【正文】 后，交易即告達(dá)成 .? （ 3）成交與交貨? 拍賣成交后，買主即在成交確認(rèn)書上簽字，拍賣行分別向委托人和買主收取一定比例的傭金，傭金一般不超過成交價的５％。? （ 2）正式拍賣? 正式拍賣是在規(guī)定的時間和地點，按照拍賣目錄規(guī)定的次序逐筆喊價成交。參加拍賣的買主可以在規(guī)定的時間內(nèi)到倉庫查看貨物 →了解商品品質(zhì) →擬定自己的出價標(biāo)準(zhǔn)，做好拍賣前的準(zhǔn)備工作。 這是一種為特定的拍賣標(biāo)的物而設(shè)計的拍賣方式，有意競買者必須符合賣家所提出的相關(guān)條件，才可成為競買人參與競價。由采購方提供希望得到的產(chǎn)品的信息、需要服務(wù)的要求和可以承受的價格定位，由賣家之間以競爭方式?jīng)Q定最終產(chǎn)品提供商和服務(wù)供應(yīng)商，從而使采購方以最優(yōu)的性能價格比實現(xiàn)購買。? （ 6）反向拍賣。 這是增價式拍賣的一種變體。競買人提交所需標(biāo)的的數(shù)量之后，如果接受賣方根據(jù)他的數(shù)量而報出的成交價即可成為買受人。 這是一種拍賣標(biāo)的數(shù)量遠(yuǎn)大于單個競買人的需求量而采取的一種拍賣方式（此拍賣方式非常適合大宗積壓物資的拍賣活動）。但成交價不得低于保留價。 是指在拍賣過程中，拍賣人宣布起拍價后及最低增幅，由競買人競相應(yīng)價，拍賣人依次升高叫價，以最高應(yīng)價者競得。但成交價不得低于保留價。 （ 2）荷蘭式拍賣也稱 “ 降價拍賣 ” 或 “ 高估價拍賣 ” 。（ 1）英格蘭拍賣也稱 “ 增價拍賣 ” 或 “ 低估價拍賣 ” 。 ? （ 10）傭金： 又稱 “ 代理費(fèi) ” ，指拍賣公司在成交后向委托人、買受人收取的服務(wù)費(fèi)用。不屬最后確定之售價。? （ 7）成交價： 又稱 “ 落槌價 ” ，指拍賣會上拍賣師落槌決定拍賣標(biāo)的售予某一買受人的價格?！?競買人 ” 、 “ 買受人 ” 有時亦統(tǒng)稱買家。? （ 4）競買人： 參加競購拍賣標(biāo)的的公民、法人或其他組織。在實際生活中，拍賣人也可能是從事拍賣業(yè)的個人。拍賣平臺運(yùn)作模式? 2．拍賣中的相關(guān)術(shù)語? （ 1）拍賣當(dāng)事人 ：拍賣當(dāng)事人包括拍賣人、委托人、競買人、買受人。拍賣是受到法律嚴(yán)格規(guī)范的經(jīng)濟(jì)活動。? C2C模式概述? 消費(fèi)者通過 Inter與消費(fèi)者之間進(jìn)行相互的個人交易C2C電子商務(wù)? 圖 1 C2C的產(chǎn)業(yè)鏈? 一 .傳統(tǒng)拍賣的相關(guān)概念? 1．拍賣的含義? 拍賣也稱競買，是商業(yè)中的一種買賣方式，賣方按照一定的程序和規(guī)則通過公開競價的方式把商品買給出價最高的人。電子商務(wù)模式? 在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中基于一定技術(shù)基礎(chǔ)的商務(wù)運(yùn)作方式和盈利模式。這個看似不言而喻的道理，要想年復(fù)一年、日復(fù)一日地做到，卻并不容易。? 第三，成功的商業(yè)模式是腳踏實地的。 企業(yè)通過確立自己的與眾不同，如對客戶的悉心照顧、無與倫比的實施能力等，來提高行業(yè)的進(jìn)入門檻，從而保證利潤來源不受侵犯。這種組合要么可以向客戶提供額外的價值；要么使得客戶能用更低的價格獲得同樣的利益，或者用同樣的價格獲得更多的利益。? 長期從事商業(yè)模式研究和咨詢的埃森哲公司認(rèn)為，成功的商業(yè)模式具有三個特征：? 第一，成功的商業(yè)模式要能提供獨特價值。? “資源和生產(chǎn)過程 ”，即支持客戶價值主張和盈利模式的具體經(jīng)營模式。? 任何一個商業(yè)模式都是一個由客戶價值、企業(yè)資源和能力、盈利方式構(gòu)成的三維立體模式。短期打折或促銷不是獨特的銷售方案。在這兒要擴(kuò)展開來想一想，就像飛機(jī)和火車，客戶總有選擇的機(jī)會。? 競爭? 創(chuàng)業(yè)公司面臨多少競爭者？沒有競爭者很可能意味著沒有市場。? 成本結(jié)構(gòu)? 創(chuàng)業(yè)公司的成本有哪些？新手創(chuàng)業(yè)者只關(guān)注直接成本，低估了營銷和銷售成本、日常開支和售后成本。創(chuàng)業(yè)公司要規(guī)劃好自己的產(chǎn)品是只在當(dāng)?shù)劁N售還是在全球范圍內(nèi)銷售。這兒的關(guān)鍵問題是進(jìn)入市場的時間和成本。創(chuàng)業(yè)公司在銷售渠道和營銷提案上要做具體一些。這個細(xì)分市場應(yīng)該有具體的人數(shù)統(tǒng)計以及購買產(chǎn)品的方式。? 價值定位? 創(chuàng)業(yè)公司所要填補(bǔ)的需求是什么或者說要解決什么樣的問題？價值定位必須清楚地定義目標(biāo)客戶、客戶的問題和痛點、獨特的解決方案以及從客戶的角度來看，這種解決方案的凈效益。? 創(chuàng)業(yè)公司在商業(yè)模式上常見的失誤有：做出來的解決方案沒有市場需求，產(chǎn)品缺乏特定的市場，產(chǎn)品總是免費(fèi)贈送。它描述了公司所能為客戶提供的價值以及公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、合作伙伴網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系資本（ Relationship Capital）等用以實現(xiàn)（創(chuàng)造、推銷和交付）這一價值并產(chǎn)生可持續(xù)盈利收入的要素。構(gòu)成賺錢的這些服務(wù)和產(chǎn)品的整個體系稱之為商業(yè)模式。? 泰莫斯定義商業(yè)模式是指一個完整的產(chǎn)品、服務(wù)和信息流體系，包括每一個參與者和其在其中起到的作用，以及每一個參與者的潛在利益和相應(yīng)的收益來源和方式。 ? 本書對電子商務(wù)的定義是：? 電子商務(wù)是指通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行銷售商品、提供服務(wù)等的經(jīng)營活動。 涵蓋交易的各個環(huán)節(jié)，如詢價、報價、訂貨、售后服務(wù)等；174。 實現(xiàn)商品交易、服務(wù)交易（其中含人力資源、資金、信息服務(wù)等）；174。71總結(jié) ：電子商務(wù)應(yīng)包含以下 5點含義174。電子商務(wù)涉及 資金流 、 物流 、 信息流 的流動。 以上定義分別出自中外專家、知名公司、電子商務(wù)協(xié)會、國際組織和政府部門，從中不難看出，這些定義是人們從 不同角度 各抒己見?；萜针娮由虅?wù)的范疇按定義包括所有可能的貿(mào)易伙伴：用戶、商品和服務(wù)的供應(yīng)商、承運(yùn)商、銀行保險公司以及所有其他外部信息源的收益人；67681997年布魯塞爾全球信息社會標(biāo)準(zhǔn)大會上已提出了一個關(guān)于電子商務(wù)的比較嚴(yán)密完整的定義 ：“電子商務(wù)是 各參與方 之間以 電子方式而不是通過物理交換或直接物理 接觸完成業(yè)務(wù)交易 ”。這一定義奠定了審查與貿(mào)易有關(guān)的電子商務(wù)的基礎(chǔ)，那就是繼承關(guān)貿(mào)總協(xié)定（General Agreement on Tariffs and Trade， GATT）的多邊貿(mào)易體系框架；? 定義十一 ： IBM提出了一個電子商務(wù)的定義公式，即電子商務(wù) =WEB+IT。交易的內(nèi)容可分為商品交易和服務(wù)交易，交易是指貨幣和商品的易位，交易要有信息流、資金流和物流的支持；? 定義七 ：加拿大電子商務(wù)協(xié)會給電子商務(wù)的定義是：電子商務(wù)是通過數(shù)字通信進(jìn)行商品和服務(wù)的買賣以及資金的轉(zhuǎn)帳，它還包括公司間和公司內(nèi)利用 Email、EDI、文件傳輸、傳真、電視會議、遠(yuǎn)程計算機(jī)聯(lián)網(wǎng)所能實現(xiàn)的全部功能（如：市場營銷、金融結(jié)算、銷售以及商務(wù)談判）；64? 定義八 ：美國政府在其 《 全球電子商務(wù)綱要 》 中比較籠統(tǒng)地指出：電子商務(wù)是指通過 Inter進(jìn)行的各項商務(wù)活動，包括：廣告、交易、支付、服務(wù)等活動，全球電子商將會涉及全球各國；? 定義九 ：歐洲經(jīng)濟(jì)委員會在比利時首都布魯塞爾舉辦了全球信息社會標(biāo)準(zhǔn)大會，會上明確提出了電子商務(wù)的定義：電子商務(wù)是各參與方之間以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成任何形式的業(yè)務(wù)交易。下面是一些有代表性的定義：? 定義一：電子商務(wù)是通過 電子方式 ，并在 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上 實現(xiàn) 物資、人員 過程的協(xié)調(diào)， 以實現(xiàn)商業(yè)交換活動；? 定義二：電子商務(wù)是數(shù)據(jù)（資料）電子裝配線（ Electronic Assembly Line of Data ）的橫向（ Horizontal）集成；? 定義三：電子商務(wù)是由 Inter創(chuàng)造的電腦空間（ Cyber Space） 超越時間和空間的制約以 極快的速度 實現(xiàn)電子式商品交換；? 定義四：電子商務(wù)是在計算機(jī)與通信網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，利用電子工具實現(xiàn) 商業(yè)交換和行政作業(yè) 的全部過程；63? 定義五 ：電子商務(wù)是一組電子工具在商務(wù)中的應(yīng)用。專家學(xué)者、政府部門、行業(yè)協(xié)會和 IT公司從不同角度提出了各自的見解。62電子商務(wù)的含義? 事實上，到目前還沒有一個較為全面、具有權(quán)威性的能夠為大多數(shù)人廣為接受的電子商務(wù)的準(zhǔn)確定義。2/28/2023 61 電子商務(wù)不等于商務(wù)電子化，真正的電子商務(wù)絕不僅僅是企業(yè)前臺的商務(wù)電子化，更重要的是包括后臺在內(nèi)的整個運(yùn)動體系的全面信息化以及企業(yè)整體經(jīng)營流程的優(yōu)化和重組。EB與EC的關(guān)系三、電子商務(wù)的本質(zhì)? 電子商務(wù)的本質(zhì)就是 商務(wù) 。 它們是以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)分布區(qū)域的大小來劃分的。? 城域網(wǎng) ： MAN（ Metropolitan Area Network），一個城市內(nèi)，其涉及目標(biāo)是要滿足幾十公里范圍內(nèi)的多個局域網(wǎng)相互連接的需要，以實現(xiàn)該范圍大量的企業(yè)、機(jī)關(guān)、公司的用戶之間能夠相互快速地傳輸信息。? Extra：外聯(lián)網(wǎng)，在 Inter的基礎(chǔ)上，將一些企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)通過訪問控制和路由器予以連接，應(yīng)用于組織外部的信息管理和對外信息交換的平臺。2/28/2023 51電子商務(wù)電子商務(wù) 內(nèi)涵內(nèi)涵? 人人 ? 使用使用 ? 電子工具電子工具? 從事從事 ? 各種經(jīng)濟(jì)事務(wù)活動各種經(jīng)濟(jì)事務(wù)活動交易主體交易主體交易事務(wù)交易事務(wù)物資流、物資流、資金流、資金流、信息流信息流 電子商務(wù)的概念模型電子商務(wù)的概念模型EM你是如何理解電子商務(wù)的？？ ？ ？二、 電子商務(wù)的概念 ？ ？從商業(yè)的角度定義從商業(yè)的角度定義 電子商務(wù)（ Electronic Commerce）是指實現(xiàn)整個貿(mào)易活動的電子化從涵蓋范圍角度定義從涵蓋范圍角度定義 交易各方以電子交易方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易從技術(shù)方面可以定義從技術(shù)方面可以定義電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體包括交換數(shù)據(jù)、獲得數(shù)據(jù)以及自動捕獲數(shù)據(jù)等2/28/2023 54狹義電子商務(wù)（狹義電子商務(wù)（ ECommerce））Web消費(fèi)者消費(fèi)者企業(yè)企業(yè) Intra企業(yè)企業(yè) Intra企業(yè)企業(yè) Intra企業(yè)電子商務(wù)（企業(yè)電子商務(wù)（ ECommerce ）階段）階段2/28/2023 55廣義電子商務(wù)（廣義電子商務(wù)（ Electronic Business ））企企 業(yè)業(yè)供應(yīng)商供應(yīng)商 供應(yīng)商供應(yīng)商企業(yè) — 消費(fèi)者企業(yè) — 企業(yè)聯(lián)機(jī)零售增值供應(yīng)企業(yè)購買消費(fèi)者消費(fèi)者電子商務(wù)環(huán)境電子商務(wù)環(huán)境廣義的電子商務(wù) EB (Electronic Business)是指各行各業(yè)，包括政府機(jī)構(gòu)和企業(yè)、事業(yè)單位各種業(yè)務(wù)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化狹義的電子商務(wù) EC (Electronic Commerce)是指人們利用電子化手段進(jìn)行以商品交換為中心的各種商務(wù)活動：例電子廣告，電子交易，電子合同? Inter：網(wǎng)際網(wǎng)，是全球性電腦網(wǎng)絡(luò)，將全球各地的局域網(wǎng)連接起來形成的一個 “ 網(wǎng)之間的網(wǎng) ” 。? （ 4）電子商務(wù)的 對象 ：從事以 虛擬商品交易 為中心的各種商務(wù)活動。? （ 2）電子商務(wù)的 核心 ：掌握現(xiàn)代信息技術(shù)與商務(wù)理論及實務(wù)的復(fù)合型 人才 ，他們是電子商務(wù)的關(guān)鍵。因此，不斷了解顧客需求，改善客戶服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)產(chǎn)品及售后服務(wù)，實施互動式溝通，提高客戶滿意度和忠誠度，就成為企業(yè)能否在競爭激烈的市場上立足的關(guān)鍵。? 4)電子商務(wù)對企業(yè)客戶服務(wù)產(chǎn)生的影響? 客戶 現(xiàn)實的潛在的消費(fèi)者，是企業(yè)最重要的資源。 第二 ，電子商務(wù)突破了時間和空間的限制。 第三 ，減少企業(yè)庫存，提高庫存管理水平?；陔娮由虅?wù)的生產(chǎn)方式是顧客需求拉動型的生產(chǎn)。? 2)電子商務(wù)對企業(yè)生產(chǎn)加工產(chǎn)生的影響? 電子商務(wù)對企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作方式、生產(chǎn)周期、庫存等都會帶來巨大的影響。虛擬企業(yè) 一種新型的企業(yè)組織形式誕生了。 ? 2)電子商務(wù)打破了傳統(tǒng)職能部門依賴于分工與協(xié)作完成整個工作任務(wù)的過程，形成了并行工程的思想。在運(yùn)送過程中難免會出現(xiàn)磕磕碰碰的情況，一些諸如手表、酒類這些物品很多運(yùn)到都會出現(xiàn)損壞。盡管幾家大的物流公司也在嘗試在部分地區(qū)做貴重物品的實驗，大多數(shù)地區(qū)快遞公司是不做貴重物品的。? 首先，貴重物品不適合做物流。2/28/2023 40? 四、產(chǎn)品要適合物流? 物流一直是電子商務(wù)的一個瓶頸。為了一個幾塊錢的東西，還要貼上十幾塊錢的郵費(fèi)，這恐怕是大多數(shù)人不愿意做的事情。2/28/2023 39? 三、價格區(qū)間定位合理的產(chǎn)品? 經(jīng)考證，價格在 50~500這個區(qū)間的產(chǎn)品最適合做電子商務(wù)。顯然，你需要在這個過程中不斷向他們推薦重復(fù)購買率高的其他產(chǎn)品。一般來說，一個普通人的手機(jī)平均要用一年半的樣子，在互聯(lián)網(wǎng)上，在電子商務(wù)領(lǐng)域，一年半會發(fā)生很多事情。你聽說過貝特斯維爾牌首飾盒嗎？大概沒有，盡管這一品牌有將近 50％的市場占有率。那些采購頻率較低而且往往與不愉快的經(jīng)歷相聯(lián)系的產(chǎn)品，其產(chǎn)品階梯一般只有很少的層次。所以，大企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)化，小企業(yè)找個性。既然標(biāo)準(zhǔn)化這么有好處，京東、淘寶都來了，他們用更高的廣告費(fèi)把流量全拉走了，即便有一兩個漏網(wǎng)之魚，把你的產(chǎn)品和京東淘寶一比，發(fā)現(xiàn)價格沒優(yōu)勢，信用沒優(yōu)勢，物流又跟不上。? 標(biāo)準(zhǔn)化有標(biāo)準(zhǔn)化的好處，但在享受它帶來的福利的同時也付出高昂的代價。 ? 適合標(biāo)配，退貨率較低。? 相對標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品有如下幾個好處。Space）思考： 什么產(chǎn)品適合電子商務(wù)什么產(chǎn)品適合電子商務(wù)？？2/28/2023 36什么產(chǎn)品適合電子商務(wù)？什么產(chǎn)品適合電子商務(wù)？? 書籍? CD? 軟件? 電腦整機(jī)和配件? 特色禮品? 性保健用品? 增值信息? 房產(chǎn)? 百貨日雜? 家用電器? ……2/28/2023 37? 一 以戴爾為代表的個性化服