管理理念與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行力-文庫(kù)吧資料
2025-01-24 09:47本頁(yè)面
【正文】 發(fā)揮你的權(quán)利 權(quán)利 權(quán)利來(lái)源 正當(dāng)做法 錯(cuò)誤做法 職務(wù)權(quán) 組織授予 指導(dǎo)協(xié)調(diào)激勵(lì) 欺下瞞上 分配權(quán) 組織授予 利益合理驅(qū)動(dòng) 分配不公 獎(jiǎng)懲權(quán) 組織授予 獎(jiǎng)懲教育激勵(lì) 獎(jiǎng)懲威脅 專家權(quán) 專業(yè)能力 解決問題 自以為是 典范權(quán) 道德修養(yǎng) 帶動(dòng)影響 反面典型 弱 強(qiáng) 84 高效率的秘訣 —— 授權(quán) 兩種類型的授權(quán)： 下達(dá)指令型：屬下惟命是從 充分信任型：上下達(dá)成共識(shí)： 1. 預(yù)期成果：包括目標(biāo)與時(shí)限 ， 彼此認(rèn)知 。 ?用徒者專用服從 、 聽命之人 ， 如慈禧太后 。 ?漢高祖用張良 、 蕭何 、 韓信 。 72 用人之道 ?用師者王 ， 用友者霸 ， 用徒者亡 ” —曾子 ?湯用伊尹 ， 周文王用姜太公 。 距離有度 63 說(shuō) ?鳥不會(huì)被自己的雙腳絆住，人則會(huì)被自己的舌頭拖累； ?美國(guó) 《 紐約時(shí)報(bào) 》 專欄作家威廉 .薩菲爾說(shuō)：與人溝通時(shí)，必須先理清自己的思路，說(shuō)話要言之有物，以此說(shuō)服、引導(dǎo)、感染和引誘對(duì)方 。相互間適度的距離可以營(yíng)造寬容、和諧的氛圍。 10. 組織所聽到的 ， 以重述方式確認(rèn) 。 8. 做筆記寫下關(guān)鍵詞句 ， 以增強(qiáng)記憶 。 6. 以積極的身體動(dòng)作來(lái)鼓舞說(shuō)話者 。 3. 尋找重點(diǎn)或中心概念 ， 而略過細(xì)節(jié) 4. 避免受偏見影響 ， 保持開放的心靈 。 60 10招增強(qiáng)您的傾聽技巧 1. 尊重說(shuō)話者 ， 專心一致且樂意傾聽 。柯維 59 聽的五個(gè)層次 1. 第一層是根本不聽，例如媽媽的嘮叨 2. 第二層是假裝在聽 ， 例如做青蛙狀 3. 第三層是有選擇的聽 ， 例如聊天 、 報(bào)告等 4. 第四層是全神貫注地聽 ， 又叫聆聽 ， 如老總報(bào)告中涉及到明年漲工資的事 ， 音樂會(huì) ， 小道消息等 。 7月 24日上午 7點(diǎn) 40分，公司科以上領(lǐng)導(dǎo)在公司大門口集合，赴開元山莊參加上半年公司經(jīng)營(yíng)檢討會(huì)，請(qǐng)各部門主管準(zhǔn)備好自己的匯報(bào)材料。其他的 38%是聲音和用詞，而 55%是非語(yǔ)言與身體語(yǔ)言。 52 溝通的基礎(chǔ) ?尊重他人 ?理解他人 ?換位思考 53 溝通不良的障礙 1. 缺乏計(jì)劃 ——溝通的目的未經(jīng)思考 2. 語(yǔ)義障礙 ——語(yǔ)義曲解 3. 組織障礙 ——上下級(jí)之間不能開誠(chéng)布公 4. 偏置注意力 ——半聽不聽 5. 主觀臆斷 ， 自以為是 54 1. 學(xué)會(huì)當(dāng)忠實(shí)聽眾 2. 學(xué)會(huì)用心體會(huì) 3. 首先看到積極面 4. 不要急于對(duì)人下結(jié)論 有效的溝通方法 55 溝通的技巧 ?溝通有五方面的技巧：聽、說(shuō)、讀、寫、看 ?美國(guó)溝通大師保羅藍(lán)金研究 顯示：領(lǐng)導(dǎo)人的溝通時(shí)間有 45%花在聽， 30%花在說(shuō)， 16%花在讀， 9%花在寫。 學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)人際關(guān)系＝成功事業(yè)的路上走了 85%的路程 51 成功的溝通 有兩個(gè)關(guān)鍵的因素： 給予有用的信息和收集有用的信息 就像我們的雙手，在一只手上我們想要陳述我們自己的觀點(diǎn)，清晰 .公正 .有說(shuō)服力。 羅斯福： 成功的第一要素是懂得如何搞好人際關(guān)系 。 變革 重在創(chuàng)造一個(gè)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的環(huán)境。 技術(shù) 重在培養(yǎng)和發(fā)展核心、專業(yè)技術(shù)。 35 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是因勢(shì)利導(dǎo) 經(jīng)營(yíng) 重在設(shè)計(jì)左右企業(yè)未來(lái)命運(yùn)的經(jīng)營(yíng)策略。 ?一視同仁可能是最好的態(tài)度 ， 卻一定是最 蠢的方法 。 管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別 ? 項(xiàng)目 管理 領(lǐng)導(dǎo) ? 對(duì) 象 人財(cái)物機(jī)技信時(shí) 人 ? 變 動(dòng) ?。ㄒ?guī)范化） 大（因人而導(dǎo)） ? 管制方法 規(guī)章制度、流程 愿景、文化、理念 ? 進(jìn)行方式 指示、督促、考核 期望、鼓勵(lì)、承諾 ? 經(jīng)常用語(yǔ) 效率、標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng) 榮譽(yù)、自覺、激勵(lì) 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別 領(lǐng)導(dǎo)者 ? 群體 追隨者 ? 自發(fā)形成 ? 威信 個(gè)人素質(zhì) ? 指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、激勵(lì) ? 帶領(lǐng) 在群眾前面 ? …… 管理者 ? 組織 下屬 ? 依法任命 ? 職權(quán) 管理崗位 ? 計(jì)劃、執(zhí)行、控制 ? 鞭策 在群眾后面 ? …… 1. 領(lǐng)導(dǎo)者不一定是管理者，但管理者應(yīng)該成為領(lǐng)導(dǎo)者； 2. 領(lǐng)導(dǎo)從本質(zhì)上而言是一種影響力，或者說(shuō)是對(duì)他人施加影響的過程，通過這一過程，可以使下屬自覺地為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而努力。 ?經(jīng)營(yíng)上的失敗 ， 問題多出于管理 。 21 通用型人才的知識(shí)修煉 通用知識(shí)： 專業(yè)知識(shí)： 22 進(jìn)步的源泉 2022 04 05 06 A B C D E F G H …… 23 從心開始 從頭做起 ?從“ 心 ”開始 ——身隨心動(dòng) ?從“ 頭 ”做起 ——兵隨將轉(zhuǎn) ?從“ 好 ”開始 ——好的開始是成功的一半 ?從“ 小 ”做起 ——千里之行，始于足下 ?從“ 即 ”開始 ——時(shí)間就是金錢 ?從“ 我 ”做起 ——敏于行而訥于言 24 第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與執(zhí)行力 25 領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)成功的關(guān)
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