iso培訓(xùn)資料ppt課件-文庫吧資料
2025-02-27 12:32本頁面
【正文】 訓(xùn)和履行責(zé)任和義務(wù)的自由 — 促進、鼓勵和承認(rèn)員工的貢獻 效果： — 使員工理解組織目標(biāo)，激發(fā)人員的工作熱情 — 采用統(tǒng)一的方法實施和評價質(zhì)量活動 — 通過各種方法引導(dǎo)為持續(xù)引進創(chuàng)造條件 ? 原則 3 全員參與（ involvement of people） 各級人員是組織之本，只有他們充分參與才能使他們 的才干為組織帶來最大的收益 措施： — 理解員工在組織內(nèi)的貢獻及履行規(guī)定職責(zé)的重要性 — 識別對員工業(yè)績的壓制 — 規(guī)定承擔(dān)解決問題的責(zé)任和義務(wù) — 對照個人的目標(biāo)評價業(yè)績 — 積極尋求加強員工的能力，知識和經(jīng)驗的機會 — 自由地分享知識和經(jīng)驗 效果： — 員工受到激勵，積極承擔(dān)和參與 — 員工認(rèn)識到對自己的業(yè)績負(fù)有責(zé)任 — 使所有員工自覺和積極參與持續(xù)改進并作出應(yīng)有貢獻 ? 原則 4 過程方法（ process approach） 將相關(guān)的資源和活動作為過程進行管理，可以更高效 地得到期望的結(jié)果。 領(lǐng)導(dǎo)作用 全員參與 質(zhì)量信賴 ISO9000八大原則是質(zhì)量戰(zhàn)略實現(xiàn)的有力保證 以客戶為中心 管理的系統(tǒng)方法 過程管理 持續(xù)改進 互利的供方關(guān)系 基于事實的決策方法 原則 1 以顧客為關(guān)注焦點（ customer focus） 組織依存于顧客，因此，組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未 來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。 培訓(xùn)內(nèi)審員并開展內(nèi)審和管理評審，以確定系統(tǒng)的 有效性。 按 ISO9000的要求和實際操作的需要，對流程中 與 ISO9000有關(guān)的過程進行識別，以策劃出 ISO9000 體系所需的過程，并對這些過程加以控制。 建立 ISO9000體系的關(guān)鍵步驟 學(xué)習(xí)理解 ISO9000的內(nèi)涵，并提供組織保障。 絕大部分推行 ISO9000的企業(yè)都只是把ISO9000看成是一種商戰(zhàn)的工具或武器，殊不知它蘊含著西方先進的管理理念，西方發(fā)達國家在管理國家和企業(yè)時，都基于同一理念，就是法制管理的思想，如果只強調(diào)工具而不接受西方的管理理念，乃舍本逐末之道。 殊不知建立 ISO9000體系是預(yù)防成本的增加。而很少有幾間企業(yè)建立 ISO9000體系是以提升管理績效為目的，這就導(dǎo)致了現(xiàn)有
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