【正文】 13 第五章 應(yīng)用軟件的開發(fā)管理 一 個軟件開發(fā)項目的進行，一般需要人力和物力資源的重大投資。 五、通信模塊 采用 TCP/IP 通信協(xié)議，實現(xiàn)與代理單位網(wǎng)絡(luò)和后臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)主機的數(shù)據(jù)通信。 四、前端業(yè)務(wù)處理模塊 該模塊嵌入儲蓄、會計業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，提供網(wǎng)點或其他服務(wù)工具操作界面。 操作修改 用于錯帳的沖正和修改，以及修改系統(tǒng)操作控制標(biāo)記。 柜員管理 增加、刪除、修改、查詢和打印柜員有關(guān)信息 。 系統(tǒng)功能初始化 包括刪除流水帳、刪除已入帳數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)備份，初始化系統(tǒng)操作控制標(biāo)記等。 日終帳務(wù)處理 主要包括：記代收單位、傳送通兌文本、核對銀行業(yè)務(wù)后臺數(shù)據(jù)。處理代理業(yè)務(wù)交易，反饋處理結(jié)果。華融中間業(yè)務(wù)系統(tǒng)在采用了先進的藍本描述設(shè)計方法基礎(chǔ)上，經(jīng)過較長時間的實際使用，系統(tǒng)平臺已經(jīng)具有了很高的成熟度和完善性。另外，此程序開發(fā)包也是 C 語言程序開發(fā)包，眾所周知， C 語言處理系統(tǒng)的底層應(yīng)用時具有很好的時效性能，因此選用此程序開發(fā)包是最理想的。 數(shù)據(jù)庫 在中間業(yè)務(wù)的前置機上工作時存在多線程，多任務(wù)的情況，因此在處理復(fù)雜程度很高的數(shù)據(jù)庫操作時，大型數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品具有很高的優(yōu)越性，所以建議使用 Sybase SQL Server 以上版本，可以適應(yīng)這種復(fù)雜的數(shù)據(jù)庫操作環(huán)境。 系統(tǒng)軟件配置方案 操作系統(tǒng) 考慮到地行的中間業(yè)務(wù)平臺使用中對系統(tǒng)穩(wěn)定性和實時性有很高的要求，同時，考慮到銀行后臺主機也是 unix 系統(tǒng)，所以，前置機上采用 unix 系統(tǒng)的方案，具有較好的兼容性。確何數(shù)據(jù)安全，并在為用戶服務(wù)過程中不出現(xiàn)交流中斷的局面。在我們長期服務(wù)于金融行業(yè)的經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，通過對不同的線路的通信質(zhì)量的考量，并建議使用DDN。我們建議選用 CISCO、 3COM 等網(wǎng)絡(luò)廠家的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。 我們建議選用服務(wù)器優(yōu)秀生產(chǎn)廠家 HP 的服務(wù)器產(chǎn)品，配置硬盤陣列，提供數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)，如磁帶機或可擦寫光盤機。 因此，我們在系統(tǒng)選型時，應(yīng)充分考慮系統(tǒng)集成的系統(tǒng)完備性、可靠性、安全性 、實時性的要求，集成后的系統(tǒng)應(yīng)能很好地支持多用戶、多任務(wù)、大工作流量環(huán)境的要求。 中間業(yè)務(wù)平臺軟、硬件系統(tǒng)配置方案 中間業(yè)務(wù)平臺資源需求分析 中間業(yè)務(wù)平臺是由計算機、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、電信線路、系統(tǒng)軟件、功能支撐軟件、應(yīng)用軟件以及其他相關(guān)設(shè)備組成的較為復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。該系統(tǒng)具有操作方便，信息反饋準(zhǔn)確及時，不受時間與場所限制等特點。 中間業(yè)務(wù)平臺建設(shè)規(guī)模 本方案主要針對農(nóng)行地級支行的規(guī)模，由于各地行所在地業(yè)務(wù)量有所不同，方案的設(shè) 計將要考慮不同的硬件配置方案，大業(yè)務(wù)量的地行采用服務(wù)器作前置機的方案，中小業(yè)務(wù)量的地行可以采用高檔 PC 機作前置機方案。而且在調(diào)試新的代理單位的接口時，也不影響正常的其他代收付業(yè)務(wù)的進行。 華融中間業(yè)務(wù)平臺實現(xiàn)的方法 為最大程度上實現(xiàn)平臺化的設(shè)計思路，華融中間業(yè)務(wù)平臺在設(shè)計時采用藍本描述的設(shè)計方法，在藍本文件中可以實現(xiàn)系統(tǒng)配置的參數(shù)化。為了實現(xiàn)前述系統(tǒng)目標(biāo)，綜合中間業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)設(shè)計成一個相對獨立的系統(tǒng)，介于銀行會計、儲蓄和信用卡業(yè)務(wù)系統(tǒng)與中間業(yè)務(wù)單位和客戶三者之間起著鏈橋作用，如圖所示： 客戶通過網(wǎng)點、電話銀行、自助終端或代理業(yè)務(wù)端柜臺發(fā)起交易請求，數(shù)據(jù)傳送到綜合中間業(yè)務(wù)系統(tǒng)，系統(tǒng)判斷是否聯(lián)網(wǎng)實時處理，若是則向代理業(yè)務(wù)單位取數(shù)據(jù)，否則判斷系統(tǒng)中有否該客戶未處理信息，條件滿足根據(jù)客戶檔案帳號向銀行 相對應(yīng)后臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)送數(shù)據(jù)，請求處理，結(jié)果通過中間業(yè)務(wù)系統(tǒng)返回給客戶。其中后臺系統(tǒng)實現(xiàn)各種基本數(shù)據(jù)的收集、存儲、統(tǒng) 計和分析等功能，前臺系統(tǒng)直接在農(nóng)行的營業(yè)網(wǎng)點向客戶提供多種不同種類的服務(wù)。 中間業(yè)務(wù)平臺方案建議書 4 第三章 銀行中間業(yè)務(wù)平臺總體設(shè)計 根據(jù)銀行建設(shè)中間業(yè)務(wù)平臺的要求，本章提出了銀行中間業(yè)務(wù)平臺的總體設(shè)計，描述了中間業(yè)務(wù)平臺的整體概貌和服務(wù)管理流程。 保證系統(tǒng)的完整性、規(guī)范性，易于總行統(tǒng)一版本和軟件升級。 保證系統(tǒng)的靈活性，方便掛接其他子系統(tǒng)，如電話查詢系統(tǒng)、自助終端系統(tǒng)、網(wǎng)上繳費系統(tǒng)等等。 方便客戶查詢及打印憑證。 提供多種形式的接口數(shù)據(jù)。 能滿足各種不同中間業(yè)務(wù)的 需要。 3．加強營銷的重要手段 隨著電子化建設(shè)的加快，各種新的金融產(chǎn)品一推出，必須盡快推向場，中間業(yè)務(wù)平臺既是一種服務(wù)手段，也是一種促銷手段。 中間業(yè)務(wù)平臺方案建議書 3 第二章 銀行中間業(yè)務(wù)平臺建設(shè)的必要性和要求 銀行建設(shè)中間業(yè)務(wù)平臺的必要性 1．參與同業(yè)的競爭，增強競爭力 銀行業(yè)競爭激烈，為參與同業(yè)的競爭，增強競爭力，應(yīng)盡一步采用高科技手段為用戶提供更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 華融 中間業(yè)務(wù)平臺的目標(biāo)是： 快速有效地 向越來越多的對要求服務(wù)滿意的客戶提供更多的金融服務(wù)產(chǎn)品，為銀行爭取到更多的客戶，改善銀行的存款結(jié)構(gòu)，以獲取更多的利潤。 華融中間業(yè)務(wù)平臺能充分利用農(nóng)行計算機資源和網(wǎng)絡(luò)上豐富的數(shù)據(jù)信息資源，向客戶提供各種信息和增值服務(wù)，面對異常激烈的場競爭使銀行的網(wǎng)點優(yōu)勢進一步轉(zhuǎn)化成競爭優(yōu)勢。 因此，華融公司結(jié)合多年金融電子化應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)經(jīng)驗，經(jīng)過充分的場調(diào)研和與銀行業(yè)務(wù)、技術(shù)人 員的反復(fù)協(xié)商、論證，提出銀行綜合中間業(yè)務(wù)平臺系統(tǒng)的設(shè)計方案。 在要求擴大社會服務(wù)面的前提下，應(yīng)運而生的是各項中間業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展 ，各種各樣的 銀行代理業(yè)務(wù)悄然出現(xiàn)，如代發(fā)工資、代收電費、代收水費、代收煤氣費、代收電話費、代收稅款、辦理證券轉(zhuǎn)帳等等；銀行的服務(wù)手段也從傳統(tǒng)的柜臺發(fā)展到ATM、自助終端、電話銀行、無人銀行等自助式的服務(wù)方式。在這一領(lǐng)域的應(yīng)用軟件屬于客戶關(guān)系管理（ CRM： Customer Relationship Management）范疇。因此銀行必須從外部下功夫。以前銀行投資 IT，主要是練內(nèi)功，也就是降低成本、提高效率。今天的銀行業(yè)面臨著爭奪客戶的競爭，這是一場決定生死存亡的競爭，誰能把握客戶的需要、加強與客戶的聯(lián)系，誰就能取得優(yōu)勢地位，立于不敗之地。 中間業(yè)務(wù)系統(tǒng) 方案建議書 中間業(yè)務(wù)平臺方案建議書 1 目 錄 第一章 中間業(yè)務(wù)平臺的產(chǎn)生和作用 .....................................................................................................2 中間業(yè)務(wù)平臺的產(chǎn)生 .............................