復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)課件(2)管理思想的演進(jìn)-文庫(kù)吧資料
2025-01-17 08:34本頁(yè)面
【正文】 他們工作。 1957年 《 企業(yè)的人性方面 》 提出：管理者因?yàn)閷?duì)員工持有兩種不 同的看法 ， 響應(yīng)地采取了兩種不同的管理方式 。 組織行為學(xué)研究的三個(gè)層面： A、員工個(gè)體行為研究（人性假設(shè)）； B、員工群體行為研究（如群體壓力、溝通等）； C、組織行為的研究（以人為中心的領(lǐng)導(dǎo)理論等）。 自此以后，致力于人的因素研究的行為科學(xué)家不斷出現(xiàn)，人際關(guān)系的研究開(kāi)展起來(lái)。 21 三種理論的共同特征 ? 都把組織中的人當(dāng)作機(jī)器來(lái)看待，忽視人的因素和及人的需要、行為，被稱(chēng)為 “ 無(wú)人的組織 ” ； ? 沒(méi)有看到組織與外部的聯(lián)系，關(guān)注的只是組織內(nèi)部的問(wèn)題，因此是一個(gè) “ 封閉系統(tǒng) ” 的管理。他的代表作有 《 經(jīng)濟(jì)史 》 、 《 社會(huì)和經(jīng)濟(jì)組織理論 》 。韋伯（ 1864— 1920）出身于德國(guó)一個(gè)有著廣泛的社會(huì)和政治關(guān)系的富裕家庭，先后擔(dān)任過(guò)教授、主編、政府顧問(wèn)和作家。 19 （三） 行政組織理論 “ 組織理論之父 ” 韋伯 ? 資本主義古典管理理論的另一重要組成部分，就是由德國(guó)管理學(xué)家馬克斯．韋伯提出的行政組織理論。 （ 13）、首創(chuàng)性。 管理者應(yīng)當(dāng)友善和公正地對(duì)待下 （ 12）、人員穩(wěn)定。合理的秩序是按照事物的內(nèi)在聯(lián)系確定的。 所謂秩序是指 “ 凡事各有其位 ” 。 企業(yè)中存在的等級(jí)制度要求各種溝通都應(yīng)按層次逐漸進(jìn)行，如有延誤，則允許橫向或越級(jí)聯(lián)系。就集權(quán)制度本身來(lái)說(shuō)，無(wú)所謂好與壞關(guān)鍵在適當(dāng)。 (8) 適當(dāng)?shù)募瘷?quán)與分權(quán)。但現(xiàn)實(shí)中個(gè)人的私心和缺點(diǎn)常常促使員工將個(gè)人利益放在集體利益之上。 (6) 個(gè)別利益服從整體利益 。凡是具有同一目標(biāo)的全部活動(dòng)，都僅應(yīng)有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人和一套計(jì)劃。雙重命令對(duì)于權(quán)威、紀(jì)律和穩(wěn)定性都是一種威脅。 (4) 統(tǒng)一指揮。 (2) 責(zé)權(quán)對(duì)等。這種分工不僅限于技術(shù)工作，也適用于管理工作。 15 ? 2. 管理的十四條原則 ? 法約爾認(rèn)為，管理的成功不完全取決于個(gè)人的管理能力，更重要的是管理者要能靈活地貫徹管理的 14條原則： (1) 勞動(dòng)分工。 1916年，他出版了自己的代表作 —— 《 工業(yè)管理與一般管理 》 。 ? 甘特 ? 福特 13 （二） 一般管理理論 “ 一般管理之父 ” 法約爾 法約爾（ 1841— 1925），法國(guó)人。 12 泰羅的追隨者 ? 吉爾布雷斯夫婦的砌磚動(dòng)作研究和家庭管理：率先采用動(dòng)作攝影：記錄 1/2022秒。 泰勒主張企業(yè)成立計(jì)劃部門(mén)，負(fù)責(zé)進(jìn)行調(diào)查研究，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果確定定額和標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法、工具，負(fù)責(zé)擬訂計(jì)劃并發(fā)布命令和指示。 ? 明確管理者和工人各自的工作職責(zé)，實(shí)行管理工作與操作工作的分工。 Q 11 ? 細(xì)致地挑選工人，并進(jìn)行培訓(xùn)使他們能夠按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)工作法進(jìn)行操作，提高勞動(dòng)效率。 泰勒認(rèn)為，要在科學(xué)地制定勞動(dòng)定額的前提下，采用差別計(jì)件工資制來(lái)鼓勵(lì)工人完成或超額完成定額。 9 ? 泰勒的生鐵裝運(yùn)試驗(yàn)： 試驗(yàn)：彎膝與直膝、步速、握位、程序、方法、工具 日產(chǎn)量 48噸， 日工資從 ：近 4倍與 60%之比。 所謂時(shí)間研究， 就是研究人們?cè)诠ぷ髌陂g各種活動(dòng)的時(shí)間構(gòu)成，它包括工作日寫(xiě)實(shí)與測(cè)時(shí)。定額可以通過(guò)調(diào)查研究的方法科學(xué)地加以確定。 8 泰羅制的基本內(nèi)容 (1) 工作定額原理。他們會(huì)看到，只要他們停止互相爭(zhēng)奪，轉(zhuǎn)而并肩朝同一方向努力，他們的共同努力所創(chuàng)造的盈余的確是令人震驚的 …… 足夠給工人大量增加工資，并同樣地給制造業(yè)者大量增加利潤(rùn)。 要從對(duì)立轉(zhuǎn)向合作，共同為提高勞動(dòng)生產(chǎn)率而努力。 6 主要觀(guān)點(diǎn) ? 科學(xué)管理的根本目的在于謀求最高的工作效率； ? 達(dá)到最高工作效率的重要手段，就是用科學(xué)管理來(lái)代替舊的經(jīng)驗(yàn)管理； ? 實(shí)施科學(xué)管理的核心問(wèn)題在于一場(chǎng)思想革命。 1911年，他發(fā)表了代表作 《 科學(xué)
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