【正文】 5 14 龍崗區(qū)平湖鎮(zhèn)人民醫(yī)院 28450631 15 龍崗 區(qū)橫崗鎮(zhèn)人民醫(yī)院 288656503188 16 寶安區(qū)福永醫(yī)院 27391395 17 弘康醫(yī)院管理公司復(fù)亞醫(yī)院 18 龍崗區(qū)坪山人民醫(yī)院 19 寶安區(qū)觀瀾人民醫(yī)院 27166394 六、 高層知會(huì)：如遇疑難賠案，我們以雙方總經(jīng)理或高層人員直接對(duì)話方式進(jìn)行全程理賠服務(wù)。如在未與我司簽訂協(xié)議的醫(yī)院搶救，也可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行書面擔(dān)?；騾f(xié)議擔(dān)保。 四、手機(jī)短信服務(wù)：為使理賠后期工作更細(xì)致、完善，我司理賠人員將在理賠工作的每個(gè)環(huán)節(jié)結(jié)束后，通過發(fā)送短信方式來告知案件的處理進(jìn)程，提醒客戶注意事項(xiàng)，同時(shí)發(fā)送災(zāi)害天氣提醒、節(jié)日祝福等信息。培訓(xùn)內(nèi)容包括：車輛基本知識(shí)、保險(xiǎn)基本知識(shí)、出險(xiǎn)時(shí)應(yīng)當(dāng)采取的合理措施、車輛保養(yǎng)基本知識(shí)以及交通事故處理程序等。（其中包括人貨車） 二、提供保險(xiǎn)管理方法及建議： 提供防災(zāi)防損建議 我司可派專人或聘請(qǐng)專業(yè)人士協(xié)助貴司為公務(wù)用車制定合理的車輛管理使用制度，加強(qiáng)公務(wù)用車的使用管理，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)， 合理支付防災(zāi)安全宣傳費(fèi)用。 17 17 四、不同事故類型的索賠流程： 見下圖。 在發(fā)生保險(xiǎn)事故后，為方便用車單位處理事故現(xiàn)場(chǎng)，下列情況下可不提供交警證明： (1)、單方責(zé) 任事故的，全案損失金額在 5000 元以內(nèi)、不涉及傷人事故經(jīng)我司查勘員或授權(quán)查勘人查勘現(xiàn)場(chǎng)、責(zé)任明確由我司標(biāo)的車負(fù)全責(zé)的，可不提供交警證明；涉及物損時(shí)，若不須我司賠償該物損部分，則在被保險(xiǎn)人提供書面放棄證明后，可免除交警處理。 現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)定價(jià)：若投保車輛出險(xiǎn)時(shí)，損失金額在 5000 元以內(nèi)的常見車型，我司當(dāng)場(chǎng)核準(zhǔn)定價(jià)。 現(xiàn)場(chǎng)處理時(shí)限承諾： 限時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)：一旦接到報(bào)案，我司理賠人員將以最快的速度到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。我公司 “24 小時(shí)客戶服務(wù)中心 ” 和有關(guān)部門對(duì)案件受理、查勘、定損核價(jià)及賠案審批等理賠處理過程中均優(yōu)先辦理。 (本項(xiàng)根據(jù)不同客戶選擇 ) 疑難通融案件的處理辦法： (1)車屬單位或相關(guān)部門提出書面出險(xiǎn)情況說明和通融申請(qǐng)； (2)專項(xiàng)服務(wù)小組作出出險(xiǎn)情況調(diào)查及通融意見，立即報(bào)我司核賠委員會(huì)審賠，我司 24 小時(shí)內(nèi)作出處理。 一、充足 性 ： 100%賠付： 按我司設(shè)計(jì)保險(xiǎn)服務(wù)方案投保的車輛發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，我司可不扣絕對(duì)免賠額，在賠償責(zé)任范圍內(nèi)給予事故車輛 100%的賠付。 便捷性是指讓索賠手續(xù)簡(jiǎn)單化。 (本項(xiàng)根據(jù)不同客戶選擇 ) 時(shí)效性是指被保險(xiǎn)車輛出險(xiǎn)后能及時(shí)得到保險(xiǎn)賠付。 充足性是指讓被保險(xiǎn)人出險(xiǎn)后能得到足額的保險(xiǎn)賠付。 五、建立車輛檔案 建立車輛保險(xiǎn)檔案，及時(shí)進(jìn)行各項(xiàng)跟蹤服務(wù)。 四、出單 準(zhǔn)確、及時(shí)地出具每月到期的車輛保單，專人送達(dá)車屬單位。 13 13 對(duì)于貴司內(nèi)部員工的私家車輛，均享受貴 司單位車輛同等優(yōu)惠政策。 4）盜搶險(xiǎn)分 A、 B、 C、 D 四檔，賠償限額依次遞增，建議按車輛新舊程度投保不同檔次： 1 2 年 D 檔； 24 年 C 檔； 46 年 B 檔； 68 年 A 檔。 2）隨著新的《道路交通安全法》的實(shí)施和《最高人民法院關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問題的解釋》的出臺(tái)，車輛第三者責(zé)任賠償額度將大幅上升，第三者責(zé)任險(xiǎn)保險(xiǎn)限額建議投保 50 萬。 如果 ********公司對(duì)承保流程另有要求，我司將按 貴司 的要求執(zhí)行。具體承諾如下： 一、承保流程 我司將建立“投保車輛清單”，每月 15 號(hào)整理出下月保險(xiǎn)到期的車輛清單，派專人提供給貴司，并提出保險(xiǎn)方案，協(xié)助填寫投保單，在得到簽字蓋章確認(rèn)后在 20 號(hào)之前出具下月到期的車輛保單正本、保費(fèi)發(fā)票及擔(dān)?？ǖ缺ｋU(xiǎn)憑證，派專人送到貴司，由于我司的原因造成錯(cuò)保、少保、漏保而發(fā)生的損失，由我司承擔(dān)責(zé)任。具體內(nèi)容如下： 小組服務(wù)內(nèi)容 小組服務(wù)內(nèi)容包括保險(xiǎn)方案的制定、承保出單、防災(zāi)防損及理賠等保險(xiǎn)服務(wù)。 太平保險(xiǎn)秉承共拓市場(chǎng)、共享利益、共創(chuàng)繁榮、共同發(fā)展的原則，立志為深圳市保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展貢獻(xiàn)自己應(yīng)盡的力量。目前，深圳分公司下設(shè)人力資源部、市場(chǎng)部、綜合部、中介業(yè)務(wù)部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、承保部、客戶服務(wù)部等七個(gè)職能部門及三個(gè)營(yíng)業(yè)部，設(shè)羅湖、福田、南山、龍崗、寶安等五家支公司。 5 5 太平保險(xiǎn)有限公司深圳分公司 太平保險(xiǎn)有限公司深圳分公司是太平保險(xiǎn)有限公司在國(guó)內(nèi)第一家復(fù)業(yè) 的分公司，于 2020 年 12 月 22 日經(jīng)中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)正式對(duì)外營(yíng)業(yè)。上述優(yōu)勢(shì)不僅彌補(bǔ)了國(guó)有保險(xiǎn)公司在資金運(yùn)用方面的不足，而且還能通過廣泛的投資領(lǐng)域和多種經(jīng)營(yíng)渠道，支持太平獲取豐厚利潤(rùn)，支持太平保險(xiǎn)在中國(guó)市場(chǎng)精耕細(xì)作。太平保險(xiǎn)可借用香港中保先進(jìn)的技術(shù)力量，在產(chǎn)品創(chuàng)新、電子化建設(shè)、營(yíng)銷渠道、資本運(yùn)作、人力資源管理等方面占有目前國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司無可比擬的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。太平保險(xiǎn)憑借其市場(chǎng)化的收入水平以及靈活的人事管理制度，廣納國(guó)內(nèi)外保險(xiǎn)英才，建設(shè)優(yōu)秀的人才隊(duì)伍，長(zhǎng)期穩(wěn)定地為公司服務(wù)。新世紀(jì)、新太平，復(fù)業(yè)后的太平保險(xiǎn)必將以嶄新的企業(yè)形象、全新的經(jīng)營(yíng)理念立足于中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)，綜合起來，太平具有如下優(yōu) 勢(shì)： 一、 機(jī)制優(yōu)勢(shì) 太平保險(xiǎn)長(zhǎng)期在海外經(jīng)營(yíng)，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)注冊(cè)，具有國(guó)內(nèi)和跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，既 4 4 能按照國(guó)際先進(jìn)的管理模式，又能結(jié)合中國(guó)國(guó)情，建立適應(yīng)時(shí)代的現(xiàn)代企業(yè)管理體制。 太平在目前國(guó)內(nèi)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì) 太平保險(xiǎn)作為一家具有 70 多年歷史民族保險(xiǎn)企業(yè)，長(zhǎng)期在海外經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，熟悉國(guó)際保險(xiǎn)慣例和通行規(guī)則，擁有先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念和管理技術(shù)。 中國(guó)工商銀行（亞洲）有限公司： 工銀亞洲是中國(guó)工商銀行在香港上市的旗艦，是在香港注冊(cè)成立的商業(yè)銀行，擁有 21 家支行。 中保國(guó)際股份控股有限公司： 中國(guó)第一家批準(zhǔn)境外上市的中資保險(xiǎn)控股公司，是中國(guó)保險(xiǎn)上市旗艦。 中國(guó)保險(xiǎn) — 太平公司（含太平保險(xiǎn)、太平人壽）目前在國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)界擁有五個(gè)第一：民族保險(xiǎn)企業(yè)歷史排第一；第一家集海內(nèi)外金融保險(xiǎn)業(yè)務(wù)于一體、門類比較齊全的綜合性保險(xiǎn)集團(tuán)；第一家在海外上市的保險(xiǎn)公司；第一家經(jīng)過半年籌備期即告開業(yè)的保險(xiǎn)公司；第一家實(shí)現(xiàn)股份制改造的國(guó)有保險(xiǎn)公司。集團(tuán)總毛保費(fèi)收入為 億港元。在中國(guó)內(nèi)地及香港、澳門地區(qū)，新加坡、澳大利亞、新西蘭、日本、英國(guó)、德國(guó)、盧森堡、荷蘭、美國(guó)等國(guó)家設(shè)有機(jī)構(gòu)，經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、人身保險(xiǎn)、再保險(xiǎn)、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、證券投資、基金管理等綜合性金融保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。 太平保險(xiǎn)股東情況 中國(guó)保險(xiǎn)（控股）有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)保險(xiǎn)”）持股 %，中保國(guó)際股份控股有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中保國(guó)際”）持股 %，中國(guó)工商銀行（亞洲）有限公司（以下簡(jiǎn)稱“工銀亞洲”）持股 %。 2020 年 12 月 20 日，我司在中國(guó)境內(nèi)全面恢復(fù)經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，公司總部設(shè)在深圳，注冊(cè)資金 10 億人民幣，目前是中國(guó)保險(xiǎn)（控股）有限公司、香港上市的中保國(guó)際控股有限公司以及中國(guó)工商銀行（亞洲）有限公司持股（其中中國(guó)工商銀行（亞洲）有限公司持股 %）的全 國(guó)性專業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司。 1956 年起，停辦國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)，作為中國(guó)人民保險(xiǎn) 公司 的 全資 海外 子公司 專營(yíng)境外業(yè)務(wù)。 *************公司 機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)服務(wù)書 深圳分公司 二 00 五年 月 1 1 目 錄 第一部分 公司概況 ………………………………………………… 2 一、 公司簡(jiǎn)介（含承保 /服務(wù)機(jī)構(gòu)的簡(jiǎn)介） ………………………… ..2 二、 成功案例一覽表 … ………………………………………………… 7 第二部分 服務(wù)方案 …………………………………………… .10 一、 項(xiàng)目小組 …………………………………………………………… .10 二、承保服務(wù)承諾 ……………………………………………………… .10 三、理賠服務(wù)承諾 ……………………………………………………… .14 四、特色服務(wù) …………………………………………………………… .18 第三部分 附件 ………………………………………………… .22 附件 1： 《 深圳市機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)條款 》 …………………………… .23 附件 2： 《深圳 市機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)基本險(xiǎn)費(fèi)率表（非營(yíng)業(yè)）》 ……… .39 附件 3：《深圳市機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)附加險(xiǎn)費(fèi)率表（非營(yíng)業(yè)）》 ……… 40 2 2 第一部分 公司概況 一、 公司簡(jiǎn)介（含承保 /服務(wù)機(jī)構(gòu)的簡(jiǎn)介） 經(jīng)營(yíng)歷史 太平保險(xiǎn)有限公司 （ 以下 簡(jiǎn)稱 “ 我司 ” ）創(chuàng)立于 1929 年，之后陸續(xù)在國(guó)內(nèi)大中城市以及香港、雅加達(dá)、新加坡等國(guó)家和地區(qū)設(shè) 立 分支機(jī)構(gòu)和代理處，成為當(dāng)時(shí)全國(guó)名列前茅的華商保險(xiǎn)公司。 1951 年由太平保險(xiǎn)等 15 家上海和天津的保險(xiǎn)公司合并重組為公私合營(yíng)的太平保險(xiǎn)公司。 1998 年，經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，中國(guó)人民保險(xiǎn) (集團(tuán) )公司撤銷，原中國(guó)人民保險(xiǎn) (集團(tuán) )公司海外經(jīng)營(yíng)性機(jī)構(gòu)劃歸中國(guó)保險(xiǎn) （控股） 有限公司， 同時(shí) ,香港中保、太平保險(xiǎn)、太平人壽、中國(guó)人壽 同時(shí)成為中國(guó)保險(xiǎn) （控股） 有限公司的全資附屬公司。 我司將依托中國(guó)保險(xiǎn) （控股） 有限公司長(zhǎng)期海外經(jīng)營(yíng)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，秉承“專業(yè)、穩(wěn)健、進(jìn)取、創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng)宗旨，為國(guó)內(nèi)外客戶提供專業(yè)、全面、周到的保險(xiǎn)服務(wù)。 3 3 ◆ 股東介紹： 中國(guó)保險(xiǎn)（控股）有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)保險(xiǎn)”）： 中國(guó)保險(xiǎn)于 1931 年在上海成立，經(jīng)過 70 年的 風(fēng)雨歷程，公司不斷發(fā)展壯大。 2020 年 統(tǒng)計(jì) ，集團(tuán)總資產(chǎn)達(dá) 億港元，同比增長(zhǎng) %；凈資產(chǎn)達(dá) 億港元，同比增長(zhǎng) 8%。其中，產(chǎn)險(xiǎn)收入 億港元，人身險(xiǎn)收入 億港元；公積金供款 億港元；再保險(xiǎn)公司分入保費(fèi)收入 億港元；證券營(yíng)業(yè)額 億港元。太平保險(xiǎn)取得的成就已經(jīng)得到了社會(huì)的普遍關(guān)注和廣泛承認(rèn)。主要從事再保險(xiǎn)和再保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)核