【正文】 的缺陷，并盡可能地予以糾正。 三、建立企業(yè)倫理道德的原則與規(guī)范（新道德） ● 集體主義原則（投資者、經(jīng)營者、管理者、員工。萬科曾經(jīng)率先在被認(rèn)為是暴利行業(yè)的房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)提出“超出 25%的利潤不做”，做事情一定要賺錢，但是為了客戶利益，萬科有時(shí)寧可“少賺一點(diǎn)點(diǎn)”。 ? 忘記房地產(chǎn)的價(jià)格是由需求關(guān)系構(gòu)成的，是由消費(fèi)者的承受能力構(gòu)成的。企業(yè)不做培本的買賣。 道德是一種境界，也是一種智慧 。 道德是相互的，它合乎于牛頓的作用力與反作用力定律：別人對(duì)你怎么樣，取決于你對(duì)別人怎么樣?！薄鞍凑绽硇悦?，在尋求自己利益的基礎(chǔ)上，同時(shí)追求社會(huì)全體成員的公共福利。 ● 分析： １、源于己，推及人，返于己。 一、倫理道德的本質(zhì) 正面案例 ● 小孩落井案例 ● 紀(jì)伯、陳囂移籬笆案例； ●小士兵受傷案例 ●聯(lián)合利華在非洲退讓案例 柯爾 非洲 14萬人 花生種植 民族解放運(yùn)動(dòng) 退讓政策 加納 幾內(nèi)亞 反面案例 ● 老木匠蓋房 ●畫家心懷報(bào)復(fù)案例。 ●社會(huì) —顧客 —產(chǎn)品 —企業(yè)。新加坡奧迪公司承諾：如果顧客購買汽車 1年內(nèi)不滿意，可以按原價(jià)退款?！? 共同價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值 社會(huì)價(jià)值高于利潤價(jià)值 用戶價(jià)值高于生產(chǎn)價(jià)值。 阿馬蒂亞 這種價(jià)值觀指導(dǎo)的結(jié)果就是團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)作文化。 四是共同價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值。需要兩人的互利、互通有無。 三是為了生存的共同價(jià)值，個(gè)人間須合作。 二是共同價(jià)值與個(gè)人價(jià)值的一致性。日本松下公司的老板告誡自己的員工，如果有人問：“你們松下公司是生產(chǎn)什么的？你應(yīng)當(dāng)這樣回答他：我們松下公司制造人才，兼而生產(chǎn)電器。 現(xiàn)實(shí)生活中很難做到： 人為財(cái)死（武俠片，爭奪財(cái)寶而殺人：作戰(zhàn)時(shí)，將金銀衣物、糧食投之于地。物消費(fèi)是減法、除法 有了人就有一切物。這種價(jià)值取向是在滿足政治需要的同時(shí)，得到國家政治上的支持，從而獲得更快發(fā)展，獲得更高的利益。萬達(dá)去年交稅 10億 8千萬，我還養(yǎng)很多人。 萬科、萬達(dá)的企業(yè)價(jià)值觀 ? 萬科在很長的時(shí)間里提出的一個(gè)口號(hào)叫做 建筑無限生活 。否則，最好的決策也可能被搞壞。 ? 企業(yè)經(jīng)營是公事，不應(yīng)該只從私人立場(chǎng)和方便考慮，言無不盡，毫無顧忌，才能產(chǎn)生強(qiáng)大的力量。 ? 維持“職工隊(duì)伍穩(wěn)定”的價(jià)值高于賺錢的價(jià)值。 ? 企業(yè)是人的企業(yè)，職工是企業(yè)的主人。 ? 把貴重的生活物資像自來水一樣源源不斷地提供給社 ? 會(huì)。 ? 2）生成條件 ：企業(yè)發(fā)展到超越生存狀態(tài)，且想更高層次的 ? 發(fā)展，其思考的是企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系。所以他在使社會(huì)獲得利益的同時(shí)，求企業(yè)的更大更遠(yuǎn)的利益。即在企業(yè)內(nèi)部搞活，搞出生氣搞出動(dòng)力的同時(shí)，使企業(yè)獲得更大更久的利益。 真正的富翁乃是厚黑家。 要有好勝猛進(jìn)的的本性、好爭善斗的特長和宰人不眨眼的膽量。 商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，休談父子情。 對(duì)強(qiáng)敵要引誘設(shè)伏，流言離間。 3） 價(jià)值箴言 ： 第一代是占山為王的敵人，拉攏次要敵人，孤立、擊斃主要敵人。 2） 產(chǎn)生條件 ：兩次世界大戰(zhàn)間，人性畸型發(fā)展的結(jié)果。 ? ● 一 ）最大利潤價(jià)值觀 :直奔利潤 ， 不管工人的利益的滿足程度，不管社會(huì)利益的滿足程度，不管消費(fèi)者的利益，只要賺錢，不擇手段。（經(jīng)營觀念） ? 誠實(shí)是上策，信用是金錢（誠信觀念） ? 謹(jǐn)慎增加信用，欠情記在心頭（記恩觀念） ? 勤奮可以贏得信任（勤勞致富觀念） ? 節(jié)儉集小成多（精打細(xì)算觀念） ? 時(shí)間就是金錢（惜時(shí)觀念） ? 勞動(dòng)是絕對(duì)目的自身（這就是勞動(dòng)天職觀念） ? 4） 發(fā)展趨勢(shì)： 兩種趨勢(shì)，一只為賺錢是隱患，易走向厚黑利潤至上；為賺錢千方百計(jì)行善，則易轉(zhuǎn)向“社會(huì)使命至上” 但在如何獲得使用金錢上，形成不同的觀念。開辦企業(yè)的目的：多賺錢，賺大錢。 二、價(jià)值觀及其類型 ● 西方的資本利潤價(jià)值觀 韋伯：近代西方資本主義精神：以不斷獲取利潤為目的，以一切理性方法為手段。 ? 同樣的技術(shù)、資金和同樣的能力，價(jià)值觀不同其最終的結(jié)果大不一樣。（為自己活著、為愛人和自己活著，為父母活著，為孩子活著，為這個(gè)家活著，追求給予了社會(huì)什么？）李嘉誠：“生命不能用日歷來計(jì)算，有人雖生猶死 …… 如果能盡心做些對(duì)世上有益的事，當(dāng)離開人世時(shí)，只是感到疲倦了，太陽下山應(yīng)該休息了，這是一種享受而絕無恐懼。 對(duì)于主體而言，能夠滿足主體需要的客觀 屬性，就是有價(jià)值的。也就是說，價(jià) 值是一種關(guān)系范疇。 分析： 傳統(tǒng)文化的經(jīng)濟(jì)生命在于更新 民營企業(yè)改革歷程： ? 專制 —民主 文化；家族 —社會(huì)企業(yè)；中國式 —國際化。得民心者得天下。所以我們把客戶作為數(shù)字一。萬科認(rèn)為客戶是最稀缺的資源，是萬科存在的全部理由?！? 扶貧而不貧己（希望獎(jiǎng)學(xué)金、扶貧基金）利他而利己“從愛人 利人生”“為彼猶為己也”。 ? 黑人小羅伯特 ? （房地產(chǎn)經(jīng)理班講） ? 房地產(chǎn)的企業(yè)文化是什么？（討論） ? 個(gè)性、不可模仿性、不可替代性的具體內(nèi)容是什么？ ? 經(jīng)濟(jì)性（在消費(fèi)者心目中的地位、消費(fèi)群體、品牌、創(chuàng)新性） ? 共同性、繼承性是什么？ ? 企業(yè)文化建設(shè)誤區(qū)： ? 小企業(yè)、打天下初期企業(yè)，要不要企業(yè)文化建設(shè)？ ? 是否只有大企業(yè)才能建立自己的文化？ ? 大企業(yè)的企業(yè)文化搞得好。 ? （ 1）、沒有核心競(jìng)爭力的企業(yè)是沒有文化的企業(yè) ? （ 2）、沒有經(jīng)濟(jì)個(gè)性、經(jīng)濟(jì)效益不好的企業(yè)沒有自己的文化。 ? 企業(yè)不一定都有自己的文化 ? 檢驗(yàn)一個(gè)企業(yè)是否有自己的文化，不是看他文化口號(hào)，廣告、標(biāo)示、標(biāo)志。即沒有前途的文化不是企業(yè)文化（一朝天子一朝臣不是企業(yè)文化） ? 概括企業(yè)文化的三個(gè)屬性： ? 個(gè)性、不可模仿性、不可替代性 ? 經(jīng)濟(jì)性，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值、增加效益、創(chuàng)造利潤。 員工的行為是否具有主動(dòng)性？ – 案例：顧客丟了機(jī)票、護(hù)照。足球、藍(lán)球比賽。 – 企業(yè)是否為一個(gè)團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì) ≠ 群體。 – 英國 《 柯林斯英語詞典 》 ：“指具有 共同傳統(tǒng) 的某一類人的 活動(dòng)與思想 的總體，其傳統(tǒng)在成員間 傳播 并得到加強(qiáng)。不能增加經(jīng)濟(jì)績效的文化不是企業(yè)文化。 ◇ 企業(yè)人所從事的是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，故而企業(yè)文化最終體現(xiàn)于經(jīng)濟(jì)績效。 社會(huì)文化的對(duì)象是人，是通過作用于人而體現(xiàn)其社會(huì)性。人的無能。 案例 2： 香港新鴻基：收租投資 分析： “借”的文化（人的最高智慧） 《 三國演義 》草船借箭。在施工、設(shè)計(jì)和技術(shù)方面，擁有了幾項(xiàng)“第一” 。 經(jīng)濟(jì)文化： 企業(yè)是經(jīng)濟(jì)實(shí)體，生長于這一實(shí)體上的企業(yè)文化便是一種經(jīng)濟(jì)文化。 ? 企業(yè)文化是個(gè)性的文化，不是個(gè)性的文化不是企業(yè)文化，正因?yàn)槭莻€(gè)性的文化，所以具有不可模仿性，正因有不可模仿性，所有不可替代性，正因有不可替代性，所有成為核心競(jìng)爭力。如果沒有這種精神，就不能加入到先進(jìn)國家行列進(jìn)行競(jìng)爭。 ? 舉例善良的肯德基（花錢做快餐培訓(xùn)） ?商業(yè)地產(chǎn)：不動(dòng)產(chǎn)；今年 200萬、 10億； ? 2022年、 700萬、租金 50億 ?定單地產(chǎn)（交 70﹪ ）賺 5﹪ ?海外資金（ 4050億人民幣） ?錯(cuò)位發(fā)展、領(lǐng)先意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)） ?大學(xué)老師 也有核心競(jìng)爭力（上課、研究的不可替代性、不可模仿性）。 ? 麥當(dāng)勞案例 （含綻粉、含糖量、油、烤牛排 20分鐘、挑戰(zhàn) 60秒、送一杯可口可樂） ? 麥當(dāng)勞的的署條、油、烤牛排的種種規(guī)定貫穿著一個(gè)東西，以人為本，以顧客為本，有益顧客健康。 – 譬如 IBM電腦的芯片，奔馳的發(fā)動(dòng)機(jī)，瑞士手表勞力士的表芯、麥當(dāng)勞的食品等等，為什么？有自己的關(guān)鍵技術(shù)。一句話：企業(yè)文化就是企業(yè)的核心競(jìng)爭力 ? A、什么是核心競(jìng)爭力？ 簡單 問題說復(fù)雜，還是復(fù)雜問題說簡單 .當(dāng)然是后者。外層圓是 物質(zhì)文化 ，中層圓是 制度文化 ，內(nèi)層圓是 精神文化 ，三個(gè)圓的核心是企業(yè)價(jià)值觀。但源點(diǎn)是企業(yè)經(jīng)營的理念。不過觀念的文化、無形的文化，可以轉(zhuǎn)化為物質(zhì)的、有形的文化。勢(shì)力最強(qiáng)，善于創(chuàng)新，處處以人為本，領(lǐng)世界之先，越做越大，不受空間限制，生命久長（美國帕爾迪、香港新鴻基） ? 企業(yè)文化理解的誤區(qū)：每個(gè)企業(yè)都有自己的文化嗎 ? 第 一 講 、什么是企業(yè)文化 ? (課堂討論：什么是企業(yè)文化 ?每企業(yè)都有自己的文化嗎？ ) ? 什么是企業(yè)文化？ ? （ 1）務(wù)虛的：我可以有一大堆解釋：譬如是精神的觀念的文化，而不是廣義的物質(zhì)文化?？七_(dá)、萬達(dá)正在向這個(gè)目標(biāo)努力。世界眼光、世界市場(chǎng)、全球思維 ? 以世界老大為標(biāo)桿，集全球資源（資金、商家、渠道、經(jīng)營智慧、帶領(lǐng)全國），不斷出新思路。質(zhì)量處于上乘，講誠信，樹特 色，勢(shì)頭兇猛。（落后文化）， ? 擴(kuò)張型 。 站住了腳，但資金勢(shì)力不夠。 房地產(chǎn)商的四種境界 ? 文化決定命運(yùn)： ? 投機(jī)型： 看準(zhǔn)高利潤，投資其中，試一把，賺一把， 或繼續(xù)，或溜走 （無文化）。 ? 建筑的物質(zhì)性與實(shí)用性的生命短于文化的生命 –長城、故宮、蘇州園林、黴州的胡家大院， 山西的王家大院，延安的窯洞。 ? 規(guī)章制度可以約束無組織無紀(jì)律的人， ? 高薪刺激可以利用有技術(shù)有本事的人， ? 先進(jìn)文化可以造就不斷創(chuàng)新、永遠(yuǎn)進(jìn)取的人 房地產(chǎn)業(yè)最能體現(xiàn)文化 ? 一、建筑是文化的標(biāo)示： –美國自由女神，法國的鐵塔，俄羅斯紅場(chǎng)，埃及金字塔、中國長城。 ? 世界五百強(qiáng)企業(yè)特別是壽命在一百年以上的50家企業(yè)，都有自己的文化傳統(tǒng)和先進(jìn)文化。企業(yè)最可怕的是沒有競(jìng)爭對(duì)手 ? 案例一：約翰遜與野豬案例。 ? （ 3）使企業(yè)變強(qiáng)變大 ?