【正文】 導(dǎo)下屬學(xué)習(xí)自己處理問(wèn)題的方法 ※※ D. 觀察下屬做事情的方式，總結(jié)其中的優(yōu)點(diǎn)和不足，將其反饋給下屬，并提出改進(jìn)的建議 ※※※ E. 為下屬指定一位教練，負(fù)責(zé)對(duì)其言傳聲教 ※ F. 根據(jù)下屬的發(fā)展意愿和才干，幫其制定個(gè)性化的發(fā)展計(jì)劃 ※※ What’s measured Gets managed 管理資質(zhì)模型：激勵(lì)卓越 激勵(lì)卓越 Discriminative Management 對(duì)不同才干 、 不同貢獻(xiàn)的下屬給予截然不同的待遇和成長(zhǎng)機(jī)會(huì) 。 ※ What’s measured Gets managed 管理資質(zhì)模型：教練指導(dǎo) 教練指導(dǎo) Coaching 通過(guò)講解 、 示范促進(jìn)下屬成長(zhǎng) 。 ※※※ E. 對(duì)于時(shí)間限制敏感，當(dāng)工作進(jìn)程拖延時(shí)會(huì)感到焦慮。 ※ D. 以目標(biāo)的回報(bào)感染大家，從而讓大家為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)持續(xù)付出努力。及時(shí)置疑并調(diào)整目標(biāo) ※ A?C B?D ? 情境模擬 ? 發(fā)展中心 知識(shí)技能 行為模式 /思維模式 /情感模式 /個(gè)性 /風(fēng)格 態(tài)度 /價(jià)值觀 /動(dòng)機(jī) /內(nèi)驅(qū)力 B. 匯總團(tuán)隊(duì)成員的進(jìn)展信息，從而使所有人知道其他人的進(jìn)展，以便互相配合。 TW： 收集集體智慧，或組織討論，或一個(gè)一個(gè)地收集建議。 ☆ TC： 讓團(tuán)隊(duì)明確自己或團(tuán)隊(duì)要什么，什么時(shí)候要。 LS： 對(duì)于時(shí)間限制敏感，當(dāng)工作進(jìn)程拖延時(shí)會(huì)感到焦慮。 ☆ ☆ RE： 以目標(biāo)的回報(bào)感染大家，從而讓大家為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)持續(xù)付出努力。 ※※※ What’s measured Gets managed 管理資質(zhì)模型：發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì) 發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì) Strength Finding 分辨下屬才干的種類和高低?！? ※※ D. 了解別人的處境，從而預(yù)測(cè)別人可能有的行為和情感。 ※※ C. 想象自己是互動(dòng)中的對(duì)方。 Stethoscope What’s measured Gets managed 人際理解 Interpersonal Understanding 資質(zhì)來(lái)源： 行為信息分析、資質(zhì)庫(kù)信息分析 資質(zhì)調(diào)查結(jié)果： 第 Ⅲ 象限：不重要且缺乏 管理資質(zhì)模型：人際理解 境界 Difficulty 難度 權(quán)重 遞進(jìn)關(guān)系 可測(cè)評(píng)性 可培訓(xùn)性 資質(zhì)成分 A. 注意別人的非語(yǔ)言信息，包括表情、肢體語(yǔ)言、穿著等。 ☆ NI： 注意別人的非語(yǔ)言信息，包括表情、肢體語(yǔ)言、穿著等。“如果我是 XXX，我會(huì)如何如何。 ☆ ☆ ☆ DA： 了解別人成長(zhǎng)經(jīng)歷，從而判斷他們的價(jià)值觀、生活方式。 ※※ A?B A?D ? 情境模擬 ? 發(fā)展中心 知識(shí)技能 行為模式 /思維模式 /情感模式 /個(gè)性 /風(fēng)格 態(tài)度 /價(jià)值觀 /動(dòng)機(jī) /內(nèi)驅(qū)力 B. 從表面與市場(chǎng)無(wú)關(guān)的信息中獲得對(duì)市場(chǎng)的啟示 ※※※ C. 依據(jù)不同假設(shè)推測(cè)市場(chǎng)發(fā)展的不同版本 ※※※ D. 發(fā)現(xiàn)供需空檔和商業(yè)機(jī)會(huì) ※※※ 領(lǐng)導(dǎo)力資質(zhì)模型：市場(chǎng)敏銳 What’s measured Gets managed 領(lǐng)導(dǎo)力資質(zhì)模型：有效決策 有效決策 Decision Efficiency 在不確定和有風(fēng)險(xiǎn)的情況下 ， 及時(shí)權(quán)衡利弊做出抉擇； ☆ ☆ ☆ CD： 面對(duì)各種矛盾信息，能夠區(qū)分主次，抓大放小，快速做決策 DA：在決策執(zhí)行過(guò)程中，根據(jù)新信息隨時(shí)調(diào)整決策 ☆ ☆ LI： 在信息不充分的情況下敢于決策 IE： 預(yù)估不同決策對(duì)公司和部門發(fā)展帶來(lái)的影響，權(quán)衡利弊后作出決定 ☆ FD： 快速?zèng)Q策 DD： 不推諉決策 Chop! What’s measured Gets managed 有效決策 Decision Efficiency 資質(zhì)來(lái)源： 行為信息分析、資質(zhì)庫(kù)信息分析 資質(zhì)調(diào)查結(jié)果： 第 Ⅱ 象限：重要但是缺乏 領(lǐng)導(dǎo)力資質(zhì)模型：有效決策 境界 Difficulty 難度 權(quán)重 遞進(jìn)關(guān)系 可測(cè)評(píng)性 可培訓(xùn)性 資質(zhì)成分 A. 快速?zèng)Q策 ※ B?C ? 情境模擬 ? 發(fā)展中心 知識(shí)技能 行為模式 /思維模式 /情感模式 /個(gè)性 /風(fēng)格 態(tài)度 /價(jià)值觀 /動(dòng)機(jī) /內(nèi)驅(qū)力 B. 不推諉決策 ※ C. 在信息不充分的情況下敢于決策 ※※ D. 預(yù)估不同決策對(duì)公司和部門發(fā)展帶來(lái)的影響，權(quán)衡利弊后作出決定 ※※ E. 面對(duì)各種矛盾信息，能夠區(qū)分主次，抓大放小，快速做決策 ※※ F. 在決策執(zhí)行過(guò)程中，根據(jù)新信息隨時(shí)調(diào)整決策 ※※※ What’s measured Gets managed 領(lǐng)導(dǎo)力資質(zhì)模型：關(guān)系能力 關(guān)系能力 Relationship Building 出于公司利益而非個(gè)人喜好，通過(guò)有效努力，與客戶、政府、合作伙伴等建立個(gè)人關(guān)系。 ※※※ 領(lǐng)導(dǎo)力資質(zhì)模型：戰(zhàn)略思維 What’s measured Gets managed 領(lǐng)導(dǎo)力資質(zhì)模型：市場(chǎng)敏銳 市場(chǎng)敏銳 Market Savvy 對(duì)政策 、 行業(yè)信息 、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 、 人文 、 地域差異性等等敏感；對(duì)市場(chǎng)需求和變化趨勢(shì)把握準(zhǔn)確 。 ※※ E. 圍繞自己所制定的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略定位思考發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)策略。 ※※ C. 圍繞企業(yè)整體的戰(zhàn)略目標(biāo)和制定自己團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略目標(biāo)，使后者為實(shí)現(xiàn)前者而服務(wù)。 Route What’s measured Gets managed 戰(zhàn)略思維 Strategic Thinking 資質(zhì)來(lái)源： 戰(zhàn)略演繹、行為信息分析、崗位信息分析、資質(zhì)庫(kù)回顧 境界 Difficulty 難度 權(quán)重 遞進(jìn)關(guān)系 可測(cè)評(píng)性 可培訓(xùn)性 資質(zhì)成分 A. 理解企業(yè)整體的戰(zhàn)略目標(biāo)。 ☆ SU： 理解企業(yè)整體的戰(zhàn)略目標(biāo)。 SP： 對(duì)自己的產(chǎn)品和服務(wù)作區(qū)域戰(zhàn)略定位，使之和其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手存在Differentiation。 ☆ ☆ ☆ QA： 根據(jù)戰(zhàn)略執(zhí)行的情況快速、靈活地調(diào)整策略，甚至更改原定目標(biāo)。 ※※※ What’s measured Gets managed 通用資質(zhì)模型：客戶導(dǎo)向 客戶導(dǎo)向 Clientfocus 以客戶忠誠(chéng) （ 滿意 /價(jià)值 /需求 ） 作為衡量行動(dòng)價(jià)值的尺度 。做符合品牌形象的事。 ※※ D. 品牌行動(dòng)：以的使命、愿景評(píng)價(jià)一件事情的價(jià)值。 ※ B?C A?D B?D ? 結(jié)構(gòu)化可計(jì)分行為訪談 ? 內(nèi)部課程 知識(shí)技能 行為模式 /思維模式 /情感模式 /個(gè)性 /風(fēng)格 態(tài)度 /價(jià)值觀 /動(dòng)機(jī) /內(nèi)驅(qū)力 B. 品牌知識(shí)：了解的歷史、使命、愿景和品牌定位。 BK： 品牌知識(shí)：了解的歷史、使命、愿景和品牌定位。 ☆ ☆ BD： 品牌區(qū)分：知道與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不同在哪里。做符合品牌形象的事。 ☆ ☆ ☆ BB： 品牌行動(dòng)：以的使命、愿景評(píng)價(jià)一件事情的價(jià)值。 ※※※ F. 在同事、領(lǐng)導(dǎo)面前主動(dòng)承認(rèn)自己的錯(cuò)誤。 ※※ D. 在書(shū)面或口頭對(duì)話中，根據(jù)上下文隨時(shí)澄清、界定語(yǔ)詞的含義，并結(jié)合手勢(shì)和其他非言語(yǔ)溝通手段，從而理解人和被人理解。 ※※ A?C C?F ? 情境模擬 ? 發(fā)展中心 知識(shí)技能 行為模式 /思維模式 /情感模式 /個(gè)性 /風(fēng)格 態(tài)度 /價(jià)值觀 /動(dòng)機(jī) /內(nèi)驅(qū)力 B. 使用言語(yǔ)的溝通手段 ,通過(guò)團(tuán)隊(duì)討論 ,一對(duì)一的談話以及書(shū)面語(yǔ)言清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。 CE： 使用言語(yǔ)的溝通手段 ,通過(guò)團(tuán)隊(duì)討論 ,一對(duì)一的談話以及書(shū)面語(yǔ)言清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。 FR： 在書(shū)面或口頭對(duì)話中，根據(jù)上下文隨時(shí)澄清、界定語(yǔ)詞的含義，并結(jié)合手勢(shì)和其他非言語(yǔ)溝通手段，從而理解人和被人理解。 PJ： 在同事、領(lǐng)導(dǎo)面前主動(dòng)承認(rèn)自己的錯(cuò)誤。 ※※ What’s measured Gets managed 通用資質(zhì)模型：開(kāi)放溝通 開(kāi)放溝通 Honesty and Open 尊重事實(shí) ， 敢于表達(dá)自己的真實(shí)想法 ， 并注意溝通的方式和方法 。 ※※ E. 為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而容忍自己不欣賞的人，并與之合作。 ※ 平等的合作關(guān)系。扮演好公司一員的角色，過(guò)濾自己的言行。扮演好公司一員的角色，過(guò)濾自己的言行。 BW： 在與合作伙伴的共同工作的過(guò)程顧及對(duì)方的利益，追求雙方共同獲利。 ☆ ☆ PF： 尋找公司利益、部門利益和個(gè)人利益的契合點(diǎn)，并以此為工作目標(biāo)。 ☆ ☆ ☆ IP： 為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而容忍自己不欣賞的人，并與之合作。 ※※ F. 在工作中時(shí)刻遵守社會(huì)行為準(zhǔn)則，將回報(bào)社會(huì)作為自己工作的根本目標(biāo)之一。在與公司關(guān)系緊張時(shí)，仍然以禮貌、謙讓的方式處理事情。 ※※ E. 妥善處理與公司之間的雇用關(guān)系。 ※ C. 對(duì)于介于符合與違反職業(yè)道德的灰色行為，內(nèi)心感到不安和痛苦。 Obligation What’s measured Gets managed 通用資質(zhì)模型：職業(yè)操守 職業(yè)操守 Social Responsibility and Professionalism 資質(zhì)來(lái)源： 戰(zhàn)略演繹、行為信息分析 資質(zhì)調(diào)查結(jié)果： 第 Ⅳ 象限：不重要但是具備 境界 Difficulty 難度 權(quán)重 遞進(jìn)關(guān)系 可測(cè)評(píng)性 可培訓(xùn)性 資質(zhì)成分 A. 言談舉止、穿著打扮、待人接物，追求讓人尊重的效果。 PF： 即使不被發(fā)現(xiàn)，也不做違反職業(yè)道德的行為； ☆ RE： 言談舉止、穿著打扮、待人接物，追求讓人尊重的效果。 SN： 在工作中時(shí)刻遵守社會(huì)行為準(zhǔn)則，將回報(bào)社會(huì)作為自己工作的根本目標(biāo)之一。在與公司關(guān)系緊張時(shí)，仍然以禮貌、謙讓的方式處理事情。 ☆ ☆ ☆ ER： 妥善處理與公司之間的雇用關(guān)系。 ※※ E. 始終保有遠(yuǎn)大的人生期望，并將這種期望體現(xiàn)為工作中的激情。 ※ C. 看重工作的內(nèi)在回報(bào)：例如，給自己帶來(lái)的成長(zhǎng)。 Gear What’s measured Gets managed 通用資質(zhì)模型：內(nèi)在動(dòng)力 內(nèi)在動(dòng)力 Enthusiasm 資質(zhì)來(lái)源： 行為信息分析 資質(zhì)調(diào)查結(jié)果： 第 Ⅲ 象限：不重要且缺乏 境界 Difficulty 難度 權(quán)重 遞進(jìn)關(guān)系 可測(cè)評(píng)性 可培訓(xùn)性 資質(zhì)成分 A. 在工作過(guò)程獲得樂(lè)趣。 LR： 不計(jì)較分內(nèi)分外，無(wú)論 8小時(shí)以內(nèi)還是以外，責(zé)任感永不間斷。 ☆ ☆ WL： 不僅僅把工作看成謀生手段，而且把工作看作生活方式和重要成分。 ※※ F. 在注重高品質(zhì)的同時(shí)追求以最短的時(shí)間、最少的人力完成工作 ※※※ What’s measured Gets managed 通用資質(zhì)模型：內(nèi)在動(dòng)力 內(nèi)在動(dòng)力 Enthusiasm 因?yàn)閷?duì)工作本身的熱愛(ài)而工作。 ※ D. 把自己的工作質(zhì)量與別人對(duì)比，在意自己是否比別人做得更好；把自己公司的產(chǎn)品服務(wù)、品牌形象等與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比，在意自己公司是否比別人做得更好。 ☆ CG： 為自己設(shè)置有挑戰(zhàn)性的工作目標(biāo) Champion What’s measured Gets managed 通用資質(zhì)模型：追求卓越 追求卓越 Achievement Orientation 資質(zhì)來(lái)源： 戰(zhàn)略演繹、行為信息分析 資質(zhì)調(diào)查結(jié)果： 第 Ⅳ 象限：不重要但是具備 境界 Difficulty 難度 權(quán)重 遞進(jìn)關(guān)系 可測(cè)評(píng)性 可培訓(xùn)性 資質(zhì)成分 A. 為自己設(shè)置有挑戰(zhàn)性的工作目標(biāo) ※※ A?C C?