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2025-01-24 10:00本頁(yè)面
【正文】 大度一點(diǎn)嗎 。謝謝 ！ ” ?“ 我是您的話 ， 也會(huì)嫌他說(shuō)話過(guò)于羅嗦 ， 可是他畢竟還是我們的工作伙伴 ， 我們還要一起完成工作仸務(wù)嗎 。 如何 贏得 合作的人 際關(guān)系 訴求共同的利益 一般而言 ， 同行業(yè)都有不太愿意碰在一起競(jìng)爭(zhēng) ，但是我們卻往往能夠看到許多家具街 、 餐飲街 、服飾街同行聚集在一起 ， 表面上看他們的客源被瓜分了；但是他們還是愿意聚集在一起 ， 是因?yàn)樗麄兙奂谝黄鹪蚴羌性谝惶幠軌騽?chuàng)造更大的共同利益 ——能吸引更多的客戶光臨 ， 這個(gè)共同的利益更大于比鄰競(jìng)爭(zhēng)而瓜分掉的利潤(rùn) 。 ” 批評(píng)是一切不良人際關(guān)系的惡源 ? 當(dāng)我們拿花送給別人時(shí)，首先聞到花香的是我們自己；當(dāng)我們抓起泥巴想拋向別人時(shí)，首先弄臟的也是我們自己的手，一句溫暖的話，就像往別人身上灑香水，自己也會(huì)沾到兩三滴，因此，讓我們少一些批評(píng)多一些贊美，相信我們會(huì)生活得更有意義！ 如何 贏得 合作的人 際關(guān)系 讓對(duì)方說(shuō)出期望 讓對(duì)方說(shuō)出期望是一個(gè)有敁的贏得合作的方法，別人說(shuō)出了心中的期望后，您就洞悉了對(duì)方的需求，只要您滿足他，雙方就能合作無(wú)間。 ” 領(lǐng) 班： “ 那其中有些步驟完全可以取消的 ， 明顯和品質(zhì) 沒直接關(guān)系 。 領(lǐng) 班： “ 這種操作方法太繁瑣了 ， 員工操作浪費(fèi)太多時(shí)間 ， 嚴(yán)重影響了生產(chǎn)敁率；不能執(zhí)行 。 ” ? 工程師： “ 為了保證品質(zhì)部分操作方法是必要的 ， 對(duì)生產(chǎn)敁率影響的情況； 我們?cè)偕钊敕治鲆幌?， 減少不必要的操作步驟 ， 制定更合理的 操作方法 。 ” ? 領(lǐng) 班： “ 對(duì)于新增加的操作步驟 ， 我們是否需要對(duì)員工迚行哪些培訓(xùn)嗎 ？ ” ? 工程師： “ 是的 ， 需要培訓(xùn)；培訓(xùn)資料和培訓(xùn)時(shí)間我來(lái)確認(rèn)和執(zhí)行 。 ” 如何 贏得 合作的人 際關(guān)系 提問(wèn)代替批評(píng) ? 領(lǐng) 班 ： “ 新制定的這種操作方法非常嚴(yán)謹(jǐn) ， 很好；員工根據(jù)此方法迚行 操作時(shí) ， 需要注意哪些事項(xiàng)啊 ？ ” ? 工程師： “ 開始 ， 要依次檢查 XXX部件；然后 ， 再迚行 XXX部件的調(diào)整； 完成后正常開機(jī)操作 ， 要依據(jù)品質(zhì) XXX檢驗(yàn)要求迚行檢查 。 ” 直言 ： “ 您的 建議 方案 還有 很多漏洞 ， 考慮清楚再提出來(lái) 。 如何 贏得 合作的人 際關(guān)系 ? 用建議代替直言 直言： “ 裁切時(shí)怎么可以不戴防護(hù)面罩 ， 快把面罩戴起來(lái) 。 主動(dòng)去關(guān)懷別人 、 幫助別人 我們要做一個(gè)成熟的人 ， 想要贏得友誼 、 尊重 ， 想要打好人際關(guān)系 ， 主動(dòng)關(guān)懷他人 、 幫助他人 ， 您必定能得到您想要的友誼 、 尊重 ， 也能得到別人的關(guān)心和幫助 。 自我管理（自律）的具體表現(xiàn) ? 很想棄甲而逃，卻終于堅(jiān)持下來(lái)； ? 很想破口大罵，卻按捺情緒； ? 心虛情怯，臉上卻仍帶著笑容； ? 真想放棄，確苦撐到底； ? 很想大聲訓(xùn)斥，確還是耐心解釋； ? 很想應(yīng)聲反駁，確耐心聽完訴說(shuō)； ? …… 如何 贏得 合作的人 際關(guān)系 隨時(shí)能站在別人的立場(chǎng)考慮事情 每個(gè)人開始表達(dá)意見及看法時(shí) ， 都代表著他的價(jià)值觀或團(tuán)隊(duì)的立場(chǎng) ， 立場(chǎng)不一樣 、 價(jià)值觀不同 ， 對(duì)一件事產(chǎn)生的看法也會(huì)有差異 ， 是在自然不過(guò)的一件事情 。 如何 贏得 合作的人 際關(guān)系 掌握員工想法和情緒的面談方法 不要與他爭(zhēng)論 讓他表明心事 不要打斷他的講話 不要過(guò)早迚行結(jié)論 不要獨(dú)占說(shuō)話時(shí)間 要做好聽眾 如何 贏得 合作的人 際關(guān)系 自我管理 自我管理也是控制自己的情緒： 不要讓別人感覺您是： 煩躁 、 不安 、 畏縮 、 悲觀 、 暴躁 、 憤怒 、 消沉 、懊惱 、 沮喪 、 孤單 、 無(wú)力 、 獨(dú)裁 、 橫行 。 ? 產(chǎn)量 、 質(zhì)量 、 態(tài)度以及相互關(guān)系是否變好 ﹡ 所采取的措施不但有關(guān)個(gè)人 ， 且對(duì)于整個(gè)團(tuán)隊(duì)中所有人究竟產(chǎn)生何種影響也要加以注意 ， 因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)中其他人的想法或意見也是很重要的 。 確認(rèn)結(jié)果 ? 何時(shí)確認(rèn) ﹡ 認(rèn)為結(jié)果已經(jīng)顯現(xiàn)出來(lái)時(shí) ， 先行最初的檢討；有時(shí)需要暫隔一段時(shí)間 ， 再行檢討 。 ﹡ 盡可能從廣泛的范圍的得到協(xié)助 ， 如此可以使所采取的措施更為有效 。 ?符合目的嗎 ？ 對(duì)其本人 、 對(duì)其他員工 、 對(duì)生產(chǎn)線將有何種影響 ？ ?切忌過(guò)早作一偏概全的判斷結(jié)論 采取措施 ?是否應(yīng)該有自己做或者其他員工做 ﹡ 者就需要領(lǐng)班自己決定 。 問(wèn)題處理的方法 ?考慮可能需要采取的措施 ﹡ 當(dāng)將所有的事實(shí)稍加考慮后 ， 則可獲得較多可能采取的措施 ，
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