企業(yè)中一線管理者扮演角色-文庫吧資料
2025-03-09 15:07本頁面
【正文】 期的工作重點，對一線管理者本人的工作時間和工作項作出計劃安排 20 問題解決的三種思維角度 三種思維角度： 當(dāng)事人角度：問題是在技能有保障的條件下提高工效 組織的角度：問題是保證安全生產(chǎn)要求 評論家角度：問題是也許操作者粗心大意；也許其他障礙誘 使或迫使他忽視了操作的安全性，也許。 對職工表現(xiàn)進(jìn)行有效地監(jiān)督和評估 182。 建立和諧的人際關(guān)系 182。 清楚認(rèn)識自身所處環(huán)境 182。 ?根據(jù)你的意愿決定或計劃和誰一起工作，并對所出現(xiàn)的結(jié)果負(fù)責(zé)。 ?對人的態(tài)度，要從維護(hù)和增進(jìn)人的尊嚴(yán)和自尊的角度。 ?承認(rèn)一線管理者工作是管理工作的一部分，以促進(jìn)人們對于管理工作的尊重和管理工作自身的完整。 ?尊重職工和同事的要求和他們所關(guān)心的問題。 概念性技能 關(guān)于人的問題的技能 技術(shù)性技能 高層管理 中層管理 一線管理 層 級 技 能 9 不同的組織結(jié)構(gòu)對一線管理者的影響 總 裁 生 產(chǎn) 銷 售 工 程 財 務(wù) 人 事 功能歸組 總裁 膠印 平版 銅版 壓花 過程歸組 總裁 長沙分行 北京分行 上海分行 西安分行 地理位置歸組 總裁 人壽保險 財產(chǎn)保險 年金保險 汽車保險 產(chǎn)品歸組 總裁 商業(yè) 機(jī)械 化工 冶金 顧客歸組 10 對一線管理者角色的幾種認(rèn)識 中級管理階層 一線管理者 職 工 觀點 1: “ 處于中間位置的人物 ” 中級管理階層 一線管理者 職 工 觀點 2: “ 關(guān)鍵性人物 ” 觀點 3: 工人的一員 中級管理階層 一線 管理者 職 工 中級管理階層 一線 管理者 職 工 觀點 4: 人際關(guān)系專家 專業(yè) 人員 中級管理階層 職 工 一線管理者 觀點 5: 拱頂石式人物 11 組織中其他角色如何看待一線管理者 ?能使生產(chǎn)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn) ?一切從公司出發(fā)，代表組織利益 ?能駕馭下屬 ?能尊重上司，善待平級 ?作為管理階層中的低級人員，對組織保持忠誠 ?循歸蹈矩，不著惹是非 ?以人為念，不以生產(chǎn)為念 ?一切從工人利益出發(fā) ?能容忍下屬的錯誤 ?對上司有影響力 ?代表工人與管理層溝通 ?必要時敢于反抗上司 ?在確定工作時間、工作程序方面具有靈活性 一線管理者的上司 一線管理者的下屬 一線管理者 12 組織環(huán)境中的影響因素 管理制度 報酬制度 工作制度 工作價值觀 工作目標(biāo) 工作規(guī)則 主導(dǎo)工作態(tài)度 競爭狀態(tài) 技術(shù)水平 一線管理者 13 一線管理者需兼顧直接領(lǐng)導(dǎo)和參謀領(lǐng)導(dǎo) 職業(yè)經(jīng)理 ( 參 )人事經(jīng)理 對外聯(lián)絡(luò)部門 ( 參 )對 ... 進(jìn)行協(xié)助 ( 參 )一線管理者項目總經(jīng)理
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