【正文】 方針、經(jīng)營規(guī)劃、工作計劃、人事、培訓(xùn)、采購、財務(wù)、保險、法律事務(wù)、店鋪的選擇、設(shè)計及裝修、商品配置與陳列等工作的規(guī)劃、服務(wù)、調(diào)控和發(fā)展等各項管理職能。 ? 超市運作。經(jīng)營家用電器的國美，在產(chǎn)品種類、型號規(guī)格、價位、性能上連營業(yè)員也能如數(shù)家珍般道來。國美每個地區(qū)、每個門店在經(jīng)營管理上保留自己的特色，真正形成連鎖模式。 ? 業(yè)態(tài)模式 連鎖經(jīng)營。尤其是蒙牛，創(chuàng)造了中國企業(yè)史無前例的 %的成長速度，由名不見經(jīng)傳飆升到現(xiàn)在的前五之列，而牛根生充滿玄機的伊利和蒙牛遲早要走在一起的言語，給伊利一個什么樣的信號呢？ 經(jīng)營管理中的逆向思維 湖北 工業(yè) 大學(xué) 邵繼紅 ? 國美的連鎖經(jīng)營模式 ? 用理性的語言給國美模式進行總結(jié)就是： “ 以低價打市場 (以包銷、勤進快銷、薄利多銷為支撐 )；以管理服務(wù)穩(wěn)市場 (三級管理體系、獎懲分明、嚴(yán)密細致的管理制度 )，推行全方位本土化策略 (管理人員本土化、業(yè)務(wù)本土化 )。牛根生還別出心裁在產(chǎn)品包裝盒上印上為民族工業(yè)爭氣，向伊利學(xué)習(xí)的口號，蒙牛的第一塊廣告牌也非常乖巧地寫著做內(nèi)蒙古第二品牌。對中國乳業(yè)來說，伊利就是一所黃埔軍校。此語一出，賴教授拍案而起： good idea !! 莫不如利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，辦一個網(wǎng)站，不僅服務(wù)學(xué)員，還能成為現(xiàn)代管理領(lǐng)域的學(xué)習(xí)、研討、交流平臺。郝教授曰：同感！同感！尤甚者，無法一一解答全國學(xué)員的學(xué)習(xí)疑問和管理問題，甚憾！郝教授進而設(shè)想：我倆的全國學(xué)員以企業(yè)高管者居多，數(shù)量幾近十萬。 ?2022/2/16 40 經(jīng)營管理中的逆向思維 湖北 工業(yè) 大學(xué) 邵繼紅 ? 二教授心系學(xué)員，創(chuàng)立好賴網(wǎng) ? 2022年 3月 29日中午 13時許， 北京 ? 郝新軍教授和賴偉民教授于北京大學(xué)資源大廈一樓上島咖啡廳坐而論道。那么第四個車間呢？老的少的，男的女的，都有，怎么提高效率？他們分析就發(fā)現(xiàn)，這個車間都是本地人，加幾個外地人進去，都拼命地干，效率提高。加進去效率提高。正所謂男女搭配，工作不累。怎么再提高勞動生產(chǎn)率呢？有的人給他出了這個主意，就分析這四個車間的員工的構(gòu)成。 ? 管理創(chuàng)新的主要內(nèi)容： ? ①管理觀念和方式的創(chuàng)新 ? ②管理機構(gòu)創(chuàng)新和職能創(chuàng)新 ? ③生產(chǎn)力要素組合的創(chuàng)新 ?2022/2/16 39 經(jīng)營管理中的逆向思維 湖北 工業(yè) 大學(xué) 邵繼紅 ? 案 例 ? 有一個公司，它通過很多方法提高勞動生產(chǎn)率。他認為創(chuàng)新就是賦予資源以新的創(chuàng)造財富能力的行為。類似這種體現(xiàn)自主創(chuàng)新價值的利益分配，被稱為“鼠標(biāo)現(xiàn)象”。也就是說，靠簡單裝配所分享的利益是最少的。但現(xiàn)實情況是，羅技公司一個鼠標(biāo)賺 8美元，銷售商賺 15美元，零部件供應(yīng)商拿 14美元，而辛辛苦苦干活的企業(yè)只賺到 3美元，不到 10％。 ? ? PC：只賺一捆大蔥錢 ? 蘇州有一家企業(yè)為美國的羅技公司生產(chǎn)鼠標(biāo)，每年有2022萬個出口，在美國售價 40美元。家化行業(yè)的寶潔公司，每年研發(fā)投入超過 17億美元，平均每年申請專利達 20220余項。 ? ? 據(jù)統(tǒng)計，在通訊、半導(dǎo)體、生物醫(yī)藥和計算機等高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，外國公司獲得授權(quán)的專利數(shù)占 60％ —90％以上。 信息產(chǎn)業(yè)部要求國內(nèi) PC生產(chǎn)廠家要關(guān)閉奔騰 Ⅲ 序列號功能；在國內(nèi)銷售的同類產(chǎn)品必須經(jīng)過檢測。 由于沒有自主知識產(chǎn)權(quán)的 CPU，不僅使企業(yè)損失利潤，而且威脅到了國家安全。作為汽車、飛機、船舶、工業(yè)控制的“神經(jīng)中樞”， CPU是其中利潤最為豐厚的部件之一。 ? 海信把這塊完全自主知識產(chǎn)權(quán)的數(shù)字視頻處理芯片命名為“信芯”，無疑讓中國彩電業(yè)終于找回了缺失已久的信心。 ? 2022年 6月 27日，長期依靠進口、缺乏核心競爭力的局面被打破。核心技術(shù)受制于人的結(jié)果不難預(yù)料，整機生產(chǎn)的利潤幾乎都被人家拿走了。 ? 但是，周厚健卻很清醒的認識到，中國彩電業(yè)發(fā)展的希望必須要靠芯片！ ? 2022年的一組數(shù)據(jù)表明，當(dāng)年，我國 68家彩電企業(yè)實際年產(chǎn)量 。因為，在此之前，國內(nèi)也有研發(fā)過電視芯片的機構(gòu)，但都失敗了。本田公司在廣州生產(chǎn)的雅閣牌轎車，售價高出日本國內(nèi)價格約 6成左右 …… ?2022/2/16 34 經(jīng)營管理中的逆向思維 湖北 工業(yè) 大學(xué) 邵繼紅 ? 海信：讓國產(chǎn)彩電更有“信芯” ? 當(dāng) 1998年，工程師出身的海信集團董事長周厚健提出要搞電視芯片時。 2022年，德國大眾在中國合資生產(chǎn)的汽車的產(chǎn)量只占全球的 14％，但是其利潤 80％來自中國?？梢哉f，沒有自主創(chuàng)新，就沒有今天的奇瑞；而沒有奇瑞，中國汽車的自主創(chuàng)新，也完全是另一種概念。 ? 2022年，北美華人內(nèi)燃機協(xié)會組織了一次對奇瑞的參觀，辛軍了解了這個國產(chǎn)汽車品牌，并作出了回國的決定。在中國，許多的大學(xué)里也都有汽車的相關(guān)專業(yè)，都培養(yǎng)了大量的專業(yè)人才。 ? 眾所周知，汽車發(fā)展的歷史就是一部不斷創(chuàng)新的歷史，汽車行業(yè)創(chuàng)新的背后更重要的是人才的競爭。 ? 辛軍與奇瑞的結(jié)識最初源于一封電子郵件。 （ 1） 包含五個方面的內(nèi)容： ? ①由于企業(yè)家的創(chuàng)造活動而導(dǎo)致新產(chǎn)品的出現(xiàn)； ②新生產(chǎn)方法的引進 ? ③新市場的開辟 ? ④ 新資源的獲得 ? ⑤新經(jīng)營組織的形成 ? （ 2）技術(shù)創(chuàng)新的形式： ? ①生產(chǎn)工具創(chuàng)新 ? ②產(chǎn)品創(chuàng)新 ? ③技術(shù)人才創(chuàng)新 ? 建立科學(xué)的評價體系 ? 制定靈活的激勵政策 ? 持續(xù)開展繼續(xù)教育 ? 建立健全約束監(jiān)督機制 ?2022/2/16 32 經(jīng)營管理中的逆向思維 湖北 工業(yè) 大學(xué) 邵繼紅 ? 奇瑞 :引海歸回國創(chuàng)新 ? 辛軍，現(xiàn)任奇瑞汽車研究員副院長。中國時速 380公里的高速列車，是在學(xué)習(xí)借鑒、系統(tǒng)集成國外高速列車技術(shù)的基礎(chǔ)上，通過再創(chuàng)新，突破制約速度提升的一系列關(guān)鍵技術(shù)，研制生產(chǎn)的新一代高速動車組。中國時速 250公里的動車組，都是中外企業(yè)聯(lián)合設(shè)計生產(chǎn)的中國品牌高速列車。中國高速列車的發(fā)展，正是我們通過與有關(guān)國家雙方自愿、互惠共贏的商業(yè)合作模式，走引進消化吸收再創(chuàng)新之路取得的成果。 ? 他介紹到，自主創(chuàng)新包括原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新和引進消化吸收再創(chuàng)新等多種形式。 ? 經(jīng)營管理中的逆向思維 湖北 工業(yè) 大學(xué) 邵繼紅 ? 中國高鐵技術(shù)是自主創(chuàng)新成果 ? 據(jù)鐵道部運輸局綜合部主任李軍介紹，中國高鐵目前最高運營時速 350公里，明年最高時速 380公里。 ? 途徑：研究發(fā)展和教育 ? 奇瑞斥資 500萬元在全國 17個省市、 30所高校設(shè)立“ 21世紀(jì)東方之子獎學(xué)金”，此舉不僅成為中國汽車企業(yè)規(guī)模最大的一次助學(xué)活動，而且更加難能可貴的是，奇瑞并不是僅僅出于企業(yè)傳播品牌、提高聲譽的考慮，而是將“ 21世紀(jì)東方之子獎學(xué)金”的設(shè)立納入了企業(yè)知識管理的一部分，奇瑞汽車董事長尹同耀在新聞發(fā)布會上透露的關(guān)于“奇瑞大學(xué)”的信息，就是明證之一。 經(jīng)營管理中的逆向思維 湖北 工業(yè) 大學(xué) 邵繼紅 ? （二）創(chuàng)新的類型 ? 按創(chuàng)新的主體分， 有 知識創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和教育創(chuàng)新。 經(jīng)營管理中的逆向思維 湖北 工業(yè) 大學(xué) 邵繼紅 ?2022/2/16 28 ? 創(chuàng)造 ① 內(nèi)隱創(chuàng)造，以心理形式存在、還未表現(xiàn)出來的創(chuàng)造能力。但在消費者心目中，三星的品牌認知度仍然較低。事實證明三星集團已經(jīng)具備了這種路徑導(dǎo)航能力（ pathnavigating capability），這也是革新階段的特征。韓國企業(yè)則搶占先機與美國企業(yè)共同采用數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)，在該領(lǐng)域的海外市場開拓方面取得了領(lǐng)先地位。 ? 三星又向“完全平面 Braun 管電視”發(fā)起了沖擊，力爭打破索尼的壟斷。 ? 新概念電視的開發(fā) ? 1993 年 3 月，三星集團的這 4 家企業(yè)簽訂合同組成“開發(fā)力量小組”（ task force team）。 ? 研發(fā)工作從產(chǎn)品中心向技術(shù)中心的轉(zhuǎn)變 ? 實行綜合研究所與事業(yè)部研究所的職能分離。這恰是改良階段應(yīng)該完成的任務(wù)。例如，三星電管的綜合研究所對彩色陰極射線管的質(zhì)量穩(wěn)定性進行重點攻關(guān)，并最終成功打入日本市場。其中三星電管在 1979 年就成功開發(fā) 12 英寸黑白電視，并貼牌出口，直至 1985 年才得以使用自主品牌（Samtron）進行出口。三星電管由于在黑白電視時期就確立了出口導(dǎo)向的彩色陰極射線管批量生產(chǎn)體系，所以相對與其競爭對手能夠更迅速地作出應(yīng)對措施。 ? 推行垂直系列化和零部件國產(chǎn)化 ? 從生產(chǎn)初期開始即進行出口 ? （二）技術(shù)吸收階段（ 70年代后期） ? 經(jīng)過技術(shù)模仿階段，企業(yè)勞動力構(gòu)成與生產(chǎn)量同當(dāng)?shù)厣鐣?jīng)濟條件的技術(shù)適應(yīng)已經(jīng)成為可能，在吸收階段則應(yīng)該發(fā)揮技術(shù)的應(yīng)用能力。 ? （一）技術(shù)模仿階段（ 70年代前半期） ? 60 年代末期，三星決定進軍電子工業(yè)，制定了從日企引入技術(shù)的方針，整個 70 年代前半期都致力于模仿合資企業(yè)的先進技術(shù)。但是若以幾個標(biāo)志性事件為分界點則可將這一過程分為模仿、吸收、改良、創(chuàng)新等 4 個階段。 2022年，三星電子的專利數(shù)在全球排名第 5 ， 僅次于 IBM 、NEC 、佳能和 Micron 公司， 領(lǐng)先于Matsushita、索尼、日立、三菱和富士通公司。 2022年 ,“世界財富 500強企業(yè)”評選中，三星電子以 719億美元的銷售額位居全球排名第 39位。韓國政府將“貿(mào)易立國”、“重型工業(yè)立國”戰(zhàn)略向“科技立國”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。這一時期，韓國研究開發(fā)經(jīng)費大幅度增加，從 1965年的 21億韓元增加到 1975年的 427億韓元，十年之間增長 20倍。但是，韓國政府意識到：對引進技術(shù)的過分依賴會對國家造成“未來持續(xù)發(fā)展的危機”。韓國政府在 1973年選擇鋼鐵、機械、造船、電子、非金屬、石油化學(xué)工業(yè)等 6個戰(zhàn)略性行業(yè)，集中投資并對這些行業(yè)給予稅收、金融的優(yōu)惠政策。 60年代中期，美國的經(jīng)濟援助資助了韓國 80%以上的資本和進口盈余，這種援助直接扶持了韓國企業(yè)的生存和發(fā)展。 ? 。（ 4）致力于學(xué)習(xí)型組織的建立，舉辦各種交流會和演講會，建立跨部門、跨專業(yè)的學(xué)習(xí)型組織。（ 1）明確并順應(yīng)時代改變發(fā)展戰(zhàn)略（ 2）積極引進外部技術(shù)資源，密切關(guān)注外部技術(shù)變化，及時引進消化吸收外部技術(shù)。強調(diào)自己與其他競爭對手的區(qū)別；“土撥鼠”是鼓勵索尼員工不斷生產(chǎn)別人無法模仿的專屬于索尼的產(chǎn)品。 ? 技術(shù)創(chuàng)新文化。? 索尼公司 ? 索尼公司 2022財年中的合并銷售額達 639億美元。據(jù)統(tǒng)計，1982年到 1986年，日本尖端技術(shù)引進增長 86%，其中軟件增長 103%，硬件增長 69%； 1986年到1990年，三個指標(biāo)分別為 91%、 153%和 16%；1990年到 1992年，三個指標(biāo)分別降為 9%、 7%和2%。通產(chǎn)省和科學(xué)技術(shù)廳聯(lián)合提出了“科學(xué)技術(shù)立國”口號。集成創(chuàng)新的主體是企業(yè)，集成創(chuàng)新的目的是有效集成各種要素以創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。在創(chuàng)新戰(zhàn)略實施過程中實現(xiàn)眾人支持與專人負責(zé)之間的平衡，并按照不同階段逐步增加人力和資金的投入。 ?技術(shù)創(chuàng)新管理。 經(jīng)營管理中的逆向思維 湖北 工業(yè) 大學(xué) 邵繼紅 ?2022/2/16 19 ? 3M公司的原始創(chuàng)新 ?技術(shù)創(chuàng)新機制。技術(shù)創(chuàng)新文化：（ 1） 15%的工作規(guī)則，是指員工可以用工作時間的 15%用于自己感興趣的研究工作；（ 2）容忍錯誤，只要是符合公司發(fā)展計劃的新設(shè)想都會得到公司的支持并進行試驗。 2022年， 3M公司銷售收入超過 190億美元。 經(jīng)營管理中的逆向思維 湖北 工業(yè) 大學(xué) 邵繼紅 ?2022/2/16 18 ? 3M公司的原始創(chuàng)新 ? 3M 公司成立于 1902年，全稱為明尼蘇達礦業(yè)及制造公司（ Minnesota Mining and Manufacturing Company），簡稱 3M 公司。從基礎(chǔ)研究投入在研發(fā)投入總額中所占的比例來看， 1953 年僅為 %，之后逐年擴大，到 2022年已經(jīng)達到了 %。