【正文】 現(xiàn)代管理理論學(xué)派及代表人物現(xiàn)代管理理論學(xué)派及代表人物學(xué)派 代表人物管理過程學(xué)派 法約爾、孔茨、穆尼等人際關(guān)系學(xué)派 梅奧群體行為學(xué)派 勒溫、阿希經(jīng)驗（或案例）學(xué)派 德魯克、斯隆等社會協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派 切斯特 孔茨(Harold Koontz,1908—1984) 發(fā)表了一篇論文，詳細闡述了管理研究的各種方法，對現(xiàn)代管理理論中的各種學(xué)派加以分類，認為存在 “ 管理理論的叢林 ” 。167。美國著名管理學(xué)家孔茨（ Harord Koontz）將之概括為“ 管理理論的叢林 ” 。? 這些理論同古典管理學(xué)派和行為科學(xué)的理論，在歷史淵源和理論內(nèi)容上互相影響，盤根錯節(jié)。 歷史背景歷史背景? 二戰(zhàn)后，社會經(jīng)濟發(fā)展中出現(xiàn)的許多新的變化，對企業(yè)經(jīng)營管理提出了許多新的要求，企業(yè)經(jīng)營管理原有的理論和方法有些不能適應(yīng)新形式的需要。 其它重要理論167。? 這些理論我們將在第 6章 《 領(lǐng)導(dǎo) 》 中詳細講述。雙因素理論；216。XY理論；216。? 行為科學(xué)的其它重要理論包括：216。高的滿意度來源于工人個人需求的有效滿足，不僅包括物質(zhì)需求，還包括精神需求。干得快，有錯？哦！大哥說不能多干，得替干得慢的哥們兒想想 ③ 新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿意度。這種非正式組織的作用在于維護其成員的共同利益，使之免受其內(nèi)部個別成員的疏忽或外部人員的干涉所造成的損失。因此，不能單純從技術(shù)和物質(zhì)條件著眼，而必須首先從社會心理方面考慮合理的組織與管理。? 人際關(guān)系學(xué)說的內(nèi)容：① 工人是 “ 社會人 ” 而不是 “ 經(jīng)濟人 ” 。? 在決定工人工作效率因素中，工人為團體所接受的融洽性和安全感較之獎勵性工資有更為重要的作用。216。據(jù)此，梅奧于 1933年出版了 《 工業(yè)文明中人的問題 》 一書，提出了與古典管理理論不同的新觀點。通過霍桑試驗，獲得了大量的第一手資料，為人群關(guān)系理論的形成以及后來的行為科學(xué)打下了基礎(chǔ)。對接線板接線工作室的研究：群體實驗。大規(guī)模訪談：了解職工工作態(tài)度的會見與交談。繼電器裝配工人小組實驗：研究工作時間和其它福利條件對生產(chǎn)效率的影響。照明實驗：觀察照明條件的變化對工人作業(yè)量的影響。1927年 —1932 年，在美國哈佛大學(xué)教授梅奧（ Gee Elton Mayo）主持下進行。1924年 11月 —1927 年 5月，在美國國家科學(xué)委員會贊助下進行。 實驗的基本假設(shè)如下 ：⑴ 改進物質(zhì)條件和工作方法，可以導(dǎo)致產(chǎn)量增加；⑵ 安排工件休息和縮短工作日，可以解除疲勞，從而增加產(chǎn)量；⑶ 安排工件休息可以減少工作的單調(diào)性，從而增加產(chǎn)量；⑷ 個人計件工資制可以促進產(chǎn)量增加；⑸ 改變監(jiān)工方式與控制方法，可以改善人際關(guān)系，從而改進工人的態(tài)度，進而促進產(chǎn)量增加。? 這一實驗最初試圖回答一個非常質(zhì)樸的問題： 工作場所的照明對雇員的績效會產(chǎn)生什么樣的影響？ 最初的照明實驗引發(fā)了隨后的一系列實驗。167。216。216。216。所謂組織效率是指組織在實現(xiàn)其目標(biāo)的過程中滿足其成員個人目標(biāo)的能力和程度。? 組織效力和組織效率原則。? 組織存在有三個基本條件。它的活動對正式組織有雙重作用，既有不利的影響，但又可能促使組織的效率得到提高。216。巴納德認為組織是由具有相互作用的社會關(guān)系的人們組成的，管理者的主要作用是在溝通和激勵下級方面盡最大努力。? 巴納德的管理思想：? 巴納德將社會學(xué)概念應(yīng)用于分析經(jīng)理人員的職能和工作過程，并把研究重點放在組織結(jié)構(gòu)的邏輯分析上，提出了一套協(xié)作和組織的理論。 巴納德（ Chester Barnard，1886—1961 ）：現(xiàn)代組織理論之父，社會系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人和代表人物。她的人本思想影響著我們看待動機、領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)力和權(quán)威的方式。管理者的任務(wù)是協(xié)調(diào)群體的努力。Parker Follett， 1868—1933) ：最早認識到應(yīng)當(dāng)從個人和群體行為的角度考察組織。 派克 今天我們關(guān)于甄選技術(shù)、雇員培訓(xùn)、工作設(shè)計和激勵的知識，很多是建立在他的研究基礎(chǔ)之上的。? 雨果 其主要的思想：認為 “ 人是環(huán)境的產(chǎn)物 ” ；在實踐上將所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離。 歐文（ Robert Owen， 1771—1858）：英國的空想社會主義者，在管理實踐和管理思想方面也有重要的貢獻， 現(xiàn)代人事管理之父 。切斯特 福萊特 (Mary瑪麗 雨果 羅伯特 ? 行為科學(xué)理論的主要內(nèi)容 行為科學(xué)理論的先驅(qū)者 霍桑實驗 行為科學(xué)的其它重要理論167。? 強調(diào)個人目標(biāo)和組織目標(biāo)的一致性。對人的認識逐漸深刻，心理學(xué)的發(fā)展。工人地位的提高 —— 引起注意；216。216。 行為科學(xué) 理論（ 20th30年代 —50 年代）? 行為科學(xué)是運用人類學(xué)，社會學(xué)，心理學(xué)等學(xué)科的理論和方法來研究工作環(huán)境中個人和群體以及領(lǐng)導(dǎo)的行為。 韋伯的這一理論，對泰勒、法約爾的理論是一種補充，對后來的管理學(xué)家們，尤其是組織理論學(xué)家有很大的影響。? 韋伯認為，這種正式的、非人格化的理想行政組織體系是人們進行強制控制的合理手段，是達到目標(biāo)、提高效率的最有效形式。? 非人格化：規(guī)定和控制的實施具有一致性，避免攙雜個性和雇員的個人偏好。? 正式的規(guī)則制度：為了確保一貫性和全體雇員的活動，管理者必須倚重正式的組織規(guī)則。? 職業(yè)定向：管理者是職業(yè)化的官員而不是他所管理單位的所有者，他們領(lǐng)取固定工資并在組織中追求他們職業(yè)生涯上的成就。換言之，按照不同職位權(quán)力的大小，確定其在組織中的地位，形成有序的等級系統(tǒng)。?理想行政組織理論的特征：? 勞動分工：工作應(yīng)當(dāng)分解為簡單的、例行的和明確的任務(wù)。理想行政組織理論的核心內(nèi)容? 組織活動要通過職務(wù)或職位而不是通過人或世襲地位來管理。216。在 20世紀早期，他發(fā)展了一種權(quán)威結(jié)構(gòu)理論，并依據(jù)權(quán)威關(guān)系來描述組織活動。主要貢獻是提出了所謂理想的行政組織體系理論。 韋伯簡介216。167。216。 韋伯（ Max Weber）216。(18641920)216。盡管這些原則是在 20世紀初提出的，但仍然是當(dāng)前管理理論和研究的基礎(chǔ)。? 法約爾強調(diào)指出，以上 14條原則在管理工作中不是死板和絕對的東西，主要是尺度問題。但這里有兩個前提，一是 F和 P都要得到上級的授權(quán)，二是要事后想上級匯報。（圖 21）圖 21 法約爾橋? 如圖 21所示，按照傳統(tǒng)的等級制度， F要和 P溝通，就必須沿著等級路線攀登到 A， 然后再從 A下到 P。其中，每一級向上級報告并接受其命令，向下一級發(fā)布命令并接受報告。? 統(tǒng)一指揮和統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的不同在于：統(tǒng)一指揮是針對 下屬 而言的，而統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)則是針對 組織或活動 而言的。（ 2）管理的一般原則 （ 1）勞動分工 （ 2）權(quán)力與責(zé)任 （ 3）紀律 （ 4）統(tǒng)一指揮 （ 5）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) （ 6）個人利益服從集體利益 （ 7）合理的報酬 （ 8）適度的集權(quán)與分權(quán) （ 9） 跳板原則 （ 10）秩序 （ 11）公平 （ 12）人員的穩(wěn)定 （ 13）首創(chuàng)精神 （ 14）團隊精神? 統(tǒng)一指揮：指組織內(nèi)每一個人只能服從一個上級并接受他的命令。這六種基本活動是： ① 技術(shù)活動，指生產(chǎn)、制造、加工等活動； ② 商業(yè)活動，指購買、銷售、交換等活動； ③ 財務(wù)活動，指資金的籌措和運用； ④ 安全活動，指設(shè)備維護和職工安全等活動； ⑤ 會計活動，指貨物盤存、成本統(tǒng)計、核算等； ⑥ 管理活動，包括計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五項職能活動。 法約爾區(qū)別了經(jīng)營和管理，認為這是兩個不同的概念。亨利 ? 代表作 《 一般管理與工業(yè)管理 》 是其一生管理經(jīng)驗和管理思想的總結(jié)。被稱為 “ 管理過程之父 ” 、 “ 現(xiàn)代經(jīng)營管理之父 ”? 亨利 （ 2）管理的一般原則。 一般管理理論代表人物： 亨利 但這些也正是需要泰勒之后的管理大師們創(chuàng)建新的管理理論來加以補充的地方。? 泰勒的科學(xué)管理僅重視技術(shù)因素，不重視人群社會的因素；? 把工人當(dāng)作機器附屬物，未能充分調(diào)動職工的積極性。n 科學(xué)管理理論的局限性：? 研究的范圍比較小，內(nèi)容比較窄，側(cè)重于生產(chǎn)作業(yè)管理。一個世紀來，科學(xué)管理思想仍然發(fā)揮著巨大的作用。對泰勒制的歷史評價? 科學(xué)管理理論的誕生標(biāo)志著管理學(xué)的產(chǎn)生。n科學(xué)管理理論的歷史貢獻：? 科學(xué)管理理論在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗上升為科學(xué)，泰勒在研究過程中表現(xiàn)出來的講求效率的優(yōu)化思想、重視實踐的實干精神、調(diào)查研究的科學(xué)方法是最值得我們學(xué)習(xí)的。對科學(xué)管理理論的產(chǎn)生做出突出貢獻的還有：亨理理論的產(chǎn)生做出突出貢獻的還有：亨利利 ?甘特（甘特（ Henry．． Gantt)、吉爾布雷斯、吉爾布雷斯夫婦夫婦 (Frank and Lilian Gilbreth)、哈林頓哈林頓 ?埃默森埃默森 (Harrington Emerson)等。科學(xué)管理理論的其他代表人物? 科學(xué)管理理論并非泰勒一人的發(fā)明，而科學(xué)管理理論并非泰勒一人的發(fā)明，而是把是把 19世紀在英、美等國發(fā)展起來的東世紀在英、美等國發(fā)展起來的東西加以綜合而成的一套思想。 泰勒認為，工人磨洋工的原因除了付酬制度不合理之外，工人的認識以及勞資雙方的不信任、不合作是其它兩個原因。如企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、重要人事任免等。 （ 7） 在組織機構(gòu)的管理控制上實行例外原則 。即一個工長只負責(zé)一方面的職能管理工作，細化生產(chǎn)過程管理。計劃由管理當(dāng)局負責(zé)，執(zhí)行由工長負責(zé)。n 組織管理：（ 5） 計劃和執(zhí)行相分離原理 。工人磨洋工的重要原因之一是付酬制度不合理。這是企業(yè)管理的首要職責(zé)。（ 3） 標(biāo)準(zhǔn)化原理 。216。 （ 2） 能力與工作相適應(yīng)原理 。216?？茖W(xué)管理的主要內(nèi)容l兩個基本原理：216。n作業(yè)管理： （ 1） 工作定額原理 。? 泰勒的三個著名的試驗：（ 1）搬運生鐵的試驗（ 2）鏟具試驗（ 3）金屬切削試驗n科學(xué)管理的中心問題是 提高勞動生產(chǎn)率。 泰勒（ Frederick winslow Taylor） 生于賓夕法尼亞的杰曼頓的一個富有的律師家庭。 科學(xué)管理理論代表人物： “ 科學(xué)管理之父 ” 弗雷德里克 ?溫斯洛 ?泰勒 代表作： 《 計件工資制 》 1895年《 工廠管理 》 1903年《 論金屬切削技術(shù) 》 1906年《 科學(xué)管理原理 》 1911年《 在美國國會的證詞 》 1912年泰勒簡況泰勒簡況 科學(xué)管理原理的主要內(nèi)容科學(xué)管理原理的主要內(nèi)容對泰勒制的評價對泰勒制的評價泰勒（ 18561915）簡況? 弗雷德里克 下面我們按照這些不同的理論分支出現(xiàn)的先后順序依次介紹古典管理理論、行為科學(xué)理論和管理理論的叢林。 “ 古典管理理論 ” 雖然也承認個人的作用，但是強調(diào)的是對個人行為的控制與規(guī)范；n 梅奧等人的 “ 人際關(guān)系論 ” 注重于工作中人的行為的研究，并形成了行為科學(xué)理論；n 二戰(zhàn)期間，英國政府因國防需要，組織了一支科研隊伍，集中解決一些高度技術(shù)性問題，產(chǎn)生了 “ 運籌學(xué) ” ，有關(guān)成果被用于管理，這樣，另一種新的管理理論，即數(shù)量管理理論或管理科學(xué)理論就應(yīng)運而生了。 古典管理理論 （ 19th末 ——20 th30年代）n 20世紀的前半期是一個管理思想多樣化的時期。然而，直到 20世紀初，建立正式管理理論的嘗試才邁出決定性的第一步。這些企業(yè)需要正規(guī)化的管理，因此對規(guī)范的管理理論的需求也應(yīng)運而生。John D. Rockefeller 建立了壟斷性的標(biāo)準(zhǔn)石油公司（ Standard Oil）；216。? 機械力的使用、大批量生產(chǎn)、迅速擴展