【正文】 IPv6地址分配也開始進(jìn)入起步階段，中國大陸地區(qū) IPv6地址量達(dá)到31塊 /32。從 20世紀(jì) 90年代初開始，我國政府全力推動電子商務(wù)的實際運(yùn)用，并取得了喜人的成績。從 1989年開始，銀行系統(tǒng)逐步開發(fā)了全國電子聯(lián)行系統(tǒng)、同城資金清算系統(tǒng)、大額實時支付系統(tǒng)、小額批量支付系統(tǒng)等。到 2022年，國有商業(yè)銀行和大部分股份制商業(yè)銀行都已開展了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。 2．發(fā)展趨勢 全球電子商務(wù)日趨活躍，業(yè)務(wù)模式不斷創(chuàng)新，我國電子商務(wù)進(jìn)入快速發(fā)展機(jī)遇期。電子商務(wù)廣泛深入地滲透到生產(chǎn)、流通、消費等各個領(lǐng)域，改變著傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式和生產(chǎn)組織形態(tài)，正在突破國家和地區(qū)局限，影響著世界范圍內(nèi)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和資源配置，加速經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程。隨著我國對外開放水平的提高和市場化進(jìn)程的加快，大力發(fā)展電子商務(wù)已成為我國參與全球經(jīng)濟(jì)合作的必然選擇。技術(shù)創(chuàng)新加速社會專業(yè)化分工，為電子商務(wù)服務(wù)業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間。網(wǎng)絡(luò)消費文化逐步形成，面向消費者的電子商務(wù)服務(wù)范圍不斷拓寬，網(wǎng)上消費服務(wù)模式日漸豐富。 (3) 我國電子商務(wù)基礎(chǔ)條件日趨成熟，步入快速發(fā)展新階段。隨著全面建設(shè)小康社會進(jìn)程的加快，市場經(jīng)濟(jì)體制進(jìn)一步完善，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變和結(jié)構(gòu)調(diào)整的力度繼續(xù)加大，對發(fā)展電子商務(wù)的需求更加強(qiáng)勁。 電子商務(wù)的概念與分類 電子商務(wù)的概念 1. 世界電子商務(wù)會議關(guān)于電子商務(wù)的概念 1997年 11月 6～ 7日，國際商會在法國首都巴黎舉行了世界電子商務(wù)會議 (The World Business Agenda for Electronic Commerce)，從商業(yè)角度提出了電子商務(wù)的概念：電子商務(wù)是指實現(xiàn)整個貿(mào)易活動的電子化。 2. 聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會 (UNCITRAL)的表述 為了適應(yīng)使用計算機(jī)技術(shù)或其他現(xiàn)代技術(shù)進(jìn)行交易的當(dāng)事方之間通訊手段發(fā)生的重大變化， 1996年 12月 16日聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會通過了 《 電子商業(yè)示范法 》 (以下簡稱《 示范法 》 )① 。 3. OECD關(guān)于電子商務(wù)概念的理解 經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織 (OECD)曾對電子商務(wù)的定義作過深入研究，其研究報告 《 電子商務(wù)的定義與統(tǒng)計 》④ 指出，狹義的電子商務(wù)定義主要包括利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行的商品交易，而廣義的電子商務(wù)將定義的范圍擴(kuò)大到服務(wù)領(lǐng)域。而國家政策部門為了擴(kuò)大影響，其電子商務(wù)的定義幾乎涵蓋了經(jīng)濟(jì)生活的各個方面，將電子政務(wù)歸于電子商務(wù)之中就是一個典型。 《 規(guī)劃 》 首次提出，電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)化的新型經(jīng)濟(jì)活動，即基于互聯(lián)網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和電信網(wǎng)絡(luò)等電子信息網(wǎng)絡(luò)的生產(chǎn)、流通和消費活動，而不僅僅是基于互聯(lián)網(wǎng)的新型交易或流通方式。 1．實物產(chǎn)品與信息產(chǎn)品 計算機(jī)信息技術(shù)的應(yīng)用，使現(xiàn)代商品交易中的產(chǎn)品或服務(wù)分化為兩大類：實物產(chǎn)品和信息產(chǎn)品。核心產(chǎn)品是指向顧客提供的產(chǎn)品的基本效用或利益；形式產(chǎn)品是指核心產(chǎn)品借以實現(xiàn)的形式或目標(biāo)市場對某一需求的特定滿足形式，包括品質(zhì)、式樣、特征、商標(biāo)及包裝等。這類產(chǎn)品信息量大、傳輸快捷、容易保存、便于復(fù)制，主要分布在信息交互、娛樂等領(lǐng)域。 2．實體市場與虛擬市場 商品交易市場中產(chǎn)品的分化，使商品交易市場演變?yōu)閮蓚€截然不同的分市場：實體市場和虛擬市場。與實體市場相對應(yīng)，在虛擬市場中也有獨立的主體、客體和交易模式。截止 2022年 6月 30日，我國互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到了 %，網(wǎng)民總?cè)藬?shù)達(dá)到 ，造就了巨大的虛擬產(chǎn)品消費群體。 虛擬市場和實體市場既有區(qū)別，又相互關(guān)聯(lián)。在實體市場和虛擬市場之間有一個過渡，存在著不同手段交叉使用的交易市場。在許多情況下，實體市場的交易手段已經(jīng)被虛擬市場，其交易手段所替代。當(dāng)排除了使用傳統(tǒng)手段交易的實體產(chǎn)品和信息產(chǎn)品后，我們就可以清晰地分辨出在使用電子商務(wù)手段交易的實物產(chǎn)品和信息產(chǎn)品，包括國內(nèi)市場和國際市場的電子商務(wù)。它類似于聯(lián)機(jī)服務(wù)中進(jìn)行的商品買賣，是利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)使消費者直接參與經(jīng)濟(jì)活動的高級形式。 2) 企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù) 企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)即 B2B(Business to Business)電子商務(wù)。特定企業(yè)間的電子商務(wù)是在過去一直有交易關(guān)系或者今后一定要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè)間，為了相同的經(jīng)濟(jì)利益，共同進(jìn)行的設(shè)計、開發(fā)或全面進(jìn)行市場及庫存管理而進(jìn)行的商務(wù)交易。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易尋找最佳伙伴，與伙伴進(jìn)行從定購到結(jié)算的全部交易行為。不過，它不以持續(xù)交易為前提，不同于特定企業(yè)間的電子商務(wù)。 按照電子商務(wù)交易網(wǎng)站 (平臺 )模式的不同， B2B電子商務(wù)還可以分為綜合 B2B模式、垂直 B2B模式、自建 B2B模式以及關(guān)聯(lián)行業(yè) B2B模式。阿里巴巴網(wǎng)站是這種模式的典型 (參見圖 112)。 圖 112 綜合 B2B模式 (以阿里巴巴為例 ) 化 工阿 里 巴 巴展 會電 子 元 器 件物 流服 裝鋼 材 垂直 B2B模式著力整合、細(xì)分行業(yè)資源，以專業(yè)化的平臺打造符合各行業(yè)特點的 e化服務(wù)，提高供求信息的精準(zhǔn)度。垂直 B2B模式避開了綜合 B2B模式的優(yōu)勢和鋒芒，明確了供求關(guān)系，使供求雙方形成了牢固的交易關(guān)系。此外，隨著垂直網(wǎng)站的發(fā)展，自身行業(yè)專家不足的問題也會逐步顯現(xiàn)，進(jìn)而遇到發(fā)展瓶頸。行業(yè)龍頭企業(yè)通過自身的電子商務(wù)平臺，串聯(lián)起行業(yè)整條產(chǎn)業(yè)鏈，供應(yīng)鏈上下游企業(yè)通過該平臺實現(xiàn)資訊、溝通、交易。中國石油、中國石化、寶山鋼鐵集團(tuán)等都是這種模式。 圖 114 行業(yè)龍頭企業(yè)自建 B2B模式 龍龍 頭頭 企企 業(yè)業(yè) 供應(yīng)商 供應(yīng)商 采購商 采購商 供應(yīng)商 關(guān)聯(lián)行業(yè) B2B模式是相關(guān)行業(yè)為了提升目前電子商務(wù)交易平臺信息的廣泛程度和準(zhǔn)確性，整合綜合 B2B模式和垂直 B2B模式而建立起來的建立跨行業(yè)電子商務(wù)平臺。 圖 115 造紙、印刷和出版行業(yè)交易平臺融合的設(shè)想 造紙行業(yè)鏈條 印刷行業(yè)鏈條 出版行業(yè)鏈條 商務(wù)結(jié)合點 商務(wù)結(jié)合點 商務(wù)結(jié)合點 3) 企業(yè)與政府方面的電子商務(wù) 企業(yè)與政府方面的電子商務(wù)即 B2G(Business to Government)電子商務(wù)。政府采購清單可以通過因特網(wǎng)發(fā)布，公司可以以電子化方式回應(yīng)。美國政府已經(jīng)宣布從1997年 1月起將通過 EDI完成政府年度采購任務(wù)，并于 1999年最終取消了紙面單證。這些形式的運(yùn)作過程與 B2C和 B2B電子商務(wù)基本類似，所以，本書將側(cè)重點放在 B2C和 B2B電子商務(wù)的研究上，而對其他內(nèi)容不做重點介紹。 圖 116 B2C、 B2B和 B2G三者的關(guān)系 消費者 企業(yè)B 2 C B 2 B 企業(yè)客戶B2G政府 2. 按照商務(wù)活動形式分類 按照商務(wù)活動的內(nèi)容分類，電子商務(wù)主要包括兩類商業(yè)活動：一是間接電子商務(wù) —— 有形貨物的電子訂貨，它仍然需要利用傳統(tǒng)渠道 (如郵政服務(wù)和商業(yè)快遞 )送貨或?qū)嵉亟桓?(如房地產(chǎn)產(chǎn)品 )；二是直接電子商務(wù) —— 無形貨物和服務(wù)的網(wǎng)上交易，包括計算機(jī)軟件、娛樂內(nèi)容的聯(lián)機(jī)訂購、付款和交付，也包括金融產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品的網(wǎng)上交易，或者是全球規(guī)模的信息服務(wù)。間接電子商務(wù)要依靠一些外部要素，如供應(yīng)鏈、配送系統(tǒng)等。 3. 按照使用網(wǎng)絡(luò)類型分類 根據(jù)使用網(wǎng)絡(luò)類型的不同，電子商務(wù)目前主要有四種形式： EDI(Electronic Data Interchange，電子數(shù)據(jù)交換 )商務(wù)、因特網(wǎng) (Inter)商務(wù)、 Intra(內(nèi)聯(lián)網(wǎng) )商務(wù)、移動 (mobile)電子商務(wù)。簡單地說，EDI就是按照商定的協(xié)議，將商業(yè)文件標(biāo)準(zhǔn)化和格式化，并通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，在貿(mào)易伙伴的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和自動處理。相對于傳統(tǒng)的定貨和付款方式，EDI大大節(jié)約了時間和費用。 但是，由于 EDI必須租用 EDI網(wǎng)絡(luò)上的專線，即通過購買增值網(wǎng) (VAN， Value Added Networks)服務(wù)才能實現(xiàn)，費用較高，也由于需要有專業(yè)的 EDI操作人員，需要貿(mào)易伙伴也使用 EDI，因此只有大公司才有能力使用 EDI。近年來，隨著計算機(jī)大幅度降價， Inter網(wǎng)絡(luò)的迅速普及，基于因特網(wǎng)、使用可擴(kuò)展標(biāo)識語言 (eXtensible Mark Language，XML)的 EDI，即 webEDI，或稱 openEDI正在逐步取代傳統(tǒng)的 EDI。 因特網(wǎng)商務(wù)是現(xiàn)代商務(wù)的新形式。它突破了傳統(tǒng)商業(yè)生產(chǎn)、批發(fā)、零售及進(jìn)、銷、存、調(diào)的流轉(zhuǎn)程序與營銷模式，真正實現(xiàn)了少投入、低成本、零庫存、高效率，避免了商品的無效搬運(yùn)，從而實現(xiàn)了社會資源的高效運(yùn)轉(zhuǎn)和最大節(jié)余。 Intra商務(wù)是利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)開展的商務(wù)活動。 Intra只有企業(yè)內(nèi)部的人員可以使用，信息存取只限于企業(yè)內(nèi)部，并在安全控制下連接 Inter。由于建立成本較低，所以 Intra目前發(fā)展迅速。 圖 117 因特網(wǎng)商務(wù)、 EDI商務(wù)和 Intra商務(wù)的關(guān)系 移動電子商務(wù)是近兩年產(chǎn)生的電子商務(wù)的一個新的分支。目前，移動電子商務(wù)已經(jīng)成為電子商務(wù)的新亮點。相對于其他電子商務(wù)形式，這些類型的電子商務(wù)具有相當(dāng)現(xiàn)實的贏利點。它們可以采用 B2C、 B2B、 C2B、 C2C等多種形式，具有用戶范圍廣、營運(yùn)成本低、無時空限制以及能同用戶直接交流等特點。 賣方根據(jù)自己所銷售的商品，召開商品新聞發(fā)布會，制作廣告進(jìn)行宣傳，全面進(jìn)行市場調(diào)查和市場分析，制訂各種銷售策略和銷售方式，了解各個買方國家的貿(mào)易政策，利用因特網(wǎng)和各種電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布商品廣告，尋找貿(mào)易伙伴和交易機(jī)會，擴(kuò)大貿(mào)易范圍和商品所占市場的份額。 買方根據(jù)自己要買的商品，準(zhǔn)備購貨款，制訂購貨計劃，進(jìn)行貨源市場調(diào)查和市場分析，反復(fù)進(jìn)行市場查詢，了解各個賣方國家的貿(mào)易政策，修改購貨計劃和進(jìn)貨計劃，確定和審批購貨計劃；再按計劃確定購買商品的種類、數(shù)量、規(guī)格、價格、購貨地點和交易方式等，尤其要利用因特網(wǎng)和各種電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)尋找自己滿意的商品和商家。電子商務(wù)的特點是可以簽訂電子商務(wù)貿(mào)易合同，交易雙方可以利用現(xiàn)代電子通信設(shè)備和通信方法，經(jīng)過認(rèn)真談判和磋商后，將雙方在交易中的權(quán)利，所承擔(dān)的義務(wù)，以及對所購買商品的種類、數(shù)量、價格、交貨地點、交貨期、交易方式和運(yùn)輸方式、違約和索賠等合同條款，全部以電子交易合同做出全面詳細(xì)的規(guī)定。 3. 辦理交易進(jìn)行前的手續(xù) 這一階段主要是指買賣雙方簽訂合同后到合同開始履行之前辦理各種手續(xù)的過程，也是雙方貿(mào)易前的交易準(zhǔn)備過程。 4. 交易合同的履行和索賠 這一階段是從買賣雙方辦完所有各種手續(xù)之后開始的，賣方要備貨、組貨，同時進(jìn)行報關(guān)、保險、取證、信用等，然后將商品交付給運(yùn)輸公司包裝、起運(yùn)、發(fā)貨，買賣雙方可以通過電子商務(wù)服務(wù)器跟蹤發(fā)出的貨物，銀行和金融機(jī)構(gòu)也按照合同處理雙方收付款，進(jìn)行結(jié)算，出具相應(yīng)的銀行單據(jù)等，直到買方收到自己所購商品，就完成了整個交易過程。 不同類型的電子商務(wù)交易，雖然都包括上述四個階段，但其流轉(zhuǎn)程式是不同的。 網(wǎng)絡(luò)商品直銷的流轉(zhuǎn)程式 網(wǎng)絡(luò)商品直銷，是指消費者和生產(chǎn)者或者需求方和供應(yīng)方，直接利用網(wǎng)絡(luò)形式所開展的買賣活動， B2C電子商務(wù)基本屬于網(wǎng)絡(luò)商品直銷模式的范疇。其流轉(zhuǎn)程式可以用圖 118加以說明。 (2) 消費者通過購物對話框填寫姓名、地址以及購買商品的品種、規(guī)格、數(shù)量和價格。 (4) 在線商店或企業(yè)的客戶服務(wù)器檢查支付方服務(wù)器，確認(rèn)匯款額是否認(rèn)可。 (6) 消費者的開戶銀行將支付款項傳遞到消費者的信用卡公司，信用卡公司負(fù)責(zé)發(fā)給消費者收費清單。在安全電子交易的四個環(huán)節(jié)中，即從消費者、商家、支付網(wǎng)關(guān)到認(rèn)證中心，IBM、 Microsoft、 Netscape、 SUN等公司均有相應(yīng)的解決方案。 圖 120 網(wǎng)絡(luò)商品直銷流程圖 顧客 商店頁面商品瀏覽離開 瀏覽其他商店 離開放入購物車購買 檢查購買商品 繼續(xù)購買下定單結(jié)賬 定單送至商家賬戶認(rèn)證 商家清款認(rèn)證失敗 銀行回應(yīng)商廈主頁交易完成送貨 網(wǎng)絡(luò)商品直銷的誘人之處，在于它能夠有效地減少交易環(huán)節(jié)，大幅度地降低交易成本，從而降低消費者所得到的商品的最終價格。分銷渠道的擴(kuò)展，雖然擴(kuò)大了企業(yè)的分銷范圍，加大了