體驗(yàn)式營(yíng)銷技巧ppt課件-文庫(kù)吧資料
2025-02-27 16:14本頁(yè)面
【正文】 動(dòng)相迎； 冷淡會(huì)使 70%的客戶敬 而遠(yuǎn)之； 如何主動(dòng)相迎 （主動(dòng)相迎的種類）？ 問(wèn)好式 放任式 插入式 應(yīng)答式 迂回提問(wèn)式 ? 你走進(jìn)體驗(yàn)區(qū)，體驗(yàn)區(qū)工作人員主動(dòng)與你打招呼，你禮貌地應(yīng)答后，隨意看看，然后離去。 – 挖掘潛在客戶 – 移動(dòng)產(chǎn)品是無(wú)形的產(chǎn)品，沒有企業(yè)銷售人員對(duì)其潛在需求的挖掘與引導(dǎo)是不會(huì)自發(fā)形成購(gòu)買意識(shí)。 ? 能調(diào)動(dòng)營(yíng)業(yè)廳銷售人員的積極性 ? 提升品種的認(rèn)知度 銷售氛圍營(yíng)造的原則 原 則 差異 立體 體驗(yàn) 顯性 專業(yè) 聽覺方式 ?利益刺激 氛圍營(yíng)造 觸覺方式 ?視覺方式 圖 例 銷售氛圍營(yíng)造方式 銷售氛圍的布局 —— 營(yíng)業(yè)廳物品歸類 ... ... ... 手提袋、單張、宣傳頁(yè)、自印小報(bào)、促銷小禮物等 看的見 聽的到 帶著走 摸的著 – 體驗(yàn)區(qū)工作人員推薦、營(yíng)業(yè)員介紹、背景音樂(lè)、電視播放宣傳片等 資料架、展架、展臺(tái)、體驗(yàn)設(shè)備中的業(yè)務(wù)等 海報(bào)、桌牌、飲水機(jī)、電視播放宣傳、易拉寶、橫幅、體驗(yàn)設(shè)備等 帶著走 聽的到 摸的著 看得見 類型 具 體 產(chǎn) 品 銷售氛圍的布局 —— 色彩搭配 色彩三要素：色相、明度、純度 色彩的感覺：冷暖感、輕重感、遠(yuǎn)近感 色彩分析 同類色配色 相似色配色 異色相配 補(bǔ)色相配 準(zhǔn)補(bǔ)色相配 無(wú)色與有色相配 基本配色 彩虹式 琴鍵式 漸變式 設(shè)置焦點(diǎn) 氛 圍 營(yíng) 造 巧設(shè)廳內(nèi)環(huán)境，活躍氣氛 ?… 1 – 將宣傳品靈活組合，氛圍渲染 ?… 2 – 突顯銷售主題，“點(diǎn)睛”銷售重點(diǎn) ?… 3 體驗(yàn)營(yíng)銷技巧 ? 所謂銷售技巧，簡(jiǎn)單說(shuō)就是將產(chǎn)品或服務(wù)銷售給你的客戶，以滿足客戶需求的能力。銷售氛圍營(yíng)造就是企業(yè)的管理者在銷售現(xiàn)場(chǎng)有意營(yíng)造使客戶流連忘返的銷售氛圍與體驗(yàn)氛圍。 設(shè)備終端陳列的更新 體驗(yàn)營(yíng)銷氛圍營(yíng)造 ? 銷售氛圍是指消費(fèi)者圍繞銷售場(chǎng)所或環(huán)境產(chǎn)生的效果或感覺。這樣不僅可以達(dá)到營(yíng)銷氛圍的營(yíng)造，也方便在任何時(shí)間內(nèi)進(jìn)行更新。 盡量將大眾客戶喜歡的新業(yè)務(wù)或體驗(yàn)的設(shè)備陳列在體驗(yàn)區(qū)的中部，向兩邊擴(kuò)展，以加快新業(yè)務(wù)的營(yíng)銷速度。 將體驗(yàn)設(shè)備按功能類別分區(qū)陳列。 做好終端陳列的重要性 案例 調(diào)整 根據(jù)喜好 立體陳列 外易內(nèi)難 分類分區(qū) 從外至里的設(shè)備陳列順序是厚度由薄到厚，尺寸由小到大 操作比較復(fù)雜的設(shè)備體型也是比較大。 ? 經(jīng)過(guò)改造后，到體驗(yàn)區(qū)參與新業(yè)務(wù)體驗(yàn)的客戶明顯成倍增長(zhǎng)。 ? 后來(lái)經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)分析，營(yíng)業(yè)廳管理者缺乏合理的陳列擺放意識(shí)，只是在日常中將逐漸加入營(yíng)業(yè)廳的設(shè)備加置在閑置空間，缺乏
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