【摘要】服務(wù)規(guī)范訓(xùn)練課程目標(biāo)?掌握七步服務(wù)流程?服務(wù)規(guī)范訓(xùn)練服務(wù)流程現(xiàn)狀?角色扮演兩組學(xué)員扮演顧客,另外兩組學(xué)員扮演營業(yè)員,請大家真實(shí)再現(xiàn)營業(yè)廳的服務(wù)現(xiàn)狀。營業(yè)廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)七步服務(wù)流程迎接客戶致問候語邀請客戶入座確
2024-10-22 15:12
【摘要】營業(yè)廳主流套餐銷售路徑e9融合版定比機(jī)補(bǔ)樂享3G上網(wǎng)版月費(fèi)國內(nèi)國內(nèi)WIFI短信彩信超出主副卡流量語音時長條數(shù)條數(shù)語音89400M24030306無129600M3306060122張以下1891G6006
2025-01-21 09:32
【摘要】1營業(yè)人員服務(wù)禮儀23認(rèn)識禮儀?什么是禮儀?–根本內(nèi)容:約束自己,尊重他人–目的:讓人們能輕松愉快的交往–基本原則:為他人著想?分類:–政務(wù)禮儀–商務(wù)禮儀–服務(wù)禮儀–社交禮儀–涉外禮儀?禮儀是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn);?禮儀是人際
2025-05-10 12:07
【摘要】營業(yè)廳帳務(wù)管理目的為做好安全生產(chǎn)、防范工作,保障公司財產(chǎn)安全,防止和減少各類帳務(wù)差錯、欺詐等案件的發(fā)生?實(shí)物管理?營收款(現(xiàn)金、POS、支票)、有價卡、SIM卡、各種票據(jù)、禮品、備用金及溢收款、各類網(wǎng)卡?報表管理?日報表、五日報、月報帳務(wù)管理二步驟相關(guān)文件?(一)移動通信
2025-01-16 03:17
【摘要】營業(yè)廳現(xiàn)場管理客戶特點(diǎn)要求多選擇多見識多寬容少耐心少三多兩少如何更好地做好現(xiàn)場管理?客戶需求差異增大,要求更高傳統(tǒng)現(xiàn)場管理支點(diǎn)發(fā)生偏離服務(wù)廳資源有限,事務(wù)煩瑣,同時要增大主動營銷力度客戶進(jìn)入服務(wù)廳到離開服務(wù)廳的過程管理換個角度看現(xiàn)場管理客戶動線管理的根本
2025-01-16 22:58
【摘要】1《營業(yè)廳服務(wù)能力提升》團(tuán)隊(duì)建設(shè)北京中研博峰咨詢有限公司二〇〇七年七月中國移動通信集團(tuán)黑龍江有限公司鶴崗分公司Page2講師介紹鄭要峰中研博峰培訓(xùn)顧問,上海財經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士,三年通信行業(yè)的管理咨詢和管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。主要研究領(lǐng)域?yàn)榭蛻舴?wù)提升、顧問式營銷、渠道規(guī)劃、集團(tuán)客戶行業(yè)應(yīng)用等;主要的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)包括營
2024-09-24 20:20
2025-06-02 15:09
【摘要】浙江電信營業(yè)廳下階段布置規(guī)劃【促銷傳播】手機(jī)節(jié)物料+雙模智能機(jī)+iPhone4s+3999購機(jī)【體驗(yàn)傳播】外圍引客入店布置【光寬帶】體驗(yàn)專區(qū)氛圍布置以天翼3G智能手機(jī)節(jié)氛圍布置為主上階段布置回顧體驗(yàn)傳播iPhone4s雙模智能手機(jī)節(jié)光寬帶3999購機(jī)上階段物料回顧光寬帶宣傳
2025-05-06 08:34
【摘要】目錄一、前言二、廳外及廳內(nèi)宣傳規(guī)范二-1、功能區(qū)平面示意二-2、功能區(qū)宣傳物料安排二-3、宣傳物料制作布置規(guī)范三、終端銷售區(qū)宣傳規(guī)范三-1、終端銷售區(qū)平面示意三-2、終端銷售區(qū)宣傳物料安排三-3、宣
2025-05-06 01:42
【摘要】主講人:周湘影長沙分公司營業(yè)員的服務(wù)禮儀規(guī)范講師簡介:周湘影培訓(xùn)經(jīng)歷:職業(yè)經(jīng)歷:教育程度:在讀中南大學(xué)MBA工商管理碩士2022年7月-2022年9月長沙移動原營業(yè)中心營業(yè)員(2年)2022年10月-2022年1月長沙移動原營業(yè)中心值班經(jīng)
2025-05-08 13:33
【摘要】目錄1.營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范2.咨詢崗服務(wù)技能3.業(yè)務(wù)受理崗服務(wù)規(guī)范學(xué)習(xí)內(nèi)容營業(yè)廳日常行為規(guī)范●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●第一章營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范服務(wù)人員常常根據(jù)客戶的衣著打扮來推斷其地位和生活情況,
2025-03-14 13:20
【摘要】第一篇:營業(yè)廳儀容儀表規(guī)范 營業(yè)廳儀容儀表規(guī)范 著裝要求 1、工作期間著公司統(tǒng)一工作服; 2、工作期間保持工作服的整潔,如染有污漬則立刻至更衣室換裝; 3、工作期間將工牌佩戴至標(biāo)準(zhǔn)位置,即襯...
2024-10-15 12:56
【摘要】營業(yè)廳裝修合同范本 營業(yè)廳裝修合同范本 發(fā)包方(甲方): 地址: 聯(lián)系電話: 承包方(乙方): 地址: 聯(lián)系電話: 按照《中華人民共和國合同法》和《中華人民共和國建筑法》的規(guī)定,結(jié)合本工程...
2024-12-16 23:35
【摘要】中國移動新型營業(yè)廳(80m2/200m2/400m2)VI優(yōu)化設(shè)計方案()廳店優(yōu)化方案A(靠墻組件為站立式)?200㎡廳庖優(yōu)化方案?80㎡廳庖優(yōu)化方案布局規(guī)劃200m2展示門頭櫥窗區(qū)中島體驗(yàn)區(qū)終端銷售區(qū)手機(jī)服務(wù)區(qū)熱點(diǎn)業(yè)務(wù)體驗(yàn)區(qū)123
2025-05-31 18:18
【摘要】第十四章商業(yè)建筑室內(nèi)設(shè)計第一節(jié)營業(yè)廳室內(nèi)設(shè)計一、營業(yè)廳功能組成:營業(yè)廳平面布局的面積分配,除樓梯、自動梯、收款臺、展示臺等所占的面積外,主要由兩部分組成,即:1、售貨區(qū)(柜架及其近旁營業(yè)員操作、接待活動所占面積);2、通道(顧客通行、停留以及瀏覽、選購商品時的通行活動所占面積)。?二、營業(yè)廳設(shè)計原則:?1、
2024-08-20 10:43