司間和公司內利用電子郵件 (Email)，電子數(shù)據交換 (EDI)，文件傳輸、傳真、電視會議、遠程計算機聯(lián)網所能實現(xiàn)的全部功能 (如：市場營銷、金融結算、銷售以及商務談判 )。 ? 它通過電子方式處理和傳遞數(shù)據，包括文本、聲音和圖象。它還包括了產品（如消費品、專門設備）和服務（如信息服務、金融和法律服務）、傳統(tǒng)活動（如健身、教育）和新型活動（如虛擬購物、虛擬訓練）等。 ? 企業(yè)與企業(yè)間的電子商務：以 EDI為核心技術，增值網(VAN)和互聯(lián)網 (Inter)為主要手段，實現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務流程的電子化，配合企業(yè)內部的電子化生產管理系統(tǒng)，提高企業(yè)從生產、庫存、到流通（包括物資和資金）各個環(huán)節(jié)的效率。 2022/3/13 12 IBM公司提出的電子商業(yè)概念 ? IBM公司提出的電子商業(yè)（ Ebusiness）概念包括三個部分： 企業(yè)內部網、企業(yè)外部網、電子商務。不僅僅是硬件和軟件的結合，也不僅僅是我們通常意義下的強調交易的狹義的電子商務、而是把買方、賣方、廠商及其合作伙伴在因特網（ Inter）、企業(yè)內部網和企業(yè)外部網結合起來的應用。 ? 對電子商業(yè)（ EBusiness）的定義：一種新型的業(yè)務開展手段，通過基于 Inter的信息結構，使公司、供應商、合作伙伴和客戶之間，利用電子業(yè)務共享信息。 2022/3/13 14 HP公司提出電子商務相關概念 ? 對電子消費（ Econsumer）的定義：人們使用信息技術進行娛樂、學習、工作、購物等一系列活動，使家庭的娛樂方式越來越多的從傳統(tǒng)電視向 Inter轉變。電子世界概念可以概括為“一個基礎 ,三個基本點”。 2022/3/13 15 Ravi Kalakota和 Andrew B. Whinston 對電子商務的定義 ? 從通信的角度定義，電子商務是指在計算機網絡上或借助其他電子媒介進行商品、服務與信息的遞送或支付。 ? 從業(yè)務過程的角度定義，電子商務是指技術在商業(yè)交易和工作流自動化中的應用。 2022/3/13 16 維基百科上對電子商務的定義 ? 電子商務（ ECommerce）是指在互聯(lián)網 (Inter)、企業(yè)內部網 (Intra) 和增值網 (VAN， Value Added Network)上以電子交易方式進行交易活動和相關服務活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網絡化。 ? 一般認為， Emerce是指狹義的電子交易，而 Ebusiness除了買、賣商品和服務外，還包括客戶服務、與商務伙伴之間的合作、網上學習、企業(yè)內部電子交易等。 ? 國內也有學者把 Ebusiness譯為電子業(yè)務或電子 (化 )企業(yè)。 ? 在一些國際學術會議中， Ebusiness與 Emerce通常是作為兩個不同的研究方向列出的。范胡斯（ David Vanhoose）認為 : 區(qū)分電子商業(yè)與電子商務很重要；電子商業(yè)是指在一個組織的內部對電子網絡的使用；電子商務是指通過以計算機為媒體的電子網絡在市場的交易各方之間進行的產品和服務的交換。 ? 詹姆斯 馬拉卡斯（ Gee M. Marakas）認為 : 電子商業(yè)是應用互聯(lián)網及其他網絡和信息技術來支持電子商務、企業(yè)通信與協(xié)作和 Web方式下的企業(yè)內部業(yè)務流程以及企業(yè)與客戶、業(yè)務伙伴間的業(yè)務流程。 2022/3/13 19 國外對 Ebusiness與 Emerce的認識也不盡一致