【正文】 培訓(xùn)形式 培訓(xùn)師 效果 營(yíng)銷人員 管理人員 生產(chǎn)人員 …… 案例：找出小王的培訓(xùn)需求 小王：公司培訓(xùn)主管 李經(jīng)理：公司培訓(xùn)經(jīng)理 列出工作所需的知識(shí)和技能 小王技能需求表 技能需求 演講 寫(xiě)作 預(yù)算 主動(dòng) 管理會(huì)議 談判 時(shí)間管理 授權(quán) 文檔處理 小王的知識(shí)需求表 培訓(xùn)政策 預(yù)算流程 人事管理 管理知識(shí) 會(huì)議流程 列出重要性（ H－高， M－中， L－低） 小王技能需求表 演講 H 寫(xiě)作 M 預(yù)算 H 主動(dòng) M 管理會(huì)議 H 談判 L 時(shí)間管理 M 授權(quán) H 文檔處理 L 小王知識(shí)需求表 培訓(xùn)政策 H 預(yù)算流程 H 人事管理 H 管理知識(shí) L 會(huì)議流程 H 列出優(yōu)先級(jí) 小王技能需求表 技能需求 演講 H 寫(xiě)作 M 預(yù)算 H 主動(dòng)自信 M 管理會(huì)議 H 談判 L 時(shí)間管理 M 授權(quán) H 文檔處理 L 小王知識(shí)需求表 培訓(xùn)政策 H 預(yù)算流程 H 人事管理 H 管理知識(shí) L 會(huì)議流程 H ? 列出優(yōu)先級(jí)后，對(duì)小王進(jìn)行評(píng)估（ 1－差， 5－好） 小王技能需求表 技能需求 演講 3 預(yù)算 1 管理會(huì)議 1 授權(quán) 2 小王知識(shí)需求表 培訓(xùn)政策 3 預(yù)算流程 1 人事管理 1 會(huì)議流程 4 ? 找出最需要改進(jìn)提高的地方 小王技能需求表 技能需求 演講 3 預(yù)算 1 管理會(huì)議 1 授權(quán) 2 小王知識(shí)需求表 培訓(xùn)政策 3 預(yù)算流程 1 人事管理 1 會(huì)議流程 4 小王喜歡怎樣學(xué)習(xí)（途徑 ” ） ? 參加公司舉辦的培訓(xùn) ? 閱讀書(shū)籍 ? 網(wǎng)上學(xué)習(xí) ? 工作中學(xué)習(xí)（ OJT） ? 輔導(dǎo) 小王喜歡的學(xué)習(xí)方式 yes no 不知道 小組 一對(duì)一 非正式 在崗 考試 上網(wǎng) 錄像 聽(tīng)課 看書(shū) 理論 實(shí)際訓(xùn)練 嚴(yán)格的計(jì)劃 X X X X X X X X X X X X 工作任務(wù)二：制定培訓(xùn)制度 培訓(xùn) 服務(wù) 制度（制度條款、協(xié)議條款） 入職 培訓(xùn)制度 培訓(xùn) 激勵(lì) 制度（任職資格要求、業(yè)績(jī)考核 標(biāo)準(zhǔn)、晉升規(guī)定、分配原則等） 培訓(xùn) 考核評(píng)估 制度 培訓(xùn) 獎(jiǎng)懲 制度 培訓(xùn) 風(fēng)險(xiǎn)管理 制度 ? 依據(jù) ? 目的與宗旨 ? 實(shí)施辦法 ? 核準(zhǔn)與施行 ? 解釋與修訂 培訓(xùn)制度的主要內(nèi)容 工作任務(wù)三：具體實(shí)施培訓(xùn) ? 遴選培訓(xùn)商 ? 遴選培訓(xùn)教材 ? 選定培訓(xùn)場(chǎng)所 ? 準(zhǔn)備培訓(xùn)設(shè)備 ? 確定培訓(xùn)時(shí)間 ? 確定培訓(xùn)方式 遴選培訓(xùn)商 評(píng)估 經(jīng)驗(yàn)、人員、客戶、能提供的資料、 績(jī)效、知情狀況、版權(quán)及收費(fèi)、 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)時(shí)間、聲譽(yù) 遴選 管理顧問(wèn)、管理咨詢公司、商務(wù) 學(xué)校、管理學(xué)院、培訓(xùn)公司 遴選培訓(xùn)教材 ? 設(shè)計(jì)合適的培訓(xùn)手段 ? 設(shè)計(jì)和使用印刷教材 ? 設(shè)計(jì)視聽(tīng)材料 員工手冊(cè) ? 公司概況 ? 企業(yè)文化 ? 組織結(jié)構(gòu) ? 部門(mén)職責(zé) ? 政策規(guī)定 ? 行為規(guī)范 選定培訓(xùn)場(chǎng)所 ? 培訓(xùn)規(guī)模 ? 培訓(xùn)內(nèi)容 ? 培訓(xùn)方式 準(zhǔn)備培訓(xùn)設(shè)備 ? 通用設(shè)備 ? 專用設(shè)備 要求： 保證完好 保證夠用 食宿 學(xué)習(xí)實(shí)訓(xùn)交通 學(xué)習(xí)環(huán)境 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算 采集和處理培訓(xùn)所需費(fèi)用數(shù)據(jù) 有形費(fèi)用、無(wú)形費(fèi)用、培訓(xùn)效益 編制培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算草案 了解成本信息 —計(jì)算成本 —確定收益 —確定收費(fèi) 確定培訓(xùn)時(shí)間 ? 培訓(xùn)師可以提供的時(shí)間 ? 培訓(xùn)對(duì)象的時(shí)間 ? 場(chǎng)地使用的時(shí)間 ? 交通情況 ? 費(fèi)用情況 ? 其它相關(guān)因素 使培訓(xùn)真正有效的一體化設(shè)計(jì)模式 1. 由管理者的意識(shí)轉(zhuǎn)化為員工的自覺(jué)行為 2. 促進(jìn)人力資源競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)現(xiàn)并推動(dòng)戰(zhàn)略 3. 使企業(yè)成為學(xué)習(xí)型組織 企業(yè)戰(zhàn)略 目標(biāo) /文化 學(xué)習(xí)型組織 培訓(xùn)需求 高績(jī)效素質(zhì)模型 任職資格標(biāo)準(zhǔn) 任職資格評(píng)價(jià) 與管理 員工生涯管理 員工職業(yè)生涯 規(guī)劃 組織與環(huán)境 變化 員工績(jī)效表現(xiàn) 人員管理 業(yè)務(wù)管理 個(gè)人管理 培訓(xùn) 管理 一體化的學(xué)習(xí)與發(fā)展過(guò)程 高績(jī)效標(biāo)桿 培訓(xùn)與發(fā)展 檢討 評(píng)審 申請(qǐng)認(rèn)證 自檢與學(xué)習(xí) 資格標(biāo)準(zhǔn) 任職資格 培訓(xùn)與發(fā)展 評(píng)價(jià)推動(dòng) 上一級(jí)資格 標(biāo)準(zhǔn) 一體化實(shí)施步驟（ 1） 戰(zhàn)略 /目標(biāo) 組織結(jié)構(gòu) 任職資 格標(biāo)準(zhǔn) 工作系統(tǒng) 職位 /角色 定位 技能標(biāo)準(zhǔn) 與發(fā)展 戰(zhàn)略職能分解 職務(wù)劃分與發(fā)展通道 資格標(biāo)準(zhǔn)建立 培訓(xùn)規(guī)劃 經(jīng)驗(yàn)成果 建立培訓(xùn)的系統(tǒng)需求 技能要素1 技能要素2 技能標(biāo)準(zhǔn) 與發(fā)展 專業(yè)知識(shí) 專業(yè)技能 技能要素3 技能標(biāo)準(zhǔn) 與發(fā)展 領(lǐng)導(dǎo)者 資深專家 管理者 高級(jí)專家 專家 監(jiān)督者 有經(jīng)驗(yàn)者 初做者 一體化實(shí)施步驟（ 2） 培訓(xùn)如何服務(wù)于企業(yè)人力資源戰(zhàn)略： 企業(yè)戰(zhàn)略與目標(biāo) 人力資源競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 戰(zhàn)略性人力資源 管理與發(fā)展 數(shù)量 質(zhì)量 結(jié)構(gòu)化 效能 招聘？ 并購(gòu)？ 內(nèi)部調(diào)整管理？ 適應(yīng)戰(zhàn)略的培訓(xùn)目標(biāo) /策略？ 落地指標(biāo) 一體化實(shí)施步驟（ 3） 培訓(xùn)如何服務(wù)于績(jī)效發(fā)展： 績(jī)效分析 組織績(jī)效 績(jī)效計(jì)劃 /目標(biāo) 培訓(xùn)優(yōu)先 與重點(diǎn) 變化培訓(xùn) 知識(shí)技能 態(tài)度培訓(xùn) 員工不知道 做什么 員工不知道 怎樣做 員工不愿意 做 輔導(dǎo)培訓(xùn) 一體化實(shí)施步驟（ 4） ——課程體系建立 高階職位培訓(xùn)課程體系 中階職位培訓(xùn)課程體系 一般員工培訓(xùn)課程體系 新員工培訓(xùn)課程體系 課程體系 設(shè)計(jì) 客戶課程 崗位 輔導(dǎo) 晉升 課程 晉升 課程 課程體系內(nèi)容構(gòu)成 創(chuàng)造思維、戰(zhàn)略管理與發(fā)展 專業(yè)技能、管理 /領(lǐng)導(dǎo)技能 基礎(chǔ) /專業(yè)知識(shí)、素質(zhì)、職業(yè)行為 產(chǎn)品、工作規(guī)范、業(yè)務(wù)流程 人員 /團(tuán)隊(duì) /組織管理 個(gè)人發(fā)展與管理 業(yè)務(wù)執(zhí)行與管理 培訓(xùn)課程 內(nèi)容 或者 培訓(xùn)課程構(gòu)成舉例 個(gè)人管理 人員管理