【正文】 ? 拉維 魯賓遜（ Marcia Robinson）認(rèn)為，電子商業(yè)是（運(yùn)用電子信息技術(shù)）使各個(gè)商業(yè)過程、各種應(yīng)用程序、各個(gè)商業(yè)系統(tǒng)實(shí)行全商業(yè)范圍的集成。斯特勞斯 (Judy Strauss)與雷蒙德 2022/3/13 20 對(duì) EBusiness與 ECommerce的理解 ? 事實(shí)上，電子商業(yè)和電子商務(wù)看問題的角度有所不同。 ? 電子商務(wù)（ Emerce）強(qiáng)調(diào)電子化信息技術(shù)對(duì)交易主體參與交易過程的支持，一般意義的電子商務(wù)是指企業(yè)在外部與客戶或者供應(yīng)商開展商務(wù)交易活動(dòng)。 2022/3/13 21 對(duì) EBusiness與 ECommerce的理解 ? 一個(gè)企業(yè)的電子商業(yè)活動(dòng)可以不僅是電子商務(wù)活動(dòng)，也未必就是電子商務(wù)活動(dòng)。 ? 在電子商務(wù)時(shí)代，電子商務(wù)事實(shí)上形成了企業(yè)的無可選擇的商務(wù)環(huán)境。所以，一個(gè)企業(yè)考慮電子商務(wù)應(yīng)用實(shí)際上就在考慮電子商業(yè)應(yīng)用，盡管電子商業(yè)應(yīng)用有可能是局部范圍的。 ? 電子商業(yè)和電子商務(wù)的概念也應(yīng)用到非商業(yè)性的機(jī)構(gòu)和組織，這時(shí)“交易”活動(dòng)中的企業(yè)或公司就可用一般意義上的“組織”來代替。 2022/3/13 23 對(duì) EBusiness與 ECommerce的理解 2022/3/13 24 電子商務(wù)的本質(zhì)內(nèi)涵 ? 對(duì)電子商務(wù)的很多定義，雖然具體表達(dá)有所差異，但有一點(diǎn)是共同的，是對(duì)電子商務(wù)過程和內(nèi)容的描述。 ? 電子商務(wù)不是簡(jiǎn)單地將傳統(tǒng)商務(wù)電子化或搬到互聯(lián)網(wǎng)上。 2022/3/13 25 電子商務(wù)的本質(zhì)內(nèi)涵 ? CommerceNet的電子商務(wù)定義指出了電子商務(wù)的真實(shí)本質(zhì)：運(yùn)用電子化網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)創(chuàng)造、變革和再設(shè)計(jì)商業(yè)關(guān)系。這種創(chuàng)新的商業(yè)關(guān)系，“不受時(shí)間、地點(diǎn)限制”提供有價(jià)值的服務(wù)，無論對(duì)客戶還是對(duì)企業(yè)都會(huì)創(chuàng)造新的價(jià)值。 ? 電子商務(wù)活動(dòng)，除交易活動(dòng)外，還包括服務(wù)、交流和協(xié)作等。電子商務(wù)本質(zhì)上是創(chuàng)造性運(yùn)用電子化網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)服務(wù)于商業(yè)關(guān)系創(chuàng)新。應(yīng)該如何創(chuàng)造和變革企業(yè)與客戶（或合作伙伴）間商業(yè)關(guān)系？商業(yè)關(guān)系建立的基礎(chǔ)是什么？客戶體驗(yàn)和客戶感知價(jià)值的變化對(duì)建立新的商業(yè)關(guān)系有什么影響。電子商務(wù)應(yīng)用總離不開商業(yè)模式的設(shè)計(jì)，簡(jiǎn)單地把傳統(tǒng)商業(yè)模式搬到互聯(lián)網(wǎng)上，企業(yè)電子商務(wù)很難成功，如何才能建立以網(wǎng)絡(luò)為媒介的商業(yè)關(guān)系。 2022/3/13 27 電子商務(wù)本質(zhì)內(nèi)涵 的實(shí)踐指導(dǎo)意義 ? 第三，用什么商務(wù)技術(shù)支持商業(yè)關(guān)系創(chuàng)新的理念和模式。比如：業(yè)務(wù)流程優(yōu)化帶來的效率對(duì)電子商務(wù)成功是至關(guān)重要的。但我們不能簡(jiǎn)單把電子商務(wù)理解為一般的信息技術(shù)?？梢哉f，服務(wù)創(chuàng)新是電子商務(wù)的靈魂。企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用，一般沒有固定的模式，必須根據(jù)業(yè)務(wù)需要和技術(shù)條件不斷進(jìn)行創(chuàng)新。 ? 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代是“重新思考和再造一切”的時(shí)代。原先的“技術(shù)”已變成一定商業(yè)理念下的商務(wù)技術(shù)，原先的“商務(wù)”已變成一定商業(yè)理念下的創(chuàng)新商務(wù)。 2022/3/13 29 電子商務(wù)內(nèi)在創(chuàng)新機(jī)制 新 業(yè) 務(wù)新 商 務(wù)新 技 術(shù)圖 1 2 電 子 商 務(wù) 內(nèi) 在 創(chuàng) 新 機(jī) 制新 理 念2022/3/13 30 電子商務(wù)的分類 ? 按照不同的角度或標(biāo)準(zhǔn)，可對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行不同的分類。 ? 通過討論電子商務(wù)的典型分類，可以加深我們對(duì)電子商務(wù)內(nèi)涵的理解。 ? 在電子商務(wù)交易過程中，產(chǎn)品可以是實(shí)體的或數(shù)字化的，銷售過程可以是實(shí)體的或數(shù)字化的，銷售代理也可以是實(shí)體的或數(shù)字化的。 2022/3/13 32 根據(jù)產(chǎn)品（服務(wù)）、過程與銷售代理的數(shù)字化程度分類 傳 統(tǒng)商 務(wù)不 完 全 電 子 商 務(wù) 完 全 電 子 商 務(wù)產(chǎn) 品 虛 擬 化數(shù) 字 產(chǎn) 品實(shí) 體 產(chǎn) 品參 與 者 虛 擬 化實(shí) 體 代 理 人 數(shù) 字 代 理 人實(shí) 體 銷 售數(shù) 字 銷 售銷 售 虛 擬 化圖 1 1 電 子 商 務(wù) 維 度2022/3/13 33 根據(jù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)類型分類 ? 基于 EDI的電子商務(wù)； ? 基于因特網(wǎng)的電子商務(wù)； ? 基于內(nèi)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)。 ? EDI主要應(yīng)用于企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與批發(fā)商、批發(fā) 商與零售商之間的批發(fā)業(yè)務(wù)。這類電子商務(wù)是指利用連通全球的 Inter網(wǎng)絡(luò)開展的電子商務(wù)活動(dòng)。 2022/3/13 36 基于內(nèi)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù) ? 這類電子商務(wù)是指在一個(gè)大型企業(yè)的內(nèi)部或一個(gè)行業(yè)內(nèi)開展的電子商務(wù)活動(dòng)，形成一個(gè)商務(wù)活動(dòng)鏈，可以大大提高工作效率和降低業(yè)務(wù)的成本。 2022/3/13 37 按參與電子商務(wù)交易涉及對(duì)象分類 ? 企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（ Business to Consumer，即B2C）； ? 企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（ Business to Business，即B2B）； ? 企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)（ Business to Government，即B2G）； ? 消費(fèi)者與消費(fèi)者間的電子商務(wù)（ Consumer to Consumer，即 C2C）。 ? 隨著萬維網(wǎng)（ WWW）的出現(xiàn)，網(wǎng)上銷售迅速地發(fā)展起來。 ? 網(wǎng)上商店買賣的商品可以是實(shí)體化的，例如書籍、鮮花、服裝、食品、 汽車、電視等等；也可以是數(shù)字化的，如新聞、音樂、電影、數(shù)據(jù)庫(kù)、軟件及各類基于知識(shí)的商 品；還有提供的各類服務(wù)，如：在線醫(yī)療診斷和遠(yuǎn)程教育等。 ? 企業(yè)可以使用 Inter或其他網(wǎng)絡(luò)對(duì)每筆交易尋找最佳合作伙伴，完成從定購(gòu)到結(jié)算的全部交易行為，包括向供應(yīng)商訂貨、簽約、接受發(fā)票和使用電子資金轉(zhuǎn)移、信用證、銀行托收等方式進(jìn)行付款，以及在商貿(mào)過程中發(fā)生的其他問題如索賠、商品發(fā)送管理和 運(yùn)輸跟蹤等。 2022/3/13 40 企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)（ B2G） ? 這類電子商務(wù)覆蓋企業(yè)與政府組織間的各項(xiàng)事務(wù)。 ? 政府在網(wǎng)上以電子交換方式來完成對(duì)企業(yè)和電子交易的征稅等，這成為政府機(jī)關(guān)政務(wù)公開的手段和方法。 ? 這類電子商務(wù)借助一些特殊網(wǎng)站在個(gè)人之間開展事務(wù)合作或商業(yè)交易，比如：網(wǎng)上拍賣、網(wǎng)上事務(wù)合作、網(wǎng)上個(gè)人廣告、網(wǎng)上跳蚤市場(chǎng)等。 ? eBay易趣、淘寶網(wǎng)站等都是這類電子商務(wù)的成功例子。這類電子商務(wù)是指組織內(nèi)部的所有互動(dòng)活動(dòng)，包括商品、服務(wù)和信息等在組織內(nèi)各部門及個(gè)人之間的交換。 ? 企業(yè)與員工間的電子商務(wù)（ Business to Employee，即 B2E）。其中一類主要的員工是在外流動(dòng)工作的員工，如區(qū)域代表，支持這類員工的電子商務(wù)也稱為 Business to Mobile Employee，即B2ME。比如： A2A(Agent to Agent) 模式涉及到搜索引擎之間的交易； D2D(Device to Device) 模式是相互作用的兩個(gè)設(shè)備之間相互搜尋、傳遞和交換信息，甚至完成交易過程。這類電子商務(wù)反映了企業(yè)主要依賴于提高網(wǎng)站的內(nèi)容制作與管理水平，提高本企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)目標(biāo)。 ? 協(xié)同型電子商務(wù)。例如：戴爾公司的網(wǎng)絡(luò)直銷系統(tǒng)、海爾集團(tuán)的 B2B系統(tǒng)等 ? 交易型電子商務(wù)。例如，中國(guó)工商銀行的網(wǎng)絡(luò)銀行系統(tǒng)、國(guó)美電器集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)等。 ? 創(chuàng)新是電子商務(wù)的內(nèi)在本質(zhì)屬性。 2022/3/13 45 電子商務(wù)學(xué)科的框架體系 ? 電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的新型商務(wù)方式，電子商務(wù)的相關(guān)問題涉及到計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、商業(yè)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、法律、藝術(shù)等很多領(lǐng)域。所以，普遍認(rèn)為，電子商務(wù)是一門交叉學(xué)科。 2022/3/13 46 電子商務(wù)學(xué)科的框架體系 ? 在上述定義中，我們強(qiáng)調(diào)電子商務(wù)學(xué)是關(guān)于電子商務(wù)應(yīng)用的學(xué)科。所以，電子商務(wù)學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科。電子商務(wù)應(yīng)用迫切需要研究支持創(chuàng)造價(jià)值的技術(shù)與商業(yè)創(chuàng)新方法，也需要掌握電子商務(wù)應(yīng)用中技術(shù)與商業(yè)創(chuàng)新的規(guī)律和現(xiàn)象本質(zhì)。電子商務(wù)學(xué)關(guān)注的是電子商務(wù)應(yīng)用中技術(shù)與商業(yè)創(chuàng)新的相關(guān)問題，涉及計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、商業(yè)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、法律、藝術(shù)等很多領(lǐng)域。 ? 網(wǎng)絡(luò)科學(xué)、服務(wù)科學(xué)、認(rèn)知科學(xué)、創(chuàng)新科學(xué)等也是電子商務(wù)學(xué)的學(xué)科基礎(chǔ)。 ? 電子商務(wù)學(xué)的根本目的在于為電子商務(wù)應(yīng)用中的技術(shù)與商業(yè)創(chuàng)新實(shí)踐提供科學(xué)的原理、方法和技術(shù)。 ? 從學(xué)科結(jié)構(gòu)上，電子商務(wù)學(xué)科又可劃分成若干分支電子商務(wù)學(xué)科。 2022/3/13 49 電子商務(wù)學(xué)科體系 ? 從電子商務(wù)應(yīng)用對(duì)象角度，電子商務(wù)學(xué)可以有不同對(duì)象領(lǐng)域的電子商務(wù)學(xué)，如金融電子商務(wù)學(xué)、旅游電子商務(wù)學(xué)等。 ? 從電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)角度，電子商務(wù)學(xué)可以有側(cè)重不同技術(shù)應(yīng)用的電子商務(wù)學(xué)，如：智能電子商務(wù)學(xué)、安全電子商務(wù)學(xué)、移動(dòng)電子商務(wù)學(xué)等。 ? 1987年美國(guó) MIT的 Thomas W Malone教授第一次提出電子商務(wù)相關(guān)概念。 ? 1993年后， Inter電子商務(wù)開始火爆。 ? 1995年，美國(guó)“安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行” (SFNB)是正式營(yíng)業(yè)； ? 1996年，聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì) (the United Nations Commission On International Trade Law， UNCITRAL)通過《 電子商務(wù)示范法 》 (Model Law on Electronic Commerce)。 2022/3/13 54 2022年 6月 中國(guó)網(wǎng)民 全 球第一 1 . 0 31 . 1 11 . 3 71 . 6 22 . 1 02 . 5 31 . 2 30 . 00 . 51 . 01 . 52 . 02 . 53 . 02 0 0 5 . 0 6 2 0 0 5 . 1 2 2 0 0 6 . 0 6 2 0 0 6 . 1 2 2 0 0 7 . 0 6 2 0 0 7 . 1 2 2 0 0 8 . 0 6網(wǎng)民人數(shù)億人w w w . c n n i c . c n ， 2 0 0 8 . 0 62022/3/13 55 中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模、增長(zhǎng)率及普及率 ? 截至 2022年 6月底，我國(guó)網(wǎng)民總數(shù)達(dá)到 ，互聯(lián)網(wǎng)普及率為 %，較 2022年底提高 。2022年上半年網(wǎng)民增長(zhǎng)率為 %，是近年來最低水平。 ? 網(wǎng)民規(guī)模增長(zhǎng)放緩，是由于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用普及缺乏新的促進(jìn)因素。 202