阿里巴巴績效管理-員工版-文庫吧資料
2025-01-24 10:08本頁面
【正文】 防患于未然 ? 關(guān)鍵含義：預(yù)測和超前 ? 反映出計劃和規(guī)劃工作時的超前意識，對客戶需求的深刻理解，提出的解決方案 客戶第一 1分 :積極融入團(tuán)隊，樂于接受同事的幫助，配合團(tuán)隊完成工作 2分 : 決策前積極發(fā)表建設(shè)性意見，充分參與團(tuán)隊討論；決策后，無論個人是否有異議，必須從言行上完全予以支持 3分：積極主動分享業(yè)務(wù)知識和經(jīng)驗；主動給予同事必要的幫助；善于利用團(tuán)隊的力量解決問題和困難 4分：善于和不同類型的同事合作，不將個人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)?對事不對人?的原則 5分：有主人翁意識，積極正面地影響團(tuán)隊，改善團(tuán)隊士氣和氛圍 團(tuán)隊合作 ? 團(tuán)隊合作不僅僅是積極參與團(tuán)隊建設(shè)的活動，對同事禮貌，更重要的是理解團(tuán)隊成員，能夠通過良好的溝通達(dá)到優(yōu)先級的協(xié)同，結(jié)果良好 , 平凡人做非凡事 ? 本部門合作好，跨團(tuán)隊合作時本位主義嚴(yán)重，也不行； ? 團(tuán)隊合作的邏輯思路：從積極融入，認(rèn)同同事（樂于接受同事的幫助），到參與團(tuán)隊討論，到主動提供團(tuán)隊成員幫助，到和各種類型同事合作，到能夠影響團(tuán)隊的氛圍，從易至難，高度不斷增加 團(tuán)隊合作 1分：積極融入團(tuán)隊，樂于接受同事的幫助，配合團(tuán)隊完成工作 ? 關(guān)鍵含義：積極融入， 接受同事幫助，并配合團(tuán)隊 ? 不符合的案例： ? 與團(tuán)隊隔離，不喜歡參與團(tuán)隊的活動或討論 ? 遇到困難時，不喜歡尋求同事的幫助，或者同事主動提供幫助時，不喜歡接受，造成結(jié)果不好 團(tuán)隊合作 2分：決策前積極發(fā)表建設(shè)性意見，充分參與團(tuán)隊討論；決策后，無論個人是否有異議，必須從言行上完全予以支持 ? 關(guān)鍵含義：充分參與決策前的討論，決策后即便不贊同，也堅決執(zhí)行 ? 符合的案例：有一些人內(nèi)向，提不出意見，但是決策時表態(tài)，且堅決執(zhí)行，也是符合的 團(tuán)隊合作 3分：積極主動分享業(yè)務(wù)知識和經(jīng)驗；主動給予同事必要的幫助；善于利用團(tuán)隊的力量解決問題和困難 ? 關(guān)鍵含義：分享，提供幫助，利用團(tuán)隊力量解決問題 ? 符合案例：某員工在公司活動中，雖然不是自己的職責(zé)，但主動給活動負(fù)責(zé)人出了很多主意，幫助她順利完成任務(wù)，主動分享自己的經(jīng)驗，給予同事必要的幫助； 團(tuán)隊合作 4分：善于和不同類型的同事合作，不將個人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)?對事不對人?的原則 ? 和相似的同事合作得心應(yīng)手是很正常的，應(yīng)能夠和不同風(fēng)格、性格、不同意見的同事的溝通都很暢通，做事不親疏有別，以做正確的事情和公司的政策為依據(jù) 團(tuán)隊合作 5分：有主人翁意識，積極正面地影響團(tuán)隊，改善團(tuán)隊士氣和氛圍 ? 關(guān)鍵含義：影響和改善 ? 比如直銷團(tuán)員的一名普通員工，正面帶動新人，陪訪新人，并且自己的業(yè)績表現(xiàn)也不錯，給新人樹立了不錯的榜樣！同時主動地培養(yǎng)團(tuán)隊， 傳授經(jīng)驗， 把快樂和樂觀的氛圍帶給了整個團(tuán)隊和公司； 團(tuán)隊合作 1分：適應(yīng)公司的日常變化，不抱怨 2分：面對變化，理性對待，充分溝通，誠意配合 3分：對變化產(chǎn)生的困難和挫折，能自我調(diào)整，并正面影響和帶動同事 4分：在工作中有前瞻意識，建立新方法、新思路 5分：創(chuàng)造變化，并帶來績效突破性地提高 擁抱變化 ? 從日常的很小的變化，比如更換辦公座位，到更換經(jīng)理，調(diào)換部門，調(diào)換崗位；到較大的異地調(diào)動；工作方法的改善從手工作業(yè)到使用計算機(jī)系統(tǒng)；公司策略性變化，造成的公司重組，等皆屬于變化的范疇 ? 被動的接受變化最起碼的是不抱怨，然后能夠誠意配合，然后是能影響和帶動同事；不抱怨并非是遇到問題，不能講出來，這里講的是要選擇正確的渠道去反映，而不是在團(tuán)隊里一味的抱怨，對解決問題沒有幫助，反而使團(tuán)隊氣氛變的不好 擁抱變化 擁抱變化 1分：適應(yīng)公司的日常變化，不抱怨 ? 符合的案例： ? 公司日常的變化包括搬家，食堂，一些較小的公司政策的變化，員工不隨意抱怨，尤其在不了解具體情況下 ? 正確的渠道應(yīng)該是將問題反映給主管、經(jīng)理或直接負(fù)責(zé)的部門，甚至直接負(fù)責(zé)的部門領(lǐng)導(dǎo)，并將自己的建議反映出來 擁抱變化 擁抱變化 2分：面對變化，理性對待，充分溝通，誠意配合 ? 當(dāng)變化帶給自己影響的時候，是不高興，
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