專業(yè)技術(shù)人員能力建設(shè)教程-溝通與協(xié)調(diào)能力-文庫吧資料
2024-10-27 10:28本頁面
【正文】 正確處理人民內(nèi)部矛盾； 、把握規(guī)律性、富于創(chuàng)造性，加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下的群眾工作； 、形式主義，進(jìn)一步加強(qiáng)黨的廉政建設(shè)。 二、協(xié)調(diào)與下級關(guān)系的方法和藝術(shù)： 公正原則 平等原則 民主原則 信任與授權(quán)原則； 2.處理下級關(guān)系的藝術(shù) 平衡藝術(shù) 引力藝術(shù)彈性控制藝術(shù) 信息溝通藝術(shù) 保持距離藝術(shù) 三、處理與群眾關(guān)系的方法和藝術(shù)： 一切為了群眾，一切依靠群眾的原則 積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的原則 自覺接受群眾監(jiān)督的原則； 合理運(yùn)用賞罰 恩威有度 善演群眾角色 善于同化群眾 善于當(dāng)聽眾 第三節(jié)同事關(guān)系和組織關(guān)系的協(xié)調(diào)與處理 211 一、同事關(guān)系及其協(xié)調(diào)的意義 二、同事關(guān)系協(xié)調(diào)的方法和藝術(shù)： ； ，友好相處的愿望； ，寬以待人； ； 三、組織關(guān)系協(xié)調(diào)的方法和藝術(shù)： ； 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的協(xié)調(diào)溝通 組織部門之間的協(xié)調(diào)溝通； 。 三、人際關(guān)系的行為模式： ； ； 人際關(guān)系行為模式。 四、團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者處理人際沖突的原則： ，不偏不倚； ； ； ； 雙方留臺階。 二、預(yù)防潛在沖突的措施： ； ； ；。 三、團(tuán)體關(guān)系的處理 ： ； ； ； ； 5.設(shè)立新的團(tuán)體； 。 三、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的構(gòu)成： 敏感性 深入性 全 面性 準(zhǔn)確性； 統(tǒng)觀全局的能力 駕馭全局的能力 協(xié)調(diào)全局的能力； 平衡與各個下屬之間關(guān)系的能力 平衡各種利益關(guān)系的能力； 處理自己與他人沖突的能力 處理下屬相互間沖突的能力； 限制、利用和消除非正式溝通的能力 表達(dá)能力和接受能力 消除溝通障礙的能力 第三節(jié)專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和協(xié)調(diào)能力的自測 98 一、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)測評及意義 二、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測評的方法和技術(shù)： 人格 測驗(yàn) 智力測驗(yàn) 能力傾向測驗(yàn) 氣質(zhì)測驗(yàn) 性格類型測驗(yàn) 價值觀測量 實(shí)證分析 面試 客觀式考試 論述式考試 論文式考試 公文處理 小組討論 管理游戲 角色扮演 三、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的測試 定性分析 定量分析 第六章專業(yè)技術(shù)人員如何掌握工作任務(wù)的協(xié)調(diào)方法 119 第一節(jié)思想與目標(biāo)的協(xié)調(diào)藝術(shù) 119 一、思想?yún)f(xié)調(diào)的內(nèi)容及意義： ； ； 3. 思想?yún)f(xié)調(diào)是解決問題增強(qiáng)凝聚力。專業(yè)技術(shù)人員能力建設(shè)教程 溝通與協(xié)調(diào)能力 —— 目錄 第一章專業(yè)技術(shù)人員溝通概述 1 第一節(jié)溝通的含義和特征 1 一、 溝通的含義：交流說 媒介說 分享說 轉(zhuǎn)移說 二、 溝通的特征：目的性 選擇性 雙向性 互動性 第二節(jié)溝通的過程和要素 3 一、 溝通的一般過程 二、 溝通的主要因素： p4 第三節(jié)溝通的類型和方法 5 一、 溝通的類型：正式非正式 直接間接 語言非語言 單項(xiàng)雙向 二、 溝通的方法：當(dāng)面 電話 會議 公
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